10 grands changements avec les moteurs de recherche au cours de mes 20 années de couverture
Aujourd’hui, c’est mon 20e anniversaire de couverture de la recherche et des moteurs de recherche. Pour marquer l’occasion, je voulais réfléchir à certains des grands changements que j’ai vus au cours des deux dernières décennies de couverture de l’espace.
La révolution de la recherche
Il y a de fortes chances que la première ressource vers laquelle vous vous adressez si vous avez une question sur quelque chose soit un moteur de recherche, que ce soit Google, Siri, Bing, Yelp, d’autres ou une combinaison de services.
Cet acte simple, auquel vous ne pensez probablement pas à deux fois, a été un changement hautement révolutionnaire dans la façon dont les gens recherchaient des informations. Avant que les moteurs de recherche axés sur les consommateurs ne voient le jour il y a un peu plus de 20 ans, les gens obtenaient des réponses de la même manière qu’ils en avaient depuis des centaines et des milliers d’années: en grande partie en demandant à d’autres personnes.
Si vous aviez besoin d’une réponse, vous vous tourniez vers des personnes comme un enseignant, un professionnel, un meilleur ami ou un bibliothécaire. Bien sûr, il y avait aussi des outils à utiliser: bibliothèques, catalogues de bibliothèques, pages jaunes et bases de données professionnelles comme LexisNexis. Mais pour la plupart des gens, obtenir une réponse à de nombreuses questions signifiait demander aux autres.
Entrez dans les moteurs de recherche, nos nouveaux meilleurs amis qui semblaient avoir une réponse à tout ce dont nous avions besoin. Ils ont révolutionné la façon dont nous recueillons des informations de la manière dont le smartphone a changé la façon dont nous communiquons — mais contrairement au smartphone, la recherche a été une révolution tranquille. Cela semblait peut-être si naturel que nous ne pensions pas être impressionnés par le changement profond qu’il a apporté.
Si vous avez huit minutes et que vous souhaitez en savoir plus sur la révolution de la recherche, voici une conférence TEDx que j’ai faite sur le sujet il y a quelques années:
La révolution Google
Apple n’a pas inventé le smartphone. Il a juste perfectionné le concept, créant une version que tout le monde voulait imiter. De même, Google n’a pas inventé le moteur de recherche. Avant qu’il n’existe, nous en avions plusieurs — populaires et importants comme Open Text, Infoseek, WebCrawler, Lycos, Yahoo, AltaVista et Excite.
Google a perfectionné le moteur de recherche, ou du moins grandement amélioré ce qu’il pouvait être. Il a prouvé qu’en analysant la façon dont les gens se connectaient aux pages Web, vous pouviez obtenir des résultats de recherche à la fois très pertinents et complets. Vous pouvez rechercher des sujets populaires et obscurs et recevoir d’excellentes réponses en réponse.
Google a également prospéré en étant un joueur de « second moteur ». Les premiers moteurs de recherche ont été en grande partie empêchés de gagner de l’argent directement sur la recherche en raison du tollé suscité par les résultats payants. Ceux-ci sont monnaie courante et acceptés aujourd’hui, mais après une première expérience par Open Text en 1996 qui a provoqué des bouleversements, d’autres joueurs ont hésité.
Si Google avait émergé plus tôt, il aurait peut-être été distrait en essayant de devenir un « portail » comme ses concurrents plutôt que de se concentrer sur une grande recherche. Au lieu de cela, il est apparu au bon moment. GoTo (plus tard Ouverture) a largement relancé l’idée de résultats payants. Cette nouvelle acceptation, associée à la meilleure technologie de recherche de Google, en a fait une centrale électrique.
Au fil des ans, Google a éclipsé ses concurrents. Aujourd’hui, Google est la priorité quand on pense à la recherche. Dans la plupart des pays, à l’exception de quelques-uns comme la Chine et la Russie, c’est le service de recherche le plus utilisé. Il a mérité ce compliment ultime pour une entreprise, ayant son nom transformé en verbe. Google, c’est chercher.
