Mikä on myyntipiste (POS) – järjestelmä & miten se toimii?
myyntipistejärjestelmä (POS) hallinnoi kohtaa, jossa tavara tai palvelu maksetaan vähittäiskaupoissa, ravintoloissa, baareissa, salongeissa ja muissa liikkeissä, jotka hoitavat henkilökohtaista myyntiä. POS-järjestelmät ovat ohjelmistoja ja laitteita, jotka hallinnoivat osto -, palautus-ja vaihtotapahtumia. Myyntipiste on tyypillisesti kassalla, Kassalla tai kassalla. Aina se ei kuitenkaan tapahdu tiskillä. Myyntipiste voi olla myös curbside, jos asiakas on poimien klikkaus ja kerätä tilauksen tai myyntikerroksessa kautta mobiili POS.
mutta POS-järjestelmät tekevät paljon muutakin kuin hoitavat kassaprosessin. Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää POS systems-miten ne toimivat miten valita yksi, joka sopii pienyritykselle.
miten POS-järjestelmät toimivat?
kömpelöiden kassakoneiden sijaan nykyaikaiset POS-järjestelmät toimivat tableteissa, tietokoneissa ja älypuhelimissa. Periaatteessa POS-järjestelmät voivat toimia missä tahansa asiakkaasi ovat—joten maksujen vastaanottaminen on nopeaa ja helppoa, kunhan sinulla on vakaa internet-yhteys. Osaan mahtuu myös offline-maksuja, jolloin yhteyttä ei edes tarvita.
on yleensä helppo selvittää, miten POS-järjestelmiä käytetään transaktioiden käsittelyyn, mutta ne tekevät paljon muutakin. Kun tilaus on valmis, POS toimii kulissien takana auttaakseen päivittämään käsillä varastotasot, seurata Asiakastietoja ja paljon muuta.
POS—järjestelmien yhteiset piirteet
kun etsit parasta POS-järjestelmää pienyrityksellesi, aloita siitä, mitä ominaisuuksia tarvitset-sekä tänään että tulevaisuudessa. Muista, erityispiirteet POS on riippuu sekä Alustan valitset ja suunnitelma kirjaudut. Joissakin POS-järjestelmissä on rajoitetumpia tai jopa erikoisominaisuuksia, kuten esimerkiksi ruokapohjaisten yritysten pöytäkartoitus ja ruokalistojen hallinta.
Sales and Checkout
POS-järjestelmä luo nopean ja kitkattoman kassakokemuksen sekä sinulle että asiakkaillesi. Kassalla voit helposti lisätä tuotteita myyntiin viivakoodiskannerin tai kosketusnäytön kautta. Summa tulee näkyviin heti, kun voit lisätä kuponkeja, kanta-asiakaspisteitä tai muita alennuksia napin painalluksella.
kassaprosessi on myös täydellinen aika kerätä asiakastietoja, jotka johtavat heitä paremmin palveleviin tietoihin. Seuraavassa on muutamia tapoja POS järjestelmät voivat auttaa:
- kerää yleiset asiakaskontaktit
- luo asiakasprofiilit ostohistorian tallentamiseksi
- kerää kirjautumiset sähköpostimarkkinoinnin uutiskirjeisiin ja kampanjoihin
- Ilmoittaudu kanta – asiakasohjelmiin
maksujen käsittely
Luottokorttipäätteet tarkoittavat veloitusilmoituksia ja lipunmyynnin yhteensovittamista. POS systems, se on jo tehty sinulle-making your end-of-day yksinkertainen ja nopea.
Plus, POS-järjestelmien avulla luottokortit on helppo hyväksyä missä tahansa, missä niitä myydään. Salausmenetelmät yhdistävät Kortinlukijat turvallisesti älypuhelimiin ja tabletteihin mobiilimyyntiä varten ja mahdollistavat verkkomaksujen hyväksymisen verkkosivustosi kautta ja puhelinmaksujen syöttämisen POS-järjestelmän virtuaalipäätteellä.
