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5 Comment Internet a changé les affaires

Pouvez-vous imaginer un jour ouvrable sans e-mail, Twitter ou Facebook?

Fermez les yeux un instant et réfléchissez à ce à quoi ressemblait une journée de travail avant Internet. Je sais, c’est difficile à comprendre, d’autant plus que le Web est devenu une partie essentielle de chaque entreprise.

Avant le world wide web (www), (il y a 25 ans), une entreprise ouvrait une vitrine, publiait des annonces dans le journal local, rejoignait des organisations de réseautage locales et espérait que les clients locaux avaient besoin de ce qu’ils avaient en magasin. Aujourd’hui, cependant, après la création d’Internet, les entreprises ne dépendent plus de leur clientèle locale pour survivre; elles ont désormais accès à un public mondial pour leurs produits et services.

Au cours des trois dernières années seulement, les processus opérationnels ont changé et rendu les organisations plus efficaces tout en ouvrant des voies de communication. Examinons de plus près comment Internet a changé la façon dont nous faisons des affaires;

5 Façons dont Internet a changé les Affaires

1. Internet a Changé La Façon Dont nous Achetons
   

   Comment Internet a changé les affaires

Avant l’introduction d’Internet, les consommateurs devaient entrer dans un magasin pour obtenir le produit ou le service qu’ils souhaitent. Aujourd’hui, cependant, il vous suffit d’aller dans un magasin de commerce électronique, de faire défiler la sélection des produits, d’obtenir les avis des clients précédents et d’acheter ce que vous aimez. En raison des nombreux avantages de l’achat en ligne, tels que de meilleurs prix et la commodité, de plus en plus de gens se tournent vers les magasins en ligne.

En savoir plus : Plateformes de commerce électronique au Kenya; De Quoi s’Agit-Il ?

Internet a rendu les affaires plus rapides

Avant l’ère d’Internet, il fallait attendre qu’un document commercial majeur soit livré par la poste, et les réunions signifiaient toujours un rendez-vous en face à face avec un prospect. Aujourd’hui, il ne faut que moins d’une seconde pour envoyer et recevoir un e-mail et les réunions peuvent se faire via Skype quel que soit l’emplacement physique de votre prospect. De plus, les systèmes de tâches automatisés ont réduit la bureaucratie organisationnelle, rationalisant les opérations et ajoutant de la réactivité aux interactions.

Internet a changé le Service à la clientèle

Il y a deux décennies, vous pouviez vous permettre de faire affaire avec un service à la clientèle « correct ». Si vous essayez la même chose aujourd’hui, il y a de fortes chances que vous subissiez une diatribe haineuse sur Twitter ou que vous subissiez de mauvaises critiques sur des sites comme Yelp. Lorsque vous considérez qu’un client qui a eu une mauvaise expérience dira à 16 autres consommateurs, vous commencez à comprendre pourquoi les entreprises souhaitent embaucher des gestionnaires de médias sociaux.

Internet a changé la façon dont nous faisons de la publicité

Lorsque la façon dont nous achetons change, les techniques de publicité changent également en conséquence. Gardant à l’esprit que même lorsque les clients sont dans un magasin, ils vont toujours en ligne pour comparer les différents produits disponibles, les entreprises ont adopté des stratégies de marketing en ligne pour s’assurer qu’elles fournissent toutes les informations nécessaires aux consommateurs. Les sites Web, le marketing par e-mail, les publicités payantes sur les réseaux sociaux et les blogs sont quelques-unes des tactiques qui permettent aux propriétaires d’entreprises de faire de la publicité efficacement et d’atteindre des millions de clients potentiels.

En savoir plus : Qu’est-ce que le marketing de site Web?

5. Internet a réduit les frais généraux

Pourquoi aller au travail 5 jours par semaine alors que vous n’avez besoin que d’un PC ou d’un ordinateur portable? Ce processus, appelé télétravail, permet à une entreprise de réduire ses frais généraux puisque les employés n’ont besoin que d’équipement de bureau pour travailler à domicile. Cela permet non seulement d’économiser de l’espace, mais cela signifie également que moins d’utilitaires de bureau sont utilisés. Selon le site Web Suite Commute, 33,7 millions d’employés ont télétravaillé sur la seule année 2007.

En conclusion, Internet a radicalement changé notre façon de faire des affaires. Aujourd’hui, lorsqu’un prospect apprend votre entreprise, la première chose qu’il fait est de Google votre nom. Ensuite, ils cliquent sur le lien de votre site Web personnel pour en savoir plus sur vous ou sur le site Web de votre entreprise pour en savoir plus sur vos produits / services. Lorsque le prospect s’approche enfin de vous, il sait déjà qui vous êtes et ce que vous faites.

Avez-vous un plan pour capturer l’entreprise?