Google en tant que destination
Lorsque Google était jeune, son objectif était de diriger les gens vers d’autres sites le plus rapidement possible. Le cofondateur Larry Page en a parlé dans une interview avec Playboy au moment où la société est entrée en bourse 2004:
PAGE: Nous voulons que vous veniez sur Google et trouviez rapidement ce que vous voulez. Ensuite, nous serons heureux de vous envoyer sur les autres sites. En fait, c’est le but. La stratégie du portail essaie de posséder toutes les informations.
PLAYBOY: Les portails tentent de créer ce qu’ils appellent du contenu collant pour garder un utilisateur le plus longtemps possible.
PAGE: C’est le problème. La plupart des portails affichent leur propre contenu au-dessus du contenu ailleurs sur le Web. Nous pensons que c’est un conflit d’intérêts, analogue à la prise d’argent pour les résultats de recherche. Leur moteur de recherche ne fournit pas nécessairement les meilleurs résultats; il fournit les résultats du portail. Google essaie consciencieusement de rester à l’écart de cela. Nous voulons vous sortir de Google et au bon endroit aussi vite que possible. C’est un modèle très différent.
PLAYBOY: Jusqu’à ce que vous lanciez news, Gmail, Froogle et des services similaires.PAGE
: Ce ne sont que d’autres technologies pour vous aider à utiliser le Web. Ils sont une alternative, espérons-le bonne. Mais nous continuons à diriger les utilisateurs vers les meilleurs sites Web et essayons de faire tout ce qui est dans leur meilleur intérêt. Avec les nouvelles, nous n’achetons pas d’informations pour ensuite pointer les utilisateurs vers des informations que nous possédons. Nous collectons de nombreuses sources d’informations, les listons et pointons l’utilisateur vers d’autres sites Web. Gmail est juste un bon programme de messagerie avec beaucoup de stockage.
J’ai mis en gras les points clés. Page, et Google en général, ont vu qu’avoir leur propre contenu était un conflit d’intérêts avec le travail de base du moteur de recherche qui consiste à orienter les gens vers les meilleures informations.
À cette époque, Google avait déjà des conflits de contenu, tels que des services sans recherche comme Gmail ou Blogger. Au fil du temps, les conflits se sont multipliés. Par exemple, il est clairement dans l’intérêt de Google si des personnes regardent des vidéos sur YouTube appartenant à Google. Considérez ces résultats:
C’est une recherche pour « rogue one trailer » sur Google. Le propre service YouTube de Google a la liste supérieure, avec une image géante qui domine la page. Apple, qui a également la bande-annonce, arrive en bas de la page. Avantage: Google.
Pourquoi Google se privilégie-t-il de cette façon ? Il se pourrait que l’expérience YouTube soit meilleure que celle d’Apple — et c’est le cas, à mon avis. Mais il se pourrait que Google sache qu’il y a un avantage à montrer le contenu YouTube plus en évidence. Cela pourrait également être un certain nombre d’autres choses. Mais en ayant son propre service vidéo, quelles qu’en soient les raisons, le problème du conflit demeure.
Il était peut-être inévitable que des conflits se produisent. La recherche locale est tellement liée aux avis locaux qu’il est difficile pour Google d’avoir un bon service de référencement local sans héberger ses propres avis — bien que Yelp, pour sa part, suggère que Google pourrait éviter les conflits en autorisant les avis de Yelp et d’autres.
Pour la plupart, je pense que Google a bien équilibré les conflits entre la recherche et ses propres produits et dans l’intérêt des utilisateurs (bien qu’il y ait certainement eu des exceptions). Pourtant, au fur et à mesure que Google s’est développé — ses ambitions ayant donné naissance à une toute nouvelle société appelée Alphabet pour les héberger — les conflits se sont multipliés et continueront probablement de hanter le service.
Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez mon article précédent: Comment Google est passé du moteur de recherche à la destination du contenu.
La révolution « searchphone » & recherche « toujours active »
Ce n’est pas un smartphone dans votre main. C’est un téléphone de recherche.
Bien sûr, vous l’utilisez pour publier sur Facebook, envoyer des messages, faire votre email ou votre Slack, regarder des vidéos et jouer à des jeux. Mais vous utilisez presque certainement ce téléphone pour obtenir beaucoup de réponses. Où, quand, vous lui posez des questions.
