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Les entreprises passent beaucoup de temps à se concentrer sur la façon dont elles communiquent avec leurs clients. Bien que cela soit important, vous devez également penser à la communication interne. Y a-t-il un dialogue sain entre les collègues de votre organisation? Si la réponse est non, alors quelque chose doit changer.

Pourquoi la communication interne est importante

CommunicationCommunication la simple mention du mot peut évoquer l’image d’un conseiller parlant à un couple à travers des conflits conjugaux. C’est un mot chargé que nous savons tous important, mais que peu maîtrisent avec succès. Bien que nécessaire dans les relations personnelles, la communication est également importante sur le lieu de travail. Une communication saine favorise une meilleure collaboration, des stratégies, la prise de décision et l’exécution. Cela affecte également ces autres questions importantes: ·

• Moral: Si jamais vos employés ne semblent pas motivés, ne présumez pas automatiquement que cela a à voir avec une compensation financière. « Bien que la rémunération soit une préoccupation pour de nombreux travailleurs, ce n’est pas leur seule préoccupation », explique l’entrepreneure Rose Johnson.  » Les employés apprécient la bonne communication de la direction. » ·

• Indépendance: Un troisième avantage majeur d’une communication interne saine est un plus grand sentiment d’indépendance vis-à-vis des employés. Lorsque les employés sont clairs sur ce qu’ils font, ils peuvent prendre du recul et travailler sur des projets sans être interrompus. Cela conduit à une plus grande productivité et à des employés plus heureux. ·

• Diversité: Avez-vous une main-d’œuvre diversifiée avec des personnes de cultures et d’horizons différents?  » Les entreprises peuvent éviter la confusion culturelle et les malentendus en formant régulièrement des employeurs internationaux au début de leur carrière « , souligne M. Johnson.  » Une communication efficace entraîne une augmentation de la productivité, une diminution des erreurs et une fluidité des opérations. »Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles une communication interne solide est importante, mais ces trois exemples vous donnent un avant-goût des avantages.

Cinq conseils pour améliorer la communication Comment votre organisation peut-elle donner la priorité active à une communication solide entre collègues? Tout commence par un plan de match. Chaque organisation est unique par sa taille, sa structure et sa composition, mais les conseils suivants ont tendance à être universellement applicables.

1. Construisez la confiance grâce à de petites discussions

« Vous savez peut-être qui est votre public, mais connaissez-vous bien vos employés? Les messages des supérieurs sur le lieu de travail sont mieux reçus lorsque le supérieur prend également du temps de temps pour simplement dire bonjour ou demander comment s’est passé leur week-end « , explique Angela R. de DialMyCalls. « Le petit discours est une méthode de communication qui aide à renforcer la confiance et à mieux faire entendre les grands discours. »

La plupart des gens détestent les bavardages. C’est bon marché, inutile et n’a pas vraiment de valeur. Cela étant dit, les petites conversations sont importantes dans le sens où elles rendent les gens plus à l’aise les uns avec les autres, ouvrant la porte à des conversations significatives à l’avenir.

La prochaine fois que vous traverserez le couloir et verrez quelqu’un que vous ne connaissez pas très bien, arrêtez-vous et demandez-lui comment se passe sa journée. Parlez de la météo, d’un match que vous savez qu’ils ont probablement regardé hier soir, ou de leurs plans pour des vacances à venir. Ce faisant, vous les invitez à discuter avec vous tout au long de la route. Et enfin, à un moment donné dans le futur, lorsque vous aurez besoin de leur aide, vous aurez un peu de base avec laquelle travailler.

2. Investissez dans des exercices occasionnels de consolidation d’équipe

Si vous savez que votre organisation a une culture de mauvaise communication, vous voudrez peut-être adopter une approche très directe et ciblée. Une façon classique d’ouvrir de nouveaux canaux de communication consiste à effectuer des exercices occasionnels de team building qui nécessitent la collaboration de collègues individuels autour d’un objectif central.

