• Articles
• admin

matkaoppaat Etelä-Afrikassa ovat matkailualan tärkeimpiä henkilöitä. He ovat päivittäin henkilökohtaisella tasolla vuorovaikutuksessa turistien kanssa, ja hyvä Matkaopas voi tehdä lomareissusta todella ikimuistoisen. Tässä artikkelissa, tutkimme, miten tulla turistioppaaksi Etelä-Afrikassa, mitä se tekee tulla hyvä matkailuoppaan, resursseja tiedon kasvua, ja miten ja mistä löytää työtä.

Huom.: Osa tässä artikkelissa annetuista tiedoista voi vaikuttaa matkailun muutosesityksen 2019 päivityksiin.

kuka on turistiopas?

Turistioppaaksi määritellään henkilö, joka rahallista tai muuta korvausta vastaan seuraa ihmisiä, jotka matkustavat jonkin maan sisällä tai vierailevat siellä, ja joka antaa näille ihmisille tietoa tai kommentteja vierailukohteesta tai-esineistä. Monet matkaoppaat saattavat myös haluta pyörittää omaa matkatoimintaansa, jossa he ovat sekä matkaoppaita että matkanjärjestäjiä.

matkaoppaiden luokat

matkaoppaiden luokkia on kolme:

• Paikkaoppaat-nämä matkaoppaat ovat saavuttaneet vähimmäispätevyyden oppaakseen ”rajatulla maantieteellisellä alueella”, eli patikoimalla Drakensbergissä, käymällä Natalin taistelukentillä, tekemällä päiväretken Kapkaupunkiin, käymällä Sowetossa;
• Maakuntaoppaat – ovat päteviä viemään turisteja kokonaisen provinssin eli Limpopon tai Gautengin alueelle;
• kansalliset oppaat – saavat tehdä retkiä ympäri Etelä-Afrikkaa ylittäen kaikki maakuntien rajat. Nämä oppaat kulkisivat ihmisten mukana kattavalla Etelä-Afrikan kiertueella vaikkapa turistiluokassa.

Turistioppaiden luokittelu

• Seikkailuoppaat – suorittavat ohjattua seikkailukokemusta esim.kalliokiipeilyä, melontaa, abseilausta jne.
• luonto – oppaat-järjestävät opastettuja luontoelämyksiä esimerkiksi Riistansuojelualueilla, kansallispuistoissa, luonnonsuojelualueilla, poluilla yms.
• Kulttuurioppaat – suorittavat ohjatun kulttuurielämyksen rajatulla maantieteellisellä alueella, kuten museossa, yhteisössä, viinitilalla, kaupungissa tai kaupungissa.

tutkinnot

matkaoppaiden tutkintoja säätelee Kansallinen tutkintojen viitekehys (NQF).

NQF: ssä on rekisteröity vain kaksi tutkintoa:

1. matkailun Kansallinen todistus: opastus (NQF2)
2. matkailun Kansallinen todistus: opastus (NQF4)

huomaa, että uusi NQF 4-tutkinto on äskettäin rekisteröity ja se korvaa vuoden 20155 tutkinnot.

useat eri erikoisalojen yksikköstandardit on ryhmitelty yhteen osaamisohjelmiksi, jotka koskevat erikoistumisaloja ja jotka on suunnattu henkilöille, jotka haluavat suorittaa vain oppaaksi vaadittavan erityisopetuksen vähimmäisalan.

CATHSSETA (Kulttuuri -, Matkailu -, Matkailu-ja liikunta-alan koulutus-ja Koulutusviranomainen )rekisteröi nämä osaamisohjelmat sertifiointitarkoituksia varten. Sovellettavat yksikköstandardit on kirjattu NQF: ään. Ilmoittautuaksesi kulttuuriin, luontoon tai seikkailuun erikoistuneeksi sivustooppaaksi tarvitset erilaisia yksikköstandardien yhdistelmiä. Näitä yhdistämissääntöjä voi käyttää CATHSSETAN verkkosivuilla osoitteessa www.cathsseta.org.za

ilmoittautuaksesi maakunnalliseksi tai valtakunnalliseksi oppaaksi tarvitset vähintään NQF-tason 4 tutkinnon sekä Oman erikoistumisalueesi vaatiman yksikköstandardin – voit myös tarkastella näitä tietoja CATHSSETA-verkkosivustolla yllä kuvatulla tavalla. Huomaa, että opasrekisteröinnin vaatimukset, mukaan lukien mitä opinto-ohjelmia tai kursseja missäkin opasluokassa tarvitaan, kuuluvat matkailuoppaiden maakunnallisten rekisterinpitäjien toimivaltaan.

