Why Amazon is taking cues from social media platforms
Posts is building off of a long history of Amazon trying to bring more social cues to its platform. Viime vuosina Amazon on testannut-samoin kuin sunset-useita palveluita, jotka antavat brändien näyttää enemmän sosiaalisen median kaltaisilta alustalla. Vaikka useimmat eivät resonoi asiakkaiden kanssa, useammat brändit testaavat viestejä. Tulokset ovat toistaiseksi olleet vaihtelevia, mutta osa myyjistä näkee vetoapua; joidenkin arvioiden mukaan menestyneimmät Postauskuvat ovat nettouttaneet saman määrän näyttökertoja kuin suurten bränditilien Instagram-postaukset.
Amazonin social commerce tests
vuonna 2017 Amazon debytoi Amazon Spark, valokuvapohjainen sosiaalinen feed, johon vain Prime-käyttäjät voivat kommentoida. Lanseeraus oli täydellinen palkintoja ominaisuus, joka maksoi ihmisille lähettämistä mukaansatempaavaa sisältöä. Mutta, kuten Digitay tuolloin kertoi, harva median ostaja kiinnostui, ja Sparkia kokeilleet vaikuttajat kertoivat todistaneensa sijoituksille minimaalista tuottoa. Spark on sittemmin uudistunut #Founditonamazoniksi, muotiin keskittyväksi reinkarnaatioksi, jossa vaikuttajat ohjaavat käyttäjät myymälöihinsä. Amazon lisäsi myös Pinterestin kaltaisen ominaisuuden nimeltä Scout, joka antoi käyttäjille mahdollisuuden peukuttaa tuotekuvia ylöspäin tai alaspäin, jotta ne voisivat palvella heille kohdennetumpia suosituksia. (Scout on paketoitu uudelleen nimellä Discover Your Style,ja vie erityistä huonekalupainotteisuutta.)
silti Amazon vain kiihdyttää suunnitelmiaan antaa alustalleen sosiaalisen median estetiikka. Ensinnäkin yhtiö hengittää yhä enemmän elämää Amazon Liveen, joka on livestream-ostosalusta. Ja vaikka Amazon Posts on kerännyt suhteellisen vähän huomiota tähän mennessä, se on jälleen yksi suuri askel kohti tämän tavoitteen saavuttamista.
Amazonille nämä ponnistelut ovat tulossa, kun sosiaalisen median vetämä kauppa-pitkään mainostettu shoppailun tulevaisuus-näyttää nyt väistämättömältä. Ei vain Instagram checkout vaihtoehtoja saatavilla valtakunnallisesti, mutta Facebook, WhatsApp ja viimeksi TikTok ovat kaikki joko testaus tai käyttöönotossa In-app store ominaisuuksia. Koska niin suuri osa Amazonin piki asiakkaille on premissed helppous ja tehokkuus, kaupankäynnin ominaisuuksia TikTok tai Instagram voisi uhata sen liiketoimintaa.
”käsite joidenkin sosiaalisen median vihjeiden tuomisesta vähittäiskauppaan on jotain, mitä olemme seuranneet”, Kantarin verkkokauppa-analyytikko Rachel Dalton totesi Amazonin etsivän uusia tapoja pitää ihmiset alustalla. ”Se liittyy enemmän siihen, että sivustolla on mielenkiintoista pysyä”, hän sanoi.
miten postaukset matkivat Instagram
toistaiseksi Amazon Posts näyttää paljon Instagram. Monissa Amazonin postauksissa on tuotteita ”kauniilla taustalla”, verkkokauppatoimisto Patternin vanhempi brändikumppani Clark Kleinman kertoo. Esimerkiksi naposteltavan Takisin valmistaja Barcelin postauksessa näkyy joukko yrityksen rapeita rullattuja tortillalastuja, jotka on kääritty pekoniin.
