5 Façons de gagner de nouveaux Clients
Aucune agence de start-up n’a jamais réussi sans se poser la question la plus vitale : » Où puis-je trouver de nouveaux clients? » et » Comment gagner plus de clients? »
Toutes les agences ciblent la croissance, mais votre agence est sûre de connaître des périodes de turbulence et perdra inévitablement des clients en cours de route. Parfois, vous les perdrez dans des circonstances tout à fait inévitables. Parfois, tu vas tout simplement foirer. Chaque chef d’agence sait qu’un pipeline de ventes sain pour gagner de nouveaux clients est essentiel.
Ignorant l’ironie évidente, nous supposerons que votre agence de marketing numérique fait au moins les bases de votre propre activité de marketing numérique pour essayer d’attirer de nouveaux clients potentiels. Mais il y a souvent des pistes simples pour trouver de nouveaux clients qui sont manquées.
#1 Références: S’appuyer sur les Clients existants
Les références sont le rêve du propriétaire d’une agence de marketing numérique. Non seulement parce qu’elles ont un coût pratiquement nul, mais parce que les opportunités de parrainage gagnantes sont la preuve concrète que vos clients sont satisfaits de votre travail et que vous faites un excellent travail – et qu’ils sont prêts à faire passer le mot à votre sujet à leurs amis. Les nouveaux clients de références sont gagnés en effectuant constamment un excellent travail pour vos comptes courants (ce qui rend les nouveaux clients de référence plus gratifiants!)
Un domaine où de nombreuses agences tombent est qu’elles ne font aucun effort proactif pour faciliter les références de nouveaux clients. C’est souvent par une idée fausse que l’approche des clients existants pour des références pourrait sembler désespérée ou nuire en quelque sorte à vos relations avec les clients actuels. La plupart des clients seront plus qu’heureux de vous aider là où ils sont en mesure de vous présenter de nouveaux prospects et contacts. Il y a quelques points à considérer lorsque vous recevez des références.
Lorsqu’il s’agit d’approcher de manière proactive vos clients existants, assurez-vous de choisir des clients qui sont à jour avec leur propre charge de travail et leurs livrables. (Vous ne voulez pas chercher plus de travail et de nouveaux clients via un client qui attend toujours le travail actuel de votre part.) Rendez-le personnel en enregistrant la demande de référence pour une réunion d’examen mensuelle (qui se déroule généralement en personne, par téléphone ou via Skype) — la demande semblera plus authentique et vous pourrez évaluer l’état d’esprit et la satisfaction de votre contact avec vos services avant de poser la question. Demander des références à l’issue d’une période de succès ou d’une étape majeure dans votre relation avec vos clients actuels est toujours une décision intelligente.
#2 Partenaire avec d’autres agences
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les agences choisissent de transmettre des clients – diable, vous avez probablement même refusé vous-même des clients pour un certain nombre de raisons. En règle générale, les agences transmettent des projets dont le budget est trop faible pour leur modèle d’agence ou parce que le projet en jeu peut nécessiter des compétences ou une expertise qu’elles n’ont tout simplement pas. Ou peut-être ont-ils les compétences mais n’ont tout simplement pas la disponibilité pour livrer en temps opportun pour ce nouveau client. Quelle que soit la raison, collaborer avec d’autres agences est un excellent moyen de gagner de nouveaux clients car le processus de génération de prospects et de vérification est déjà pris en charge pour vous.
L’un des moyens les plus simples de trouver une relation de partenaire d’agence mutuellement bénéfique est d’exploiter deux des raisons les plus courantes de transmission de clients:
Devenez un grand partenaire avec une agence considérablement plus grande que vous avec une différence notable dans la structure des prix. Ces partenaires n’auront aucun problème à vous présenter un nouveau client potentiel qui ne peut tout simplement pas se permettre ses services.
Exploitez un créneau – Trouvez une agence qui n’offre pas ce que vous proposez. Idéalement, l’une de vos offres de services les plus solides. De nombreuses agences de marketing numérique ont réussi à s’associer à des agences de développement et de conception Web qui n’ont tout simplement pas l’expertise en interne pour fournir des services de marketing numérique continus après la production d’un site Web, par exemple. Si gagner de nouveaux clients grâce à des références comme celle-ci ne leur plaît pas, vous voudrez peut-être envisager d’offrir certains de vos services en tant que solution en marque blanche.
