• Articles
• admin

jos sinulla on uusi rooli jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkönä, tiedät haasteet, joita kohtaat. Jälleenmyyntisopimuksen riippuu voit rakentaa, viljellä ja hallita myyntitiimin. Tässä on tarkastella taktiikoita ja strategioita, joiden avulla voit saada kaiken irti myyntitiimisi.

mikä on autoliikkeen myyntipäällikön rooli?

motivoi tiimiä

autokaupan myyntipäällikön ensimmäinen tehtävä on motivoida tiimiä saavuttamaan myyntitavoitteensa. Nyt, se ei tarkoita, että myyntipäällikkö keskittyy vain saada mahdollisuus allekirjoittaa pisteviiva. Jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön on saatava tiimi löytämään johtolankoja, seuraamaan näitä johtolankoja ja saamaan eniten voittoa jokaisesta myynnistä. Joka päivä autokaupan myyntipäällikön pitäisi motivoida tiimiä olemaan mahdollisimman tuottava.

pidä tiimin jäsenet tilivelvollisina

myyntitiimi on pidettävä tilivelvollisena kaikista teoistaan. Jos myyjä ei pysty seuraamaan etumatkaa, jälleenmyyntisopimuksen hoitajan tulee korjata tämä virhe. Yksi tapa, jolla autokaupan johtaja voi pitää tiimiä vastuullisena, on organisoitu järjestelmä, joka seuraa kaikkia johtolankoja ja jokaisen tiimin jäsenen tuottavuutta. Tämä auttaa autokaupan myyntipäällikköä, joka tarvitsee lisämotivaatiota saavuttaakseen tavoitteensa.

ryhmätyö on välttämätöntä. Se antaa joukkueelle mahdollisuuden edetä kohti yhtä maalia.

kouluttaa tiimiä

seuraavaksi autokaupan myyntipäällikön pitäisi kouluttaa tiimiä jatkuvasti kaikessa uutismyyntitaktiikasta uusiin tapoihin liidien tuottamiseksi. Myös jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön on pidettävä myyntitiimi kaupan piiriin tulevien uusien ajoneuvojen päällä. Lopuksi, jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö täytyy näyttää joukkue miten upsell ja rajat myydä, jotta maksimoida voitot.

Close deals

close deals on yksi tärkeimmistä osista olla myyntiedustaja. Jälleenmyyntisopimuksen myyntipäälliköllä pitäisi olla runsaasti kokemusta kaikenlaisten näkymien sulkemisesta. Tämän tiedon avulla jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö pystyy informoimaan ja innostamaan myyntitiimin jäseniä sulkemaan lisää tarjouksia ja parantamaan jälleenmyyntisopimuksen muuntokursseja.

autokaupan myyntipäällikkö järjestää aikataulut

autokaupan myyntipäällikkö vastaa kaikkien myyntitiimin jäsenten aikatauluista. Hyvän jälleenmyyntipäällikön pitäisi tietää, milloin tietyt myyntitiimin jäsenet tekevät tiettyjä työvuoroja. Ajan myötä jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön tulisi tarkentaa aikataulua niin, että parhaat myyjät ovat töissä aikana, jolloin on paljon jalkatilaa.

Managing liidit

autoliikkeen liidit tulevat olemaan kultaisia lippuja, joilla pääsee myyntiin. Autokaupan myyntipäällikön on huolellisesti jaettava nämä johtolangat oikealle myyjälle. Esimerkiksi rekkamyyjän pitäisi saada etumatkaa rekkoja katseleville. Huippumyyjän pitäisi saada johtolankoja, jotka todennäköisimmin johtavat korkeisiin katemyynteihin.

myyntitiimin palkkaaminen

jälleenmyyjien vaihtuvuus on myyntitiimin suurimpia. Siksi autokaupan myyntipäällikön on osattava nopeasti löytää oikea henkilö tiimiin. Oikean henkilön löytäminen on taito, jonka hankkiminen voi kestää jonkin aikaa. Ajan, alkuun jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö voi löytää oikea ehdokas, joka on todennäköisimmin muuntaa enemmän johtaa ja laajentaa marginaalit jokaisesta myynnistä.