Varastonhallinta
varastonhallinta on yksi tärkeimmistä syistä, miksi yritykset ottavat käyttöön POS-järjestelmän. Ja nyt, enimmäkseen jokainen POS järjestelmä voit luoda SKU numerot ja tallentaa Keskeiset tuotetiedot, kuten:
- Tavarantoimittajan tiedot
- tukkumyyntihinnat (tuotteiden säännölliset myynti-ja alennushinnat)
- muuttujat (koko tai väri)
- nykyiset varastomäärät
vähittäismyymälöiden POS-järjestelmissä on usein ominaisuuksia, joilla voidaan luoda ja tulostaa viivakoodeja ja lähetysmerkintöjä sekä seurata tilauksia curbside pickupia varten.
parhaat POS-järjestelmät tarjoavat myös kehittyneitä varastotoimintoja, joiden avulla voit hallita ostotilauksia ja ennustaa tuotteiden kysyntää. Jos haluat seurata inventaarion missä tahansa, POS parantaa prosessia.
asiakkuudenhallinta (CRM)
POS systems seurata jokainen hankinta alas hienoja yksityiskohtia, joka auttaa valtavasti oman pienyrityksen markkinointiponnisteluja. Asiakkaiden yhteystietojen, ostojen, kokonaissummien, maksutapojen ja palautusten seuraaminen ei ole vain hyödyllistä kokonaismyynnissä—vaan myös kohdennetuissa markkinointikampanjoissa.
kun tiedät, kuka ostaa mitäkin, kuka käy kaupassasi eniten ja ketkä tuhlaavat eniten, markkinointiponnistelusi voivat onnistua paljon paremmin.
markkinointityökalut
sähköpostimarkkinointikampanjat ovat yksi suosituimmista MARKKINOINTIVÄLINEISTÄ POS-järjestelmissä, sillä ne rakentavat ja hallinnoivat sähköpostiyhteysluetteloasi puolestasi.
kun olet valmis lähettämään markkinointisähköposteja kampanjoineen, voit käyttää asiakkaidesi tilaushistorioita kohdentaaksesi ne, jotka todennäköisimmin vastaavat. POS-järjestelmillä tilaushistorian Sitominen sähköpostikampanjoihin auttaa luomaan paljon tehokkaampia kampanjoita. Jotkut tarjoavat myös ratkaisuja myyntiin sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebook ja Instagram, sekä integroituja kanta-ja suositteluohjelmia.
työntekijän ja tiimin johtaminen
POS-järjestelmät tarjoavat myös erilaisia työntekijöiden johtamistyökaluja, joissa on ominaisuuksia muun muassa ajanseurantaan, aikatauluttamiseen, palkkioihin, sisäisiin palkitsemisohjelmiin ja käyttöoikeuksiin.
joissakin on myös mahdollisuus käyttää tai integroida täydellinen palkanlaskennan hallinta, joten ajanseuranta ja palkanlaskennan työkalut ovat yhdessä automatisoidussa järjestelmässä. Jotkut järjestelmät tarjoavat tämän ominaisuuden suoraan, kun taas toiset tarjoavat tämän ratkaisun kolmannen osapuolen integraatioilla.
raportointi ja analytiikka
POS systems seuraa jokaista myyntiä yksityiskohtaisesti—jopa perusraportit voivat kertoa, mitkä tuotteet ovat myydyimpiä ja hitaampia, mikä johtaa valistuneempiin ostopäätöksiin.
myynnin seuranta auttaa myös paikantamaan ja ennustamaan sesongin nousutiedot tietyissä kategorioissa tai kokonaismyynnissä, jotta voit suunnitella varastosi ja henkilökuntasi vastaamaan kiireisiä syklejäsi. Kaiken kaikkiaan POS-järjestelmien avulla on helppo pysyä vähittäiskaupan tietojen analysoinnin tasalla.
keskitetty Monikanavamyynti
MONIKANAVAMYYNTIÄ tarjoava POS-järjestelmä voi yhdistää myymälässä ja verkossa tapahtuvan myynnin yhdeksi käteväksi keskitetyksi järjestelmäksi.
monet POS-järjestelmät on integroitu moniin online-myyntialustoihin synkronoidakseen myynti -, maksu -, asiakas-ja jopa varastolaskennat myymäläjärjestelmän ja online-myyntikanavien välillä.
