• Articles
• admin

How to make a eCommerce website like Amazon?

Amazonin tarina alkoi jo vuonna 1994 Jeff Bezosin autotallista. Markkinat kasvoivat nopeasti, ja vuonna 2018 Amazonin pääomitus kasvoi 1 biljoonaan dollariin tehden yhtiöstä toiseksi kannattavimman Applen jälkeen.

nykyään Amazonia pidetään maailman suurimpana verkkokauppana, jolla on yli 300 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää ja yli 2 miljoonaa myyjää. Vuonna 2019 Amazonin vuotuinen nettotulos oli 280 miljardia dollaria.

Amazonin menestys oli huomattava, minkä seurauksena monet startupit innostuivat tekemään verkkokauppasivustoja, kuten Amazonia. Mutta miten se tehdään oikein? Pysy kanssamme oppia lisää vinkkejä ydinominaisuuksia, haasteita, ja kustannukset tahansa Amazon-kuin verkkosivuilla edellyttää.

Amazonin menestystarina

Amazon on loistava esimerkki siitä, miten oikea strategia ja kova työ voivat tuoda yritykselle suuren menestyksen. Amazon ei kuitenkaan menestynyt yhdessä päivässä. Nykyään, paljon myyjät kysyvät, miten tehdä verkkokaupan verkkosivuilla kuten Amazon?

katsotaanpa Amazonin historian keskeisiä virstanpylväitä, jotka johtivat yhtiön siihen, mikä se on nyt.

• 1994 – autotallissaan Jeff Bezos rakentaa Cadabra.com ensimmäinen kauppa, joka muuttuu myöhemmin Amazoniksi.
• 1996-Amazon jatkaa kasvuaan, palkkaa ensimmäiset työntekijät ja muuttaa pieneen varastoon.
• 1997-yhtiö antaa osakeantinsa (listautumisanti) hintaan 18 dollaria osakkeelta.
• 2002-Amazon lanseeraa Amazon Web Servicesin (AWS).
• 2005-yhtiö aloittaa Amazon Primen, jäsenohjelman, joka on nykyään suosittu ostosten ja viihteen parissa.
• 2007 – Amazon lanseeraa Kindle Store-verkkokauppansa ja luo Amazon Pay-maksuprosessorin.
• 2010-Kindle-e-kirjoja myydään enemmän kuin paperikirjoja.
• 2018-Amazon ostaa maata rahtilentokoneidensa käyttöön.

miksi Amazon on niin suosittu?

Four Principles of Work

alusta alkaen Amazon noudatti neljää työn periaatetta, jotka lopulta tekivät yrityksestä menestyvän.

näihin periaatteisiin kuuluu asiakkaista huolehtiminen ennen kilpailijoihin keskittymistä, halu keksiä, sitoutuminen operatiiviseen huippuosaamiseen sekä kyky ajatella pitkäjänteisesti.

käyttäjäystävällinen Design

kirkkaan ja eloisan web-muotoilun maailmassa Amazon ei ehkä näytä kovin innovatiiviselta, ja jopa hieman vanhanaikaiselta. Web-suunnittelussa alusta noudattaa kuitenkin helppouden ja käyttäjäystävällisyyden periaatteita. Amazonilla mikään ei häiritse asiakkaita, kun he etsivät ja ostavat tavaroita.

jotta käyttäjäkokemus olisi entistä ystävällisempi, Amazon keskittyy sellaisiin yksityiskohtiin kuin laadukkaisiin tuotekuviin, kykyyn tarkastella tavaroita eri näkökulmista, yksityiskohtaisiin ja informatiivisiin kuvauksiin, spesifikaatioihin ja kohteen katsauksiin.

Helpot maksut

tarjotakseen asiakkailleen saumattoman ostokokemuksen Amazon tarjoaa useita maksutapoja, mukaan lukien luotto-ja pankkikortit, kuten Visa, MasterCard, American Express ja muut. Tämän lisäksi asiakkaat voivat ostaa lahjakortteja, joita voi käyttää ostoksiin.