kun haastatellaan ehdokasta, on monia asioita, joita haluaa etsiä ehdokkaasta. Tässä neljä asiaa, joita haastattelussa kannattaa arvioida:

kulttuurinen sopivuus – jokaisella autokaupalla on oma kulttuurinsa sen mukaan, minkälaisia autoja tarjotaan. Siksi haluat varmistaa, että ehdokas on oikea sopiva jälleenmyyntisopimuksen. Esimerkiksi, jos työskentelet Cadillac jälleenmyyntisopimuksen, haluat jonkun, joka on mukava keskustella ammattilaisten ja toimitusjohtaja asiakkaita. Jos työskentelet Jeep jälleenmyyntisopimuksen, haluat palkata jonkun, joka on mukava puhua ihmisille outdoor seikkailuja.

kunnianhimo-kaikilla ehdokkailla pitäisi olla jonkinlainen kunnianhimo. Ehdokkaan ei pitäisi lähestyä myyntipaikkaa vain 9-6 tehdäkseen säännöllisen palkan. Hakijaa pitäisi motivoida tekemään mahdollisimman paljon myyntiä.

kihlaus – huomaa, miten ehdokas puhuu ja kuuntelee haastattelun aikana. Säilyttääkö henkilö katsekontaktin? Vaikuttaako ehdokas sitoutuneelta kaikkeen, mitä sanot? Katso myös, onko ehdokkaalla itsevarma ryhti ja onko hän hyvin pukeutunut.

periksiantamattomuus-hakijalla pitäisi olla sinnikkyyttä ja näyttää siltä, että hän haluaa työpaikan tosissaan. Tarkista, jos ehdokas seuraa sinua, lähettää henkilökohtaisen kirjeen, ja osoittaa potentiaalia olla suuri myyjä.

oikean ihmisen löytäminen on taito, joka voi viedä aikaa.

autokaupan myyntipäällikkönä asetat tavoitteet

lopulta huippumyyjän pitäisi pystyä asettamaan jokaiselle myyntitiimin jäsenelle oikeat tavoitteet. Jokaiselle joukkueen jäsenelle tulisi asettaa yksilöllinen tavoite. Myös myyntitiimille pitäisi olla kokonaistavoite. Näillä tavoitteilla olisi pyrittävä jatkuvasti parantamaan myyntitiimin suorituskykyä.

avaintietoa autokaupan myyntipäällikön tehtävään:

motivoi tiimiä – saada heidät hypetettyä sulkemaan lisää asiakkaita.

pidä tiimin jäsenet tilivelvollisina – identiteetti, kun myyntikaverit jäävät jälkeen ja selvitä, miten heidät saadaan ajan tasalle.

treenaa tiimiä – varmista, että tiimillä on uusimmat oivallukset markkinoista ja myyntitaktiikoista.

Close deals – Näytä myyjätovereillesi, miten kaupat suljetaan ja estetään asiakkaita kävelemästä ovesta ulos muutaman satasen tarran hinnalla.

Hallitse liidejä – pysty lähettämään oikeat liidit oikeille myyntiyhtiöille.

Hire sales team – varmista, että pystyt tunnistamaan ihmiset, joilla on oikeat mahdollisuudet olla hyviä myyntikumppaneita.

