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Le secteur automobile est en train de changer. Le consommateur est le moteur des ventes et les vendeurs de voitures évoluent également. Certains vendeurs avertis ont saisi l’occasion d’utiliser les médias sociaux à leur avantage. Mais il est difficile de savoir avec certitude ce qui fonctionne et beaucoup recherchent des conseils éprouvés sur les médias sociaux pour les vendeurs de voitures.

Je suis ici pour présenter mon cas selon lequel le « social selling » (utiliser les médias sociaux pour vendre plus de voitures) est l’outil le plus puissant dont les vendeurs disposent pour conclure plus de ventes, en particulier en cette période de changement et d’évolution profonds.

La transformation n’est pas facile. Une fois que vous roulez, le « social selling » devient plus facile et peut devenir comme une seconde nature. Mais si vous êtes un débutant qui essaie d’apprendre toutes les tactiques et les nuances, cela peut être assez écrasant.

Une chose est sûre: construire une marque professionnelle reconnaissable ouvre des opportunités de vente.

Plus d’opportunités de vente avec le social selling.

Chaque fois que vous êtes en ligne, soyez conscient de deux choses:

1. Ce que les autres vivent chez vous.
2. Ce que vous voulez que les autres vivent de vous.

Dans chacun de vos engagements, vos clients, vos pairs et même vos amis et votre famille, vous évaluent (consciemment et inconsciemment). Lorsque vous débutez dans les médias sociaux, la différence entre #1 et #2 peut varier énormément.

Lorsque vous êtes solide dans votre marque professionnelle, il n’y a pas de différence entre #1 et #2. Vos relations sont claires sur ce que vous faites et pourquoi vous le faites.

Être nouveau dans cette idée de marque professionnelle est un défi pour la plupart des vendeurs de voitures. Cependant, lorsque vous commencez à vous voir vivre à travers « l’objectif d’une marque », votre perspective change. Vous devenez plus conscient de la façon dont vous abordez la marque professionnelle que vous essayez de définir et visez à être à la hauteur.

Une marque professionnelle consiste à s’engager à temps plein dans le parcours de la définition de vous-même en tant que leader et de la manière dont cela façonnera la manière dont vous servirez les autres.

Votre marque professionnelle doit représenter la valeur que vous offrez constamment à ceux que vous servez.

Vous avez probablement entendu beaucoup de raisons pour lesquelles vous devriez utiliser les médias sociaux pour gagner plus d’opportunités de vente. Voici la raison pour laquelle:

Des études ont montré que 79% des vendeurs qui utilisent les médias sociaux comme outil de vente surpassent ceux qui ne le font pas.

S’il y a une chose que j’aimerais que vous retiriez aujourd’hui de la lecture de cet article, c’est la suivante:

Social Selling = Plus de prospects et de ventes

J’ai des clients dont les vendeurs vendent 8 à 12 voitures supplémentaires chaque mois en utilisant les médias sociaux.

Chacun des conseils de médias sociaux suivants pour les vendeurs de voitures est une voie pour créer des prospects et, finalement, des ventes. Chacun vous donne un pas vers l’objectif, même si certains peuvent sembler être un travail occupé. Tout est dans la façon dont vous l’abordez.

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Oui, j’ai besoin d’aide!

20 Conseils sur les médias sociaux pour les vendeurs de voitures

Soyez à votre meilleur.

Votre image est tout aussi importante dans le monde numérique que dans le monde réel. En ligne, votre image de profil est la première chose que les clients potentiels verront. Faites bonne impression avec une image professionnelle qui n’est pas trop étouffante, mais qui vous donne tout de même l’air digne de confiance et amical.

La copie de votre bio sur n’importe quel réseau social doit accomplir tout ce qu’une salutation, une poignée de main et un discours d’ascenseur feraient en personne.

