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Les nouvelles technologies ont toujours changé le monde, parfois pour le meilleur et d’autres fois pour le pire. Mais au cours de la dernière décennie, les choses se sont considérablement accélérées. Des appareils mobiles aux appareils intelligents et connectés, en passant par les plates-formes plus avancées telles que l’IA ou l’apprentissage automatique, tout cela a un impact monumental sur le monde entier.

Les technologies intelligentes, par exemple, changent notre façon de vivre, de travailler et de jouer. Ils changent également l’entreprise et les affaires moyennes.

Cependant, rien n’a eu plus d’impact que la chaîne d’approvisionnement. La technologie est utilisée non seulement pour améliorer et façonner l’avenir de l’industrie, mais pour changer entièrement les processus séculaires. En conséquence, cela a introduit de nombreuses nouvelles opportunités et entreprises, des entreprises de préparation alimentaire comme HelloFresh ou Blue Apron à la livraison ultra-rapide de produits par des détaillants comme Amazon.

Voici cinq façons dont la technologie moderne modifie la chaîne d’approvisionnement.

Transparence axée sur la technologie

De nombreuses préoccupations et problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement sont aux pieds de la transparence. Autrement dit, une meilleure transparence peut avoir beaucoup d’avantages dans le monde d’aujourd’hui.

Pour commencer, les consommateurs veulent savoir que les organisations avec lesquelles ils font affaire sont respectueuses de l’environnement, de la société et de l’économie. Ils veulent connaître l’origine des matériaux, comment les composants ont été développés et quel impact cela a eu sur les communautés environnantes. Cela va bien au-delà, même.

Dans des industries comme l’alimentation et les boissons, les marchandises doivent être suivies tout au long de leur voyage. Il ne s’agit pas seulement d’améliorer la surveillance et l’efficacité; il s’agit également de sécurité publique. Lorsque des aliments sont contaminés, tout le monde dans la chaîne d’approvisionnement doit intervenir pour éliminer les produits problématiques. Les fournisseurs doivent arrêter la distribution, les détaillants doivent arrêter les ventes, les fabricants ou les fournisseurs doivent trouver la source et résoudre le problème. Cela nécessite beaucoup de logistique complexe, mais aussi une collaboration simplifiée entre toutes les entités impliquées.

La technologie – la technologie intelligente, en particulier – contribue à améliorer la transparence dans tous les domaines. Les étiquettes RFID et les données géospatiales peuvent être utilisées pour suivre les marchandises de leur source jusqu’au client, par exemple. Des capteurs peuvent être utilisés pour collecter des données sur la façon dont les marchandises sont manipulées, permettant aux gestionnaires de voir comment elles ont été stockées, pendant combien de temps et si d’autres facteurs doivent être pris en compte — comme une déchirure des joints du produit ou une défaillance de l’unité de refroidissement.

La blockchain sera responsable d’une transparence encore plus grande, grâce à la montée en puissance de plates-formes comme le réseau Morpheus qui offre une « plate-forme de chaîne d’approvisionnement globale, automatisée et à service complet avec un système de paiement par crypto-monnaie intégré. »

Autonomie ou automatisation hautement efficace

L’automatisation a toujours existé sous une forme ou une autre, mais grâce à la technologie moderne, elle a été augmentée et améliorée à des niveaux sans précédent. Les plates-formes d’IA peuvent alimenter les systèmes pour les maintenir en fonctionnement dans des conditions optimales, mais aussi pour effectuer des ajustements mineurs, dont beaucoup améliorent encore l’efficacité et le rendement. L’apprentissage automatique et le Big Data peuvent être utilisés pour améliorer encore cette IA, car elle apprend à s’ajuster et à évoluer au fil du temps.

Des chaînes d’approvisionnement entièrement automatisées sont une possibilité certaine avec des systèmes plus récents. Les marchandises s’échangeront bientôt des mains entre les parties sans jamais impliquer de travail humain. Combinez des systèmes et des appareils d’automatisation intelligents avec des véhicules sans conducteur et vous êtes à la recherche d’un processus entièrement piloté par l’IA.

Cela inclut l’expédition et le suivi informatisés, ce qui améliore la livraison des produits et des marchandises à la porte du consommateur. Pensez au service Prime Air d’Amazon qui verra un essaim sans fin de drones ou de drones livrer des colis locaux.