Aseta tavoitteita – varmista, että myyjätovereillasi on joka kuukausi tavoitteita, jotta he pysyvät motivoituneina.

mitkä ovat autoliikkeen myyntipäällikön vastuut?

autokaupan myyntipäälliköllä on useita erityisvastuita, jotka auttavat myynnin vetämisessä. Tässä on tarkastella joitakin tärkeimmistä velvollisuuksista jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö.

päivittäiset tarkastuskäynnit

joka päivä autokaupan myyntipäällikön tulisi viettää pari minuuttia jokaisen myyntitiimin jäsenen kanssa nähdäkseen, mitä johtolankoja he aikovat seurata. Autokaupan myyntipäällikön kannattaa myös varata aikaa siihen, että myyjä on myyntitavoitteensa tasalla. Päivittäisessä sisäänkirjautumisessa on hyvä käyttää aikaa siihen, että myyjä voi kysyä liikkeenjohtajalta mitä tahansa kysymyksiä, joita hänellä saattaa olla.

viikoittainen koulutus

menestyvä myyntitiimi saa jatkuvasti Täydennyskoulutusta uusista myyntitaktiikoista ja olemassa olevien myyntitaktiikoiden tarkentamisesta. Nämä viikoittaiset koulutukset voivat auttaa jokaista autokaupan henkilöä saamaan paremman myynnin kaikilla osa-alueilla. Tämä sisältää kaiken käsitellä näkymiä puhelimitse käsittelyyn vastalauseita, upselling, ja ristiinmyynti.

koulutus on välttämätöntä. Se parantaa työntekijän suorituskykyä ja moraalia.

tuotekoulutus

jälleenmyyjät hankkivat aina uusia ajoneuvoja ja tuotteita. Siksi on tärkeää, että myyntitiimi tietää jokaisen autoliikkeeseen saapuvan ajoneuvon tärkeimmät ominaisuudet. Joitakin erityisiä keskeisiä ominaisuuksia myyntitiimin tulisi tietää ovat suotuisat vertailut kilpailukykyisiä malleja.

uuden ajoneuvokoulutuksen lisäksi myyntitiimin tulisi tutustua mahdollisiin osien tai huoltokeskuksen myyntimahdollisuuksiin. Pitämällä myyntitiimi päällä jälleenmyyjälle tulevista uusista tuotannoista, he pystyvät paremmin muuntamaan näkymiä myynniksi.

One on One Meetings

tulee aika, jolloin jokaisen myyntitiimin jäsenen pitäisi saada kahdenkeskistä aikaa jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön kanssa. Tänä aikana tiimin jäsen voi saada päivityksen suorituksestaan, kritiikkiä siitä, miten heidän myyntiään voidaan parantaa, ja lisätietoja, jotka on tarkoitettu erityisesti kyseiselle myyjälle. Nämä Kahdenkeskiset tapaamiset voivat olla kerran kuukaudessa tai joka toinen viikko.

kuukausiennuste kokouksissa

joka kuukausi autokaupalla on tavoitteet myytävien ja vuokrattavien ajoneuvojen määrästä sekä kokonaistuottotavoitteet. Nämä maalit pitäisi välittää joukkueelle. Tämä auttaa tiimiä ymmärtämään, missä rima on ja kuinka paljon työtä on tehtävä seuraavien viikkojen aikana. Jos joukkue ei ole saavuttamassa näitä tavoitteita, he ymmärtävät, että heidän on tehtävä enemmän töitä.

vuosittaiset tulosarviot

jokaisen myyntitiimin jäsenen on saatava vuosittainen tulosarviointi, jossa tarkistetaan heidän tuloksensa viimeisten 12 kuukauden ajalta. Vuosittaisessa tuloskatsauksessa autokaupan myyntipäällikkö näkee, onko myyntitiimin jäsen saavuttanut tavoitteensa. Autokaupan myyntipäällikkö voi myös käydä läpi, mitä myyjä on tehnyt hyvin ja mikä vaatii parantamista. Sen jälkeen autokaupan johtaja voi käydä läpi tavoitteita, jotka on saavutettava seuraavalle vuodelle.

Aseta jokaiselle joukkueen jäsenelle oikeat tavoitteet.

seuraa ja hallinnoi sosiaalista mediaa

sosiaalisesta mediasta on tullut tärkeä osa myyntimyllyä. Siksi, jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön tulisi työskennellä jälleenmyyntisopimuksen sosiaalisen median johtaja varmistaa, että on tarpeeksi sisällön luominen ja kuratointi tapahtuu jälleenmyyntisopimuksen sosiaalisen median kanavissa.

avaintiedot jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön vastuualueista

päivittäiset check-init – varmista, että tiedät, mitä kunkin myyntitiimisi jäsenen kanssa tapahtuu.