viestit ovat suurelta osin saatavilla Amazon-sovelluksen sisällä, vaikka jotkut sosiaaliset viestit näkyvät myös selaimissa. Enimmäkseen, ne näkyvät alareunassa tuotesivun, alla luokka nimeltä ”Related Posts,” jossa käyttäjät voivat pyyhkäistä läpi virkaa tekemät sekä myyjä kyseisen tuotteen sekä kilpailijoidensa. (Vaikka viestit voivat näkyä myös brändisivuilla tai tuotekategorian syötteissä, se näyttää tapahtuvan kleinmanin mukaan harvemmin.) Amazon sisältää mahdollisuuden seurata tuotemerkin virkaa, vaikka se ei ole heti selvää, mitä seuraavat tuotemerkin virkaa tekee. Kleinmanin mukaan Amazon väittää, että ihmiset, jotka seuraavat yritystä viesteissä, näkevät todennäköisemmin sen tuotteita, vaikka hän ei ole nähnyt siitä vielä selkeitä todisteita.
postauksia käyttävien brändien varhaiset tuotot ovat edelleen vaihtelevia. Kleinmanin mukaan tuotteiden vaikutelmissa on suurta vaihtelua. Brändi saattaa Ladata kuvan yhtenä päivänä ja saada 100 katselukertaa, ja toisena päivänä tehdä samanlainen viesti ja net 10,000. Koska lähes kaikki vaikutelmat tulevat että ” liittyvät viestit ”Luokka tuotetiedot sivu, että vaihtelu johtuu siitä, miten Amazon pinnat tietyn postitse, mutta” se ei ole täysin selvää, mitä erot ovat näiden kahden virkaa, joka aiheuttaa yksi on onnistunut, kun muut ei todella ottaa pois, ” hän sanoi.
silti hän totesi, että Amazon Postsin mittarit ovat yleensä niin hyviä, että brändit ovat yhä kiinnostuneempia ominaisuudesta. Suuret yritykset, kuten Utz, ovat käyttäneet postauksia, ja samoin pienemmät brändit, kuten vihannesmurubrändi Wicked Crisps. Kleinman viittasi CPG-asiakkaaseensa, jolla on Instagram-palvelussa 150K seuraajaa. ”He näkevät samanlaisia vaikutelmia top posts Amazon vs. niiden sosiaalisessa mediassa”, hän sanoi.
Brian McGlynn, head of e-commerce at software company Coveo, said he expected that metrics like conversion rate are influence which Posts get seen under the ”Related Posts” tab. McGlynn sanoi nähneensä todisteita siitä, että Posts on nostanut asiakkaidensa muuntokursseja. Hän ei osannut laittaa numeroa prosenttirohmulle, mutta sanoi, että se on varmasti havaittavissa.”
onko virkaa välähdys pannussa?
on liian aikaista sanoa, mihin Amazonin postaukset menevät, McGlynn sanoi, mutta kuvittelee, että se jonain päivänä integroituu Amazonin laajempaan mainoskaareen. (Juuri nyt, viestit on luokiteltu osajoukko Amazon mainonta.) Toistaiseksi, se on ilmainen tuotemerkkejä julkaista viestejä ja mahdollisesti ansaita slot tuotesivulla. Hän sanoi kuitenkin, että ”se voisi hyvin selvästi olla mainosvetoista.”Postien etu mainosajoneuvona, mahdollisesti, on, että se ei tunnu tyypilliseltä mainokselta: ”olet murtautumassa ulos ihmisten luonnollisista melusuodattimista”, hän sanoi. Jos postaus nousee pinnalle mainoksena, se näyttää tarpeeksi erilaiselta, että ”se tavallaan riisuu käyttäjän aseista”, hän sanoi.
vaikka virkojen todellinen mekaniikka pysyy läpinäkymättömänä jopa virastoille, jotka käyttävät sitä säännöllisesti, Kleinman sanoi nähneensä todisteita siitä, että Amazon tekee ominaisuudesta suuremman näytelmän. Viime kuukausina Amazon on lisännyt uudenlaisia mittareita esimerkiksi myyjän kojelautaan. ”On selvää, että he edelleen rakentavat tätä ja parantavat sitä”, hän sanoi, Ja hän odotti, että lisää on tulossa. ”En usko, että se on keskeinen osa heidän strategiaansa, mutta se on jotain he keskittyvät.”