Amazonin liiketoimintamalli

myyntipalkkiot

myyntipalkkiot muodostavat yhden Amazonin suurimmista tulovirroista. Tällä hetkellä tämä osa Amazonin liiketoimintamallia sisältää sellaisia maksuja kuin:

• tuotekohtaiset maksut, jotka veloitetaan jokaisesta myydystä tuotteesta.
• Lähetemaksut, jotka peritään myyjiltä myydystä tuotteesta.
• Amazonin keräämät toimituskulut. Tällaisten maksujen määrä riippuu tuotetyypistä ja-luokasta.
• loppumaksut, jotka veloitetaan jokaisesta myydystä mediatuotteesta, kuten kirjoista, DVD-levyistä, tietokonepeleistä tai ohjelmistoista.

mainonta

Amazon keskittyy mainontaan ja tarjoaa myyjille mahdollisuuden käyttää verkkosovellusta mainosten sijoittamiseen Amazonille. Siksi yritykset voivat kasvattaa myyntiään ja houkutella lisää asiakkaita, kun taas Amazon saa lisätuloja.

Amazon Advertising

tilausmaksut

Amazon tarjoaa asiakkailleen Amazon Prime-tilauksen, joka tarjoaa käyttäjille sellaisia etuja kuin ilmainen nopea toimitus, eksklusiiviset tarjoukset, rajoittamaton lukeminen, median suoratoisto jne. Amazonin tarjoamien palveluiden määrästä päätellen käy selväksi, että Amazon Primen suosio kasvaa merkittävästi joka vuosi.

Amazon Kindle

lanseerasi marraskuussa 2007 Kindle e-kirjat, joista tuli niin suosittuja, että vuonna 2010 e-kirjojen myynti ylitti perinteisten paperikirjojen myynnin. Nyt, Amazon Kindle kirjoja avulla asiakkaat voivat ostaa, ladata, ja lukea kirjoja ja muita digitaalisen median kirjeenvaihto, joka voidaan etsiä Kindle Store.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

sen lisäksi, että Amazon on maailman suurin vähittäismyyjä, se ansaitsee tuloja Amazon Web Services (AWS)-pilvipalvelulla, jota tarjotaan yksityishenkilöille, yrityksille ja valtioille. Nykyään AWS: stä on tullut yksi Amazonin keskeisistä tulonlähteistä, sillä se tuotti yhtiölle lähes 8,4 miljardin dollarin voiton vuonna 2019.

lähde: Statista

Amazonin kaltaisen verkkokauppasivuston ydinominaisuudet

miten tehdä Verkkokauppasivusto kuten Amazon? Luoda alustan kuten Amazon, on tärkeää määrittää sen ydinominaisuudet ensin. Amazonilla on kaksi päätyyppiä käyttäjiä: myyjät ja ostajat. Siksi on syytä harkita näitä kahdenlaisia asiakkaita määrittäessään keskeisiä ominaisuuksia tulevaisuuden Amazon-kuin markkinoilla.

Ominaisuudet Myyjille:

Kirjaudu sisään ja rekisteröidy

jokaisen uuden jäsenen, joka haluaa myydä tuotteitaan, tulee antaa Amazonille tietoja, kuten nimi, yritysosoite, maksutiedot ja verotiedot. Myös tietoja tuotteista, joita yritys aikoo myydä alustalla, tarvitaan.

Amazonin kirjautumisominaisuus

listaukset

yritystilin luomisen jälkeen myyjillä pitää olla mahdollisuus lisätä tuotteitaan ja luoda listauksia.

tässä vaiheessa myyjien pitäisi pystyä luomaan, hallinnoimaan ja muokkaamaan sivuja tuotteilleen. Käyttäjät voivat sitten etsiä näitä listauksia tehdäkseen ostoksensa.