Si les moteurs de recherche ont été une révolution dans la façon dont nous recherchions l’information, les smartphones ont été une seconde révolution qui a déclenché une recherche « permanente ». Il n’était plus nécessaire d’attendre que vous soyez de retour au bureau ou avec un ordinateur portable pour chercher une réponse ou effectuer des recherches. Maintenant, vous pouvez rechercher dès que le besoin est apparu. Et nous le faisons, la plupart de nos recherches se faisant maintenant sur mobile.
Cela change considérablement des choses telles que les achats, où les recherches menant à des achats se produisent désormais à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Il est même lié à des choses comme les émissions de télévision, où ce que les gens regardent peut augmenter les recherches de contenu connexe.
Nos smartphones n’ont pas rétréci à la taille des communicateurs de Star Trek, mais en pratique, ils pourraient aussi bien être la même chose, en termes de connexion toujours présente à un « ordinateur de bibliothèque » avec des réponses à tout.
Je veux dire, imaginez que le capitaine Kirk se trouve sur une planète extraterrestre et demande « combien de temps dure cette rivière » lorsqu’il se tient devant l’une d’elles. Oui, c’est réel maintenant, ici sur Terre:
La mort de « 10 liens bleus »
Si vous avez entendu l’expression « 10 liens bleus », c’est en grande partie dû à Jeeves et Jim Lanzone — son ancien vice-président du produit, plus tard PDG et maintenant chef de CBS Interactive.
S’ils n’ont pas inventé le terme, ils ont certainement été parmi les premiers et l’ont définitivement popularisé comme un moyen de repositionner Ask Jeeves comme quelque chose de nouveau et de frais. Plutôt que de renvoyer les habituels « 10 liens bleus » des listes de recherche, Ask Jeeves a promis de fournir des informations plus utiles d’une nouvelle manière.
Dix liens bleus ne sont jamais vraiment morts. Les principaux moteurs de recherche fournissent toujours les liens Web traditionnels. Mais ils vont également bien au-delà, fournissant des réponses directes et de nouvelles façons d’interagir avec les résultats de recherche, tels que les écrans de carrousel.
Pardonnez cette longue capture d’écran (sur laquelle vous pouvez cliquer pour l’agrandir), mais elle illustre le changement:
Sur la gauche, une recherche de « voitures » sur Google en 2002 est affichée. Ce sont tous des liens, à la fois pour les annonces et les annonces gratuites. La seule image est le logo de Google.
À droite, la même recherche aujourd’hui sur Google, telle qu’elle apparaît sur mobile. Il y a encore beaucoup de liens, mais ils sont plus graphiques à l’écran. Les liens des applications sont affichés dans un format coloré. Les nouvelles ont des images et un carrousel glissable. Les listes locales sont mappées et incluent des boutons pour lancer des appels téléphoniques. C’est loin des 10 liens bleus d’autrefois.
Attendez-vous à ce que les résultats de recherche deviennent encore plus graphiques et interactifs au fil des années. En relation: Attendez-vous à ce que la recherche continue d’aller bien au-delà du clavier, où nous parlons de plus en plus ce que nous voulons et dans une variété d’appareils, tels que l’Amazon Echo.
Agents 2.0: Recherche prédictive & bots
Dans les premières années des moteurs de recherche, certains milieux croyaient que les « agents » finiraient par trouver automatiquement ce dont nous avions besoin, ce qui rendait inutile l’idée de rechercher activement.
Cela n’a pas eu lieu. Il est également probable que cela ne se produira jamais complètement pendant des années, voire des décennies. Il est difficile pour un agent de rechercher quelque chose dont vous ne savez pas que vous avez besoin jusqu’à ce que quelque chose se produise immédiatement, comme un tuyau cassé nécessitant un plombier.
Pourtant, des choses étonnantes se sont produites dans le domaine de la recherche prédictive au cours des dernières années. Google Now me surprend toujours régulièrement lorsqu’il suggère des informations dont j’ai besoin avant de faire une recherche. Cortana de Microsoft se développe en tant que challenger; Siri d’Apple reste plus loin derrière mais à surveiller. Quelques-uns de mes articles passés à leur sujet:
- L’Incroyable « Google Now » — Lorsque Google Recherche Avant De Penser À
- La Vie Avec Cortana, Le Challenger De La Recherche Prédictive De Microsoft À Google Now & Siri
- Avec iOS 9, La Recherche Siri & Spotlight D’Apple Devient Plus Intelligente
- Comment Google Now, Siri & Cortana Prédit Ce Que Vous Voulez
Le cousin de la recherche prédictive, les robots, est également passionnant.
