• Articles
• admin

Booking a vehicle

to make a booking you call the contractor on the number you have given. Vaihtoehtoisesti, jos sinulla on pääsy Internetiin, voit tehdä varauksia verkossa käyttämällä Computer Cab-sivustoa. Saatat huomata, että on nopeampaa varata verkossa kiireisinä aikoina. Voit myös seurata ajoneuvon etenemistä.

mitä tietoja minulla on varauksen yhteydessä annettavana?

• nimesi ja Taksikorttisi numero
• osoite, josta haluat ajoneuvon noutavan sinut. Yritä antaa tarkkoja tietoja, kuten tietty supermarketin tai teatterin uloskäynti
• tarkka määränpään osoite
• oletko pyörätuolin käyttäjä ja käyttämäsi pyörätuolityyppi
• Tarvitsetko apua ajoneuvoon nousemisessa ja siitä poistumisessa
• tarjoa yhteysnumero, jos mahdollista. Jos ajoneuvosi toimittamisessa ajoissa ilmenee ongelmia, operaattori ottaa sinuun yhteyttä.

huomaa: operaattorin tulee vahvistaa Sinulle takaisin Varauksesi tiedot varmistaakseen, että se on kirjattu tarkasti.

Vältä ruuhkahuippu

puhelinlinjat ovat hyvin ruuhkaisia aamuisin kello 10-12. Ellet halua matkustaa heti on parempi välttää näitä kertoja, kun soitat. Olet todennäköisesti saada läpi puhelinpalveluun nopeammin muina aikoina. Voit varata etukäteen, jos tiedät tarkan ajan, jolloin haluat tulla noudetuksi. Vaihtoehtoisesti voit käyttää online-varausjärjestelmää.

Matkaseuralaiset

matkaseuraa saa olla enintään neljä, jos matkustaa luvallisella taksilla ja enintään kolme yksityisellä vuokra-autolla ilman lisäkustannuksia. Jos sinulla on suuri pyörätuoli, vain kolme (ja joskus vain kaksi) seuraa voi matkustaa kanssasi pyörätuolityypistä riippuen. Kun matkustat usean seuralaisen kanssa, matkustajamäärä kannattaa tehdä selväksi varausta tehdessä, jotta sopiva ajoneuvo voidaan lähettää.

Kirjaustyypit

taksikorttia käytettäessä voi tehdä kahdenlaisia varauksia: mahdollisimman pian (ASAP) ja Lisävarauksia (Ab).

mahdollisimman pian (ASAP) varauksella tarkoitetaan varausta, joka tehdään alle 20 minuutin varoitusajalla tai silloin, kun käyttäjä nimenomaisesti pyytää ajoneuvoa saapumaan paikalle mahdollisimman pian.

varauslinja ei pysty vahvistamaan etukäteen, mikä ajoneuvo varaukseen osoitetaan, johtuen lyhyestä aikataulusta. Cityfleetin varausjärjestelmä etsii lähialueen noin 20 minuuttia ennen vaadittua saapumisaikaa.

ASAP-varaukset tehdään lähes yksinomaan pimeillä takseilla. Palvelutasosopimuksen (SLA) mukaisesti CityFleet ovat velvollisia saapumaan 30 minuutin kuluessa varauksen tekemisestä 95% varauksista ja jos ajoneuvon varaaminen viivästyy, CityFleet on soitettava matkustajalle 30 minuuttia vaaditun ajan jälkeen.

jos haluat varata taksin välittömästi matkustamista varten, kannattaa mahdollisuuksien mukaan yrittää varata vähintään 30 minuuttia ennen haluamaasi matkustusaikaa, jotta Cityfleetille jää riittävästi aikaa ajoneuvon varaamiseen ja ajoneuvon saapumiseen.

Advanced booking (Ab) – matkat määritellään varauksiksi, jotka tehdään vähintään 30 minuuttia ennen vaadittua saapumisaikaa.