Amazon Listings Feature

ilmoitukset

ilmoitukset antavat käyttäjille mahdollisuuden saada kaikki tarpeelliset tileihinsä ja palveluun yleensä liittyvät uutiset ja päivitykset.

esimerkiksi Amazonilla yritykset voivat saada ilmoituksia, jotka liittyvät tilauksiin, listauksiin ja tarjouksiin.

palautuspyynnöistä, korvausvaatimuksista tai muista hätätilanteista ilmoitetaan myös myyjille. Yleensä Amazon ilmoittaa käyttäjilleen kaikista palvelumuutoksista ja tilin toiminnasta.

maksujärjestelmä

myyjille tarkoitetussa maksujärjestelmässä tulisi olla esimerkiksi kaikki maksutapahtumat, veloitus-ja luottotarkastukset, oikaisut, tilaushistoria ja tiedot palautuksista.

liittyvät: Kuinka valita maksupalveluntarjoaja yrityksellesi

merenkulun johto

myyjät voivat valita, millä tavoin he haluavat tavaransa lähettää. Amazonilla myyjille on kaksi vaihtoehtoa: he voivat lähettää paketteja itse tai käyttää Fulfillment by Amazon-ominaisuutta.

Tilausten hallinta

tilausten hallinta-ominaisuus mahdollistaa myyjien entistä tehokkaamman työskentelyn tuotetilausten kanssa. Tämän ominaisuuden avulla yritykset voivat tulostaa tilauspakkauslomakkeita, lisätä tuotteen tilaustunnuksia ja tarkastella kunkin lähetyksen tietoja. Tätä sivua on mahdollista käyttää myös silloin, kun myyjän on otettava yhteyttä ostajaan.

arviot ja arvostelut

tämän ominaisuuden avulla myyjät voivat hallita ostajien palautetta, vastata kysymyksiin tai tarkistaa heidän arvosanojaan.

Amazonilla myyjät voivat myös ottaa yhteyttä ostajiin tämän ominaisuuden kautta vastatakseen palautteeseen tai pyyntöön poistaa mahdollisesti virheellisiä arvosteluja.

Amazon arviot ja arvostelut ominaisuus

raportit

raporttiominaisuuden avulla myyjät voivat tarkistaa asiakkaiden raportit, tarkastella kunkin raportin yksityiskohtia ja lajitella ne tilauspäivän mukaan.

tällä sivulla myyjä voi tarkastella tilausraportin tietoja, kuten tilaustilannetta ja täyttymistilannetta, tietoja myyntikanavista sekä tuotetietoja.

ominaisuudet ostajille:

Kirjaudu sisään ja rekisteröidy

Rekisteröityminen ostajille on paljon yksinkertaisempi prosessi kuin myyjille.

rekisteröitymisen aikana asiakkaita pyydetään antamaan vain nimensä, sähköpostiosoitteensa ja salasanansa. Kaikki lisätiedot, kuten osoitteet ja maksutiedot, vaaditaan vain, jos ostajat ovat todella valmiita ostamaan jotain.

Amazon Rekisteröitymisominaisuus

maksujärjestelmä

ostajien pitäisi pystyä maksamaan kätevästi ostamistaan tuotteista. On olemassa paljon marketplace – maksuratkaisuja, jotka auttavat tarjoamaan käyttäjille turvallisen ja kätevän ostokokemuksen, kuten PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen ja Dwolla.

Amazonin osalta yhtiö käyttää omaa verkkomaksujen käsittelypalveluaan, Amazon Payta.

Shipping Management

Amazonilla ostajat voivat hallita lähetyksiään ”tilauksesi” – sivun kautta. Tämä ominaisuus mahdollistaa tilausten seurannan, toimitusaikajanan tarkistamisen ja yksityiskohtaisten tietojen vastaanottamisen toimitusvaihtoehdoista ja niiden toimitusten nykyisestä sijainnista.

Ostohallinta

Amazonilla ostohallintajärjestelmä koostuu useista vaihtoehdoista: yhdellä napsautuksella tapahtuva tilaaminen (”Osta nyt”-nappi) tai tavaroiden ostaminen lisäämällä ne ostoskoriin.

Amazon web-sovellus tarjoaa asiakkaille myös mahdollisuuden perua toimitus. On mahdollista peruuttaa tilauksia, joita ei ole lähetetty, olla hyväksymättä lähetettyjä tilauksia tai peruuttaa ne.

