• Articles
• admin

internet-yhteyden saatavuus on tasoittanut vähittäiskaupan toimintaedellytyksiä, minkä ansiosta yksityishenkilöiden ja yritysten on helppo myydä tuotteita ilman maantieteellisiä rajoituksia. Vuonna 2020 COVID-19-pandemian vuoksi piristysruiskeen saanut Yhdysvaltain verkkokauppamyynti kasvoi 44% ja oli yli 21% koko vähittäismyynnistä, kertoo verkkokaupan tietolähde Internet Retailer.

verkkokaupan kasvu on muuttanut paitsi asiakkaiden ostostapoja, myös heidän odotuksiaan siitä, miten brändit lähestyvät asiakaspalvelua, personoivat viestintää ja tarjoavat asiakkaille valintoja.

verkkokaupan tulevaisuus riippuu osaavista ammattilaisista, jotka voivat luoda kuluttajille yksilöllisen, mukaansatempaavan virtuaalisen ostoskokemuksen. Ne tulevat uran liiketalouden on otettava käyttöön uusimmat digitaaliset teknologiat ja työkalut — kuten data — analytiikka, koneoppiminen, ja mobiili trendit-vastaamaan nykypäivän online-shopper vaatimuksiin. Suorittamalla ohjelman, kuten online Master of Business Administration (MBA) voi auttaa sinua saamaan nämä taidot.

5 Trends Shaping the Future Of Online Shopping

Retail-verkkokaupan tulojen ennustetaan kasvavan 5,4 biljoonaan dollariin vuonna 2022, kertoo markkinatietojen toimittaja Statista. Kun vähittäiskauppiaat sopeutuvat tähän digitaaliseen myyntibuumiin, verkkokaupat muuttavat asiakkaiden ostostapoja. Yksin Amazonin osuus kaikesta verkkokaupan myynnistä oli Internet Retailerin mukaan lähes kolmannes vuonna 2020. Myös muiden huippuverkkokauppiaiden verkkokauppa kasvoi huimasti. Esimerkiksi Walmart kertoi verkkokauppansa kasvaneen 79 prosenttia tilikaudellaan 2021.

pandemia, joka sai monet kuluttajat muuttamaan ostotapojaan, elektroniikkaa ja vaatteita, on auttanut muokkaamaan verkkokaupan tulevaisuutta ja pakottanut yrityksiä kehittymään vastaamaan uusiin tarpeisiin ja vaatimuksiin. Hyödyntääkseen mahdollisuuksia sähköisen kaupankäynnin, liiketoiminnan ammattilaisten on oltava hyvin perehtynyt uusimpiin teknologioihin ja trendeihin, mukaan lukien seuraavat.

Asiakastieto ja analytiikka parantavat Markkinointitaktiikkaa

verkkokaupoissa ei välttämättä ole myyjiä tai pukuhuoneita, mutta ne voivat datan avulla suositella tuotteita asiakkaiden kiinnostuksen, tyylivalintojen ja mieltymysten perusteella. Verkkokaupan tulevaisuus nojaa ostoskäyttäytymisen kaavoihin. Näin brändi voi luoda strategista hinnoittelua, mainontaa ja ristikampanjoita sekä yksilökohtaisesti että laajalle levinneiden trendien pohjalta. Brändi saattaa esimerkiksi pyörittää sosiaalisen median mainoksia ruuhka-aikoina, mainostaa tuotteita, jotka ostetaan usein yhdessä, tai näyttää mainoksen tietystä tuotteesta, jota kuluttaja on aiemmin katsonut.

Markkinatutkimusanalyysiin koulutetut liike-elämän ammattilaiset käyttävät erilaisia työkaluja asiakastietojen käsittelyyn ja oivallusten löytämiseen. Analyytikot käyttävät dataa myös tuotetutkimukseen, jossa selvitetään, mitkä tuotteet käyvät kaupaksi ja kuinka paljon asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Myös tuotekehitys, mukaan lukien se, mitä uusia tuotteita myydään ja miten ne sijoitetaan, on yhä datavetoisempaa.

analyytikot tarvitsevat strategista ajattelua, tietoteknistä osaamista ja päätöksentekotaitoa menestyäkseen verkkokaupan tulevaisuudessa. Verkkokaupan viimeaikainen räjähdysmäinen kasvu tarjoaa liike-elämän ammattilaisille jännittävän mahdollisuuden astua digitaalisen markkinoinnin rooliin. Markkinatutkimus analyysi kantoja yksin odotetaan nähdä 18% kasvua välillä 2019 ja 2029, mukaan US Bureau of Labor Statistics (BLS).

