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Par Wes Wernette

Les entrepreneurs qui se concentrent sur la vente de leurs produits ou services perdent parfois de vue la vue d’ensemble. La vente n’est qu’une partie d’une formule commerciale efficace. Établir et entretenir de solides relations d’affaires et des partenariats commerciaux est tout aussi important pour la croissance à long terme d’une entreprise.

Les propriétaires d’entreprise prospères recherchent des partenariats durables parmi tous leurs groupes variés — des fournisseurs et des partenaires corporatifs aux investisseurs et mentors. Ils comprennent la valeur de cultiver des relations à long terme avec les entreprises et les clients qu’ils servent et avec ceux sur lesquels ils comptent pour maintenir leurs entreprises à flot.

Voici des conseils pour sécuriser et renforcer les relations avec vos partenaires commerciaux :

N’ayez pas peur de trop communiquer

Dans des relations d’affaires saines, chaque partie dépend de l’autre pour se tenir informée. Offrir des rapports d’état sur des projets ou d’autres projets collaboratifs en cours signifie que votre partenaire n’a pas à demander des mises à jour.

Cette approche permet également de réduire l’élément de surprise. Tout comme vous souhaitez que les fournisseurs vous alertent immédiatement en cas de pénurie de ressources ou d’obstacle à la livraison, vous devez également vous assurer que vos partenaires savent ce qui se passe chez vous — et que vous les informerez si et quand un problème survient.

Soyez honnête, quoi qu’il arrive

Avant tout, vous devez vous engager à l’honnêteté et à la transparence dans vos relations d’affaires. Ce principe seul fera plus pour susciter la confiance que toute autre action de votre part. Les gens savent généralement quand quelqu’un tente de manipuler la vérité. Une fois que quelqu’un a une mauvaise idée de vous et de votre entreprise, il est presque impossible de renverser la situation.

Dans le même ordre d’idées, résistez à l’impulsion de prétendre que vous avez toutes les réponses. N’ayez pas peur de dire: « Je ne sais pas. »Les gens apprécieront votre honnêteté, surtout si vous faites un suivi avec une promesse de trouver une réponse à leurs questions ou à leurs problèmes.

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Toujours respecter vos engagements

Être fidèle à votre parole renforce également la confiance entre les partenaires. Lorsque vous dites que vous livrerez votre produit à une certaine date, il est essentiel de déplacer le ciel et la terre, si nécessaire, pour respecter cet engagement. Savoir que vous respecterez le délai promis soulage votre client de toute préoccupation que les choses pourraient mal tourner à votre fin; être libre de cette préoccupation construit également une énorme bonne volonté.

Offrez vos connaissances et vos ressources librement

Dans une relation d’affaires saine, chaque partie devrait être disposée à partager ses connaissances et ses ressources. Par exemple, la prévention des pertes et la protection des actifs sont des préoccupations d’une importance cruciale pour de nombreuses entreprises. Une entreprise spécialisée dans les produits de sécurité offre encore plus de valeur aux clients et autres partenaires en partageant son expertise en stratégies de sécurité d’entreprise — envoi d’articles et de livres blancs pertinents, rapports sur les tendances de l’industrie, etc.— indépendamment du fait que le partage de ces connaissances mène ou non à une vente.

Restez en contact et connectez-vous régulièrement

Sans une bonne éducation, les relations d’affaires peuvent se faner et mourir comme tout autre type de relation. Mettez en place un système automatisé qui vous rappelle de rester en contact avec vos partenaires sur une base régulière. Les outils et plateformes de médias sociaux permettent également de rester connecté facilement.

Rappelez-vous la touche personnelle

Une relation d’affaires qui repose uniquement sur le courrier électronique et les textos n’a pas la base qui accompagne le contact personnel. Recherchez des occasions de rencontrer vos partenaires commerciaux en face à face, dans un cadre social ou lors d’un événement de l’industrie du commerce. Ces expériences peuvent considérablement approfondir la qualité de vos relations.

Sécuriser et renforcer un partenariat d’affaires prend du temps et des efforts, mais cela profitera à votre entreprise dans les bonnes périodes et les périodes de vaches maigres. Une relation solide avec un client ou un fournisseur s’avérera un atout en cas d’urgence ou si un problème commercial survient dans lequel il peut fournir une assistance précieuse.

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