Weekly meetings – pidä myyntitiimisi ajan tasalla siitä, mitä autokaupassa tapahtuu.

tuotekoulutus – varmista, että myyntitiimisi tuntee ajoneuvojen, palveluiden ja kampanjoiden perinpohjaiset tiedot.

One on One meetings – Have extended one-on-one time with each sales associate.

kuukausittaiset ennustetapaamiset – joka kuukausi, tapaa myyntitiimisi asettamassa tavoitteita ja projektimyyntiä.

Annual performance reviews-käy läpi jokaisen myyjän suoritukset kerran vuodessa.

seuraa ja hallitse sosiaalista mediaa – varmista, että kaupalla on yhtenäinen ja positiivinen kuva sosiaalisessa mediassa.

vinkkejä myyntitiimin suorituskyvyn parantamiseksi

tulee aika, jolloin yksittäisellä myyjällä tai koko tiimillä voi olla ongelmia loppuunmyynnin tai tulostavoitteiden saavuttamisen kanssa. Nämä kysymykset voivat johtua useista syistä. Seuraavassa on muutamia vinkkejä autokaupan myyntipäällikkö voi auttaa parantamaan suorituskykyä myyntitiiminsä.

laita myyntitiimisi kuuntelemaan asiakkaan erityistarpeita

on tärkeää, että myyntitiimisi jäsenet kuuntelevat, mitä asiakas haluaa ajoneuvolta. Jos mahdollisuus mainitsee, että heillä on kaksi lasta ja että tila on tärkeä, niin yrittää myydä, että mahdollisuus urheilu coupe ei ole mitään järkeä. Kun myyjä on imenyt tarpeeksi tietoa, hänen kannattaa kysyä jatkokysymyksiä, jotka voivat johtaa tiettyyn ajoneuvoon jälleenmyyntisuhteessa. Tämä voi suuresti lisätä mahdollisuuksia sulkea myynti ajoneuvon, että mahdollisuus haluaa ja tarvitsee.

Hallitse ajoneuvon esittely

myyjän on hyvä työstää auton esittelyä. Tämä sisältää kaiken keskeisten ominaisuuksien esittelystä siihen, että pystyy vastaamaan ajoneuvoa koskeviin erityiskysymyksiin. Myyjän pitäisi myös tietää, mitkä ajoneuvon osat vetoavat mahdollisuuteen eniten. Jos myyjä esimerkiksi esittelee kolmirivistä ajoneuvoa, niin myyjän kannattaa puhua siitä, että katumaasturiin mahtuu mukavasti jopa kahdeksan matkustajaa, joilla on runsaasti tilaa kolmannella rivillä.

tee ammattimaisesta ulkonäöstä standardi

on tärkeää, että myyntitiimi pukeutuu osaan. Autoliikkeen myyntipäällikön tulisi asettaa tiukka pukeutumiskoodi, jota myyntitiimin on noudatettava. Tämä ei vain tehdä myyntitiimi näyttää ammattimaisempi, se tekee jälleenmyyntisopimuksen näyttää hyvältä edessä uusi mahdollisuus.

opeta myyntitiimiäsi markkinoimaan itseään sosiaalisessa mediassa

somesta on tulossa entistä tärkeämpi osa kaupan itsensä mainostamista. Yksittäisten jakajien kannattaa kuitenkin perehtyä myös siihen, miten sosiaalista mediaa voi käyttää itse. Omilla henkilökohtaisilla sosiaalisen median sivustoillaan myyjä voi mainostaa ajoneuvon vastauksia kysymyksiin ja tavoittaa näkymiä.