• Écrivez chaque mot en pensant à votre prospect
• Écrivez à la première personne, pas à la troisième.
• Partagez vos coordonnées (email, numéro de téléphone)

Si vous écrivez mal ou si vous êtes coincé, embauchez un rédacteur bio professionnel. Vous ne savez pas où en trouver un? Nous proposons des pages Bio et À propos à un coût abordable. Contactez-moi > > ici < <.

2. Renforcez l’autorité, la crédibilité et la confiance avec le bon contenu.

Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par vos clients ?

Quels sont les obstacles qui les empêchent d’acheter ?

Publier du contenu sur vos réseaux sociaux qui répond à leurs préoccupations, besoins et désirs vous aidera à renforcer votre crédibilité et votre autorité. Voici quelques idées:

• Mettre en lumière un véhicule
• Informations sur le financement ou promotions
• Faites une démonstration vidéo d’une option populaire
• Illustrez comment vous redonnez à la communauté
• Publiez des captures d’écran de vos avis 5 étoiles

Complétez votre profil LinkedIn.

Il n’y a aucune excuse pour ne pas profiter de l’immobilier gratuit pour se promouvoir. LinkedIn vous guidera pour « Créer votre profil » (si vous n’en avez pas déjà un) et le compléter.

Vous aurez besoin d’une « bannière » ainsi que d’une photo de profil. Je recommande Canva.com pour créer votre bannière LinkedIn. Inscrivez-vous avec Canva (c’est gratuit) puis choisissez « Bannière LinkedIn » dans les modèles de conception de médias sociaux. Vous pouvez télécharger vos propres images ou utiliser les leurs pour une somme modique.

REMARQUE: Lorsque vous sélectionnez une photo de profil, utilisez la même pour tous vos profils de médias sociaux. De cette façon, les gens vous reconnaîtront quand ils verront la même image partout.

Faites au moins cinq choses par jour.

Il y a beaucoup de « temps d’arrêt » sur la surface de vente, amirite? Utilisez votre temps en vous engageant à faire cinq choses tous les jours qui amélioreront votre valeur auprès des prospects. Voici quelques exemples:

• Comme un post.
• Partagez quelque chose de digne d’intérêt.
• Commentez un message (mais il doit apporter de la valeur à la conversation).
• Souhaite un Joyeux anniversaire ou un Joyeux anniversaire à vos connexions.
• Publiez une histoire ou une image pertinente.
• Suivez un influenceur (et commentez ses publications).
• Google vous-même… puis agissez sur ce que vous voyez ou ne voyez pas.
• Écrivez un article sur votre blog, Facebook ou LinkedIn.
• Demandez un avis.

Connectez-vous avec des clients existants, des collègues et d’autres professionnels que vous connaissez dans la vraie vie.

L’un des grands mythes des médias sociaux est qu’il vaut mieux avoir plus de connexions. C’est en fait le contraire. 100 connexions significatives dans votre zone de marché valent mieux que 10 000 connexions de vanité.

Les personnes que vous avez rencontrées ou que vous connaissez déjà en personne sont idéales pour se connecter sur les médias sociaux. Ils sont beaucoup plus susceptibles de s’engager avec vous qu’un étranger dont la photo de profil est tout ce que vous savez sur eux.

6. Créer une vidéo d’introduction

L’un des meilleurs conseils de vente sociale que je peux recommander est de vous présenter à vos clients.

Imaginez que vous ayez 15 secondes pour enregistrer une vidéo expliquant à vos clients qui vous êtes et comment vous pouvez aider.

Cela semble être un grand défi de susciter l’intérêt de quelqu’un en seulement 15 secondes – mais ce n’est vraiment pas le cas – et voici pourquoi. Lorsque vous répondez à un client par e-mail ou sur les réseaux sociaux, il vous suffit de prétendre qu’il est juste en face de vous et de parler naturellement.

Il est idéal pour enregistrer une vidéo pour chaque client spécifique. Mentionnez leur nom et les chances sont assez bonnes que vous obteniez une réaction positive.

Rejoindre des groupes

Participer et s’engager dans des groupes Facebook et LinkedIn. Vous pouvez partager votre expertise précieuse, du contenu utile, poser des questions pertinentes et interagir avec les membres du groupe pour établir des relations.

