How technology is changing marketing
a transformation of marketing is paraikaa as we spend more time on our mobiles, tablets and laptopers. Brändien haasteena on saada yhteys asiakkaisiin kaikkien näiden laitteiden kautta reaaliajassa ja luoda kampanjoita, jotka toimivat sosiaalisessa mediassa, näyttömainonnassa ja verkkokaupassa.
brändien reaaliaikaiset keskustelut ihmisten kanssa, kun he ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustojen ja mobiilisovellusten kanssa, ovat muuttaneet markkinoinnin luonnetta. Nykyajan markkinointiosaston on yhdistettävä tieteenalan luova puoli-käyttämällä tehokkaita kertomuksia ihmisten toiveiden ja toiveiden hyödyntämiseksi-datan tekniseen puoleen, digitaaliseen tekniikkaan ja analytiikkaan. Nämä kaksi aluetta eivät aina istu helposti yhteen. Luovien markkinoijien saaminen teknisen henkilöstön rinnalle voi olla valtava haaste.
The Guardian kutsui yhdessä ohjelmistoyritys Adoben kanssa viiden huippumarkkinoijan ja digital Chiefsin muodostaman paneelin keskustelemaan asiasta noin 50 markkinointi-ja digiammattilaisen yleisön edessä. He vastasivat kysymykseen: ”Mitä teknologian ja markkinoinnin yhdistäminen merkitsee markkinoijille?”
paneeli tutki näiden kahden erillisen maailman yhdistämisen haasteita. Markkinoinnin tavoitteena on ymmärtää ihmisten motivaatioita ja käyttää näitä oivalluksia brändejä edistävien ja tuotteita ostavien kampanjoiden luomiseen. Se on luova ja usein intuitiivinen prosessi. Tähän tarvittava tekniikka vaatii kuitenkin matematiikan, tilastotieteen ja laskennan taitoja. Miten nämä kaksi eri alaa voivat toimia tehokkaasti yhdessä?
kuten Guardianin uutis-ja mediapäällikkö Tanya Cordrey kertoi paneelille: ”Missä markkinointi ei ole muuttunut, on luovuus ja intohimo brändeiltä, jotka ovat todella auttaneet rakentamaan uskollisuutta ja tunnetta.”Mutta hän lisäsi:” niitä asioita tarvitset edelleen, mutta lähes kaikki markkinoinnin osa-alueet ovat muuttuneet hyvin dramaattisesti.”
kolme digitaalisen markkinoinnin osa-aluetta ovat kampanjoiden nopeus, merkityksellisyys ja tavoitettavuus. Vedonlyöntibrändi Paddy Powerin urheiluvedonlyöntimarkkinoinnista vastaava Mark Singleton muisteli Valioliigassa viime maaliskuussa sattunutta välikohtausta, kun Newcastle Unitedin manageri Alan Pardew löi Hull Cityn keskikenttäpelaajaa David Meyleria päähän touchline-kahakassa. Puolen tunnin sisällä Paddy Power oli reagoinut välikohtaukseen nokkelasti ja ripeästi Varaamalla tapauksesta kertovia printtimainoksia seuraavan aamun lehteen. Vedonvälittäjä tarjosi Newcastlen seuraavan kiinnityksen vedoille rahat takaisin-takuun, jos joku sen joukkueesta tekee maalin.
”jos lehtimainoksen voisi kääntää puoli neljältä iltapäivällä ja jos se olisi lehdissä seuraavana aamuna, se olisi fantastista, sitä ei olisi tapahtunut neljä tai viisi vuotta sitten”, Singleton sanoi. ”Digitaalisuuden nousu tarkoittaa, että voi olla uskomattoman nopea”, hän lisäsi.
myös digitaalinen markkinointi on lisännyt relevanssia huomattavasti. Viestit voidaan kohdentaa lasertarkennuksella hyvin tietyille ryhmille, jotka tarjoavat niille merkityksellistä sisältöä.
samaan aikaan myös kampanjoiden tavoittavuus on kasvanut huomattavasti. Niin monella eri tavalla, että asiakkaat käyttävät mediaa, joko Facebook, YouTube, uutissivustot, mobiili-tai tablettisovellusten kautta, vahva idea voi nopeasti saada valtavan mittakaavan. ”Jos keksit tuon idean, sinulla on nyt sellainen ulottuvuus, että voit laajentaa sitä ja saada valtavan kattavuuden vain pienestä kapeasta ideasta”, Singleton sanoi.
