• Articles
• admin

En tant que détaillant, votre système de point de vente (PDV) est sans doute l’outil le plus important dont vous disposez. Votre système de point de vente permet d’augmenter les ventes, ce qui vous permet de terminer facilement le processus de paiement.

Dans de nombreux cas, votre logiciel de point de vente sert également de plate-forme de gestion de vente au détail sur laquelle gérer l’ensemble de votre entreprise. La bonne solution ne se contente pas de sonner les ventes, elle suit votre inventaire, génère des analyses de détail précieuses et vous aide à prendre soin de vos clients.

À cette fin, il est extrêmement important non seulement de trouver la bonne solution de point de vente, mais aussi de la configurer pour réussir.

Cet article vous explique exactement comment vous pouvez le faire.

Avant toute autre chose, trouvez le bon fournisseur de solutions de vente au détail

Considérez cela comme « l’étape zéro » du processus de configuration du point de vente. Avant d’entrer dans les étapes spécifiques ou les détails techniques, assurez-vous d’avoir un système de gestion de point de vente / vente au détail solide. Faites vos recherches et évaluez vos options pour vous assurer que la solution convient à votre entreprise. Le logiciel et le matériel de vente au détail appropriés rendront le processus d’installation beaucoup plus facile.

Nous ne nous pencherons pas trop sur le processus d’achat des points de vente, mais si vous avez besoin d’une ressource approfondie, consultez notre Guide de l’acheteur des points de vente, qui explique comment::

• Définissez les besoins de votre entreprise
• Sélectionnez le meilleur matériel
• Budget pour votre système de point de vente
• Évaluez différentes solutions côte à côte

Vous avez déjà un système de point de vente que vous aimez ? Très bien! Jetez un œil au processus de configuration ci-dessous.

Déterminez la configuration du magasin que vous souhaitez avoir

Les étapes à suivre pour que votre système de point de vente soit opérationnel dépendent de la configuration et des processus de votre magasin. Posez-vous les questions suivantes:

• De quels appareils aurez-vous besoin pour augmenter les ventes? (par exemple, ordinateurs, tablettes, etc.)
• De combien de registres avez-vous besoin ?
• Quels types de paiements accepterez-vous?

Répondre à ce qui précède vous aidera à préparer le matériel et l’équipement dont vous avez besoin, ce qui facilitera les choses pour vous et les personnes qui configureront votre système de point de vente.

Et cela nous amène à notre point suivant

Décidez qui configurera votre point de vente

Il existe plusieurs façons de procéder pour configurer votre système de point de vente. Considérez ce qui suit:

Suivez la voie du bricolage

Si vous avez une configuration de magasin simple (par exemple, tout ce dont vous avez besoin est un iPad), vous pouvez probablement faire fonctionner votre système de point de vente par vous-même. Les flux de travail de vente au détail simples impliquent généralement le lancement ou l’installation de votre logiciel de point de vente (qui prend quelques clics) et la saisie des détails de votre entreprise.

La voie « faites-le vous-même » est recommandée pour les détaillants en magasin unique qui ont des flux de travail courts et simples.

Obtenez de l’aide auprès de votre fournisseur de points de vente

Si vos opérations de vente au détail sont légèrement plus complexes ou si vous exploitez plusieurs magasins avec de grands catalogues de produits, il est judicieux de demander de l’aide à votre fournisseur de points de vente. La plupart des fournisseurs de solutions offrent des services de lancement pour que les détaillants soient opérationnels beaucoup plus rapidement.

Ces services peuvent inclure des éléments tels que:

• Former votre équipe
• Télécharger vos produits
• Migrer vos données de magasin
• Configurer vos paramètres
• Intégrer la solution à d’autres applications

Beaucoup de ces choses se font à distance, et votre fournisseur de point de vente agit comme un acolyte très impliqué qui vous guide tout au long du processus .

Demandez à un expert POS de tout configurer pour vous

Si vous avez besoin de quelqu’un pour faire la configuration pour vous et votre équipe, vous pouvez embaucher un expert en technologie de vente au détail pour venir dans votre magasin et installer votre matériel et vos logiciels. Considérez cette option comme la Cadillac des configurations de systèmes de point de vente: c’est une expérience pratique où les experts feront tout le travail lourd et vous formeront, vous et votre équipe, à l’utilisation du système

Cette option est idéale pour les grands détaillants ou ceux qui ont des flux de travail compliqués, des besoins technologiques spéciaux ou de grandes équipes.

Quelle que soit l’option que vous choisissez, il est toujours utile d’avoir une connaissance générale du processus de configuration du point de vente. C’est pourquoi, dans la section suivante, nous allons nous plonger dans les différentes étapes que les détaillants doivent suivre pour mettre en place un système de point de vente.