Certaines des meilleures conversations se déroulent dans des groupes spécifiques à l’industrie LinkedIn. Vérifiez les profils de vos prospects et voyez à quels groupes ils appartiennent, puis rejoignez-les.

Demandez des avis et des témoignages.

Un flux régulier de bonnes critiques montrera la crédibilité et établira la confiance avec les acheteurs de voitures.

Je dois avouer quelque chose. Quand j’ai commencé, je me sentais mal à l’aise de demander des critiques. Il y a juste quelque chose à ce sujet qui m’a fait reculer à chaque fois que j’essayais… jusqu’à ce que je développe un script pour moi-même pour aider à atténuer mon appréhension. Une fois que j’ai eu ce script, c’est devenu facile. Surtout après la première douzaine de fois où je l’ai pratiqué avec un client!

Voulez-vous une copie de mon script pour demander des critiques? Le voici. Cela commence par une question qui vous guide dans la « demande »:

« Client Mr ou Ms, avez-vous eu une bonne expérience aujourd’hui? »

(Ils hocheront la tête et diront :  » Oui. »)

« C’est fantastique. Mon entreprise est basée sur des références et j’apprécierais que vous partagiez vos commentaires avec d’autres personnes qui recherchent peut-être une bonne expérience d’achat de voiture comme vous l’étiez. Pourriez-vous visiter _________ et écrire un commentaire pour moi? »

(Vous pouvez choisir les sites d’avis que vous souhaitez utiliser pour créer vos témoignages).

Faites une vidéo de témoignage puissante.

Une recommandation de quelqu’un reste la source d’information la plus fiable pour aider les acheteurs de voitures à décider d’acheter. Le Web offre aux acheteurs de voitures de nombreuses occasions de rechercher des recommandations. Ils:

• Contactez leurs amis et leur famille sur les médias sociaux.
• Visitez Google, Yelp, DealerRater et d’autres sites d’examen.
• Recherchez des témoignages sur le site Web du concessionnaire.
• Pourrait même vous Google!

Je trouve que lorsque je parle de témoignages vidéo, tout le monde est en faveur de l’idée. Mais quand il s’agit de le faire réellement, beaucoup sont réticents.

Prenez l’habitude de repérer une opportunité pour une vidéo de témoignage. Lorsque vous avez quelques idées, essayez d’en faire une.

Utilisez un script pour votre vidéo de témoignage.

L’utilisation d’un script est votre secret pour réussir. Une vidéo de témoignage devrait durer environ 2 minutes (un peu plus longtemps, c’est correct). Le script suivant inspire le client afin qu’il n’ait pas à penser à quoi dire par lui-même. Cela vous aide également à vous concentrer sur l’obtention du témoignage plutôt que de réfléchir à ce qu’il faut demander à votre client.

Voici mon script (c’est une introduction et 4 questions simples) :

Intro témoignage : Parlez-nous de vous (Prénom, ville de résidence)

1. Est-ce votre premier (nom de marque)? (ou, renseignez la marque qu’ils ont achetée s’ils ont acheté un véhicule d’occasion)
   S’ils disent oui : Qu’est-ce qui vous a poussé à acheter un (nom de marque)?
   S’ils disent non: Qu’est-ce que vous aimez le plus (nom de marque)?
2. Pourquoi avez-vous décidé d’acheter votre voiture chez le concessionnaire XYZ?
3. Qu’avez-vous le plus aimé de votre expérience avec moi aujourd’hui?
4. Quelle est UNE chose que vous diriez à vos amis / famille à propos de nous?

Dernière étape : Remerciez-les !

Suivez vos efforts de vente sociale.

La meilleure façon de s’améliorer dans le social selling est d’apprendre de vos efforts existants. Collectez des informations sur vos efforts actuels et voyez ce qui est efficace, ainsi que ce qui ne l’est pas.