Opi myyntitiimi yksilölliset kyvyt

huippumyyjän pitäisi pystyä tuntemaan jokaisen myyjän vahvuudet. Näin autokaupan myyntipäällikkö voi viljellä niitä kykyjä, jotka voivat johtaa korkeampaan myyntiin. Jos esimerkiksi myyjä on todella hyvä ylämyynnissä ja ristimyynnissä, niin autokaupan myyntipäällikön pitäisi motivoida kyseistä myyjää tekemään enemmän ylämyyntiä ja ristimyyntiä.

motivaation avulla voit saavuttaa tavoitteita, lisätä hyvinvointia ja henkilökohtaista kasvua.

opeta tiimisi kommunikoimaan tehokkaasti kirjoittamalla

yksi väheksytyimmistä myyntitaidoista on kyky kommunikoida tehokkaasti kirjoittamalla. Tulee aikoja, jolloin näkymät lähettää sähköpostia myyjälle kysymyksiä. Myyjän pitäisi osata käyttää kunnollista kielioppia ja vakuuttavaa kirjoitusta, jotta asiakas pysyy koukussa ja mahdollisuus saadaan takaisin autokauppaan.

tässä vinkkejä, joiden avulla myyjä voi olla perspektiivikirjailija:

käytä personointia – jos Prospektissa on hänen nimensä sähköpostissa, myyjän tulee käyttää Prospektin sukunimeä – muodollisesti vastauksessa. (Ex. Hei Miss Smith)

käytä kiireellisyyttä – myyjän pitäisi motivoida näköpiirissä olevaa ottamaan seuraava askel ja tulemaan autokauppaan koeajolle. (ex. ”Myyntimme loppuu pian ”tai” emme odota tämän ajoneuvon kestävän kauan.”)

lopuksi kehotus toimintaan – myyjän tulisi aina laittaa kehotus toimintaan, jotta hän voisi tulla autokauppaan. (ex. ”Voin tarjota teille koeajon tänään ja huomenna. Mikä aika sopii sinulle parhaiten?”)

opeta uudelle myyjälle perusasiat

koska kauppiailla on suuri vaihtuvuus, huippumyyntipäällikön pitäisi osata kunnolla kouluttaa Uusi myyntipäällikkö. Tässä muutamia perusasioita, jotka kaikkien jälleenmyyntisopimuksen myyjien tulisi tietää.

Hanki asiakkaan nimi etukäteen ja muista se – ihmisillä on tapana kiinnittää huomiota, kun heitä puhutellaan heidän nimellään. Myyjät pitäisi kouluttaa muistamaan asiakkaan nimi.

kuuntele enemmän kuin puhut – hyvän myyjän on kuunneltava asiakasta, koska silloin myyjä pystyy myymään auton paremmin.

Katso asiakasta silmiin – hyvä katsekontakti antaa myyjälle mahdollisuuden pitää asiakkaan mukana.

ole kärsivällinen äläkä päällekäyvä – on tärkeää näyttää myyjälle, miten harjoitellaan kärsivällisyyttä eikä ”säikytellä” asiakkaita päällekäyvällä käytöksellä.

tunne tuote sisältä ja ulkoa – myyjän pitäisi voida tuntea minkä tahansa ajoneuvon kaikki keskeiset ominaisuudet.

Älä sano mitään negatiivista muista autokauppiaista – hyvien myyjien pitäisi pystyä keskittymään siihen, mitä autokaupalla on tarjottavanaan sen sijaan, että puhuisit kilpailusta alas.

älä kerro asiakkaille, mitä he haluavat kuulla – myyjät eivät saa vaikuttaa holhoavilta tai epätoivoisilta.

pidä työpöytäsi puhtaana – puhtaan pöydän säilyttäminen jättää positiivisen vaikutelman kaikkiin mahdollisiin asiakkaisiin.