Turistiopaskoulutus ja arvioijat

kaikkien turistiopaskouluttajien ja arvioijien on oltava CATHSSETAN akkreditoimia, jotta he voivat kouluttautua kansallisesti tunnustettujen standardien ja pätevyyksien verkoston mukaisesti.

arvioijat eivät voi myöntää pätevyyskirjoja, koska heidän on työskenneltävä akkreditoidun koulutuksen tarjoajan kanssa, joka myöntää CATHSSETAN sertifikaatteja arvioinnin päätyttyä. Kurssin kesto, kurssin sisältö, koulutuspäivät ja-ajat sekä maksurakenne määräytyvät kunkin koulutuksen järjestäjän mukaan.

johtotutkinnot koostuvat yksikköstandardien tai rakennuspalikoiden kokoelmasta. Jokainen yksikköstandardi edustaa tietoa, joka henkilöllä on oltava, erityisesti hänen ammattinsa. Nämä yksikköstandardit laadittiin tiiviissä yhteistyössä matkaoppaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Jokainen opas arvioidaan näiden standardien mukaisesti.

matkaoppaat voivat vapaasti valita minkä tahansa koulutuksen järjestäjän tai arvioijan, jonka kanssa he työskentelevät. Tiedot akkreditoiduista turistiopaskoulutuksen tarjoajista ja arvioijista ovat saatavilla CATHSSETAN verkkosivuilla osoitteessa www.cathsseta.org.za tai voi saada soittamalla heidän toimistoonsa numeroon 011 217 0600 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

aikaisemman oppimisen tunnustaminen (RPL) on aiemmin rekisteröimättömänä oppaana työskennelleille tarkoitettu arviointityyppi, jossa otetaan huomioon kaikki tutkinnot, työkokemukset, elämäntaidot jne. tietyn oppaan ja sopii nämä nykyiseen NQF ohjaamiseksi. Arvioija voi osoittaa alat/yksikköstandardit, joihin on kiinnitettävä erityistä huomiota. Kun matkaopas on suorittanut tämän, on järjestettävä tapaaminen arvioijan kanssa arvioinnin loppuun saattamiseksi.

rekisteröintiprosessi

yksikään matkaopas ei saa työskennellä ilman rekisteröitymistä.

HUOM: CATHSSETA ei rekisteröi turistioppaita. CATHSSETA antaa akkreditoinnin koulutuksen tarjoajille, jotta he voivat kouluttaa oppaita.

vuonna 2000 annetun matkailua koskevan toisen lisäyksen nro 70 mukaan jokaisen, joka haluaa tulla rekisteröidyksi matkaoppaaksi, on käännyttävä asianomaisen maakunnan rekisterinpitäjän puoleen (KS.tämän artiklan lopussa oleva luettelo).

päästäkseen Etelä-Afrikan turistioppaaksi henkilön on täytettävä seuraavat vähimmäisvaatimukset:

• oltava Etelä-Afrikan kansalainen tai hänellä on voimassa oleva työlupa;
• hänellä on oltava CATHSSETA-akkreditoidun koulutuksen tarjoajan tai muun saqa: n tunnustamia ohjelmia tarjoavan akkreditoidun laitoksen antama koulutus;
• hänellä on voimassa oleva ensiaputodistus työministeriön tunnustamasta laitoksesta;
• maksa rekisteröintimaksu R240 (uusitaan 3 vuoden välein)
• lähetä 4 passikuvaa;
• on toimitettava täytetty ja allekirjoitettu rekisteröintilomake sekä menettelysäännöt ja eettiset säännöt rekisteröinnin yhteydessä.