Messaging

viestijärjestelmän avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä myyjiin saadakseen lisätietoa tuotteesta tai kysyäkseen muita asiaan liittyviä kysymyksiä.

tätä ominaisuutta voidaan käyttää myös kommunikointitapana ostajien välillä – ostaja voi esimerkiksi kysellä tuotteesta muilta jo ostaneilta.

Amazonin viestitoiminto

arviot ja arvostelut

arvostelu-ja luokitusjärjestelmä on yleinen ominaisuus useimmilla markkinapaikoilla. Ostajien pitäisi pystyä lisäämään arvioita ostetuista kohteista, jotta muut voivat päättää, mitä ostaa. Luokitusjärjestelmä auttaa myös yrityksiä ansaitsemaan luottamusta ja houkuttelemaan lisää ostajia palveluun.

Amazon Ratings and Reviews Feature

Notifications

sekä myyjät, ostajat voivat saada palveluilmoituksia. Amazon, nämä ilmoitukset liittyvät asiakkaiden tilauksia, lähetysasemat, ja maksut.

Amazon Notifications Feature

asiakastuki

tukitoiminto on hyödyllinen sekä ostajille että myyjille: sen avulla käyttäjät voivat tehdä valituksia, esittää kysymyksiä ja ottaa yhteyttä verkkosivuston henkilökuntaan. Amazonin tukisivulla on lista useimmin kysytyistä kysymyksistä (FAQ) ja niihin annetuista vastauksista.

mikäli käyttäjä ei löydä keinoa ratkaista ongelmiaan alustalla, on mahdollista ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.

Amazonin asiakastuen ominaisuus

Wishlist

wishlist-ominaisuuden avulla ostajat voivat luoda listauksia, jotka sisältävät tuotteita, jotka he haluaisivat ostaa myöhemmin. Tämä ominaisuus tarjoaa asiakkaille tietoa kaikista toivelista kohteita, jolloin he voivat hallita kohteen määrä tai poistaa kohteita. Tällä sivulla, ostajat voivat myös tarkistaa tilauksen välisumma ja siirry kassalle.

Amazon Wishlist-ominaisuus

riidat

tämän ominaisuuden avulla ostajat voivat riitauttaa myyjien tarjoamat palvelut. Tällaisia riitoja voi syntyä esimerkiksi tilanteissa, joissa ostaja ei saa tilattua tavaraa.

miten tehdä Amazonin kaltainen Verkkosivusto: Key Steps

Discovery Phase

miten tehdä verkkokauppasivusto kuten Amazon? Löytövaihe auttaa arvioimaan asiakkaan ajatuksia. Löytövaiheessa on tarpeen

• analysoida markkinoita
• tutkia tuotteen kohdeyleisöä.

lisäksi hyvään löytövaiheeseen kuuluu ainutlaatuinen arvolupaus (UVP) ja etenemissuunnitelman kehittäminen. Discovery phase helps to

• define requirements
• choose an appropriate technology stack
• determine the core features
• create an MVP scope estimate to start a business like Amazon

UX Concept Creation

UX concept creationissa on kyse siitä, miten tuleva tuote toimii, miltä se näyttää ja onko se asiakkaille kätevä käyttää. Tämän seurauksena UX-konsepti voidaan esittää tulevan tuotteen lankakehyksinä.

valitsemalla Tekniikkapinon

, kun tiimi on määrittänyt kaikki (löytövaiheessa valitut) ydinominaisuudet, on mahdollista valita teknologioita, jotka toimisivat parhaiten sen toteuttamiseksi. Tech pino valinta riippuu yleensä budjetti, aika, ja monimutkaisuus ominaisuuksia.

MVP Development

arkkitehtuurin kehitysvaihe sisältää back-end-ja front-end-kehityksen, UI/UX-suunnittelun ja testauksen. Kun tuote on lanseerattu, haluamme jatkaa sen ylläpitoa varmistaaksemme, että kaikki toimii suunnitellusti.