POS-järjestelmien hyödyt
POS-järjestelmien tarkoitus on säästää aikaa ja lisätä tuottavuutta.
- säästää aikaa: olipa omistaja tai osakas, POS-järjestelmät auttavat säästämään aikaa esimiestehtävissä ja kassaprosessissa.
- tarjoaa oivalluksia: POS—järjestelmät tarjoavat runsaasti tietoa asiakkaistasi-mikä auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä varaston, markkinoinnin, tavoitteiden ja prosessien suhteen.
- skaalaa yrityksesi mukaan: tyypillisesti POS-ohjelmistoon tulee aina oikea-aikaisia päivityksiä, jotka auttavat sinua pysymään käyrän edellä teknologian vääjäämättä kehittyessä.
- automatisoi vähemmän hauskat jutut: Varastonhallinnasta työntekijöiden aikataulutukseen, POS-järjestelmät hoitavat tämän työn puolestasi, jotta voit keskittyä tärkeämpiin tehtäviisi.
- lisää tarkkuutta: kun hintoja ja kohteita ei tarvitse syöttää käsin, virhetila pienenee.
- tarjoaa joustavat maksuvaihtoehdot: koska useimpiin POS-järjestelmiin tulee säännöllisiä päivityksiä, pienyritys voi tarjota uusimmat ja parhaat maksutavat. Yhdysvaltain keskuspankin tutkimus osoittaa käteismaksujen ja tarkistusmaksujen tasaista laskua sekä debit -, credit-ja electronic payments-maksujen nousua.
lähempää, Tutustu alkuun etuja käyttämällä POS järjestelmä.
POS-laitteisto
kivijalkayrityksille tarvitset laitteiston, joka yhdistyy POS-järjestelmään. Hyvä uutinen: yksinkertaisin pienistä yrityksistä tarvitsee vain kytketty laite (työpöytä tai tabletti, esimerkiksi) ja luottokortinlukija.
tässä on muutamia laitteistotyyppejä harkittavaksi, mutta muista, että se, mitä tarvitset, riippuu useimmiten yrityksesi tyypistä ja koosta:
Rekisteri
useimmat rekisterit ovat nykyään pöytätietokoneen muodossa (monitorilla), mutta monet yritykset käyttävät edelleen yksinkertaisia kassakoneita. Kassakoneet ovat tyypillisesti käteviä niille, jotka tarvitsevat vain minimin, koska niissä on jo Kassalaatikot eikä muita kelloja tai pillejä tarvita.
kytketty laite
tabletin tai älypuhelimen kaltainen laite voi helposti korvata pöytätietokoneen. Tabletteja voidaan käyttää myös telineen kanssa helppokäyttöisyyden vuoksi.
kassalaatikko
kassalaatikko ei ole vain käteisen turvallinen tila, vaan se voi olla oiva paikka järjestää ja säilyttää korttimaksukuitteja.
kuittitulostin
näinä päivinä kuitit voidaan lähettää sähköpostitse, tulostaa tai ei kumpikaan. Kuitti tulostimet antaa sinulle mahdollisuuden tarjota edullisia vaihtoehtoja asiakkaille ja myös auttaa sinua on resursseja oman myynnin seuranta ja hallinta.
Viivakoodiskanneri
Viivakoodiskannerit eivät ainoastaan helpota kassaprosessia, vaan ne voivat myös tarjota pienyrityksellesi mahdollisuuden hallita ja seurata hintoja, varastotasoja ja paljon muuta.
Lue lisää kosketusnäyttömonitoreista, kortinlukijoista ja lisävarusteista POS-laitteiston oppaan avulla.