rekisteröintitodistus

Vanhat SATOUR-merkit ja henkilökortit mitätöitiin 31.5.2002. Rekisteröityneet matkaoppaat tunnistetaan nyt uusilla HENKILÖKORTEILLA,jotka kaikkien matkaoppaiden tulee pitää hallussaan opastaessaan.

opastuksen yhteydessä on käytettävä myös virallisia matkaopasmerkkejä. Maakuntakirjaaja myöntää kulkuluvat ja henkilökortit uusille oppaille vasta, kun heidän hakemuksensa matkailuoppaaksi ilmoittautumisesta on hyväksytty.

HENKILÖKORTEISTA käy ilmi opastusluokka, alueet, joiden opastamiseen matkaoppaan todettiin pätevöityneen, sekä oppaalla mahdollisesti olevat erikoisuudet. Henkilökortit ovat erittäin tärkeitä, koska eri poliisiviranomaiset pyytävät turistioppaita tuottamaan ne turistioppaiden pistotarkastusten aikana eri puolilla Etelä-Afrikkaa laittomien/rekisteröimättömien turistioppaiden tunnistamiseksi.

rekisteröinnin uusiminen

kuka tahansa matkaoppaaksi rekisteröity voi ennen sen määräajan päättymistä hakea maakunnan Kirjaajalta rekisteröintinsä uusimista, ja hänen rekisteröintinsä uusitaan hakemuslomakkeita ja muita asiakirjoja esitettäessä sekä R240: n maksua vastaan. Täydellinen luettelo maakunnallisista rekisterinpitäjistä löytyy tämän artikkelin lopussa olevasta taulukosta.

säännösten noudattamatta jättäminen

se, että matkaopas ei ole suorittanut NDT-rekisteröinti-ja CATSSETA-akkreditointiprosessia, mutta jatkaa opastamista, johtaa siihen, että kyseinen Matkaopas joutuu syytteeseen. Laittomista oppaista voidaan määrätä jopa 1 000 Randin sakkoja. Operaattorit, joiden havaitaan käyttävän laittomia oppaita, voivat saada jopa 10 000 Randin sakot. Rekisteröimättömistä/laittomista oppaista sekä rekisteröidyistä/oikeudellisista oppaista tehtyjen valitusten käsittelyprosessi on hahmoteltu vuoden 2000 toisessa Turismimuutoslaissa. Niistä voi saada kopiot NDT: n toimistoista tai mistä tahansa läänin rekisteritoimistosta.

matkaoppaan eettinen säännöstö

ammattimaisen matkaoppaan on noudatettava matkaoppaan eettistä säännöstöä. Säännöstössä todetaan, että opas:

• toivottaa tervetulleeksi ja osoittaa innostusta Etelä-Afrikkaa kohtaan.
• on aina osoitettava halukkuutta tarjota mahdollisimman hyvää tukea ja laadukasta palvelua kaikille matkailijoille ja annettava matkailijoille mahdollisuus nauttia tai vierailla haluamassaan kohteessa.
• ei saa millään tavoin syrjiä tarjotessaan palvelua turistille minkään perusteella, kuten rodun, sukupuolen, etnisen taustan, kansallisuuden, fyysisen haasteen, iän jne.perusteella.
• on puolueeton, puolueeton ja myönteinen ja edustaa Etelä-Afrikkaa objektiivisesti.
• on oltava aina sopivasti pukeutunut ja edustava.
• on oltava aina täsmällinen, luotettava, rehellinen, tunnollinen ja tahdikas.
• on oltava vastuullinen kuljettaja, kun ajaa oppaana.
• suorittaa kiertueen ohjelman/reitin parhaiden kykyjensä mukaan ja on lojaali edustamalleen yhtiölle/organisaatiolle.
• käsittelee konfliktia arkaluonteisesti ja vastuullisesti.
• on ilmoitettava loukkaantumisesta tai kuolemasta läheiselle matkailuviranomaiselle tai poliisiasemalle.
• on oltava asiantunteva ja avustava matkailijoita eikä annettava heille harhaanjohtavia tietoja.
• on pyydettävä apua asianomaisilta viranomaisilta, jos matkailija ei tunne häntä tai ei pysty antamaan hänen pyytämiään tietoja.
• ei saa missään vaiheessa olla alkoholin tai huumaavan aineen vaikutuksen alaisena työvuorossa, eikä saa antaa mitään lääkkeitä asiakkaalle ilman asianmukaista lääkärin kuulemista.
• ei saa koskaan pyytää asiakkaita tai avustuksia.
• on oltava koko ajan huolissaan turistin turvallisuudesta.
• on käytettävä asianmukaista matkaoppaan tunnusta ja pidettävä mukanaan rekisteröintikorttiaan.
• tulee kohdella kaikkia ihmisiä, kulttuureja ja ympäristöä kunnioittavasti.