« Peu importe la façon dont votre équipe communique, utiliser des activités de groupe pour renforcer les compétences existantes peut être un moyen agréable de développer de bonnes relations de travail », assure Mind Tools aux entreprises.  » Ils sont particulièrement utiles pour établir des relations et améliorer la communication dans les nouvelles équipes, et pour résoudre les problèmes de communication au sein des équipes existantes. »

InnovativeTeamBuilding.com fournit un certain nombre d’options uniques et efficaces. Il y a des exercices qui ne durent que 10 ou 15 minutes, ainsi que ceux qui durent une heure ou plus. La grande chose à propos de ces exercices est qu’ils peuvent être adaptés à la fois aux petits groupes et aux grands publics.

3. Mettre en œuvre des canaux de communication clairs

Parfois, les individus communiquent mal les uns avec les autres parce qu’ils ignorent comment ils sont censés communiquer. Ce problème est généralement enraciné dans un manque de canaux de communication clairs.

Chaque membre de l’organisation doit savoir à qui il relève, qui lui rend compte et comment ces personnes s’intègrent dans la structure de l’entreprise. Cela ne veut pas dire que vous avez besoin de lignes de communication rigides où certaines personnes ne sont autorisées à interagir qu’avec certaines personnes, mais il doit y avoir une configuration convenue.

Lorsque les individus savent avec qui ils sont responsables de la communication, il est beaucoup plus facile de partager des idées et de collaborer. Moins de temps est consacré à l’élaboration de votre message en fonction de la façon dont vous pensez que quelqu’un répondra. Au lieu de cela, vous pouvez couper directement à la poursuite.

4. Créer une boucle de rétroaction

« Si nous sommes honnêtes avec nous-mêmes, il est évident que les examens de performance annuels traditionnels appartiennent au passé. La main-d’œuvre d’aujourd’hui s’attend à entendre ce qu’elle fait régulièrement, pas une fois par an « , explique l’expert Diego Santos. En fait, une étude récente révèle que 80% des travailleurs d’aujourd’hui privilégient une rétroaction instantanée et régulière par rapport aux examens annuels traditionnels.

Les commentaires sont quelque chose d’important au sein d’une organisation, mais ils sont très différents de ce qu’ils étaient il y a 15 ou 20 ans. Afin de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et reçoit régulièrement des critiques et des encouragements constructifs, il doit y avoir une boucle de rétroaction.

Bien que le terme puisse sembler intimidant, une boucle de rétroaction n’est rien de plus qu’un processus qui définit la façon dont les actions sont évaluées et évaluées dans l’organisation. De nombreuses boucles de rétroaction sont naturelles et se produisent dans la conversation quotidienne, mais vous devrez également créer des boucles de rétroaction formelles pour un regard plus analytique sur les progrès.

5. Encourager les politiques de porte ouverte

Le dernier conseil consiste à encourager une politique de porte ouverte. Et alors que la plupart des gens pensent aux politiques de porte ouverte dans un sens pratique – le patron laissant sa porte ouverte toute la journée – ils transcendent physiquement en soutenant une porte ouverte.

Une bonne politique de porte ouverte signifie que n’importe qui dans l’organisation peut parler à n’importe qui à tout moment. Cela peut sembler évident, mais est-ce vraiment vrai dans votre entreprise? Le nouveau stagiaire peut-il aller parler au PDG s’il a une question ? Le gars à temps partiel dans la salle du courrier a-t-il l’impression de pouvoir déjeuner avec la réceptionniste qui est là depuis 20 ans? Une politique de porte ouverte signifie que tout le monde se sent suffisamment à l’aise pour approcher n’importe qui.

Restez attaché à une communication interne solide

Favoriser une entreprise qui privilégie le dialogue interne et se soucie de la façon dont les collègues communiquent entre eux n’est pas une tâche facile. Vous ferez face à la résistance et essaierez de nombreuses techniques qui ne fonctionnent pas. Mais, à la fin de la journée, vous devez rester engagé. Une culture de collaboration saine n’est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain, mais elle peut être tuée du jour au lendemain. Quand les choses semblent ne faire que du putting, gardez le cap et essayez de nouvelles stratégies.

John Rampton