• Articles
• admin

mitä VoIP Call Center-ratkaisu maksaa?

VoIP Call Center-ohjelmiston hinnat vaihtelevat sen mukaan, minkä VoIP-palveluntarjoajan valitset ja mitä hinnoitteluvaihtoehtoja tai tasoja on saatavilla.

Per Agenttipalkkiot

useimmat palveluntarjoajat veloittavat maksun per agentti (tunnetaan myös nimellä laajennus tai istuin) pääsystä VoIP Call Center-ohjelmistoonsa. Esimerkiksi siksi, että:

• Talkdesk: alkaen 45,00 dollaria kuukaudessa / per paikka
• Avoxi Smart jono: alkaen $25 kuukaudessa / per paikka

Kutsuominaisuudet

kuukausihinnat vaihtelevat myös pyytämiesi kutsuominaisuuksien, kuten soittotallennuksen, soitonsiirron ja vuorokaudenajan reitityksen mukaan. Jotkut VoIP-palveluntarjoajat veloittavat per ominaisuus ja toiset niputtavat ominaisuudet yhteen. Lähtötasosuunnitelmissa on yleensä rajoitetut puheluominaisuudet, kun taas keskitason vaihteli-suunnitelmissa on vakio-ominaisuuksia, kuten soitonsiirto ja soitonvalvonta. Edistyneet ominaisuudet ovat yleensä saatavilla vain kalliimmissa suunnitelmissa, vaikka tätä ei ole taattu, koska jotkut palveluntarjoajat veloittavat lisämaksuja per ominaisuus.

• muista, että monet VoIP-palveluntarjoajat tarjoavat porrastettua hinnoittelua. Tämä tarkoittaa odottaa vähemmän kutsuvan ominaisuuksia alempi kuukausihinta.

Zendesk Suite on esimerkki:

• keskimäärin hinta per agentti kuukaudessa keskuudessa alkuun VoIP Call Center tarjoajat on missä tahansa $45 – $300.

Calling Rates

you will also responsible the cost of each inbound and outbound minutes that your agents talk. Minuuttihinta vaihtelee sen mukaan, mistä puhelu on peräisin ja päättyy. Nämä kustannukset myös VoIP provideryou valita.

• puhelut maksoivat keskimäärin muutaman sentin minuutilta. Kysy VoIP-palveluntarjoajaltasi heidän hintalomakettaan saadaksesi tarkemman hinnan.
• Minuuttipaketit ovat saatavilla joiltakin palveluntarjoajilta – jolloin voit pakata puhelinpalveluratkaisusi kustannustehokkaalla minuuttihinnalla.
• jotkut puhelinpalvelun tarjoajat tarjoavat rajoittamattomia suunnitelmia niputtaen rajoittamattomia puheluminuutteja paikkakohtaisella maksulla. Rajoittamattomat minuutit ovat yleensä kohtuullisen käytön politiikkojen alaisia väärinkäytösten ja petosten lieventämiseksi.

VoIP-puhelinkeskuksen perustaminen

olitpa vasta perustamassa puhelinpalvelukeskusta tai harkitsetpa nykyisen puhelinkeskusjärjestelmän vaihtamista VoIP-Puhelinkeskusjärjestelmään, on tärkeää, että ymmärrät kustannukset ja eri palveluntarjoajien vertailun. Vaikka halvempi palveluntarjoaja on aina houkutteleva vaihtoehto, on yleensä viisaampaa valita hyvämaineinen, vakiintunut palveluntarjoaja, joka tarjoaa luotettavaa ja kokemusta asiakaspalvelusta ja teknisestä tuesta.

kun arvioit liiketoimintasi erityistarpeita, tärkeimmät päätöksentekoprosessissa huomioon otettavat tekijät ovat:

• perustamiskustannukset on yksilöitävä ja määritettävä, ovatko kustannukset korvattavissa vähentämällä kuukausimenoja.
• harkitse kiinteitä kuukausikustannuksia ja mikä eri tarjoajavaihtoehdoista sopii parhaiten yrityksesi tarpeisiin.
• määritä, mitä puheluominaisuuksia yrityksesi tarvitsee ollakseen kustannustehokas, tehokas puhelinpalvelukeskus.

VoIP Call Center-alustat tarjoavat joustavuutta ja liikkuvuutta sekä merkittäviä kustannushyötyjä. Älä anna nykyisen puhelinkeskuksen teknologian rajoittaa kasvua. Tutki vaihtoehtojasi. Vertaa tarjoajia. Hyödynnä pilviteknologian etuja.

Keskustele VoIP-asiantuntijan kanssa erityisistä tarpeistasi ja lue lisää tuotevalikoimastamme!