• Articles
• admin

myyjänä sinulla on laaja valikoima tuotteita tai palveluita. Ne ovat erinomaista laatua. Miksi potentiaaliset asiakkaasi kamppailisivat lopullisen päätöksen kanssa? Vastaus on yksinkertainen: on olemassa tuhansia myyjiä kuin sinä siellä ja sinun täytyy varmistaa erottua niin, että nämä mahdolliset ostajat tulevat asiakkaillesi. Tämän artikkelin vuoksi, kutsutaan heitä asiakkaiksi.

lue myös: 11 tapaa vakuuttaa mahdollinen asiakas kokeilemaan palveluasi

Tässä muutamia hyviä käytäntöjä, jotka on sisällytettävä liiketoimintaasi, jotta asiakkaat saadaan vakuuttumaan ostamaan sinulta:

1. Laadi asianmukaiset ja selkeät kuvaukset tarjoamistasi tuotteista tai palveluista. Yhdessä riittävien hintojen kanssa. Ei piilokustannuksia. Ole täsmällinen ja ytimekäs. Ihmiset haluavat tietää yksityiskohtia, jotka auttavat heitä tekemään oikeita päätöksiä. Puhu hyödyn kieltä, mutta ole rehellinen. Älä lupaa, mitä et voi pitää. On helppo langeta ”yhden asiakkaan” ansaan, mutta välttää sitä polkua. Hyvien suhteiden ylläpitäminen uusien asiakkaidesi kanssa auttaa sinua pitämään heidät pidempään ja, kuka tietää, ehkä tekee heistä brändisi lähettiläitä. Lisäksi näytä kuvia tuotteistasi tai palveluistasi. Ota hyviä kuvia. Palkkaa tarvittaessa ammattivalokuvaaja. Vakuuta asiakkaillesi, etteivät he osta sikaa säkissä. Tutustu JOY verkkosivuilla nähdä joitakin esimerkkejä hienoja kuvauksia ja yksityiskohtaisia kuvia.

2. Tarjota jotain enemmän kuin odotetaan, eräänlainen bonus. Ihmiset pitävät bonuksista. Ne auttavat rakentamaan positiivisia tunteita brändisi ympärille. Ne saavat asiakkaat tuntemaan itsensä onnellisiksi ja arvostetuiksi. Tämän seurauksena asiakkaat yhdistävät nämä positiiviset tunteet vahvasti brändiisi ja mahdollisuudet ovat, että sinua ei unohdeta. Lisää näytteitä, käytä luovaa pakkausjärjestelmää, lisää hauska huomautus tai lisäominaisuus, josta asiakkaasi ei maksanut, mutta joka voi olla heille hyödyllinen. Pohjimmiltaan tee mitä tahansa erottautuaksesi muista vastaavista myyjistä. Ole ainutlaatuinen ja huomaavainen, mutta muista kohdistaa asiakkaasi asianmukaisesti niin ei ole ”faux pas”.

4. Anna selkeitä ja yksityiskohtaisia tietoja merenkulusta. Millaisia yksityiskohtia asiakkaat voivat odottaa? Ensinnäkin heidän on tiedettävä merenkulun kustannuksista ja menetelmistä. Älä unohda sisällyttää tietoja rajoituksista, jos sellaisia on. Toimitatko myös ulkomaille? Hienoa! Muista sisällyttää se. On erinomainen idea tarjota asiakkaillesi merenkulun tila, kun he ovat tehneet ostoksen, varsinkin jos tarjoamasi tavarat ovat kalliita tai jopa ylellisiä. Lisäksi se on yleinen käytäntö palkita niitä, jotka viettävät enemmän kuin keskimääräinen asiakas ilmainen toimitus.