La recherche prédictive est passive. L’agent de recherche prédictive apprend ce dont vous pourriez avoir besoin au fil du temps et le suggère, tout comme un bon assistant pourrait réserver vos rendez-vous nécessaires avant de penser à demander.
Les robots sont actifs, similaires à la recherche régulière. Mais plutôt que de chercher à trouver une page où, à son tour, vous pouvez effectuer une transaction, les robots cherchent à être le tout-en-un. C’est comme dire à un assistant du monde réel que vous voulez envoyer des fleurs, et ils y arrivent.
Les robots ont particulièrement attiré l’attention au cours du mois dernier, Microsoft et Facebook ayant introduit des outils pour aider les développeurs et les éditeurs à produire des robots capables de gérer automatiquement des tâches telles que la réservation de billets de concert et la commande de fleurs.
Aux États-Unis, les robots en sont encore aux premiers stades. Ils sont également très spécifiques à la tâche. Si vous souhaitez envoyer des fleurs, le bot d’un fleuriste spécifique vous aidera. Mais si vous voulez des tacos, alors vous avez besoin d’un tacobot à la place. Éventuellement, des méta-bots robustes, des robots capables d’accomplir de nombreuses tâches, peuvent émerger.
Pour en savoir plus, voici quelques articles récents de moi et d’autres de notre personnel sur les bots:
- Facebook Messenger Platform lance, permet aux entreprises de créer des robots
- La semaine où le marketing numérique est entré dans l’ère des robots
- Dans la fabrication du TacoBot artificiellement intelligent et tolérant à l’ivresse de Taco Bell
- Comment j’ai envoyé des fleurs à Mark Zuckerberg en utilisant un bot Facebook Messenger
- Comment j’ai envoyé des fleurs à Mark Zuckerberg en utilisant un bot Facebook Messenger
Regardez cet espace. La recherche prédictive et les robots sont à la fois des domaines de recherche passionnants et potentiellement les plus perturbateurs.
L’aube de l’apprentissage automatique
Un autre domaine de recherche émergent est l’apprentissage automatique. Les moteurs de recherche actuels s’appuient fortement sur des algorithmes, des recettes compliquées écrites par des êtres humains qui impliquent l’analyse de centaines de signaux pour décider quel contenu doit se classer en tête en réponse à une recherche.
Et si les machines pouvaient simplement apprendre elles-mêmes ? L’année dernière, Google a fait la révélation étonnante que l’apprentissage automatique était impliqué dans « une très grande fraction » des recherches qu’il traite. Le processus d’apprentissage automatique a même un nom: RankBrain.
Nous sommes encore loin de RankBrain sachant indépendamment ce qu’il devrait montrer, cependant. Vous connaissez ces mouvements infinis dans un jeu de Go? Un jeu si compliqué que Google a récemment stupéfié le monde lorsque son système d’apprentissage automatique AlphaGo a battu le grand champion du monde?
Il y a des « mouvements » infinis lorsqu’il s’agit de déterminer les résultats de recherche. Le classement de recherche n’est pas un jeu avec des coups gagnants et perdants. C’est un jeu de subjectivité totale. Deux personnes dans le même quartier à la recherche d' »avortement » peuvent avoir des points de vue totalement différents sur ce qui est le plus pertinent. Une personne aux États-Unis et une autre au Royaume-Uni ont des points de vue différents sur ce qu’ils veulent apparaître pour une recherche sur « football. »Ajoutez à cela la difficulté de savoir de manière innée quel est vraiment le meilleur contenu sur un sujet particulier, si vous n’êtes pas un expert du sujet sur tout.
La recherche est difficile. Du mieux que je puisse dire, l’apprentissage automatique que Google fait jusqu’à présent consiste principalement à faire correspondre les recherches compliquées à des recherches plus courantes, afin de pouvoir afficher des résultats similaires. C’est utile car avec des recherches plus courantes, Google a une meilleure confiance dans ses résultats, en particulier parce qu’il peut savoir s’il y a des problèmes si les taux de clics attendus sur les recherches commencent à baisser.