POS-järjestelmän kustannukset
joilla on kyky virtaviivaistaa liiketoimia sekä sinulle että asiakkaallesi ei tarvitse tulla mojova hintalappu. Siinä ymmärtää ero palvelimen ja pilvi POS järjestelmien tulee.
palvelinten POS-järjestelmät tallennetaan paikallisesti ja ne maksavat tyypillisesti enemmän kuin pilvijärjestelmät asennus-ja lisenssimaksujen vuoksi. Osa voi sisältää laitteistokustannusten lisäksi myös ylläpito-ja kuukausimaksuja.
Pilvipalvelujärjestelmissä on pienemmät asennuspalkkiot, mutta kuukausimaksut voivat olla hieman korkeammat kuin palvelinjärjestelmissä. On kuitenkin olemassa edullisia (ja jopa ilmaisia) vaihtoehtoja—kuten esimerkiksi neliö—jotka tulevat edelleen joustavina, turvallisina ja helppokäyttöisinä.
tapa määrittää, kuinka paljon sinun pitäisi maksaa POS-järjestelmästä, on se, mitä pienyritys tarvitsee menestyäkseen. Tässä on muutamia kysymyksiä, joita voit kysyä itseltäsi, kun päätät budjetistasi:
- onko tämä ohjelmisto tarpeisiini?
- onko se helppokäyttöinen?
- säästääkö se aikaa?
- Pitäisikö minun vuokrata, ostaa tai rahoittaa laitteistoni?
- skaalautuuko ohjelmisto ja laitteisto yritykseeni?
- Olenko ottanut huomioon luottokortin käsittelymaksut?
- maksanko kuukausittain vai vuosittain?
POS-järjestelmän valitseminen
tärkeimmät asiat ensin: ota aina huomioon pienyrityksesi tarpeet sekä nyt että tulevaisuudessa. Kaikki POS järjestelmä valitset on vain yhtä hyvä kuin toiminnot yrityksesi tarvitsee menestyä.
tässä 10 parasta asiaa, jotka kannattaa ottaa huomioon POS—järjestelmää valitessa:
Hinta
katso aina kustannukset-olivat ne sitten kuukausittaisia, setup-tai maksujen käsittelymaksuja.
seuraavana vuorossa on mahdollisesti tarvittavan laitteiston hinta. Paras POS järjestelmät tarjoavat korottomia rahoitus-tai osamaksu suunnitelmia laitteisto ja on useita ohjelmistoja hinnoittelu suunnitelmia, joten voit aloittaa edullinen vaihtoehto ja päivittää yrityksesi kasvaa.
helppokäyttöisyys
POS-järjestelmien tulisi olla käyttäjäystävällisiä ja vaatia vain vähän koulutusta henkilökunnalle. Joissakin parhaista järjestelmistä on opetusvideoita, yhteisöfoorumeita ja demoja tai koulutustiloja, jotta uudet työntekijät voivat tottua järjestelmään.
Maksunkäsittely
valitse POS-järjestelmä, joka sisältää joko sisäänrakennetun maksunkäsittelyn tai integroinnin suosittuihin maksunkäsittelijöihin.
laitteisto
jotkut järjestelmät toimivat yleisillä laitteistoilla, kuten iPadeilla tai Android-tableteilla, kun taas toiset toimivat patentoiduilla laitteistoilla. Oma POS laitteisto voi olla kestävämpi; kuitenkin, se ei voi olla repurposed jos muutat järjestelmiä linjan.
Varastotyökalut
kaikissa POS-järjestelmissä on jonkinlainen varaston seuranta, mutta parhaat tarjoavat reaaliaikaisen varastotason automaattisilla hälytyksillä, ostotilausten hallinnalla ja ennustetyökaluilla.
raportointi ja analytiikka
hyvä POS-järjestelmä tarjoaa oivalluksia myynti -, varasto -, asiakas-ja työntekijätiedoista. Suuri POS-järjestelmä tarjoaa myös raakadataa, sisältää automaattisen raportoinnin hallintapaneelin, tarjoaa vinkkejä raporttien lukemiseen ja toimintaan sekä tarjoaa vaihtoehtoja raporttien viemiseksi.
skaalautuvuus
paras POS-järjestelmä kasvaa yrityksesi mukana. Jos sinulla on esimerkiksi vähittäiskauppa, mutta aiot myydä verkossa tulevaisuudessa, varmista, että POS-järjestelmässäsi on integroitu verkkokaupparatkaisu, jotta voit hallita kaikkia varaston ja asiakastietoja yhdessä paikassa.