Big Data, meilleure surveillance

Les tâches de logistique et de chaîne d’approvisionnement nécessitent beaucoup d’informations, dont la plupart proviennent du suivi des performances, des événements en temps réel et du comportement des clients. En fait, selon le Council of Supply Chain Management Professionals, 98% des entreprises de logistique tierces et 93% des expéditeurs estiment que la prise de décision basée sur les données est vitale pour leurs activités de chaîne d’approvisionnement.

La technologie moderne offre un flux de données beaucoup plus robuste et pratique, provenant de diverses sources. La technologie logistique fournit des informations sur le poids de la cargaison, les conditions de stockage, les conditions météorologiques locales, les retards de trafic et les temps de transport, et bien plus encore. Les outils de performance peuvent être utilisés pour estimer le temps des cycles de développement des marchandises, des sorties, de l’emballage et des statistiques similaires.

Toutes ces informations sont ensuite utilisées pour construire une chaîne plus efficace. Une équipe cargo peut établir des itinéraires de transport optimisés en tenant compte des temps de trajet et du trafic local. Les destinataires peuvent mieux planifier leur inventaire et leurs promotions en fonction des marchandises entrantes. Tout est connecté, et le big Data le rend beaucoup plus simple et plus contrôlé.

Il améliore également l’expérience client moyenne, en particulier lorsque les données sont introduites dans un outil de gestion de la relation client ou CRM. Il aide à organiser et à utiliser les données des clients pour améliorer les opérations et les résultats.

Wearables Dans l’entrepôt

Amazon, comme toujours, est un excellent exemple de cette tendance technologique particulière, car ils équipent leurs employés d’entrepôt et d’inventaire avec des appareils uniques portés au poignet. Les appareils portables aident les travailleurs à suivre et à localiser les articles, ainsi qu’à mettre à jour les informations de commande des clients. De toute évidence, ce n’est pas la seule entreprise qui sert d’exemple; MHI s’attend à ce que 70% des installations adoptent la technologie portable au cours des cinq prochaines années.

Les outils de réalité augmentée, tels que les Google Glass, peuvent aider les travailleurs à transmettre des informations numériques dans le monde réel, par exemple en comptant instantanément le nombre de boîtes ou d’objets à leur avis.

Ils peuvent même être utilisés pour suivre et surveiller la santé des travailleurs. Les conducteurs de transport, par exemple, peuvent transporter un appareil qui suit leur sommeil et leur qualité et leur permet de savoir quand ils ont besoin de se reposer. Cela semble idiot à l’extérieur, mais quand on considère combien cela peut économiser en coûts d’accident et de catastrophe, cela vaut bien l’investissement. La National Highway Traffic Safety Administration estime que la somnolence ou la fatigue au volant sont responsables de 72 000 accidents chaque année, entraînant 44 000 blessés et plus de 800 décès. Ce portable de suivi du sommeil pour les conducteurs ne semble plus insignifiant.

Impression 3D

Essentiellement, un phénomène à part entière, l’impression 3D change à elle seule le visage de la fabrication moderne. Avec une imprimante 3D, les consommateurs peuvent essentiellement créer ou fabriquer n’importe quel objet de petite taille. Des imprimantes de niveau entreprise — d’une taille beaucoup plus grande, bien sûr – peuvent être utilisées pour accélérer la fabrication et la rapprocher du consommateur. Cela élimine une grande partie des exigences conventionnelles de la chaîne d’approvisionnement.

Par exemple, imaginez une entreprise d’impression de chaussures qui imprime ses propres chaussures en magasin et les livre localement ou les vend en ligne. L’ensemble de l’opération pourrait être géré par une seule entité — le magasin ou le vendeur. Il supprime de nombreuses étapes supplémentaires dans une chaîne d’approvisionnement conventionnelle, de l’approvisionnement à la fabrication traditionnelle.

Cela ne signifie pas que la fabrication disparaîtra entièrement. La technologie leur donne également beaucoup plus de puissance. Soudain, les fabricants peuvent faire des choses comme imprimer et vendre des pièces, à la demande. Ou, expédiez des produits hautement personnalisés directement au consommateur.

L’avenir de l’approvisionnement

En fin de compte, il est évident que la technologie change la chaîne d’approvisionnement moderne. De la technologie qui augmente la transparence totale à quelque chose comme l’impression 3D qui fait évoluer la fabrication moderne — la rapprochant du consommateur — le monde de demain sera certainement très différent.

Bio: Nathan Sykes est le fondateur de Finding an Outlet, où il écrit sur les dernières nouvelles et conseils technologiques et commerciaux.