Pourtant, les machines deviendront plus intelligentes. De plus en plus, les machines peuvent créer leurs propres règles pour analyser divers signaux. Plus fascinant, ils peuvent découvrir des signaux et des relations pour améliorer la recherche qui pourraient ne jamais arriver aux humains.
Pour en savoir plus, je vous recommande de lire les articles ci-dessous:
- FAQ: Tout sur le Nouvel algorithme Google RankBrain
- Comment Fonctionne l’apprentissage Automatique, Comme expliqué Par Google
Si vous avez le temps et que vous souhaitez mieux comprendre les complexités du système de classement de Google, je recommande cette récente conférence de Paul Haahr de Google, ci-dessous. Le discours principal est d’abord, Q & A ensuite et ses diapositives à la fin:
Comment la recherche a changé la société
Qui aurait imaginé, lors de l’apparition des moteurs de recherche au milieu des années 1990, qu’ils conduiraient directement à une déclaration sur le » Droit à l’oubli » de la Cour de Justice des Communautés européennes 20 ans plus tard ?
Ce n’est qu’une des nombreuses façons dont les moteurs de recherche ont façonné la société depuis leur émergence. Les outils qui nous permettent de trouver facilement ce que nous voulons permettent également à certaines personnes de trouver facilement ce que d’autres ne veulent pas trouver.
La semaine dernière, l’Université de Californie à Davis a fait la une des journaux lorsque la nouvelle de sa tentative de modifier les résultats de recherche de Google pour qu’ils lui soient plus favorables à la suite de sa tristement célèbre pulvérisation de poivre de manifestants. UC Davis n’est pas la première institution ou entreprise à essayer cela. En effet, il y a une industrie autour d’elle. Pour les spécialistes du marketing de recherche, la chose la plus remarquable à propos de la tentative est probablement à quel point elle a été mal faite.
Tout comme les gens veulent faire disparaître du contenu, d’autres veulent s’assurer qu’il apparaît. La recherche a permis à de nombreuses entreprises d’émerger et de se développer; il leur envoie d’énormes quantités de trafic gratuit dans un monde où avant la recherche, les entreprises dépendaient en grande partie de la publicité. Il est devenu si important que la perte de trafic de recherche peut avoir un impact sur le résultat net. Il suffit de demander à eBay, Overstock, Demand Media et Verisign, qui ont tous fait référence aux changements d’algorithme de Google dans le passé pour expliquer les baisses de revenus.
Les démarches juridiques impliquant la recherche sont fascinantes. Les moteurs de recherche ont été trouvés, aux États-Unis, pour avoir la protection de la liberté d’expression du premier amendement. En Allemagne, une loi sur le « droit d’auteur auxiliaire » a été adoptée pour taxer efficacement les moteurs de recherche de liens vers les fournisseurs d’informations. L’Espagne a adopté une loi similaire. Les batailles à ce sujet se poursuivent.
Les moteurs de recherche eux-mêmes sont aux prises avec des problèmes de liste et de comment le faire. Laissent-ils des notes de suicide dans leurs listes? Enlèvent-ils des images de guerre graphiques? Censurent-ils les autosuggestions qui incluent des stéréotypes? Ce sont tous de vrais problèmes parmi d’autres auxquels Google s’est attaqué, discutés plus en détail dans la vidéo ci-dessous:
L’impact sur la société se poursuit…
- Les étudiants utilisent des moteurs de recherche pour préparer des mémoires; les enseignants les utilisent pour déterminer si les étudiants plagient dans leurs articles.
- Des criminels ont utilisé des moteurs de recherche pour commettre un meurtre; des moteurs de recherche ont été utilisés pour découvrir si des personnes mortes sont toujours vivantes.
- Les politiciens ont été « googlebombés » pour faire apparaître des choses peu flatteuses pour leurs noms, comme l’ancien président américain George W. Bush et l’ancien sénateur américain Rick Santorum (pas techniquement une googlebomb, mais dans le même esprit).
- Les gens se sont tournés vers la recherche pour s’autodiagnostiquer, ce qui inquiète les médecins. Il existe même une maladie non officielle, la cyberchondrie, pour ceux qui se rendent malades en cherchant à savoir s’ils sont malades.