Lancez le logiciel et connectez-vous

La première chose à faire est d’exécuter le logiciel. Avec un logiciel de point de vente basé sur le Web comme Vend, aucune installation n’est requise si vous utilisez un ordinateur avec accès à Internet. Lancez simplement votre navigateur et accédez à l’URL de votre boutique. Si vous utilisez un iPad, vous téléchargerez et installerez l’application sur votre appareil.

À partir de là, vous devrez vous connecter et configurer votre compte. Cette étape comprend généralement la saisie des détails de votre entreprise, tels que le nom de votre magasin, l’endroit où vous vous trouvez, le nombre de points de vente que vous avez, etc.

La plupart des logiciels de point de vente auront des invites ou des visites guidées pour vous guider tout au long du processus de configuration. Préparez les informations dont vous avez besoin, puis suivez les instructions.

Entrez ou téléchargez vos produits

Une fois que vous avez lancé l’application et créé votre compte, vous devez configurer votre inventaire. Si vous n’avez que quelques articles à vendre, vous pouvez les saisir manuellement dans le système. Si vous disposez d’un catalogue volumineux, choisissez de télécharger vos informations d’inventaire en masse. La plupart des solutions de point de vente modernes vous permettront de le faire à l’aide d’une liste de produits CSV contenant les champs suivants:

• Nom du produit
• SKU
• Prix d’approvisionnement
• Prix de détail
• Détails de la variante (si le produit est disponible en différentes tailles ou couleurs)
• Description du produit
• Catégorie de produit
• Marque
• Nom du fournisseur
• Quantité
• Point de commande

Configurez vos comptes d’utilisateurs

Parlons maintenant des différents utilisateurs de votre système de point de vente. Une solution de point de vente vous permet généralement de configurer des comptes ou des profils pour les membres de votre équipe qui exploiteraient le système. Ils comprennent:

• Admins
• Managers
• Caissiers

Selon votre solution, vous pouvez également avoir la possibilité de définir des niveaux d’autorisation utilisateur, qui permettent ou empêchent les utilisateurs d’accéder à certaines fonctionnalités ou informations. Par exemple, alors que les administrateurs peuvent avoir un contrôle total sur le logiciel, les caissiers n’auraient accès qu’à l’écran de vente.

Passez en revue les différents rôles de votre entreprise et configurez vos utilisateurs en conséquence.

Configurez votre matériel

Parlons maintenant de matériel. L’équipement dont vous avez besoin varie en fonction de la configuration de votre magasin. Certains détaillants ont besoin de plusieurs appareils, notamment des terminaux de paiement, des tiroirs-caisses, des lecteurs de codes-barres et des imprimantes de reçus. Pour d’autres, avoir un iPad suffit.

Les étapes exactes de configuration de votre équipement de vente au détail dépendent de l’appareil spécifique, consultez donc votre fournisseur pour trouver la bonne voie à suivre.

De manière générale, la mise en place d’équipements tels que des terminaux de paiement implique:

• Mise sous tension de l’appareil
• Connexion à votre réseau WiFi
• Couplage à votre système de point de vente

Paramétrez vos paiements

Une fois votre équipement de paiement connecté à votre système de point de vente, vous devrez configurer le paramètre de votre logiciel pour qu’il reconnaisse votre processeur de paiement. Encore une fois, les spécificités varient en fonction du fournisseur de paiement, alors consultez votre fournisseur de points de vente ou de services marchands pour déterminer les mesures à prendre.

Si votre système de point de vente s’intègre à votre processeur de paiement, ce processus devrait être assez simple et implique généralement d’entrer dans les paramètres de vos systèmes de point de vente et d’ajouter les bons types de paiement.

Connectez votre point de vente à d’autres applications professionnelles

L’une des meilleures façons de tirer le meilleur parti de votre système de point de vente est de l’intégrer aux applications que vous utilisez déjà. Votre commerce de détail fonctionnera mieux si les applications que vous utilisez « se parlent » toutes les unes aux autres. C’est l’une des raisons pour lesquelles le choix d’une plate-forme de vente au détail ouverte et agnostique fonctionne si bien.

Selon votre logiciel de point de vente au détail, vous pourrez peut-être l’intégrer à votre:

• Plate-forme de commerce électronique
• Logiciel de comptabilité
• Solution d’automatisation marketing
• Programme de fidélité
• ERP
• Application de gestion des employés

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur pour connaître les différentes applications que vous pouvez connecter au système et comment le faire.

Tout rassembler

La réponse à la question de savoir comment mettre en place un système de point de vente varie selon le détaillant. Les étapes et le temps nécessaires à la mise en service de votre système dépendront de la taille de votre entreprise, de la complexité de vos opérations et de votre maîtrise de la technologie.

Dans tous les cas, la meilleure façon de comprendre comment le faire pour votre entreprise est d’évaluer vos besoins et de travailler avec votre fournisseur de points de vente pour déterminer le bon plan d’action.

Bonne chance!