5. Asiakkaillesi on tiedotettava käyttöehdoista, jotka hallitsevat maailmassasi. Varmista, että nämä säännöt ovat yksinkertaisia, ymmärrettäviä ja helposti saatavilla asiakkaillesi, jotta heidän ei tarvitse viettää aikaa niiden etsimiseen. Tässä on esimerkki LinkedInin jakamista ehdoista (näitä kutsutaan myös palveluehdoiksi tai käyttäjäsopimukseksi). Ehdot on jaettu osiin, joten sopimus on hyvin hallittavissa alustan käyttäjille. Mitä sisällyttää asiakirjaan? Pohjimmiltaan tällaisia tietoja, kuten yleiset käyttöehdot, maksut, verot ja palautukset tai jäsenohjelmat. Tässä on ulimate luettelo 8 Must-Haves Käyttöehdot online-liiketoiminnan.

6. Sama koskee tietosuojakäytäntöä. Varsinkin nykyään, kun yksityisyyden ympärillä on niin paljon kuhinaa, ihmiset ovat hyvin varovaisia henkilökohtaisten tietojensa antamisessa. On erittäin tärkeää, että annat heille täyden ymmärryksen siitä, mihin nämä tiedot menevät. Ilmoita asiakkaillesi, millaisia tietoja voit kerätä ja mitä jaat ja kenen kanssa jaat ne. Ole läpinäkyvä. Täältä löydät 8 hyvää tietosuojakäytäntöä online-liiketoiminnassasi.

7. Ajattele usein kysyttyjen kysymysten (FAQ) vyöhykkeen valmistelua. Otetaan esimerkiksi Zappos, joka jakoi vyöhykkeen kolmeen merkitykselliseen osaan. Tutustu myös Paylanen Tukisivuun.

8. Varmista, että yrityksesi ja brändisi ovat tunnettuja luotettavuudesta. Jos sinulla on todistuksia, lisenssejä tai suositteluja, näytä ne sivustossasi muulle maailmalle. Rakenna uskottavuutta ensimmäisestä päivästä lähtien. Tarkista tästä, miten voit saada vahvistetun kauppias tilan paylane.

9. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä: ole tavoitettavissa! Ilmoita yrityksesi tarkka nimi, yhteystiedot ja aikataulut, joiden kuluessa asiakkaat voivat ottaa sinuun yhteyttä. Jos käytät sosiaalista mediaa pitääksesi yhteyttä asiakkaisiisi, anna erityinen linkki. Ajattele chat-huoneen luomista ja varmista, että olet käytettävissä virka-aikana. Yleensä on helppo löytää. Tässä hyvä artikkeli siitä: millaisia tukikanavia sinun pitäisi käsitellä Online-liiketoiminnassasi?

yhteenvetona, potentiaalisten asiakkaiden muuttaminen omiksi asiakkaikseen, ja miksipä ei, uskollisiksi, ei ole helppo tehtävä. Vaikka, jos laadit vankka toimintasuunnitelma perustuu edellä, saatat olla positiivisesti yllättynyt tuloksista. Pidä yhteyttä asiakkaisiisi. Tue heitä koko prosessin ajan, ei vain alussa. Älä tee virheitä. Toimita ajoissa. Pidä lupauksesi. Tee työntekijöistäsi myös brändilähettiläitä. Erottua väkijoukosta, mennä tavallista pidemmälle, näyttää asiakkaille, kuinka paljon välität heistä. Jos osoitat asiakkaillesi uskollisuutta, he näyttävät omansa. Kaikki ponnistelut varmasti kannattaa pitkällä aikavälillä.

erityiskiitos tämän postauksen kirjoittamisesta Patrycja Bronkille-uuden teknologian fanille. Patrycja kirjoittaa mielellään asioista, jotka inspiroivat häntä. Intohimoisesti projektinhallintaan ja valmennukseen. Hän saa seurueensa ihmisistä kaiken irti. Hullu matkustaja.

kuvaluotsi: http://flic.kr/p/7TcHmQ, http://flic.kr/p/5dKr2X