Koneoppiminen luo personoidun Verkko-ostokokemuksen

verkkokaupan maailmassa ostajat vaativat yksilöllisempää kokemusta. Accenturen mukaan 91 prosenttia kuluttajista tekee todennäköisemmin ostoksia tuotemerkeillä, jotka tunnistavat, muistavat ja antavat relevantteja tarjouksia ja tuotesuosituksia. Itse asiassa, kun verkkokaupat muokata ostoksia kokemus, ne voivat kokea hypätä myynnin muuntokurssien 15% 20%, mukaan McKinsey.

data-analyytikot käyttävät asiakastietojen manuaalisen analysoinnin sijaan tekoälyä (AI) ja koneoppimisteknologioita tietojen kokoamiseen ja asiakasprofiilien luomiseen. Analyytikot käyttävät näitä profiileja ja oivalluksia (tekoälyn avulla) tuottaakseen yksilöllisiä suosituksia ja asiaankuuluvaa sisältöä älykkään algoritmin pohjalta. Raportti Liveclicker, digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja tarjoava, löytyi yrityksiä, jotka investoivat smart Personointi sähköisen kaupankäynnin voi odottaa jopa 20-kertainen tuotto jokaisesta markkinointi dollari he viettävät.

vaikka tekoäly hoitaa suuren osan analyyttisistä prosesseista, markkinatutkimusanalyytikot soveltavat omia näkemyksiään ja ymmärrystään kuluttajien käyttäytymisestä antaakseen suosituksia ja johtaakseen sähköisen kaupankäynnin jatkuvaa optimointia.

verkkokauppa käy mobiilisti

mobiililaitteiden yleistyminen on vaikuttanut merkittävästi vähittäiskauppaan. Markkinatietojen toimittaja Statista ennustaa, että vuonna 2021 älypuhelimilla tehtyjen verkko-ostosten osuus vähittäismyynnissä on yli 345 miljardia dollaria. Mobiili verkkokaupan, ostoksia tapahtuu kaikkialla, ei kivijalkakauppa tai kannettava tietokone tarvitaan. Mitä mobiili siis tarkoittaa verkkokaupan tulevaisuuden kannalta?

Statistan mukaan Vähittäisostojen osuus verkko-tilauksista on lähes 54 prosenttia, joten älykkäät brändit luovat mobiiliystävällisen verkkokauppakokemuksen. Jälleenmyyjän verkkosivujen ja verkkokaupan ei pitäisi olla käytettävissä vain tietokoneella, vaan myös optimoitu sellaisella suunnittelulla tai sovelluksella, jonka avulla on helppo selata ja ostaa älypuhelimesta, tabletista tai muusta mobiililaitteesta.

mobiiliverkkokokemus tarjoaa asiakkaille räätälöityjä tuotteita, kilpailukykyisemmän hinnoittelun ja paremman saavutettavuuden. Analyytikoiden ja liike-elämän ammattilaisten on otettava huomioon käyttäjän matka useissa laitteissa (mukaan lukien mobiili -, työpöytä-ja in-store) ja integroitava monikanavainen strategia myyntikonversioiden optimoimiseksi. Esimerkiksi, jos asiakas sijoittaa kohteita ostoskoriin mobiili, ja sitten siirtyy työpöydälle, tiedot pitäisi päivittää reaaliajassa luoda saumaton ostokokemuksen eri alustoilla.

puhetekniikka johtaa automaattiseen kaupankäyntiin

report of Coupon Follow, retail coupon code tracker, havaitsi, että lähes puolet milleniaaleista on käyttänyt puhetekniikkaa ostaakseen tuotteita verkosta. Yksinkertaisesti huutamalla Alexa tai Amazon Echo, joku voi lisätä kohteen niiden online – ostoskoriin.

vaikka kaikki eivät käytä älykaiuttimiaan verkko-ostosten tekemiseen, huomattava osa laitteen omistajista luottaa siihen, että yksi niistä auttaa ostopäätösten tekemisessä ja tuotehakujen käynnistämisessä. Esimerkiksi Adobe Digital Insightsin raportissa todettiin, että 32 prosenttia älykaiutinten omistajista käyttää laitteitaan tuotteiden hintojen vertailuun. Tällä voi olla suuri vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin.

Ääniostosten odotetaan nousevan Yhdysvalloissa 40 miljardiin dollariin vuoteen 2022 mennessä, käy ilmi business consulting leader OC&C Strategy Consultantsin tekemästä kyselystä. Tämän valossa yritysjohtajien on harkittava, miten hyödyntää täysimääräisesti tätä kasvavaa kanavaa tuotteidensa ja palveluidensa myynnissä. Strategisoimalla, miten ääniteknologia sisällytetään markkinointiin, yritykset voivat ottaa yhteyttä useampiin asiakkaisiin ja hyödyntää myös automaattista kaupankäyntiä.