Amazonin kaltaisten verkkokauppaympäristöjen haasteet

voi olla haastavaa luoda Amazonin kaltainen online-markkinapaikka. Valmistautuminen on kuitenkin helppoa: tutustu yleisimpiin haasteisiin, joita horisontaaliset markkinapaikat yleensä kohtaavat.

vahva kilpailu

Amazon on horisontaalinen markkinapaikka: palvelu myy kaikenlaisia tuotteita kaikille. Amazonin lisäksi on useita suuryrityksiä, jotka käyttävät horisontaalista organisaatiomallia:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

kaikilla näillä markkinapaikoilla on valtava ja uskollinen käyttäjäkunta, mikä johtaa voimakkaaseen markkinakilpailuun.

Logistiikka

Amazonin osalta logistiikka ja toimitusketju ovat menestyksen ydintekijöitä. On tarpeen kiinnittää erityistä huomiota logistiikkaan jo ennen käynnistysarkkitehtuurin kehitysprosessin aloittamista ja miettiä, miten tavarat tarkalleen toimitetaan. Näin voidaan estää tulevat ongelmat ja viivästykset.

hinnoittelu

kaiken myyvänä palveluna Amazonin kaltaiset markkinapaikat laskevat usein hintojaan luodakseen kilpailuetua ja houkutellakseen lisää asiakkaita.

on kuitenkin valtava haaste: miten saada hinnat mataliksi ja silti pysymään kannattavina? Vastaus tähän kysymykseen on dynaaminen hinnoittelualgoritmi, joka auttaa luomaan täydellisen hinnan, joka perustuu kilpailijoiden hintoihin, tarjontaan, kausiluonteisuuteen ja kysyntään.

tämän seurauksena tavarat eivät ole aina halvempia kuin kilpailevilla toreilla, hinnat pysyvät houkuttelevina asiakkaille ja myynti pysyy kannattavana.

Vaakamarkkinapaikkoja rakennettaessa on ensiarvoisen tärkeää saada yleisö ostamaan

. Kuten jo mainitsimme, kilpailu horisontaalisilla markkinapaikoilla on valtava, ja on tarpeen harkita, miten kannustaa asiakkaita ostamaan sinulta.

esimerkiksi aluksi on mahdollista keskittyä joihinkin niche-tuotteisiin. Tai kuten Amazon teki, alkaa ostaa tuotteita valtavia alennuksia ja järjestää ilmainen toimitus.

tällainen strategia ei välttämättä tuo heti suuria tuloja, mutta se auttaa houkuttelemaan ensimmäisiä asiakkaita, jotta palvelu voi kasvaa ja taistella kilpailua vastaan.

kohteiden monimuotoisuus

kaikkea kaikille myyvänä markkinapaikkana Amazonin kaltaisella alustalla voi olla vaikeuksia tunnistaa asiakkaiden kohderyhmiä ja luoda heille arvolupauksia.

miten tehdä verkkokauppasivusto kuten Amazon? Aluksi neuvomme määrittelemään suurimman kohderyhmän. Sitten se on mahdollista jakaa pienempiin segmentteihin. Amazon, ydinryhmät asiakkaat on jaettu maantieteellisten, demografinen, käyttäytymiseen, ja psychographic segmentit.

kuinka paljon se maksaa rakentaa verkkosivuilla kuten Amazon?

Amazonin kaltaisen verkkosivuston perustamiskustannukset voivat vaihdella

• työn laajuus
• teknologian monimutkaisuus
• sijainti

kuitenkin joissakin maissa verkkoarkkitehtuurin kehittämisen hinnat ovat edelleen alhaiset. Tällaisia alueita ovat muun muassa Itä-Eurooppa (25-50 dollaria tunnissa), Latinalainen Amerikka (10-45 dollaria tunnissa) ja Aasia (25 dollaria tunnissa).

