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Les options en libre-service du service client de Vodacom sont pratiques, efficaces et faciles à utiliser, pour tout faire, de l’achat de temps d’antenne aux forfaits de données en passant par la recherche de votre numéro PUK. Voici ce que vous devez savoir. En tant que client Vodacom, vous pouvez rester connecté en utilisant l’un des canaux ci-dessous pour accéder à des services importants et gérer votre compte lorsque vous êtes à la maison ou en déplacement.
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Dans les tableaux ci-dessous, nous avons décrit toutes les différentes fonctions et services que vous pourriez chercher à faire et montrons les différents canaux sur lesquels vous pouvez les exécuter. Cliquez sur les en-têtes en rouge pour en savoir plus sur la fonction.
Activation du compte
Il ne faut que 10 minutes pour se procurer une carte SIM prépayée sur l’application My Vodacom. Pour commencer, ouvrez l’application et cliquez sur le menu « Plus ». Ensuite, recherchez et sélectionnez « RICA un ami ». N’oubliez pas que vous devrez garder votre carte d’identité ou votre passeport à portée de main, ainsi que votre nouvelle carte SIM Vodacom et les informations d’emballage.
| Activation du compte | Prépayé | Contrat | Mon application Vodacom | Mon Vodacom (en ligne) | TOBi |
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Auto-RICA |
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Effectuer un ÉCHANGE DE CARTE SIM |
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Achetez
Que vous soyez un client prépayé ou contractuel, l’une de nos 3 plateformes disponibles vous permet de rester connecté en rechargeant votre temps d’antenne, acheter des forfaits et même acheter de l’électricité et de l’eau prépayées. Saviez-vous que Just 4 You vous propose des offres sur mesure et personnalisées pour vous ?
| Acheter | Prépayé | Contrat | Mon application Vodacom | Mon Vodacom (en ligne) | TOBi |
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Rechargez votre Temps d’antenne |
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Acheter des ensembles de données |
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Achetez un billet Vodacom |
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Connectez-vous avec Seulement 4 Vous |
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Acheter de l’électricité prépayée |
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| Acheter de l’eau prépayée | x | x | x | x | |
| Assurance | x | x | x | x |
Vérifier les soldes
Garder une trace de votre solde de minutes, SMS et bundle de données est aussi simple que 1, 2, 3!
| Vérifiez les soldes | Prépayés | Contrat | Mon application Vodacom | Mon Vodacom (en ligne) | TOBi |
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Vérifier les soldes récapitulatifs |
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Afficher les soldes détaillés |
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Consultez notre Solde de temps d’antenne |
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Vérifier Balance des données |
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Voir l’utilisation détaillée des données |
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Mon widget d’application Vodacom |
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| Vérifiez le solde des Vodabucks | x | x | x |
Vodacom Rewards
Saviez-vous qu’en tant que client Vodacom, vous recevez 20 SMS GRATUITS chaque jour pour envoyer à d’autres numéros Vodacom et que vous êtes admissible à des récompenses?
| Valeur | Prépayé | Contrat | Mon application Vodacom | Mon Vodacom (en ligne) | TOBi |
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Envoyez 20 SMS GRATUITS |
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Voir les récompenses des partenaires |
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Mes Récompenses Vodacom |
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| Secouer | x | x | x | x | Whatsapp uniquement |
Gérez votre compte
Que vous ayez besoin de trouver votre numéro PUK, de lire votre relevé mensuel ou de mettre à niveau votre appareil, tout cela et bien d’autres choses peuvent être faits d’une seule main.
| Gérer le compte | Prépayé | Contrat | Mon application Vodacom | Mon Vodacom (en ligne) | TOBi |
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Gérez votre forfait Vodacom |
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Trouvez votre numéro PUK |
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Consultez vos factures |
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Voir votre déclarations |
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Payez votre facture Vodacom maintenant |
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Présentation du Partage Familial |
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| Changement gratuit | x | x | |||
| Détails de la carte sim | x | x | x | x | |
| Projet de loi jusqu’à présent | x | x | x | ||
| Payer la facture maintenant | x | x | x | ||
| Demander des packs de taxes | x | x | x | ||
| Modifier la date de l’ordre de débit | x | x | x | ||
| Afficher/modifier les coordonnées bancaires | x | x | |||
| Gestion des paiements | x | ||||
| Upgrade arrangement | x | x | x | x | |
| Upgrade date | x | x | x | x | |
| Activate itemised billing | x | x | x | ||
| Order history | x | x | x | x | |
| FTTH | x | x | x | x |
Services
Vodacom propose un certain nombre de services, du transfert de données aux demandes de devis d’annulation prématurée, qui sont tous facilement accessibles via nos canaux en ligne.
| Services | Prepaid | Contract | My Vodacom App | My Vodacom Online | TOBi |
| Airtime Advance | x | x | x | x | |
| Data Advance | x | x | x | ||
| Airtime Transfer | x | x | |||
| Data Transfer | x | x | |||
| Temps d’antenne manquant | x | ||||
| Verrouillage de Limite de Données | x | ||||
| Verrouillage de limite d’appel | x | x | x | ||
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Vérifier / Gérer les abonnements. |
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| Blacklist | x | x | x | x | |
| Unblacklist | x | x | x | x | |
| Value-Added Services | x | x | x | x | |
| CLIP | x | x | x | ||
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Premature Cancellation Quote. |
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| Conseils de données | x | x | x | x | |
| Services de contenu (afficher, activer désactiver, bloquer) | x | x | x | ||
| Voir l’état de la demande de service | x | x | x | x | |
| Localisateur de magasin | x | x | x | x | |
| Couverture cartes | x | x | x | x | |
| Trouvez votre PUK | x | x | x | x | x |
Pour vous simplifier la vie
Les options en libre-service de Vodacom vous permettent de trouver facilement les réponses que vous recherchez – sur votre PC, votre téléphone ou votre tablette – et de gérer votre compte à peu près n’importe où. Voici quelques autres articles que vous pourriez trouver utiles.
Premiers pas avec Vodacom
- Comment payer en espèces
- Comment trouver votre numéro Vodacom
Accès Internet
- Comment utiliser votre smartphone comme point d’accès
Données
- Comment convertir le temps d’antenne en données
- Comment transférer des données
Votre smartphone
- Que faire lorsque votre téléphone est volé