Laita itsesi asiakkaan saappaisiin – hyvän myyjän pitäisi osata kuvitella, mitä asiakas kaupassa hakee.

seuranta – kaikkien myyjien tulisi osata seurata henkilökohtaista sähköpostia ja puhelinsoittoa.

avaintietoja myyntipäällikön suorituskyvyn parantamisesta:

1. laita myyntitiimi kuuntelemaan asiakkaiden tarpeita
2. Master presentation of the vehicle
3. Make professional appearance standard
4. Tech myyntitiimi miten markkinoida itseään sosiaalisessa mediassa
5. Opi jokaisen myyntihenkilön yksilölliset kyvyt
6. opeta myyjiä kirjoittamaan tehokkaasti asiakkaille
7. opeta new sales Associatesille perusasiat

työkalut, jotka auttavat sinua Jälleenmyyntipäällikkönä

jälleenmyyntipäälliköillä on varmasti kädet täynnä töitä myyntitiimin johtamisessa ja varmistamisessa että kaikki myynti-ja tuottotavoitteet ovat kohdillaan. Tässä on tarkastella joitakin työkaluja, jotka voivat auttaa jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö saada työnsä tehtyä.

liikkeenjohdon kirjat

vaikka jälleenmyyntipäälliköt vastaavat myyntitiiminsä kouluttamisesta, johtajan on koulutettava itsensä. Yksi parhaista tavoista autokaupan myyntipäällikkö oppia ja hioa hänen veneet on pysyä päällä uusimmat johdon kirjoja. Uusimpien johtamiskirjojen lisäksi mukana on ajattomia klassikoita, joista voi olla apua kenelle tahansa myyntitiimistä vastaavalle.

tässä katsaus viime vuosikymmenten suosituimpiin johtamiskirjoihin:

• the Seven Habits of Highly Effective People, Stephen Covey
• good to Great, James C. Collins
• The One Minute Manager, Kenneth Blanchard
• How to Win Friends and Influence People, Dale Carnegie
• the Effective Executive, Peter F. Drucker

jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön CRM-työkalut

jokainen jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö tarvitsee CRM-työkalun, jonka avulla hän voi seurata johtojen kulkua jälleenmyyntisuhteeseen. Huippuluokan CRM-työkalun avulla jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö voi seurata paremmin kaikkia mainoskanavia, jakaa liidejä ja nähdä jälleenmyyntisopimuksen koko myynnin suorituskyvyn yhdellä kojelaudalla.

Sales intelligence

hyvän kaupan myyntipäälliköllä pitäisi olla hyvä käsitys siitä, mitä heidän lähimarkkinoillaan tapahtuu. Siihen sisältyy sen tietäminen, että toiset kauppiaat tekevät oikein ja mitä he tekevät väärin. Myös jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön tulisi olla tietoinen siitä, missä hänen markkinansa huippunäkymät ovat ja miten ne saavutetaan. Lopuksi, top jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö pitäisi olla hyvä mittari, mitä tuotteita muunnetaan parhaiten, jotta nämä ajoneuvot tai palvelut voidaan edistää kautta myynti ja sosiaalisen median kanavia.

avaintietoja jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikön työkaluista:

Johtamiskirjat – Pysy ajan tasalla uusimmista johtamiskirjoista oppiaksesi innovatiivisimmat myynti-ja johtamistaidot.

CRM-työkalut-Etsi edistyneimmät CRM-työkalut, jotka tekevät sinusta tuottavamman. Autokaupan hallintajärjestelmät tekevät prosesseistasi paljon tehokkaampia.

Sales intelligence – pysy kilpailukykyisten jälleenmyyjien ja markkinoiden trendien tasalla

oikea suunnitelma menestyksekkäälle jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikölle

oikeiden työkalujen ja johdon piirustusten avulla jälleenmyyntisopimuksen myyntipäällikkö voi kokea myynnin kasvun ja hänellä on huippuryhmä, joka pystyy täyttämään ja ylittämään kuukausittaiset myyntitavoitteet. Muista ottaa aikaa hioa johtamistaitojasi, jos haluat saada huippusuoritusta tiimiltäsi.

_____________________
kansikuva Visualhunt