Sur la base des données que vous collectez, déterminez ce que vous faites bien et ce que vous devriez faire différemment ou mieux. Cela vous aidera à mieux comprendre comment vous devez changer et adapter vos efforts pour obtenir des résultats encore meilleurs.

Suivez ces indicateurs et fixez-vous des objectifs personnels à améliorer:

• Connexions entrantes et croissance du réseau.
• Taux d’engagement du contenu (combien de personnes interagissent avec votre contenu chaque semaine ?)
• Qualité des abonnés (abonnés qui trouvent et interagissent avec votre contenu)
• Références de prospects
• Activité principale

Conseil de pro: LinkedIn dispose d’un « Indice de vente social » (SSI). LinkedIn devrait être l’un de vos canaux de prospection préférés. Découvrez votre propre SSI ICI.

Demandez des recommandations LinkedIn.

Bon nombre de vos proches sont prêts à vous recommander sur LinkedIn. Si vous souhaitez simplement demander une recommandation à quelqu’un, LinkedIn vous guidera à travers le processus > > ici < <.

Il peut se sentir mal à l’aise de demander des recommandations. Une façon de dépasser cela est d’abord d’écrire une recommandation pour quelqu’un. C’est une approche beaucoup plus facile et LinkedIn fournit un moyen facile pour l’autre personne de retourner la faveur et d’écrire une recommandation pour vous.

Localisez les prospects potentiels.

Où vos clients potentiels se tournent-ils pour obtenir plus d’informations sur leurs préoccupations et leurs besoins?

• Appartiennent-ils à un groupe LinkedIn ?
• Un groupe Facebook public ou privé ?
• Réunion Zoom locale?Facebook instagram_page ou compte instagram_page instagram_page instagram_page instagram_page instagram_page Instagram ?

Plantez-vous là, écoutez leurs conversations et faites tous les efforts possibles pour offrir de la valeur. Ils n’ont peut-être pas besoin d’une voiture en ce moment, mais ils le feront à l’avenir… tout comme leurs amis et leur famille.

Partagez des histoires de réussite.

J’ai toujours cru que c’était un moyen précieux de vendre une voiture: en utilisant des images et des vidéos pour « raconter l’histoire » des expériences de vos clients actuels.

Dans la publicité, le magasin peut parler de fournir un service exceptionnel ou vous pouvez mettre en évidence certaines caractéristiques impressionnantes de vos véhicules spécifiques. Mais parce qu’ils sont bombardés par tant d’annonces tous les jours, les prospects ont du mal à faire confiance à ce qui est dit.

Si vous souhaitez gagner la confiance de clients potentiels, utilisez les médias sociaux pour présenter une preuve qui sauvegardera vos réclamations.

Cette preuve serait idéalement les histoires de réussite et les critiques de vos clients existants. Utilisez des exemples comme ceux-ci:

• Créez des images personnalisées avec une photo du client avec un bref résumé des résultats obtenus avec votre aide.
• Partagez vos histoires de réussite avec d’anciens clients par e-mail et sur les réseaux sociaux.
• Faites une interview vidéo complète avec un client.

Documentez le bien que vous faites.

Ce n’est pas seulement une tactique de vente sociale, c’est une tactique de vente. Les médias sociaux vous aident simplement à faire passer le mot.

L’un des facteurs qui composent votre valeur est la façon dont vous choisissez de redonner à votre communauté.

• Bénévolat
• Événements religieux
• PTA
• Fonctions scolaires
• Dons
• Soutenez votre cause via les médias sociaux

Les personnes, les projets, les causes et les organisations avec lesquels vous êtes affilié aident à définir qui tu es.

En plus de se sentir bien et de gagner en satisfaction personnelle, redonner peut aider à construire votre réseau professionnel. Qu’il s’agisse de donner de l’argent à un organisme de bienfaisance ou de consacrer votre temps à une cause qui vous tient à cœur, ces actes renforcent votre valeur et montrent une autre facette de vous.

Mettez en valeur vos actions caritatives pour attirer l’attention positive. Les gens se souviennent des actes désintéressés.