Miten löytää työtä turistioppaana Etelä-Afrikassa

pätevöityminen rekisteröidyksi turistioppaaksi on vasta alkua. Työtä löytääkseen on markkinoitava itseään matkanjärjestäjille ja muille työnantajille. Yhteystietosi löytyvät tietenkin kansallisesta tietokannasta ja asiaankuuluvilta maakunnallisilta matkaopasyhdistyksen verkkosivuilta (joista moniin sinun on liityttävä ja maksettava vuosittaiset jäsenmaksut).

paras tapa löytää matkanjärjestäjät ja tehdä työsopimus on kuitenkin ladata RecruitAGuide-sovellus ja luoda profiili ja video-CV recruitaguide.co.za työnantajat haluavat tietää” kuka ”olet, eivätkä vain” mitä ” teet, minkä video-CV auttaa heitä näkemään. RecruitAGuide antaa sinulle myös mahdollisuuden joko hakea aktiivisesti töitä työpaikkalautakuntasi kautta tai luoda täydellinen profiili ja antaa työtarjousten tulla sinulle. Ja mikä parasta, siitä ei aiheudu kustannuksia!

OPASYHDISTYKSEN LINKIT:

• World Federation of Tourist Guide Associations
• National Federation of Tourist Guides and Affiliations
• Cape Tourist Guides Association
• Field Guides Association of Southern Africa
• Gauteng Guides Association
• KwaZulu-Natal Tourist Guides
• Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
• battlefields Region Guides

Conclusion

Tourist Guides on Etelä-Afrikan matkailuteollisuuden lähettiläs. He ovat usein ensimmäinen ja poikkeuksetta viimeinen henkilö, että turistit joutuvat kosketuksiin ja ovat siksi vastuussa luoda pysyviä vaikutelmia ja hyviä muistoja maasta.

näin ollen, maksetaanko matkaoppaille korvausta sen mukaan, mikä on heidän merkityksensä matkailun arvoketjussa? Monet matkaoppaat sanovat, että eivät ole, mutta jotkut matkanjärjestäjät ovat sitä mieltä, että matkaoppaan palkkion pitäisi olla suhteessa hänen tietoihinsa, kokemukseensa, pätevyyteensä ja soveltuvuuteensa.

matkaoppaiden tietoresurssit

miten tulla Etelä-Afrikan asiantuntijaksi

kuten edellä todettiin, jos haluaa parantaa ansaintamahdollisuuksiaan, on järkevää lisätä tietämystä maan matkailunähtävyyksistä. Auttaa sinua, että, Etelä-Afrikan matkailu on luonut SA asiantuntija verkkosivuilla. Tämä on interaktiivinen online-oppimisohjelma, joka parantaa tietojasi Etelä-Afrikasta tarjoamalla sinulle tietoja ja taitoja parempaan ’Näytä & kerro” (tai myy) Etelä-Afrikka matkailukohteena.

