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Ma première expérience de magasinage mystère s’est produite à l’école secondaire, lorsque je travaillais à la station-service locale de Canada. En tant que commis de magasin, je faisais régulièrement des achats mystères. Si je réussissais, je recevrais un petit bonus sur mon chèque de paie. Pour un gamin de 16 ans, c’est un gros problème, et je l’ai donc pris assez au sérieux. J’ai également trouvé toute l’idée de shopping mystère assez intrigante.

Les achats mystères restent un moyen important pour les entreprises de recevoir des commentaires sur leurs produits et services, et c’est un excellent moyen de gagner de l’argent supplémentaire. Malheureusement, l’industrie a été assombrie par d’innombrables escrocs, se faisant passer pour des agences de mystery shopping légitimes. Si vous voulez en savoir plus sur le démarrage d’une agitation côté shopping mystère tout en évitant les méchants, continuez à lire.

Qu’Est-Ce Que le Mystery Shopping ?

Les clients mystères sont payés pour fournir des commentaires impartiaux sur les niveaux de service à la clientèle d’une entreprise. Les commentaires sont ensuite collectés et utilisés par l’entreprise pour améliorer son activité. Bien sûr, les employés ne sont pas informés qu’ils sont observés et notés, d’où le nom de « client mystère ».

Il peut y avoir une idée fausse selon laquelle les achats mystères sont faciles, mais la plupart des entreprises recherchent des commentaires de qualité, ce qui peut impliquer beaucoup de détails. Selon le type d’entreprise pour laquelle vous magasinez, le travail peut être très impliqué.

La plupart des clients mystères sont embauchés par des agences dont l’activité est de trouver des recrues admissibles. Plusieurs de ces entreprises existent au Canada. Examinons de plus près certaines des principales sociétés de mystery shopping aujourd’hui.

Les meilleures entreprises de magasinage mystère au Canada

La plupart des acheteurs mystères sont embauchés par l’intermédiaire d’agences dont l’activité consiste à trouver des recrues admissibles. Plusieurs de ces entreprises existent au Canada. Vous trouverez ci-dessous une liste des principales entreprises canadiennes de magasinage mystère, classées par ordre alphabétique:

Un regard plus attentif – utilise des boutiques mystères traditionnelles ainsi que de nouvelles techniques telles que les enquêtes SMS pour évaluer la satisfaction des clients. Ils se spécialisent dans diverses industries, y compris les restaurants, les hôtels, les magasins de détail et même les installations d’entreposage en libre-service.

Market Force – Selon le site Web de l’entreprise, Market Force gère jusqu’à 300 000 clients mystères qui livrent plus de 100 000 boutiques sur une base mensuelle. Ils emploient également des groupes de discussion et offrent des services de surveillance des médias sociaux.

Mystery Shopping Canada – Fondée dans l’Ouest canadien en 1996, l’entreprise compte maintenant parmi ses clients certains des plus grands détaillants du Canada. Vous pouvez postuler pour devenir un client mystère sur leur site Web, où ils fournissent également des conseils sur la façon d’éviter les escroqueries aux achats mystères.

Fournisseurs d’achats mystères Canada – J’aime la transparence que MSPC offre aux acheteurs mystères potentiels sur leur page de candidature. Ils offrent 10 $ à 40 per par mission de magasinage mystère ainsi que des repas, des marchandises et des services gratuits, selon le type de magasin que vous faites. Ils font également un bon travail pour expliquer exactement quelles tâches leurs clients mystères effectueront.

Premier Service – Cette agence de magasinage mystère basée au Québec s’adapte aux industries suivantes: vêtements & vêtements, meubles & électroménager, commodité & essence et vente automobile & service.

Sensors Quality Management – L’autoproclamée  » Meilleure entreprise de magasinage mystère de Toronto  » offre une vaste gamme de services aux entreprises, y compris des boutiques mystères standard et de prévention des pertes, divers audits, ainsi que des contrôles de prix compétitifs.

Shoppers Confidential – La première chose que j’ai remarquée sur le site Web de SC est le nombre d’industries qu’ils desservent. C’est une longue liste qui comprend les voyages et le tourisme, les centres de conditionnement physique et de gym, les brasseries artisanales et les établissements vinicoles, même les entreprises de cannabis.