Partagez des images et des vidéos de votre participation à ces activités sur les réseaux sociaux. Élargir votre réseau ne peut que signifier plus d’opportunités de montrer aux gens qui vous êtes et ce que vous faites.

Soyez sensible aux commentaires des clients.

La vente sociale ne consiste pas à vous promouvoir agressivement sur les médias sociaux. C’est plutôt la façon dont vous vous promouvez directement et indirectement à travers votre comportement sur les réseaux sociaux.

Une réponse rapide (tout comme être le premier à répondre à l’appel de vente) vous donne la meilleure chance de convertir les demandes en prospects et les prospects en ventes.

Utilisez les commentaires des clients pour identifier les opportunités de référence.

Les références de clients existants sont l’un des moyens les plus efficaces de générer de nouvelles affaires. Ne soyez pas timide ou hésitant à demander des références, même si vous vous sentez secrètement un peu mal à l’aise. Le fait est que la plupart des clients ne vous recommanderont pas à moins que vous ne leur demandiez spécifiquement de le faire. Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas être utiles. Ils sont occupés et distraits et cela ne leur viendra tout simplement pas à l’esprit à moins que vous ne leur demandiez directement.

 » Mon entreprise est basée sur des références et je serais reconnaissant pour toutes les références que vous envoyez à ma manière. »

Publiez des véhicules et des promotions sur les marchés Facebook locaux.

Les groupes et pages Facebook « Acheter, Vendre, Échanger » locaux peuvent être une mine d’or pour les vendeurs de voitures. Voici les étapes:

• Explorez et rejoignez votre (vos) groupe(s) local(s)
• Publiez une image d’un(des) véhicule(s) sélectionné(s)
• Surveillez les likes, les commentaires et les partages sur tous vos messages
• Répondez en temps opportun aux demandes de renseignements (faites comme s’ils étaient sur le lot!)
• Passez à l’étape suivante en fixant un rendez-vous

Assurez-vous que les messages de suivi sont toujours axés sur votre prospect.

Il existe de nombreuses façons de s’engager avec des prospects maintenant en ligne. Votre suivi passe-t-il le « WIIFM » (Qu’y a-t-il pour moi?) test?

• Si un prospect vous a posé une question, répondez-y. Ensuite, posez-leur une question pour vous aider à en savoir plus sur leurs besoins.
• Pouvez-vous les aider à surmonter un défi clé?
• Suivez avec une vidéo d’introduction pour les aider à se sentir plus à l’aise.
• Ne sortez pas de la porte avec un argumentaire de vente… mais si le moment est venu, demandez un rendez-vous.

Soyez prêt à mettre les choses hors ligne.

Les médias sociaux sont un excellent moyen d’établir ce lien chaleureux avec un prospect. Les techniques de vente sociale favorisent plus de ventes. Le but ultime est de convertir les demandes en clients réels.

Une fois que vous avez établi un va-et-vient avec quelqu’un sur les réseaux sociaux, il est plus facile de suggérer un appel téléphonique, un SMS ou un e-mail pour fournir plus d’informations, envoyer une vidéo d’introduction et / ou fixer un rendez-vous.

Pensez-y: un e-mail avec une ligne d’objet faisant référence à votre conversation Facebook sera plus susceptible d’être ouvert. Maintenant, c’est à vous de vous assurer que votre personnage réel est aussi génial que votre personnage numérique.

La meilleure façon de se lancer dans le social selling est d’essayer.

Après avoir préparé votre plan, lancez-vous ! Il ne suffit pas de simplement « tremper les orteils », vous devez vous engager envers vous-même (et votre futur revenu potentiel). Comme d’autres efforts, le travail acharné porte ses fruits.

Ces conseils sur les médias sociaux pour les vendeurs de voitures ne sont pas conçus pour apporter une satisfaction instantanée. Mais en peu de temps, et avec un peu de patience, vous pourriez vendre 8 à 12 voitures de plus chaque mois en utilisant ces techniques.