MVP: n kehitys kestää keskimäärin 3-6 kuukautta:

• Projektinhallinta-400-800 tuntia.
• liiketoiminta-analyysi-430-830 tuntia.
• UX / UI design – 1200-1600 tuntia.
• laadunvarmistus-500-1200 tuntia.
• Frontend development – 1200-2500 tuntia.
• Backend development-1900-3100 tuntia.

siksi pieni ja yksinkertainen custom MVP maksaa noin $20.000-30.000 ja sisältää sellaiset must-have-ominaisuudet kuin:

• tavaroiden lisääminen (myyjille)
• Etsi ja osta-ominaisuus (ostajille)
• Admin Management panel (ylläpitäjille)
• maksujärjestelmän integraatio
• viestijärjestelmä (ostajille ja myyjille))

kokemuksemme

Veeqo

Veeqo on monikanavainen myyntialusta eri kauppiaille. Veeqo: n avulla asiakkaat voivat hallita tilauksia useita kanavia käyttäen ja seurata useiden varastojen varastoja.

kun tapasimme Veeqon, heidän piti laajentaa tiimiään. Päätavoitteemme oli luoda käyttäjäprofiileja jälleenmyyjien järjestelmään, lisätä tilauksia ja luoda laskuja.

ratkaisumme:

lyhyesti Sloboda Studion tiimi vastasi asiakaspuolen käyttöliittymän kehittämisestä. Aloitimme myös Reactin (front-end-ratkaisuna) ja Stripen (maksujärjestelmänä) integroinnin helpottaaksemme tuotteen hallintaa ja ylläpitoa. Yhdistimme myös AWS Lambdan purkaaksemme Veeqon palvelimet.

Fashion Marketplace

Fashion Marketplace on muotiin liittyvien tavaroiden myyntiin keskittyvä hanke:

• vaatteet
• kengät ja asusteet

kun tapasimme asiakkaamme, heidän piti luoda startup marketplace MVP tyhjästä.

ratkaisumme:

tuotantoprosessin aikana Sloboda Studio määritti ja toteutti keskeiset ominaisuudet, kuten:

• palautusjärjestelmä
• Tilaushallinta & täyttymys
• tilastot ja raportit
• arvostelut
• promootiot ja luettelonhallinta
• Toivelistat & suosikit
• yhden sivun kassalla

jotta lopputuote olisi käyttäjäystävällisempi, otimme mukaan myös monikielisen tuen ja asiakastuen virtual Deskin.

Final Thoughts

So how to make a ecommerce website like Amazon? Amazonin kaltaisen palvelun luominen tyhjästä voi tuntua haastavalta tehtävältä. Suuria asioita ei kuitenkaan tehdä yhdessä päivässä. Kun rakentaa horisontaalinen markkinapaikka kuten Amazon, harkitse alkaen discovery vaiheessa ja ydinominaisuudet täytäntöönpanoa.

Löytövaihetta tarvitaan auttamaan ydinkilpailijoiden määrittämisessä, markkinaraon, teknologioiden ja keskeisten ominaisuuksien valinnassa ja kehitysprosessin suunnitelman laatimisessa sekä Amazonin kaltaisen yrityksen perustamisessa.

MVP-kehitys on prosessi, joka on omistettu ydinominaisuuksien toteutukselle. Amazonin kaltaisissa palveluissa nämä ominaisuudet koostuvat myyjille ja ostajille tarkoitetuista ominaisuuksista.

ominaisuuksia myyjille:

• kirjautuminen / kirjautuminen
• ilmoitukset
• ilmoitukset
• maksujärjestelmä
• toimitusten hallinta
• Tilausten hallinta
• arviot / arvostelut
• raportit

ominaisuudet ostajille:

• kirjautuminen/kirjautuminen
• maksujärjestelmä
• toimitusten hallinta
• ostojen hallinta
• viestit
• arviot/arvostelut
• ilmoitukset
• asiakastuki
• toivomuslista
• riitoja

silti, on kysymyksiä siitä, miten tehdä verkkosivuilla kuten Amazon? Sloboda Studiolla olemme kehittäneet, käynnistäneet ja tukeneet yrityksiä 10 vuoden ajan. Ota rohkeasti yhteyttä konsultaatioon.