• Articles
• admin

millainen mielipuoli tuntuu nykyään mukavalta puhua puhelimessa? Tekstiviestien, sähköpostien lähettämisen ja suoraviestinnän yleistyessä sosiaalisessa mediassa yhä useampi meistä alkaa jännittää, kun heidän kännykkänsä soi. Tämä on vielä enemmän totta, kun tiedät puhelun tulee olemaan Englanti, kieli, että olet vielä oppimisen.

jos sinun on soitettava työasioissa englanniksi, mutta et ole vielä rentoutunut, niin tämä opas voi auttaa. Lyhyesti sanottuna varmin menetelmä luonnollisiin, varmoihin, ammattimaisiin puhelinkeskusteluihin on pieni valmistautuminen!

miten puhua ammattimaisesti puhelimessa: askel askeleelta opas

jos tiedät soittavasi pian jollekin ammattilaiselle ja puhelu on tärkeä, niin kannattaa varata puoli tuntia aikaa valmistautumiseen.

nämä vaiheet auttavat sinua varmistamaan, että olet niin valmis siihen suureen keskusteluun kuin vain voit olla!

Kirjoita ylös, mistä haluat puhua

yritä kirjoittaa muistiinpanoja siitä, mitä puhelu koskee ja mitä tietoja tarvitset saadaksesi siitä. Vain muutama lyhyt lause riittää. Sisällytä kokonaisia lauseita, joita voit käyttää, ja tarkista ne Google Translate. Vielä parempi, ajaa ne natiivi Englanti puhuja, varmista, että olet 100% varma käännökset.

tämän hetken stressitilanteessa voi olla hyödyllistä, että näihin lauseisiin voi palata. Näin, Jos saat sekava, sinulla on strategia auttaa sinua palaamaan, mitä halusit sanoa.

harjoittele soittoa etukäteen

jos puhelu on todella tärkeä, sitä kannattaa harjoitella englanninkielisellä puhujalla ennen varsinaista. Jos valmistaudut puhelinhaastatteluun tai merkittävään myyntipuheluun asiakkaan kanssa, kannattaa toki viettää aikaa roolileikissä englantia äidinkielenään puhuvan kanssa. Kokeile varata Oppitunti yhden Preplyn Englanti ohjaajia saada asiantuntija palautetta.

vaikka todellinen keskustelu osoittautuisikin täysin toisenlaiseksi, on hyödyllistä kokeilla sanastoa, jota olit suunnitellut käyttäväsi, ja tottua improvisoimaan keskustelua tämän aiheen ympärillä.

Aloita small talk

on hienoa aloittaa mikä tahansa ammattimainen puhelinkeskustelu pienellä small talkilla. Tämä tekee henkilön puhut tuntuu mukavalta, ja aloittaa puhelun pois ystävällisellä tavalla. Se myös helpottaa sinua enemmän teknisiä osia keskustelun. Jos et tunne puhujaa kovin hyvin, kokeile lauseita kuten:

• Mitä kuuluu tänään?
• millainen sää siellä on?
• miten viikkosi sujuu?

jos on tavannut puhujan aiemmin, voi olla vähän henkilökohtaisempi ja yhdistää jutustelun johonkin niistä tuttuun. Lisää ajatuksia tästä löydät jutustelun viittä pääperiaatetta käsittelevästä kirjoituksestamme.

ilmoita, miksi soitat selvästi

kun olet asettanut ystävällisen sävyn puhelullesi, on aika ryhtyä hommiin. Ole hyvin selkeä syy puhelun ja se on helppo saada tietoja tarvitset. Kokeile aloittaa yhdellä näistä lauseista:

• soitin vain kysyäkseni …
• mietin, voisitteko auttaa minua jossain.
• Kiitos, että otit aikaa puhuaksesi kanssani. Minulla on kysymys….

muista hyvät käytöstavat

uutta kieltä opiskellessaan useimmat puhuvat mieluummin lyhyitä, suoria lauseita, jotta ne olisivat helpommin ymmärrettäviä. Tämä on erittäin hyvä idea, ja auttaa välttämään virheitä! Tällainen suoruus voi kuitenkin joskus tuntua puhelimessa töykeältä. Puhuja ei voi nähdä ystävällistä kehonkieliäsi tai lämmintä hymyäsi niin kuin he näkisivät, jos he puhuisivat sinulle kasvotusten.