#3 Leadership éclairé: Blogging
Trouver de nouveaux clients peut souvent être simplement un cas de le rendre aussi facile que possible pour vous et votre agence d’être trouvé – ou même simplement tombé sur. En laissant de côté la publicité payante traditionnelle, vous pouvez élargir votre réseau avec une approche moins directe. Plutôt que de faire de la publicité pour ce que vous faites, parlez-en simplement.
Bloguer est un excellent moyen de découverte. Vous pouvez construire vous-même, votre talent et votre agence en tant qu’autorité dans votre industrie et en tant que leaders d’opinion en produisant du contenu tueur. Parlez des défis de l’industrie, partagez une opinion ou facilitez simplement la conversation via les blogs. Cela peut être aussi simple que de tenir un blog d’agence auquel on contribue régulièrement et qui est partagé via les médias sociaux et par le biais de newsletters électroniques. Ou vous pouvez vous diversifier encore plus et vous essayer aux blogs invités pour des sites leaders de l’industrie. Proposez votre contenu et votre expertise aux autres pour qu’ils puissent les partager et avoir un impact sur leur lectorat régulier.
Choisissez des titres intelligents et d’actualité et faites attention aux tendances actuelles pour avoir le plus grand impact. Assurez-vous que votre contenu est unique et crédible et vous serez surpris de voir comment une pièce relativement peu coûteuse peut augmenter l’exposition de votre agence à une multitude de nouveaux clients potentiels.
#4 Ce n’est Pas Fini Jusqu’À Ce Que ce soit Fini: Revisitez les Clients perdus
Par perdus nous parlons plus de « ceux qui se sont enfuis. »Ces presque clients qui, pour une raison quelconque, ne sont pas devenus de nouveaux clients à l’époque. Laissez un écart raisonnable – un minimum de 8 semaines – avant de les contacter à nouveau. Demandez-leur comment les choses se passent, si leurs plans se sont déroulés comme ils s’y attendaient et, bien sûr, s’il y a quelque chose avec lequel vous pouvez les aider.
Le conseil clé ici est de garder le contact le plus personnel possible. Tirez parti de la relation que vous avez commencé à construire. Faites des références spécifiques aux discussions que vous avez eues avec eux dans le passé et posez des questions spécifiques sur les objectifs et les jalons. Avec le bon équilibre, la communication apparaîtra comme un véritable allumeur de conversation plutôt que de se sentir comme une tentative de vente de copier-coller. Même si vous avez perdu dans un pitch contre une autre agence, cela ne veut pas dire que tout se passe selon le plan avec le partenaire choisi.
#5 Événements: Allez au-delà de la fréquentation
Les événements, conférences et expositions de l’industrie sont parfaits pour créer des réseaux et suivre les tendances. Bien trop souvent, nous nous contentons d’assister à de tels événements. Essayez d’aller plus loin et contactez les organisateurs d’événements pour voir s’ils recherchent des conférenciers, des hôtes, des panélistes ou même simplement du contenu contribué. Si vous voulez vraiment gagner de nouveaux clients, mettez-vous et votre agence sur la scène en position d’autorité au lieu de simplement faire partie de la foule.
La plupart des organisateurs d’événements ont du mal à remplir leurs scènes de contenu et de conférenciers intéressants. Il n’y a certainement aucun mal à les approcher et à leur demander, mais assurez—vous de le faire tôt – en avance sur la date de l’événement. Cela vous donne non seulement une meilleure chance d’obtenir un créneau, mais vous donne également le temps de planifier à l’avance et de produire votre contenu / présentation afin que vous puissiez tirer le meilleur parti des opportunités qui se présentent.
Soyez précis, ayez une idée ou un sujet en tête lorsque vous contactez les organisateurs de l’événement. Pensez à un sujet qui va plaire au public de l’événement. La planification de votre discours fera un cas beaucoup plus convaincant pour que vous soyez présenté.
5 Façons de gagner de nouveaux clients
Vous savez maintenant comment vous pouvez commencer à intégrer de nouvelles affaires:
- Références: S’appuyer sur les Clients existants
- S’associer à d’Autres Agences
- Leadership éclairé: Bloguer
- Ce n’est pas fini Jusqu’à ce Que ce soit fini: Revisitez les Clients Perdus
- Événements: Allez au-delà de la fréquentation
Alors voilà! Cinq excellentes façons d’obtenir de nouveaux clients. Bonne chance dans la prospection et la conquête de nouveaux clients.
