miksi ISO? 5 laadunhallintajärjestelmän tärkeimmät edut
Rowda Mohamud
Business Advisor, BDC
Mohamud on neuvonut monia Toronton alueen yrittäjiä saamaan yritykselleen ISO-sertifikaatin. Hän jakoi viisi keskeistä etua, joita yritykset saavat ISO-sertifioinnin saavuttamisesta ja ylläpitämisestä.
tunnista riskit ja mahdollisuudet
paras tapa käsitellä laatukysymyksiä on estää niiden syntyminen. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi ISO 9001—suosittu laadunhallintastandardi—pyytää sinua tunnistamaan liiketoimintaasi kohdistuvat mahdolliset riskit ja hallitsemaan niitä jäsennellyllä tavalla. Tämä riskilähtöinen ajattelu johtaa vähemmän yllätyksiä, parempaan suunnitteluun, tehokkaampaan päätöksentekoon ja parempiin suhteisiin tavarantoimittajien, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.
”istumme alas ja mietimme asioita, jotka ovat menneet historiallisesti pieleen”, Mohamud sanoo. ”Ja me yritämme estää näitä asioita tapahtumasta. Sen avulla voit vähentää todennäköisyyttä, että asiat menevät pieleen ensinnäkin.”
samalla ISO pyytää etsimään mahdollisuuksia yritykselleen ja miettimään, miten niitä voisi hyödyntää organisoidusti.
Estä ongelmien uusiutuminen
liian usein yritykset toistavat samat virheet, koska niillä ei ole järjestelmää, jolla ongelmat voitaisiin kirjata ja korjata niiden ilmetessä. ISO vaatii sinua pitämään huolellisen kirjanpidon ongelmista, etsimään niiden juurisyitä ja keksimään kestäviä ratkaisuja. Tuloksena on vähemmän jätettä, parempi laatu ja pienemmät kustannukset.
”uudelleenkäsittelystä ja viallisista tuotteista ja palveluista tulee niin paljon jätettä, että ne voitaisiin estää”, Mohamud sanoo. ”ISO: n avulla voit selvittää ongelman ja korjata sen. Teet siitä myös osan organisaation tietoa, jotta estät sen toistumisen.”
tehostakaa markkinointi-ja myyntiponnistelujanne
ajatelkaa kuinka monta kertaa olette nähneet yritysten mainostavan ISO-sertifiointiaan mainonnassa, verkkosivuillaan ja jopa rakennuksen ulkopuolella olevassa bannerissa. Kansainvälisesti tunnustettuna laadunhallintajärjestelmänä iso-sertifioinnin saavuttaminen tukee markkinointiasi ja auttaa lisäämään myyntiäsi. Monet suuret yritykset vaativat toimittajiltaan ISO-sertifiointia. Ja sertifiointi voi olla erityisen tärkeää, jos haluat päästä ulkomaisille markkinoille.
”näemme paljon pk-yrityksiä, jotka haluavat kasvaa ja myydä Kanadan ulkopuolella, ja heiltä kysytään lähes aina ISO 9001-standardia ja mitä tahansa toimialakohtaista ISO-standardia”, Mohamud sanoo.
parantaa työntekijöiden suorituskykyä
työntekijöiden moraali paranee, kun he tietävät, että olet sitoutunut hävittämään jätteitä ja tuottamaan korkealaatuisia tuotteita ja palveluja. ISO edellyttää myös, että määrittelet tehtävät (kuka tekee mitä), poistat osaamisvajeet liiketoiminnassasi ja ilmoitat laatuperiaatteistasi työntekijöille.
”kun asioita ei tehdä järjestäytyneesti, näemme työntekijöissä paljon hämmennystä ja epäilystä”, Mohamud sanoo. ”Iso, annat ihmisille mukavuutta puitteet, joissa he voivat menestyä. Annat heille työkalut, resurssit ja koulutuksen tehdä työnsä hyvin. Kun se on järjestetty ihmiset tulevat olemaan onnellisempia ja he tulevat haluamaan tehdä paremmin.”
Paranna liiketoiminnan hallintaa
ISO edellyttää, että valvot, mittaat, analysoit ja arvioit laatujärjestelmäsi tehokkuutta. Tekemällä niin, voit luoda suorituskykyä mittareita, joiden avulla voit arvioida, kuinka hyvin teet ja missä sinun täytyy parantaa. Nämä ovat tehokkaita työkaluja saada tietoa yrityksesi ja tehdä parempia päätöksiä.
”yrittäjänä se auttaa saamaan kokonaiskuvan ja sitten sanomaan: ehkä, meidän täytyy porata tarkemmin selvittääksemme, mihin meidän on keskitettävä parannusponnistelumme.
sen lisäksi, että ISO luo nykyään vahvemman, tehokkaamman ja tuottavamman yrityksen, se voi myös tehdä liiketoiminnastasi houkuttelevamman ostajille, kun sinun on aika myydä, Mohamud sanoo.
”osoitat sitoutumisesi tehokkaaseen johtamistapaan, jonka ytimessä on laatu, toimittajillesi, asiakkaillesi, osakkeenomistajillesi ja mahdollisesti yritykselle, joka haluaa ostaa sinut.”