SA-ASIANTUNTIJASIVUSTO sisältää:

• ilmainen moduulipohjainen verkko-oppimiskokemus
• täynnä tietoa Etelä-Afrikasta ja sen nähtävyyksistä
• helppokäyttöinen, käyttäjäystävällinen opas, joka auttaa sinua matkan varrella
• opiskelemaan omalla ajallasi, kun se sinulle sopii.
• kun olet suorittanut kurssin/kurssit, saat merkkitodistuksen ja voit käyttää nimeä ”SA Specialist” tai ”South African Travel expert” ja markkinoit itseäsi Etelä-Afrikan asiantuntijana.

kursseja on kaksi: SA Specialist: Essentials ja SA Specialist: Experiences.

käytännön opas Turistioppaille

ensimmäisen kerran tämä käytännön käsikirja kirjoitettiin vuonna 1982, ja sen sisällön on päivittänyt ja tarkistanut tämän ainutlaatuisen kirjan tekijä, Luanne Grant. Lukijat saavat runsaasti tietoa, kun Luanne hyödyntää valtavaa kokemustaan tarjotakseen korvaamatonta tietoa seuraavan sukupolven matkaoppaille, matkanjärjestäjille ja ihmisille, jotka työskentelevät tai suunnittelevat työskentelevänsä lähialoilla. Tämä alkuperäinen, hyödyllinen ja käytännöllinen kirja vangitsee Etelä-Afrikan isäntänä ja suurlähettiläänä olemisen Keskeiset ainekset.

päiväretkistä pitkiin matkoihin; bussi – ja kävelykierrokset; Kuljettajakierrokset; rekisteröinnit ja pätevyydet – Grant on käyttänyt laajaa Matkailutietämystään sekä laajaa valikoimaa erittäin kokeneita matkaoppaita; näin varmistetaan, että sisältö, vinkit ja arvot johtavat sekä paikallisiin että maailmanlaajuisiin matkailijoihin, jotka palaavat kotiin ja kertovat maailmalle fantastisesta kokemuksestaan.

saatat olla pätevä opas. Olet opiskellut, miten tutkia, suunnitella ja johtaa kiertueryhmää ympäriinsä, mutta onko sinulla käytännön kokemusta kaikista erilaisista retkistä? Osaatko käsitellä turisteja eri paikoissa ja erilaisia ongelmia? Jos vastauksesi näihin kysymyksiin on” ei ”tai” ehkä”, niin tämä kirja on sinua varten. Vaikka vastaus on ”kyllä”, tämä kirja on silti sinulle, jos haluat olla poikkeuksellinen opas, ammattitaitoinen, pätevä, ja valmis mihinkään, työkaluja parantaa äänen ja toimitus.

luettelo Etelä – Afrikan maakunnallisten rekisterinpitäjien yhteystiedoista

Huom: Tämä on päivitetty viimeksi 13.5.2019 Etelä-Afrikan Department of Tourism-sivuston tietojen perusteella-Editor.

1. Limpopo
Department of Economic Development, Environment and Tourism
Registrar: Moses Ngobeni
Puh: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Postal: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
Email: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Tourism and Parks Agency
Registrar: Musa Mahlangu
Puh: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Postal: P/BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
Email: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrar: Mbuyi Kona
Puh:(011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Postal: P.O. BOX 155
Email: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Peggy Dlamini
Puh.: (033) 264 9324 / 264 9323
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fyysinen osoite: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
Sähköposti: [email protected]

5. North West
Department of Economic Development, Environment, Conservation and Tourism
Registrar: Adv Makinde
Puh.: (018) 387 7883 / 387 7801
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Posti: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
Sähköposti: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
Registrar: Mbulelo Siyo
Puh: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Leigh Pollio
Puh.: (021) 483 8734 / 483 9130
faksi: (021) 483 2957
Postal: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
Email: [email protected]

8. Northern Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Andries Mokgele
Puh.: (053) 830 4875 / 830 4881
Cell: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
Postal: P/BAG X 6102,KIMBERLEY, 8300
Email: [email protected]

9. Vapaavaltio
Department of Economic Development, Tourism and Environmental Affairs
Registrar: Mfundo Ngcangca (Acting)
Puh: (051) 400 9598
Cell: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postal: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
Email: [email protected]

10. National Department of Tourism
Postal: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
National Registrar: Morongoe Ramphele
Puh: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
Email: [email protected]

tiedot on koottu Adventure Qualifications Networkin ja South African Department of Tourism – Tourist Guidingin avulla.