markkinoijien on päivitettävä osaamistaan, jotta nämä nopeasti liikkuvat ja erittäin merkitykselliset kampanjat voidaan hyödyntää digitaalisesti. Heidän on tehtävä tiivistä yhteistyötä data-asiantuntijoiden, web-kehittäjien ja sosiaalisen median ammattilaisten kanssa. Charity fundraising service Justgivingin markkinointijohtaja Charles Wells kertoi paneelille, että tulevaisuuden markkinoijan on yhdistettävä markkinointi ja luovat taidot reaaliaikaisen teknologian ymmärtämiseen. Hän sanoi, että hänen markkinointitiimissään on datatutkijoita, insinöörejä, kehittäjiä ja käyttäjäkokemusasiantuntijoita, jotka työskentelevät yhdessä pienissä projektitiimeissä yrittäen luoda kasvua. Tämä on radikaali muutos siihen, miten perinteiset markkinointiosastot toimivat, hän sanoi.
hänen mielestään ihmisten iso tehtävä markkinoinnissa olisi löytää oma markkinarako: ”Tulevaisuuden markkinoijan suurin haaste ei ole, miten pääsen taitavaksi, vaan miten pääsen mahtumaan tähän koneeseen ja mikä ratas aion yrittää olla?”
aivan kuten markkinoijien on tultava taitavammiksi teknologian, datan ja analytiikan suhteen, niin myös digitaalisen puolen teknisesti ajattelevan henkilökunnan on tultava luovemmaksi. He nousevat tähän haasteeseen, Wells sanoi. Viidesosa Justgivingin henkilökunnasta on datastrategeja, joiden ainoa tehtävä on tunnistaa kuvioita tiedoista, joita palvelu kerää miljoonista hyväntekeväisyyskeräyksistä. ”He ovat luultavasti joitakin luovimpia ihmisiä rakennuksessa, he etsivät kiehtovia asioita ja he rakentavat uskomattomia moottoreita”, Wells sanoi. ”Jotkut algoritmi juttuja olen nähnyt viime kuukausina on ollut joitakin seksikkäin markkinointi olen nähnyt pitkään aikaan”, hän lisäsi.
tärkeä ominaisuus markkinoijille nopeasti muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä on uteliaisuus, eikä mikään erityinen tekninen tietämys, sanoi Adoben digitaalisen markkinoinnin johtaja John Watton.
”kyse ei ole mistään tietystä työkalusta tai järjestelmästä, vaan uteliaisuudesta muita mahdollisuuksia kohtaan, sillä kahden tai kolmen vuoden kuluttua käyttämämme työkalut ovat täysin erilaisia kuin kaksi vuotta sitten, hän kertoi keskustelutilaisuudessa.
kysymyksen digitaalisen markkinoinnin tehokkuudesta esitti brand-e: n sisältöjohtaja Steve Mullins. hänen mielestään kohdennettu mainonta ei ole juurikaan parantunut vuosien saatossa ja brändit käyttävät paljon rahaa teknologiaan ilman, että siitä välttämättä palkitaan. ”Pitäisikö ostamisen ja teknologian yhdistämisen tarkoittaa ostajan varoa?”hän kysyi.
Lisa Bridgett, upmarket online fashion retailer Net-a-Porterin myynti-ja markkinointijohtaja, vastasi, että markkinoijien on viime kädessä luotettava luonnolliseen intuitioonsa eikä teknologiaan.
hän viittasi ohjelmalliseen mainosten ostamiseen, jossa tietokoneet ostavat ja sijoittavat verkkomainoksia automatisoidusti, ja sanoi, että on vain vähän ihmisiä, jotka todella ymmärtävät, miten tällainen teknologia toimii.
” ei voi vain sanoa, että tekniikka on täydellinen, koska ei tietenkään ole. Itse asiassa, istun toimistoni kanssa ja todella ohjelmallisesti, ja totuus on, että he eivät ymmärrä sitä ollenkaan. En oikeastaan usko, että on ketään, joka ymmärtää paljon näitä asioita, kun pääsee big datan maailmaan.”Hän lisäsi:” mitä teen on rakentaa arsenaali tietoa ja sitten käytän intuitioni. Kerta toisensa jälkeen se toimii oikein. Joten sinun täytyy olla näppärä näissä kahdessa eri maailmassa.”
jotta brändit toimisivat digitaalisessa maailmassa tehokkaasti yhdessä, markkinointijohtajien ja tiedotuspäälliköiden on työskenneltävä yhdessä. Tämä on kuitenkin vaikeaa monille järjestöille, ja osapuolet voivat ajautua konfliktiin. Puhtaat digitaaliset soittimet, kuten Net-A-Porter, jotka ovat aina olleet digitaalisia, on rakennettu digitaaliaikaan.
mutta” perinteikkäiden ” yritysten, jotka tarvitsevat digitaalisen murroksen, on päätettävä, kenen pitäisi johtaa tätä muutosta. Pitäisikö sen olla tiedotuspäällikkö vai markkinointipäällikkö vai kenties joku muu osasto? Adoben Watton sanoikin: ”käynnissä on taistelu. En tiedä, kuka sen taistelun voittaa.”