Voit myös tehdä Taksikorttivarauksen enintään kolme kuukautta etukäteen.

kun teet lisävarauksen, varaus ei kohdistu automaattisesti kuljettajalle. Sen sijaan varauksesi kirjataan ja CityFleet tarjoaa sen yhdelle yksityisistä vuokrausyrityksistään (jos voit matkustaa minicabilla) tai he tarjoavat varauksen yleensä käytettävissä oleville taksinkuljettajille (Black Cab) noin 20 minuuttia ennen vaadittua aikaa. Tämä on varmistaa lähin taksi sijaintisi lähetetään, jotta voidaan vähentää odotusaikaa ja etäisyys kuljettajan on matkustettava päästä sinulle.

taksinkuljettajat voivat kuitenkin hyväksyä varaukset etukäteen tavanomaisesta lähetysaikataulusta ja noin 30 prosenttia varauksista hyväksytään tällä tavalla. On kuitenkin yleisempää, että minicabit tekevät tämän, koska ne ajoittavat kuljettajiensa työn niiden työvuorojen perusteella, ja ne toimivat pienemmällä alueella kuin mustat taksit, jotka voivat olla missä tahansa paikassa M25: llä milloin tahansa ja ovat myös laillisesti velvollisia hyväksymään katukuvaukset muilta kuin Taksikorttien käyttäjiltä.

siksi suosittelemme käyttäjiä varaamaan mahdollisuuksien mukaan etukäteen, sillä näin Cityfleetillä on mahdollisuus tarjota varauksia etukäteen minikabinettiin tai taksiin.

etukäteen varaaminen on hyödyllistä, jos tietää matkan päivämäärän ja kellonajan etukäteen ja jos tekee säännöllisiä matkoja samaan kohteeseen, sillä voi varata useamman matkan kerrallaan. Voit myös pyytää tekemään säännöllisen varauksen, joka voi olla voimassa, kunnes sitä ei enää tarvita, tai voit tarvittaessa muuttaa tai peruuttaa tiettyjä varauksia. On kuitenkin huomattava, että taksikortit eivät ole taattua palvelua, koska joskus ajoneuvojen kysyntä voi olla suurempi kuin tarjonta.

varauksen täyttämiseen kuluva aika riippuu siitä, onko alueella kyseisenä ajankohtana ajoneuvoja; liikenne – ja sääolosuhteet sekä ajoneuvojen sijainti aiheuttavat sen, että ajoneuvot voivat myöhästyä. Tästä syystä palveluehdoissa todetaan, että taksien saatavuus on riippuvainen eikä niitä taata. Tämän vuoksi sopimuksellisen palvelutasosopimuksen mukaan 95 prosenttia ennakkovarauksista tulee saapua 15 minuutin kuluessa vaaditusta ajasta eikä vaadittuun aikaan.

CityFleet pitää asiakkaat ajan tasalla varauksensa tilanteesta. Jos varaat etukäteen ja ajoneuvon varaaminen viivästyy, saat automaattisen puhelun vaadittuna aikana ja 10 minuuttia myöhemmin puhelinnumeroon, jonka annoit yhteydenottonumeroksi varauksessa. Jos vielä 10 minuuttia myöhemmin CityFleet ei ole vielä varannut ajoneuvoa varaukseesi, saat sitten puhelun agentilta, jossa voit neuvoa, jos haluat CityFleet jatkaa yrittää varata tai peruuttaa varauksen puolestasi. On tärkeää ilmoittaa Cityfleetille, jos haluat peruuttaa matkan, koska menetät matkan, jos ajoneuvo saapuu etkä ole pyytänyt varauksen peruuttamista ennen ajoneuvon varaamista. Jos varasit CityFleet Taxicard-sovelluksen tai CityFleet Taxicard web Bookerin kautta, voit kirjautua sisään milloin tahansa nähdäksesi varauksesi edistymisen.

kun teet varauksen etukäteen, varmista, että pidät kirjaa tekemistäsi varauksista.

muista, että jos päätät varata puhelimitse, varsinkin jos varaat etukäteen, sinulle saatetaan vastata nopeammin, jos vältät soittamista ruuhka – aikoina kello 9-12.

tärkeisiin varauksiin kannattaa varata lisää etukäteen, esim.:

