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La science de la communication n’est pas difficile à comprendre. Soyez clair, convaincant et réactif. Pour communiquer plus efficacement, cela signifie vraiment bien faire ces trois choses simples. Et c’est là que la communication devient incroyablement difficile. En tant que dirigeants et employés, nous avons tous besoin de communiquer en permanence, que ce soit en personne, par e-mail ou par chat, ou lors de présentations. Nous voulons aussi tous être aussi clairs, convaincants et réactifs que possible.

La déconnexion se produit car ce qui est clair pour vous peut ne pas être complètement clair pour votre collègue. Pensez à un moment où une conversation avec un collègue ou votre patron était moins efficace que ce que vous espériez. Je parie que tu n’as pas à regarder très loin en arrière. Je peux penser à plusieurs cas ces derniers joursand et je suis sûr que je ne suis pas seul. Alors pourquoi est-ce? Qu’est-ce qui rend si difficile la compréhension de la meilleure façon de communiquer avec les autres, en particulier au travail?

La plus grande différence de communication concerne le cerveau et la façon dont nous sommes câblés. Peu importe qui vous êtes, les gens réfléchissent à des facteurs communs. Nous le savons parce que nous l’avons testé sur le lieu de travail et parce qu’il est enraciné dans une solide théorie de la personnalité. Vous pouvez consulter notre manuel technique pour en savoir plus, mais comme il s’agit d’un document assez dense, les principaux points sont que la pensée peut être caractérisée en quatre dimensions clés et que le comportement peut être mesuré sur trois spectres différents.

Cependant, même si nous avons tous accès à ces mêmes facteurs (Pensée Analytique, Structurelle, Sociale et Conceptuelle et Expressivité, Assertivité et Comportement de Flexibilité), chaque personne les utilise complètement différemment. Une personne qui pense de manière abstraite à des questions exploite des éléments forts de la pensée analytique et conceptuelle – elle pense dans des idées globales, elle veut que les données étayent les décisions et elle se préoccupe davantage de savoir si la direction est correcte que de savoir précisément comment les choses devraient être faites.

D’un autre côté, une personne qui pense dans un facteur plus concret tire des deux autres attributs de pensée, sociaux et structurels. Qu’est-ce que ça veut dire? En fait, ils veulent non seulement les détails, mais ils vont être énergisés en mettant des idées dans action…by comprendre qui peut faire bouger les choses. Mais ils vont chercher beaucoup plus de profondeur dans le processus afin de se sentir à l’aise.

C’est pourquoi il est si difficile d’être clair, convaincant et réactif. Parce que la clarté est très différente d’une personne à l’autre. Ce qui est convaincant peut être des mondes à part. Être réactif, c’est écouter profondément les autres, qui ne parlent probablement pas votre langue.

Cependant, créer un langage commun n’est pas impossible et devenir un communicateur plus efficace ne l’est pas non plus. Vous n’avez pas à abandonner qui vous êtesbecause parce que c’est là que vous êtes le plus convaincant et le plus clair. Mais vous devez comprendre d’où viennent les autres et adapter votre approche. Voici comment le faire à partir de toutes les facettes du spectre de la pensée et du comportement.

1. Assurez-vous que votre message est sauvegardé par des données: Pour plaire aux penseurs analytiques, communiquer clairement signifie savoir de quoi vous parlez. Vous n’avez pas besoin de montagnes de faits, de données et de logique, mais vous devez être capable de sauvegarder vos idées et ce que vous dites. Ça ne marchera pas.
2. Créer les prochaines étapes: La pensée structurelle repose sur la clarté pour aller de l’avant. Vous n’avez pas besoin de fournir tous les détails sous le soleil, mais être clair sur les attentes et les prochaines étapes ou sur ce que vous attendez de vos collègues fera une énorme différence.
3. Demandez des commentaires et impliquez les autres: La pensée sociale est enracinée dans les relations. On pourrait penser que par défaut, la communication consiste à se connecter avec les autres. Tu aurais tort. Pensez au nombre de fois où les gens parlent pour eux-mêmes et non pour ceux à qui ils parlent. Ne faites pas cela — pensez à l’auditeur.
4. Soyez visionnaire, donnez aux gens une raison d’écouter: Une communication convaincante se produit lorsque vous croyez en une idée et fournissez le POURQUOI! Il n’y a rien de pire que de ne pas savoir pourquoi vous êtes en réunion ou en quoi consiste une présentation. Donnez aux gens la vision.
5. Exprimez-vous en étant ouvert: L’expressivité couvre toute la gamme, de ceux qui sont plus calmes à ceux qui sont plus grégaires. Même si vous êtes silencieux, la communication peut être efficace, mais peut-être que cela se fait par e-mail ou 1 contre 1. Soyez ouvert à différentes façons de communiquer et sachez que les autres ont besoin de ce même genre d’ouverture.
6. Faire avancer les choses et impliquer les autres : La communication peut être directive ou inclusive, et les deux sont nécessaires. La lecture de la situation est essentielle pour savoir comment s’affirmer au mieux. Savoir comment faire avancer les choses signifie que la communication sera plus efficace car vos collègues verront comment elle avance.
7. Soyez flexible et comprenez que les changements se produisent: La communication n’est pas une chose faite. Une communication efficace est un processus continu, ce qui implique d’englober toutes les facettes du spectre de la flexibilité, du maintien du cap (et de la communication du pourquoi) au changement de direction (et de la communication du pourquoi).