Shoppailu sosiaalisen median alustoilla laajentaa verkkokauppaa

miljardit ihmiset käyttävät sosiaalisen median alustoja päivittäin. Vaikka monet yritykset arvostavat tarvetta vankkaan läsnäoloon sosiaalisessa mediassa markkinointitarkoituksiin, yhä useammat näkevät nämä alustat tehokkaina paikkoina suoramyynnille.

yli puolet Instagram-käyttäjistä käyttää alustaa tuotteiden etsimiseen. Monet nettishoppailijat etsivät Pinterestistä, Facebookista ja muista ideoita siitä, mitä ostaa. Sosiaalisen median käyttäjien mahdollisuus tehdä ostoksia jo käyttämissään verkoissa mahdollistaa nopeamman ja helpomman ostoprosessin, jossa on vähemmän vaiheita.

lisäksi sosiaalisen median alustoilla on hyvät edellytykset toteuttaa lisätyn todellisuuden (augmented reality, AR) kokemuksia. Täysi 71 prosenttia ostajista sanoo AR-teknologian kannustavan heitä ostamaan, Deloitten tutkimuksen mukaan. Kyky testata tai kokeilla tuotteita rakentaa luottamusta ostokseen. Sosiaalisen verkkokaupan kasvava käyttö ja sen tarjoamat mahdollisuudet vuorovaikutteisempiin ja yksilöllisempiin ostokokemuksiin viittaavat siihen, että useampien yritysten pitäisi tutkia mahdollisuutta käyttää sosiaalisen median alustoja verkkokauppojensa laajentamiseen.

analyytikot ovat avainasemassa verkkokaupan trendien toteuttamisessa

verkkokaupan ostokokemus on henkilökohtaisempi, saavutettavampi ja datalähtöisempi kuin koskaan ennen. Alan kehittyessä liike-elämän ammattilaisilla on mahdollisuus vaikuttaa syvällisesti verkkokaupan tulevaisuuteen. Verkko-tutkinto liiketaloudessa tarjoaa opiskelijoille laajan tietämyksen kehittyneistä liiketoimintakäytännöistä ja uusimmista digitaalisista trendeistä, työkaluista ja teknologioista. Liike-elämän ammattilaiset voivat hyödyntää tietojaan ja näkemyksiään muokatakseen sähköisen kaupankäynnin kehitystä.

ole verkkokaupan tulevaisuuden edelläkävijä

Jos olet kiinnostunut verkkokaupan tulevaisuuden muokkaamisesta, harkitse verkko-liiketoiminnan tutkintoa Maryvillen yliopistosta. Vaihtoehtoja sekä perustutkintoa ja jatko tasolla, nämä ohjelmat tarjoavat mahdollisuuksia voit oppia arvokkaita taitoja, jotka voivat auttaa sinua menestymään eri aloilla, kuten sähköisen kaupankäynnin.

ota seuraava askel urallasi. Tutustu maryvillen yliopiston liiketalouden tutkintoihin ja päätä, mikä sopii sinulle parhaiten.

suositeltu lukema

Voiko MBA auttaa johtajia valjastamaan digitaalisen häiriön voiman?

liikeideoiden tulevaisuus vuodelle 2020 ja siitä eteenpäin: Where Creativity Meets Data Analysis

4 Trends Changing the Marketing Landscape

Sources

Accenture, Personization Pulse Check Report 2018

Adobe Digital Insights, State of Voice Assistants

Big Commerce, ”the Future of Ecommerce is Frictionless, Experiential, and Everywhere”

Coupon Follow, ”the Millennial Shopping Report”

Deloitte Digital, ”Digital Reality changes everything: step into the Future”

Forrester, Ecommerce trends that will drive sales in 2019

Digital Commerce 360, US Ecommerce grows 44.0% vuonna 2020

Liveclicker, ”the Value of personalisation Optimization for Retailers”

Maryville, MBA Career Options, Paths to Success

Maryville, online Business degree

McKinsey & Company, ”personalising the Customer Experience: Driving differential in Retail”

OC&C Strategy Consultants, ”the talking shop – The Rise of voice commerce”

Statista, ”U. S. Mobile Retail Commerce Sales as prosent of Retail E-commerce Sales from 2017 to 2021”

Statista, Retail E-commerce Sales Worldwide from 2014-2024

Statista, ”Retail M-commerce Sales Via Smartphone in the United States from 2018 to 2022”

U. S. Bureau of Labor Statistics. Markkinatutkimuksen analyytikot

Walmart Corporate, Q4 TILIKAUSI21 tulosjulkistus