Aiotko avata lisää myymälöitä? POS-järjestelmäsi pitäisi pystyä hallitsemaan useita sijainteja keskitetysti.
integraatiot
jos luotat muihin ohjelmistoihin verkkokaupassa, kirjanpidossa tai palkanlaskennassa, valitse POS-järjestelmä, joka integroituu näihin tuotteisiin. Huomautus: Monet POS-järjestelmät tarjoavat myös näitä ominaisuuksia, joten on mahdollista löytää yksi ohjelmisto, joka tekee kaiken.
asiakastuki
varmista, että POS-järjestelmäsi tarjoaa live-puhelintukea normaalina työaikanasi, jotta voit aina saada apua heti, jos ongelmia ilmenee.
käyttäjäarviot
lue aina käyttäjäarviot ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Ja, jos mahdollista, puhua yritysten omistajat omalla alueella saada heidän omakohtainen tili.
kärki: Jos olet vakiintunut yritys, joka haluaa vaihtaa kassakoneesta POS-järjestelmään, on mahdollista, että joudut vaihtamaan maksuprosessoria. Monet järjestelmät ovat kuitenkin valmiita neuvottelemaan yritysten käsittelymääristä tietyn määrän yli. Kun testaat eri järjestelmiä, Kysy, pystyvätkö ne vastaamaan nykyisiä hintojasi tai voittamaan ne.
miltä POS-järjestelmien tulevaisuus näyttää?
viime vuosina on tapahtunut suuri muutos siinä, miten POS-järjestelmät eivät ole ainoastaan kehittäneet kassaprosessia vaan voivat virtaviivaistaa liiketoiminnan tehtäviä kulissien takana.
mutta yksi suurimmista takeaways tulevan vuoden on joustava täyttymys mahdollisuuksia. Retail Consulting Partner ’ s 2021 POS & Customer Engagement Report-raportin mukaan yli puolet vähittäismyyjistä priorisoi toimitus—ja noutovaihtoehtoja-huomaten, että tämä on avainasemassa kivijalkakauppojen toteuttamisessa COVID-19: n ja muiden suunnittelemattomien tapahtumien aiheuttamien liikevaihtovaikutusten vähentämiseksi.
tässä on vain muutamia tapoja, joilla voimme jatkossakin nähdä POS-järjestelmien muokkaavan pienyritysten tulevaisuutta:
- mobiilimaksuvaihtoehtojen joustavuuden lisääminen
- myyntitietojen saatavuuden parantaminen pilviteknologian avulla
- yksilöllisemmät markkinointiratkaisut
- tietoisempiin ostopäätöksiin johtavat Data-ja analytiikkaratkaisut
- All-in-one-ratkaisut yhdistävät henkilökohtaisen, online-ja sosiaalisen median myynnin
- Yksinkertaistetut laitteistovaihtoehdot
bottom line
POS-järjestelmät ovat välttämättömiä pienyrityksille, koska ne auttavat virtaviivaistamaan ostoja, yhdistämään myyntitietoja markkinointipyrkimyksiin, tarjoamaan joustavuutta asiakkaille, hallinnoimaan tuotteita inventaario, ja tarjota työkaluja auttaa hallitsemaan henkilökuntaa.
nyt kun tiedät, mitä kannattaa ottaa huomioon—ja miten POS-järjestelmä toimii-pidä nämä kolme vinkkiä mielessä:
- Always ask for a demo
- Test multiple POS systems
- Talk to other small business owners
you May Also Like …
- Löydä paras POS järjestelmä yrityksesi.
- Etsitkö myyntipaikkaa ravintolallesi? On joitakin erityisiä näkökohtia valitsemalla ravintola POS.
- vertaa kassakoneita ja MYYNTIPISTEJÄRJESTELMIÄ nähdäksesi, miksi useimmat yritykset valitsevat myyntipisteen.