ammattipuheluissa on muutama helppo tapa kuulostaa kohteliaammalta. Jos haluat esittää kysymyksiä hyvin kohteliaasti, käytä: Voisitko / voisitko ( please) + yksinkertainen verbi+…? Esimerkiksi:

• voitko kirjoittaa raportin?

kuulostaa vähemmän muodolliselta kuin:

• Voisitteko kirjoittaa raportin?

jos se tuntuu sopivalta, muista kiittää puhujaa siitä, että hän puhui sinulle. Muista päättää ystävällinen lause, joka pyöristää keskustelun pois, kuten olisit kirjeen. Tämä voi olla jotain … :

• hyvää viikonloppua!
• odotan innolla työskentelyä kanssasi taas pian.
• on ollut hienoa kuulla oma näkökulma.
• toivon tuotteliasta iltapäivää.

keskity lausumaan sanasi selkeästi

me kaikki tunnemme jonkun, jolla on erityinen ”puhelinääni” ja joka muuttaa aksenttiaan dramaattisesti puhelinkeskusteluja varten. Äänen muuttaminen kokonaan puhelinkeskusteluja varten ei tietenkään ole välttämätöntä, mutta on tärkeää puhua selkeästi. Tutustu artikkeli alkuun temppuja parantaa ääntämistä.

jos asioita pitää lausua puhelimessa-esimerkiksi tietyn tuotteen tai asiakkaan nimi, voi olla hyödyllistä käyttää NATO-foneettista aakkostoa. Tämä on yleisesti käytetty sanasarja, joka on kehitetty selkeään viestintään etsintä-ja pelastushelikopteritehtävissä. Selventääksesi asioita, korvaat jokaisen kirjaimen sen NATO-sanaan: esimerkiksi ”koira” muuttuisi ”D niin kuin Delta, O niin kuin Oscar, G niin kuin Golf.”

yritä kuunnella yhtä paljon kuin puhut

joten keskityt todella tuottamaan kieliopillisesti oikeita lauseita uudella kielellä, tarkkailet aksenttiasi ja yrität vaikuttaa kohteliaalta! Voi olla helppoa unohtaa minkä tahansa hyvän keskustelun tärkein sääntö: kuuntele niin paljon kuin puhut. Voit osoittaa, että kuuntelet leikkaamalla keskusteluun joitakin signifiers kuten:

• mielenkiintoista.
• hyvä piste.
• ymmärrän.
• Kyllä.
• OK.

jos puhuja esittää kysymyksen, etkä ole varma, miten vastata, kokeile, onko itse kysymyksen sanastossa johtolankoja. Esimerkiksi:

• K: Mitä hyötyä on vaihtaa tuotteeseesi?
• A: Edut siirtyminen tuotteeseemme ovat…

jos puhujaa tarvitaan toistamaan jotain, on ihan ok pyytää heitä käymään jokin kohta läpi. Voit kysyä:

• Voisitko toistaa? Puhelu katkesi hetkeksi.
• voisitko sanoa, että vielä vähän hitaammin, kiitos?
• mitä oikein tarkoitat sillä? (jos tarvitset niitä ilmaisemaan kysymyksen selkeämmin)

jos keskustelu on melko pitkä, on hyvä olla muistikirja ja tehdä lyhyitä muistiinpanoja siitä, mitä puhuja sanoo. Tämä auttaa sinua muistamaan kysyä tarvittavat jatkokysymykset.

Hallitse ympäristöäsi mahdollisuuksien mukaan

jos pystyt, varmista, että olet yksityisessä ja rauhallisessa paikassa, jossa on hyvä signaali jokaisen tärkeän puhelun aikana. Puhuminen toisella kielellä puhelimessa on tarpeeksi vaikeaa, ilman teknisiä ongelmia häiritsee sinua!

jos mahdollista, vältä kaiuttimen käyttöä; kuuloke on parempi vaihtoehto, jos haluat olla handsfree. Jos soitat puhelua työskennellessäsi avokonttorissa, yritä varata Kokoushuone niin, että sinulla on paikka, jossa voit puhua rauhassa, missä et häiriinny tai nolostu.