Comment décrocher un contrat en tant que Client mystère

Si vous êtes intéressé par une agitation côté boutique mystère, la meilleure façon de commencer est de postuler auprès de plusieurs agences appartenant à l’Association des fournisseurs de clients mystères, telles que celles que j’ai énumérées ci-dessus. De cette façon, vous pouvez avoir confiance que l’entreprise avec laquelle vous faites affaire est une entreprise légitime. Lorsqu’une agence vous embauche, faites de votre mieux pour suivre leurs instructions de près et fournir des commentaires de la plus haute qualité possible.

Si les achats mystères vous semblent un peu trop impliqués, une autre façon de gagner de l’argent en fournissant des commentaires est de vous inscrire à des sondages dans le confort de votre foyer. Bien sûr, remplir des sondages en ligne ne rapportera pas autant qu’un magasin mystère, mais ils ne nécessitent pas autant d’efforts non plus.

Compétences clés des clients mystères

Haute énergie – Bien que les achats mystères puissent être une grande agitation, cela ne vous rendra pas riche. De nombreux concerts ne paieront que 10 à 15 $, donc si vous voulez gagner de l’argent décent, vous devez avoir l’énergie nécessaire pour conduire de nombreux magasins sur une base hebdomadaire. Plus vous avez d’énergie, plus vous gagnerez d’argent.

Solides compétences en communication – La clé du succès d’un magasin réside dans votre capacité à communiquer efficacement vos résultats à l’agence. Cela nécessite de solides compétences en communication orale et écrite. Plus la qualité de vos commentaires est élevée, meilleures sont vos chances d’obtenir un travail régulier et des concerts mieux rémunérés.

Expérience de service à la clientèle – En tant qu’acheteur mystère, vous évaluez de près la prestation de service à la clientèle d’une entreprise, il est donc utile de bien comprendre ce qui se passe dans la fourniture d’un service de qualité. Avoir une expérience de service peut aider.

Compétences informatiques – Comme pour la plupart des emplois de nos jours, une grande partie de votre travail se fera via l’ordinateur, vous devez donc avoir une connaissance pratique des ordinateurs, y compris les applications en ligne et les applications mobiles.

Comment éviter les arnaques aux clients mystères

Bien que les achats mystères soient un moyen parfaitement légitime de gagner de l’argent, la réputation de l’industrie a pris un coup au cours des dernières années en raison d’une énorme augmentation des escroqueries aux achats mystères qui ont dupé des milliers de Canadiens de leur argent durement gagné.

En règle générale, l’escroc se présente comme une entreprise légitime sur les médias sociaux pour tenter de trouver des recrues consentantes. Le crochet vient quand ils envoient un chèque à la recrue, leur demandant de l’encaisser et de retourner une partie du produit du chèque à la « société » de mystery shopping. La différence est censée être le paiement de la recrue.

C’est là que la recrue mystère devient victime de fraude. Le chèque, bien sûr, est frauduleux et est retourné NSF. Si la victime a retourné avec succès des fonds à la société de mystery shopping, ce sont elles qui seront tenues responsables lorsque leur banque viendra chercher l’argent.

Ces escroqueries peuvent être difficiles à identifier, vous devez donc faire preuve de prudence. Le plus gros drapeau rouge est de recevoir un chèque avant la fin des travaux. Une entreprise de shopping mystère légitime fonctionne comme n’importe quelle entreprise ordinaire. Ils n’envoient le paiement qu’une fois le travail terminé. Et, ils ne vous demanderont jamais de renvoyer une partie des fonds.

Si vous avez reçu un chèque d’un client mystère et que vous ne savez pas s’il est en hausse et en hausse, je vous recommande de l’apporter à votre banque et d’expliquer la situation. Les institutions financières sont régulièrement confrontées à des chèques frauduleux, ce qui leur permet non seulement de les repérer, mais également de vous conseiller sur la façon de gérer la situation.

Achats mystères au Canada – La ligne de fond

Les achats mystères restent un moyen légitime de gagner de l’argent supplémentaire pendant votre temps libre. Comme vous pouvez le voir dans cet article, les entreprises qui couvrent à peu près tous les secteurs de services imaginables ne manquent pas. Cela dit, vous devez faire preuve d’une extrême prudence pour éviter les escroqueries aux achats mystères. Mon conseil serait de ne jamais répondre à une offre d’une agence de mystery shopping perçue, quelle que soit la source. Au lieu de cela, recherchez une entreprise de shopping mystère légitime et postulez directement via leur site Web. Rappelez-vous, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.