samaan aikaan agency TMW: n markkinointijohtaja Hema Chauhan kysyi, olivatko bränditiimit, teknologiat tai toimistot parhaat edellytykset toteuttaa uusia teknologiajärjestelmiä. Lautakunta oli yhtä mieltä siitä, että yleensä virastot ovat vastuussa tästä. Mutta Justgivingin Charles Well sanoi, että toimistojen oli lakattava yrittämästä syöttää teknologiaa ja alettava tarjota luovia ideoita, jotka voivat parantaa organisaatiota. ”Haasteeni virastoille on tehdä sitä, missä olet todella hyvä, eli keksiä uskomattomia ideoita”, hän sanoi.
kysymyksen siitä, miten yritysten pitäisi tunnistaa tulevaisuuden markkinoijat ja teknologiat, esitti omaid Hiwaizi, agency Geometry Globalin strategiajohtaja. ”Suodatatko ne pois, kasvatatko niitä vai palkkaatko milleniaaleja ja kestätkö niitä?”hän kysyi.
raati oli yhtä mieltä siitä, että milleniaalien ja kokeneemman henkilökunnan sekoitus on tärkeää. Paddy Powerin David Singleton sanoi, että on kamppailua yrittää pitää kiinni hyvästä henkilökunnasta, joka saattaa mennä muualle. Ja Adoben John Watton sanoi: ”Tarvitset tasapainoa, tarvitset kokeneita ihmisiä, jotka ovat oppineet joitakin sudenkuoppia. Osaamme ihmisiä uudelleen työssämme, siirrämme ihmisiä perinteisistä sisältörooleista verkkosisältörooleihin ja bongaamme ihmisille mahdollisuuksia siirtyä kohti enemmän datarooleja.”
toinen yleisön jäsen, agency 1000 Headsin insight-analyytikko Gregory Gillette kysyi, millaista osaamista tarvitaan niiltä, jotka haluavat päästä markkinointiin.
Net-a-Porterin Lisa Bridgett sanoi olevansa vaikuttunut milleniaalisukupolvesta, koska he eivät näe rajoja sille, mitä voivat tehdä. Markkinoijat voivat tulla monista taustoista:” mielestäni näppäryys ympäri tieteenalojen on fantastinen”, hän sanoi.
markkinointiuraa etsivien on oltava valmiita yhdistämään markkinoinnin taika ja teknologiatiede tehokkaiden ja asiaankuuluvien markkinointikampanjoiden luomiseksi.
Bridgett tiivisti haasteen. ”Todelliset tähdet ovat niitä, jotka voivat tasapainottaa intohimoa teknologiaan, dataan, muotiin ja luovuuteen samaan aikaan.”
Keskeiset keskustelukohdat
miten digitaalisen teknologian räjähdysmäinen kasvu on muuttanut markkinointia? Tämä oli aiheena The Guardianin yhdessä Adoben kanssa järjestämässä keskustelupaneelissa. Nykyajan verkkoon kytketyt kuluttajat käyttävät älypuhelimia, iPadeja, kannettavia tietokoneita – ja jopa laseja ja kelloja – päästäkseen käsiksi sisältöön. Tämän seurauksena markkinointiosastojen on tarjottava vakuuttavia kampanjoita näiden eri laitteiden välillä ja tultava taitaviksi teknologian käytössä. Markkinoijien on tehtävä tiivistä yhteistyötä IT-osastojen ja teknologioiden kanssa. Heidän on ymmärrettävä verkkosivustojen kehittämisen, tietojen käsittelyn ja sosiaalisen median kampanjoiden prosessit. Paneelissa keskusteltiin siitä, miten markkinoijat voisivat kehittää taitoja, joiden avulla he voisivat työskennellä käsi kädessä teknologioiden kanssa säilyttäen samalla luovuutensa, hohtonsa ja intuitionsa.
pöydän ääressä
Robin Hough (puheenjohtaja), toimittaja, Guardian Media Network
Charles Wells, chief marketing officer, JustGiving
Tanya Cordrey, chief digital officer, Guardian News & Media
John Watton, director, digital marketing EMEA, Adobe
lisa Bridgett, global sales and marketing, net-a-porter
Mark Singleton, head of Sportsbook Marketing, Paddy Power
krediitit
The Guardianin tilaama ja valvoma Seminaariraportti. Keskustelu isännöi lyhyen sovitun Adoben kanssa. Adoben rahoittama. Ota yhteyttä Matthew Race numeroon 020 3353 2884 ([email protected]). lisätietoja pyöreän pöydän osoitteesta: theguardian.com/sponsored-content
{{topLeft}}
{{bottomLeft}}
{{topRight}}
{{bottomRight}}
{{/goalExceededMarkerPercentage}}
{{/ticker}}
{{heading}}
{{#paragraph}}
{{.}}
{{/paragraph}} {{highlightedText}}
{{#choiceCards}}
{{/choiceCards}}
- Jaa Facebookissa
- Jaa Twitterissä
- Jaa sähköpostilla
- Jaa LinkedInissä
- jaa WhatsAppissa
- Jaa Messengerissä