10 Englannin Fraasiverbit, joita käytetään puhuttaessa puhelimessa

toinen tapa parantaa ammatillista puhelintaitoasi on opetella muutamia asiaankuuluvia fraasiverbejä. Tässä kymmenen, jotka hyvin todennäköisesti kuulet:

Hold on

Voisitko odottaa hetken?

tämä tarkoittaa ”pause what you are saying, but don’ t leave the call.”Puhekielessä” on ”jää joskus pois, kuten lauseessa” Could you hold, please?”

monissa matkapuhelimissa ja lankapuhelimissa on painike, jolla voi ”laittaa jonkun pitoon” — keskeyttää puhelun, mutta pitää kaiuttimen kytkettynä.

Put (a call) through

I ’ m just going to put you through right now.

tämä tarkoittaa ” yhdistää henkilö henkilöön, jonka kanssa he kutsuivat puhumaan.”Jos soitat asiakaspalvelupuhelimeen, ensimmäinen henkilö, jolle puhut, saattaa” laittaa sinut läpi ” asiaankuuluvan osaston edustajalle ongelmasi ratkaisemiseksi.

Soita takaisin

pyydän häntä soittamaan takaisin kotiin päästyään.

tämä on hyvin yleinen lause, joka tarkoittaa ” soittaa henkilölle, joka on jo soittanut sinulle.”Voit myös” pyytää soittamaan takaisin”, jos henkilö, jonka kanssa suunnittelit puhuvasi, ei ole tavoitettavissa.

Pick up

kukaan ei vastaa. Ehkä he eivät ole kotona.

tämä fraasiverbi tarkoittaa yksinkertaisesti ” puhelimeen vastaamista.”Se tulee lankapuhelimista, jotka on usein liitetty haltijoihin, joten ne on ”noudettava” tavallisista paikoistaan.

Speak up

I ’m afraid I Can’ t hear you, there ’ s some background. Voisitteko puhua kovempaa?

tämä fraasiverbi tarkoittaa ” puhua kovempaa.”Se on hyödyllistä, jos puhelinlinja on crackly!

Cut off

I can ’ t hear her anymore. Taisimme katketa.

tämä tarkoittaa, että puhelinkeskustelu päättyi yllättäen teknisten ongelmien vuoksi.

hajoa

voisitko toistaa tuon? Erositte hetkeksi.

kun puhuja ”hajoaa”, se tarkoittaa, ettei häntä voi kuulla selvästi yhteysongelmien vuoksi.

Sammuta / sammuta

puhelimeni sammutettiin, koska akku oli loppunut.

tämä tarkoittaa ”deaktivoida” tai ” estää jotain toimimasta.”

Soita pois

juttelimme tunnin ja sitten soitin pois.

tämä verbi tarkoittaa ” lopettaa puhelu.”Sitä käytetään vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa, ja se on melko vanhanaikainen.

luuri kiinni (puhelin)

hän oli niin vihainen, että löi luurin korvaani!

jos ”lyö luurin korvaan”, puhelu loppuu. Se on hyvin yleinen verbi, jonka todennäköisesti kuulet.

varo sekoittamasta ”hang upia ”ja” hang onia ”— to” hang on ” tarkoittaa, että pysyt puhelussa. Sitä käytetään usein ” hold on.”

ota puhelimen puhetaito seuraavalle tasolle Preply

edellä kuvatut vinkit ja sanasto ovat kaikki melko yksinkertaisia, mutta voi silti viedä aikaa vetää ne kaikki yhteen tavalla, joka tuntuu luonnolliselta. Nopein tapa tuntea olonsa itsevarmaksi ammatillisissa puheluissa? Harjoittele!

voit joko perehtyä yhteen monista tarjolla olevista englanninkielisistä keskustelukursseista tai harjoitella suoraan äidinkielenopettajan kanssa liikesoittoja. Heidän kanssaan voi keskustella yleisistä tilanteista ja lauseista, ja he voivat kertoa, missä menee pieleen. Varaa Oppitunti Preply tutor ja voit tehdä juuri niin!

harjoittelemalla puhelintaitojaan asiantuntevan tutorin kanssa voi turvallisessa tilanteessa tehdä puhevirheitä ja luottaa taitoihinsa, kun on kyse aidosta asiasta. Käytännön ja asiantuntija neuvoja, voit pian kommunikoida kuin ammattilainen olet!