• yhteys käynnissä olevaan transport-E: hen.g juna-tai linja-autoasemilla
• näyttelyihin tai muihin tapahtumiin
• tapahtumiin, joihin on ostettu liput etukäteen.
• muita tärkeitä virkanimityksiä.
• jos keliolosuhteet ovat huonot – esimerkiksi rankkasade tai lumi

on kuitenkin syytä huomioida, että taksit eivät sovellu matkoille, joilla on tärkeää saapua määränpäähän täsmälliseen aikaan.

jos tarvitset paluumatkan, voit varata sen menomatkan varatessasi. Ilmoita urakoitsijalle, jos sinuun ei saada yhteyttä, Kun olet kohteessa, josta paluumatkasi tehdään.

jos varaat taksin etukäteen, saatat haluta välttää taksin pyytämistä joko tunti-tai puolituntisena, jos se ei ole välttämätöntä. Useimmat ihmiset varata näitä aikoja ja saatat löytää enemmän taksit ovat saatavilla, jos varaat varttia tai varttia yli tunnin sijaan.

jos teet toistuvia matkoja päivittäin, viikoittain tai kuukausittain, ne voidaan varata etukäteen, jotta voidaan säästää soittamalla joka kerta.

ajoneuvotyypit

Taksit (luvalliset mustat taksit)

Taksit tekevät keskimäärin 85 prosenttia taksimatkoista, koska ne muodostavat valtaosan autokannasta.

takseille on Pääsy pyörätuolilla, ja niissä voi kuljettaa vain pyörätuoleja, jotka voidaan kiinnittää turvallisesti integroidulla turvavyöllä. Taksien on kuljetettava avustajakoiria maksutta, niissä on induktiokuulosilmukka ja näkyvyyskourukahvat.

taksien hintoja säätelee ja määrää Lontoon liikenne ja ne lasketaan metreittäin. Lisätietoja löytyy täältä https://tfl.gov.uk/modes/taxis-and-minicabs/taxi-fares?intcmp=4223

Yksityiset Vuokrausajoneuvot (Mini-ohjaamot)

sinulle voidaan lähettää yksityinen vuokrausajoneuvo (PHV), jonka toimittaa Transport for London (TFL) – lisensoitu yksityinen vuokrausoperaattori, joka täyttää tarvittavat ehdot, koska niitä käytetään tarjonnan täydentämiseen ja parantamiseen. Sinulle ilmoitetaan etukäteen, jos PHV lähetetään vastauksena varaukseesi.

ajoneuvojen saatavuus

teille pyritään kaikin tavoin toimittamaan ajoneuvo, mutta tiettyinä aikoina sellaisen löytäminen voi olla vaikeaa ja se voi saapua myöhässä. Joissakin tapauksissa niitä ei välttämättä ole saatavilla. Tämä johtuu siitä, että käytettävissä olevien ajoneuvojen määrä vaihtelee jatkuvasti pitkin päivää, koska ajoneuvot kulkevat ympäri Lontoota ja sen laajempia kaupunginosia ja kysyntä voi joskus olla suurempi kuin tarjonta.

esimerkiksi näin voi tapahtua:

• ruuhka – aikoina
• kun sääolosuhteet ovat huonot – liikenne liikkuu hitaammin ja takseja kutsutaan kadulla enemmän kuin 4558>
• erityistapahtumien, kuten suurten osavaltioiden tai urheilutapahtumien aikana – kun taksiliikenne on rajoitettua, taksin kysyntä kasvaa tai kuljettajat päättävät olla tekemättä työtä
• joulu, uusivuosi ja muut pyhät-kun vähemmän kuljettajia valitsee työnteon.

näistä syistä Taksikortti ei ole taattu palvelu, eikä se välttämättä sovellu kaikenlaisille matkoille, joita haluat tehdä.