- Les employés potentiels utilisent des moteurs de recherche pour trouver des emplois; les entreprises utilisent des moteurs de recherche pour vérifier les employés potentiels.
- Les gens « google » leurs dates. Ne Soyez Pas Timides, Mesdames – Google Lui! Consultez d’abord son moteur de recherche est un classique des premiers conseils à ce sujet, du New York Observer en 2001.
Et nous google nous-mêmes. Katy Perry le fait. Marge Simpson le fait. La plupart d’entre nous le font.
La révolution du marketing de recherche
Jusqu’à la recherche, le moyen le plus simple d’atteindre un public de masse était coûteux et horriblement ciblé. Vous avez acheté une publicité télévisée et espériez qu’elle soit diffusée à un moment où les personnes intéressées par votre annonce pourraient être visionnées. La plupart ne seraient pas intéressés. Beaucoup probablement transmis rapidement via votre publicité.
La recherche a changé tout cela. Tout à coup, vous pourriez atteindre un public de masse pour littéralement des sous. De plus, votre contenu était présenté à un public incroyablement ciblé, ceux qui avaient expressément dit qu’ils étaient intéressés par votre produit ou service en effectuant une recherche pour celui-ci.
Considérez si vous avez vendu des voitures. La télévision vous a facturé un prix élevé pour dire à un public de masse qu’il devrait acheter votre voiture, alors que seul un petit nombre le voulait réellement. Search vous a facturé un prix minuscule pour atteindre un public de masse qui recherchait explicitement des « voitures » et donc probablement prêt à en acheter une. De plus, vous n’avez payé que si quelqu’un a réellement cliqué sur votre annonce. Vous n’avez également rien payé s’ils cliquaient sur votre annonce gratuite.
Il n’est pas étonnant que la recherche soit devenue la puissance de la publicité en ligne, représentant la moitié de toutes les dépenses publicitaires en ligne aux États-Unis?
De plus, la recherche était la base du marketing mesurable ou de performance que nous considérons comme monnaie courante sur Internet aujourd’hui. Ceux qui sont venus par la recherche ont combattu les batailles pour le budget, aidés par les outils et les rapports pour prouver que les retours en valaient bien la peine. Ces apprentissages, ces batailles, cette évolution ont préparé le terrain pour les autres formes de marketing numérique qui se sont développées, de la vidéo au social en passant par l’affichage.
Je sais que les personnes impliquées dans la recherche, à la fois du côté SEM et du côté SEO, peuvent souvent avoir l’impression de mener encore des batailles et de ne pas se sentir appréciées. Tire ta révérence. Tu le mérites. À tout le moins, lorsque quelqu’un exprime son admiration pour les voitures à conduite automatique de Google, vous pouvez dire que c’est votre contenu et vos publicités qui rapportent suffisamment d’argent à Google pour les construire.
La science de la fusée de la recherche comme d’habitude
C’est triste à quel point la technologie de la recherche est sous-estimée. SpaceX fait atterrir sa fusée Falcon 9 sur un navire flottant, et la vidéo devient virale. Apple sort un nouveau téléphone et les lignes se forment toujours. Les propres voitures à conduite automatique de Google attirent des halètements sur l’incroyable technologie.
Recherche ? Pas de lancement de roquettes. Il n’y a pas de nouveau modèle fastueux pour lequel les gens s’alignent chaque année. C’est juste de la recherche, de la science-fiction devenue une réalité si banale qu’elle est considérée comme normale ou même ennuyeuse.
La recherche est vraiment l’un des « gadgets » les plus importants apparus ces dernières années. C’est juste là-haut avec Internet lui-même, que nous tenons également pour acquis. C’est un miracle de la science et de la technologie.
La prochaine fois que vous effectuez une recherche, prenez un moment pour considérer les milliards de pages qui ont été rassemblées, stockées et classées pour vous servir les meilleures en moins de seconde. Prenez ce moment pour apprécier la technologie et les personnes derrière le processus. Ils le méritent. Je me sens chanceux d’avoir eu un siège au premier rang pour regarder tout se dérouler.
À Propos De L’Auteur
