Air Canada Training Process
kun Air Canada Rougen lentoemännän hakija läpäisee puhelinhaastattelun ja henkilökohtaisen haastattelun, häntä pyydetään osallistumaan ja läpäisemään yhtiön kaksiosainen maailmanluokan koulutusohjelma. Ensin heidät kutsutaan mukaan 6 viikon kattavaan Turvallisuuskoulutusohjelmaan Torontossa tai Montrealissa. Seuraavat 6 viikkoa matkustamohenkilökunnan hakijat käyvät läpi tiukan asiakaspalvelukoulutuksen.
kun hakija on läpäissyt koulutuksen, hakijat kutsutaan toiselle viikon mittaiselle koulutustilaisuudelle, jota täydennetään asiakaspalvelun Huippukoulutuksella Orlandossa, Floridassa.
Air canada korvaa matka-ja koulutuskustannukset. Kuitenkin, ehdokkaat joutuvat maksamaan $1,750 oheismaksut Orlando koulutus. Tämä korvataan 50 dollarin kuukausihinnalla 36 ensimmäisen työsuhteen kuukauden aikana.
katsotaanpa tarkemmin, millaista koulutusta saat.
Air Canadan Turvallisuuskoulutus Torontossa tai Montrealissa
matkustamomiehistön hakijat käyvät maailmanluokan lentoturvallisuuskoulutuksen. Tämä koostuu 4 viikon teknisestä koulutuksesta ja 2 viikon palvelukoulutuksesta, jossa käsitellään kaikkia lennon aikana saatavia turvallisuustietoja, mukaan lukien lentoa edeltävät ja lennon jälkeiset menetelmät koneeseen nousua varten.
tässä ohjelmassa, kaikki pyrkivä lentoemännät oppivat in ’S ja out’ s lentokoneen turvallisuutta. He oppivat myös, miten varmistetaan matkustajille ja heidän miehistötovereilleen mahdollisimman turvallinen lento.
Customer Service Excellence Training in Orlando, Florida
kun turvallisuuskoulutusohjelma on suoritettu, hyväksytyn hakijan on matkustettava Orlandoon, Floridaan osallistuakseen toiseen 1 viikon koulutusohjelmaan. Tästä harjoitusohjelmasta Air Canada on tunnettu. Tässä koulutuksessa jokaisella hakijalla on mahdollisuus työskennellä tiiminä. Luvassa on keskustelu siitä, millaisia erilaisia työskenaarioita lentoemännät yleensä kokevat lentojensa aikana. Juuri tällä koulutuksella erilaisia asiakaspalveluteorioita tullaan soveltamaan reaalimaailman skenaarioihin.
takuuvarmat opit harjoituksissa:
Leadership-sessiot auttavat sinua oppimaan, mitä tiiminvetäjäksi tuleminen vaatii, miten ajattelet hyviä päätöksiä paikan päällä ja miten voit inspiroida muita miehistön jäseniä ja näyttää esimerkkiä.
Uramenestys-istunnoissa opetetaan asiakaspalvelun huippuosaamista, mukaan lukien miehistön ja kaikkien koneessa olevien turvallisuus sekä lentoyhtiön menettelytavat. Nämä hep haluat tulla tiiminjohtaja ja tähtää korkeammalle kuin siirrät tiesi ylöspäin tikkaita.
Turvallisuusmenettely koulutus – tässä istunnossa opit, että miehistön jäsenten ja matkustajien turvallisuus on tärkein prioriteettisi.
tiimityöskentely – opit nauttimaan tiimityöskentelystä ja sen tekemisestä, kun onnistutte yhdessä varsinkin tiiviissä tilassa.
uni ja ruokavalio-osa koulutuksesta opettaa unen optimointia, jossa Nasan asiantuntijat helpottavat seminaaria. Ruokavalio – ja ravitsemusseminaarin hoitavat myös ammatilliset ravitsemusterapeutit, jotta voit huolehtia ravitsemuksestasi. Ne ovat olennaisia lentomatkustamisen vaatimuksiin vastaamisessa.
Asiakaspalvelu-istunnot auttavat sinua oppimaan olemaan ennakoiva ja ylittämään velvollisuutesi lentoemäntänä varmistaaksesi, että asiakkaat saavat positiivisen lentokokemuksen heti, kun he astuvat lentokoneeseen. Opit lukemaan laajan asiakaskunnan, jotta voit aistia heidän tarpeensa. Opit olemaan ystävällinen, avulias ja mukaansatempaava toisia kohtaan.
reaalimaailman skenaariot-koulutusohjelman aikana oppimiasi asiakaspalveluteorioita sovelletaan todellisiin tilanteisiin, jotka saattavat syntyä lentokoneessa.
kun nämä kaksi hienoa ohjelmaa, olemme ehdottoman varmoja, että jätät tunne luottavainen, energinen ja valmis liidellä.
kun jokainen ehdokas läpäisee kaikki vaaditut koulutukset-turvallisuus-ja asiakaspalvelukoulutuksen, sinua pidetään virallisesti osana Air Canada Rougen miehistöä ja saat lentoaikataulusi välittömästi.