CityFleet pitää asiakkaat ajan tasalla varauksensa tilanteesta. Jos ajoneuvon varaaminen viivästyy, saat automaattisen puhelun vaadittuna aikana ja 10 minuuttia myöhemmin puhelinnumeroon, jonka annoit yhteydenottonumeroksi varauksessa. Jos vielä 10 minuuttia myöhemmin CityFleet ei ole vielä varannut ajoneuvoa varaukseesi, saat sitten puhelun agentilta, jossa voit neuvoa, jos haluat CityFleet jatkaa yrittää varata tai peruuttaa varauksen puolestasi. On tärkeää ilmoittaa Cityfleetille, jos haluat peruuttaa matkan, koska menetät matkan, jos ajoneuvo saapuu etkä ole pyytänyt varauksen peruuttamista ennen ajoneuvon varaamista. Jos varasit CityFleet Taxicard-sovelluksen tai CityFleet Taxicard web Bookerin kautta, voit kirjautua sisään milloin tahansa nähdäksesi varauksesi edistymisen.

jos et ole matkalla kotiosoitteestasi, on tärkeää, että kerrot operaattorille, miten sinuun voidaan ottaa yhteyttä. Tällaisina aikoina, sinun täytyy varmistaa olet sopivalla alueella vastaanottaa puheluita, saatat joutua tarkistamaan signaalin matkapuhelimeesi. Jos olet jossakin, kuten sairaalassa, jossa matkapuhelinsignaali on heikko, voi olla parasta antaa vastaanottoon tai osastolle puhelinnumero.

pyörätuolin ja moposkootterin käyttäjät ja avustajat

kaikki luvalliset taksit ovat pyörätuolilla liikkuvia, ja kuljettajilla on velvollisuus ottaa pyörätuolin käyttäjä, ellei kuljettajalla ole lääketieteellistä poikkeuslupaa. Apu rajoittuu taksiin nousemiseen ja siitä poistumiseen. Taksinkuljettajat eivät voi tarjota sellaista erityisapua, jota joidenkin vammaisten erityisliikenteen kuljettajat antavat. Jos asiantuntija-apua tarvitaan, kannattaa matkustaa seuralaisen kanssa, joka voi antaa sitä.

turvallisuutesi varmistamiseksi, jos sinun on käytettävä pyörätuolia matkustaessasi luvallisessa lontoolaisessa taksissa, sinun on matkustettava taksin takaosaan päin selkä väliseinään päin ja käytettävä tarjolla olevia integroituja vöitä. Monia suurempia sähköpyörätuoleja ei voi kokonsa vuoksi sijoittaa ja kiinnittää turvallisesti tällä tavalla, joten ne eivät sovellu käytettäväksi Taksikorttijärjestelmällä matkustettaessa.

monia moposkoottereita ei voida turvallisesti kiinnittää tai ne ovat liian raskaita luiskien käyttämiseen Lontoon luvanvaraisissa takseissa, joten niitä ei voida käyttää Taksikorttijärjestelmällä matkustettaessa.

asiakas voi kuitenkin matkustaa, jos sähköpyörätuolin saa turvallisesti kiinni eikä Skootteri ole liian painava ja asiakas voi siirtyä siitä taksin takapenkille matkustaakseen. Skootterin kyydissä ei voi jäädä istumaan matkan aikana.

jos käytät pyörätuolia tai skootteria, tarvitsemme sinulta joitakin lisätietoja, jotta voimme määrittää parhaan tavan, jolla voimme tarjota Taksikorttipalvelua sinulle. Kykymme tarjota sinulle sopiva ajoneuvo on rajallinen, jos sinulla ei ole pääsyä pyörätuoliin, joka voidaan turvallisesti kiinnittää lontoolaiseen taksiin ja et pysty siirtymään istuimelle matkustaessasi.

pyörätuolin / skootterin lastaaminen luvalliseen taksiin

luvallisen taksin porras-tai kääntöpenkillä

taksin arvo

voit noutaa Tietokonetaksin riveistä, jos sinulla on Taksikortti mukanasi ja taksin logo siinä. Kuljettajien tulee hyväksyä Taksikorttisi niin kauan kuin ne ovat vuokrattavissa.

Katuhalaus

voit kutsua tietokoneen taksitakseja kadulla edellyttäen, että keltainen vuokrausvalo on päällä, sinulla on Taksikortti mukanasi ja taksissa on Taksikortin logo.:

sinun on rekisteröitävä nimesi ja osoitteesi puhelimitse tietokoneen ohjaamoon.