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Dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui, les programmes de responsabilité sociale des entreprises (RSE) doivent aller au-delà du  » bien faire « . » Les initiatives de RSE les plus réussies racontent l’histoire d’une entreprise, mettent en œuvre les commentaires des parties prenantes, positionnent une entreprise comme un leader sur les questions sociales et guident la meilleure façon de dépenser les fonds d’investissement communautaires.

Mais pour y parvenir, les programmes de RSE doivent d’abord être alignés stratégiquement sur le modèle d’entreprise d’une entreprise. Si les efforts de citoyenneté d’entreprise ne démontrent pas de valeur pour les clients, les employés et les actionnaires, ainsi que pour la communauté, ils ont moins de chances de réussir et de servir un objectif à long terme.

Voici six façons dont votre entreprise peut élaborer un programme de responsabilité sociale d’entreprise efficace, stratégique et durable:

1. Construisez votre stratégie autour des compétences clés de votre entreprise.

Il existe de nombreuses causes valables que les entreprises peuvent choisir de soutenir, mais sans concentration et alignement sur ce que votre entreprise fait déjà bien, vos efforts en matière de RSE peuvent être moins efficaces. Si une entreprise a développé des forces, des recherches et des connaissances dans un domaine spécifique, soutenir une cause qui s’aligne sur cette expertise peut être à la fois une victoire pour les partenaires communautaires et pour l’entreprise avec une nouvelle visibilité client et de nouvelles sources de revenus.  » La RSE peut être à la fois une stratégie d’atténuation des risques et une stratégie de recherche d’opportunités, et les dirigeants doivent rechercher le « sweet spot » au sein de leur organisation, c’est-à—dire l’intersection entre les bénéfices commerciaux et sociaux / environnementaux », explique Kellie McElhaney, directrice du Center for Responsible Business.

2. Reconnaissez les problèmes qui importent pour vos clients.

Ce n’est un secret pour personne que les efforts de citoyenneté d’entreprise peuvent promouvoir une association de marque positive pour les entreprises, mais les clients s’en soucient-ils vraiment? La réponse est un « oui » retentissant. »Selon une étude de Cone Communications sur la RSE, 87% des consommateurs achèteraient un produit basé sur une entreprise soutenant un problème social ou environnemental qui préoccupe le consommateur. Les consommateurs récompensent les entreprises socialement responsables en les fidélisant à la marque, en faisant des dons à des organisations caritatives et en achetant des produits offrant un avantage social. Comme le démontrent les récents scandales d’entreprises dans l’actualité, les consommateurs n’ont pas non plus peur d’utiliser leur pouvoir d’achat pour punir les entreprises qui ont agi de manière irresponsable ou nuisible, par le biais de boycotts et de campagnes négatives sur les réseaux sociaux.

3. Développez des initiatives RSE qui rendent vos employés fiers.

Les entreprises stratégiques utilisent également des programmes de RSE pour protéger et développer leur plus gros actif — leurs employés. Soixante-seize pour cent des milléniaux tiennent compte des engagements sociaux et environnementaux d’une entreprise lorsqu’ils décident où travailler et 64% n’accepteraient pas d’emploi si un employeur potentiel n’avait pas de solides pratiques de responsabilité sociale d’entreprise en place.

« Être un bon employeur a toujours bien servi les entreprises en termes de recrutement et de rétention, maintenant ces pratiques peuvent également générer des avantages commerciaux positifs plus larges », a déclaré Alison DaSilva, ancienne vice-présidente exécutive de la stratégie RSE chez Cone Communications.

De plus, les employés engagés sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans une entreprise, ce qui réduit les coûts d’attrition. Quatre-vingt-huit pour cent des milléniaux affirment que leur travail est plus épanouissant lorsqu’ils ont la possibilité d’avoir un impact positif sur les questions sociales et environnementales. Ces initiatives peuvent aller de congés payés pour le bénévolat à des journées de service à l’échelle de l’entreprise en passant par des opportunités de bénévolat virtuel basées sur les compétences.

4. Mesurez le ROI de vos efforts RSE pour les dirigeants et vos investisseurs.

L’évaluation des programmes de RSE peut être écrasante, surtout lorsque les initiatives peuvent couvrir de nombreux départements différents tels que les ressources humaines, le marketing, la durabilité et la conformité. Cependant, l’élaboration d’un cadre organisé de reporting qui relie les efforts aux priorités stratégiques de l’entreprise informera votre direction et vos investisseurs si vos efforts en matière de RSE affectent la performance de votre entreprise. Cherchez à quantifier les efforts socialement responsables qui sont directement liés aux résultats de l’entreprise — par exemple, les activités qui génèrent des économies de coûts, l’acquisition de nouveaux clients et la notoriété de la marque.

5. Développez la définition de la RSE de votre entreprise.

Traditionnellement, une bonne citoyenneté d’entreprise était définie par des programmes de dons annuels, des campagnes de marketing de cause et des efforts visant à réduire les ressources environnementales. Et bien que ces efforts soient précieux, les consommateurs et les entreprises sont devenus plus innovants dans la façon dont ils définissent une entreprise responsable.

Selon une étude de Cone Communications sur la RSE, les consommateurs accordent la priorité aux actions commerciales suivantes comme étant importantes: être un bon employeur, agir d’une manière qui protège et profite à la société et à l’environnement, créer des produits et des services qui assurent le bien-être individuel, investir dans des causes dans les communautés locales et dans le monde entier, et défendre d’importantes questions de justice sociale. Pour un résumé de cet article, consultez notre infographie,  » Les clés du don stratégique des entreprises. »

6. Soyez prêt à réagir rapidement aux événements actuels et aux mouvements sociaux.

Même les meilleurs plans de RSE peuvent nécessiter une modification. Pour être durable, votre travail RSE doit être flexible. Cela pourrait inclure la modification des budgets, la réorientation des investissements de temps et l’identification rapide de partenaires à but non lucratif de confiance pour lancer de nouveaux programmes ou ajuster ceux qui existent déjà. En réponse à la pandémie de COVID-19 et au meurtre de George Floyd, de nombreuses entreprises ont pivoté dans leur travail d’impact social. En s’adaptant à votre RSE, votre programme demeurera pertinent et opportun.

Les programmes de RSE ont le potentiel d’apporter de la valeur aux entreprises et à la société, mais seulement s’ils sont bien réalisés. En alignant les efforts de citoyenneté d’entreprise sur les activités génératrices de revenus, vous pouvez vous assurer que votre programme de RSE est stratégique et durable.

Voir les conseils de Nicole en matière de RSE sous forme d’infographie interactive.

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Remarque: Cet article a été mis à jour le 21 avril 2021 pour refléter le verdict de Derek Chauvin.

Photo en vedette: Aidez-Nous à construire le Lycée de Manambaro par SEED Madagascar