• Articles
• admin

elämme runsaan datan maailmassa. Esimerkiksi LinkedIn-profiilisi kertoo kokemuksestasi, taidoistasi ja jopa harrastuksistasi. Twiittisi kertoo, mitä teet tänään, ehkä jopa mitä söit lounaaksi!

tosiasia on, että B2B-markkinoijilla ei ole koskaan ollut enemmän mahdollisuuksia saada tietoa päätöksentekijöistä tai parempia työkaluja hallita näitä tietoja, mutta silti useimmat yritykset ontuvat yhdessä vanhentuneiden, epätarkkojen ja epätäydellisten tietokantojen kanssa. Tässä on 7 ehdotuksia varmista, että tietokanta ajaa yrityksesi eteenpäin eikä pidä sitä takaisin.

auditoi asiakastietosi

Rakenna kuva asiakaskunnastasi; mitä ominaisuuksia niillä on? Ovatko yhteystiedot ajan tasalla? Mitä tietoja sinulta puuttuu? Miltä ihanteellinen tulevaisuudennäkymäsi näyttää?

päätä, mitä tietoja keräät

tavoitteena on rakentaa yhtenäinen kuva asiakkaista ja tulevaisuudennäkymistä. Sinun pitäisi vain kerätä tietoja, jotka ovat merkityksellisiä, käytännön kerätä, ja on hyödyllistä myynti-ja markkinointiprosessissa (tämä voi sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten prospect a tykkää golf).

tietojen jäsentäminen

yritysten sijoittaminen markkinointisegmentteihin auttaa markkinointikampanjoissa ja raportoinnissa. Samoin seuranta missä vaiheessa myyntisyklin mahdollisuus on on tärkeää. Useimmissa CRM-järjestelmissä on oletuksena menetelmä myynnin seurantaan.

luo säännöt niin, että tiedot syötetään johdonmukaisesti; käytä mahdollisuuksien mukaan pudotusvalikoita. Yksinkertaisilla säännöillä pitäisi välttää noloja laiminlyöntejä, kuten paikallisviranomaisten tietokanta, johon apulaisjohtajat merkittiin Perseiksi. Ohjaaja.

Laajenna tietokantaa

tietokantaa voidaan täydentää:

• ostetut tiedot (Käytä olemassa olevia asiakasominaisuuksia lookalikesin etsimiseen)
• tiedot myynnin vuorovaikutustilanteista ja muista myyntitiimin keräämistä tiedoista
• kampanjan tuottamat tiedot esim. uudet tilaukset postituslistoille
• sosiaaliset tiedot (monet CRM-järjestelmät mahdollistavat sosiaalisten tietojen tuonnin esim. LinkedInistä ja Twitteristä)

täytä aukot

erikoistuneet tietoyhtiöt tarjoavat palvelua, jossa ne rikastuttavat tietokantaasi puuttuvilla tiedoilla, kuten puhelinnumeroilla, yhteystietoilla, työntekijöiden numeroilla, SIC – koodeilla ja sähköposteilla-vaikka viimeksi mainitut ovat usein yleisiä. Ne voivat myös lisätä lippuja tunnistaakseen yritykset, jotka ovat tilanneet posti-tai puhelinpalvelun (MPS ja TPS).

mielestäni paras B2B-tiedon tarjoaja on Corpdata – www.corpdata.co.uk. he ovat tietojen omistajat, eivät välittäjät.

parhaimmillakaan tiedonantajilla ei kuitenkaan ole kaikkea tarvitsemaasi dataa, joten lisätietojen keräämisessä riittää työtä.

kehitä säännöllinen huolto-ohjelma

yritystiedot voivat hajota 25% tai enemmän vuodessa, joten jos et ole tarkistanut tietojasi 18 kuukauteen, ne ovat todennäköisesti 40% vanhentuneita.

kokemukseni mukaan huonosti ylläpidetyt tiedot ovat yleisin tapa, jolla yritykset sabotoivat markkinointiaan. Ehdotan jatkuvaa päivitysohjelmaa, jossa tiedot päivitetään mahdollisuuksien mukaan vähintään 6 kuukauden välein. Tämä voidaan tehdä puhelimitse (oma tai ulkoistettu) tai sähköpostitse. On myös useita sovelluksia, jotka lähettävät säännöllisesti pyyntöjä asiakkaille yhteystietojen tarkistamiseksi.

varmista, että sinulla on myös menetelmä kaksoiskappaleiden tunnistamiseen ja yhdistämiseen.

saada myynti ja markkinointi keskustelemaan keskenään

olen tehnyt oletuksen, että lukija käyttää jo jonkinlaista CRM-järjestelmää. CRM-järjestelmistä keskusteleminen ei kuulu tämän artiklan soveltamisalaan, mutta hyvä järjestelmä on selvästikin välttämätön väline myynti-ja markkinointiprosessien helpottamiseksi. Jos käyttämäsi CRM-järjestelmä ei toimi myyntiin tai markkinointiin, mitä nopeammin se uudistetaan tai muutetaan, sen parempi.

järjestelmien ulkopuolelle katsottuna sosiaalisen median yleistyminen tarkoittaa sitä, että markkinointi ei enää hallitse keskustelua samalla tavalla kuin ennen. On tärkeämpää kuin koskaan, että myynti-ja markkinointitiimit tekevät tiivistä yhteistyötä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi eli kannattavien asiakkaiden löytämiseksi, saamiseksi ja pitämiseksi.