Work At-Home Agents
Agents Anywhere with a Work From Home Call Center
Five9 work-from-home call center agent-sovellus on täysin selainpohjainen. Näin ollen, niin kauan kuin heillä on Internet-yhteys ja USB-kuulokkeet, work-at-home call center agentit voivat kirjautua järjestelmään mistä päin maailmaa tahansa. Johto ja valvojat voivat helposti seurata jokaista etäpuhelukeskuksen edustajaa pilven kautta yhtä tehokkaasti kuin jos he olisivat samassa rakennuksessa. He voivat seurata agentteja kuuntelemalla tallenteita ja live-puheluita. Lisäksi he voivat tarkastella reaaliaikaista suoritustaan sekä tilaansa ja lähettää viestejä työasiamiehille yksittäin tai lähettää heille ryhmissä. Lyhyesti sanottuna työnantaja valvoo helposti jokaista etäasiamiestä.
sisällyttämällä work-from-home agentit työvoimaasi, voit odottaa alhaisempia puhelinpalvelukustannuksia ja parempaa työntekijöiden tyytyväisyyttä, tuottavuutta ja säilyttämistä. Ei ole yllättävää, että asiakkaasi nauttivat paremmasta puhelinpalvelukokemuksesta aina, kun he puhuvat taitavalle etäagentille. Tämä joustava työntekijäjärjestely, jota tukee Five9-teknologia, tarkoittaa, että asiakkaasi nauttivat paremmasta puhelinpalvelukokemuksesta.