11 vinkkiä toiminnanohjausjärjestelmän
toiminnanohjausjärjestelmät ovat nykyaikaisen liiketoiminnan selkäranka. Nykyaikaisen toiminnanohjausjärjestelmän tarjoama ketteryys, jota hiotut liiketoimintaprosessit tukevat, voi auttaa kaikkia yrityksiä kilpailemaan nykypäivän liiketoimintaympäristössä, joka on kärsinyt vakavasti toimitusketjun häiriöistä sekä häiriöistä perinteisessä liiketoiminnassa, koska työntekijät työskentelevät kotoa COVID-taudin vuoksi.
jos organisaatiosi on kyhännyt yhteen pisteratkaisuja tai ontunut yhdessä perinteikkään, tiloissa toimivan ERP-alustan kanssa, voi olla aika investoida liiketoimintasi toiminnan uudistamiseen.
ERP: n käyttöönotto tai siirtyminen voi olla pelottava tulevaisuudennäkymä, erityisesti organisaatioille, joilla on vanhentuneita liiketoimintaprosesseja, jotka on räätälöity sopimaan nykyisen yrityspinon rajalliseen toiminnallisuuteen. Seuraavat vinkit voivat kuitenkin auttaa organisaatioita valitsemaan oikean ERP-toimittajan ja toteuttamaan uuden järjestelmän mahdollisimman vähällä tuskalla ja mahdollisimman suurella menestyksellä.
Lay the organizational ground work
before to start the vendor selection process, organizations must Loot the ground work by processing the required political, organizational, change management, and governance issues up Front.
jokainen järjestö kokee valtataistelua ja poliittisia kysymyksiä, joita sen eri ryhmien erilaiset mandaatit ja paineet aiheuttavat. Klassinen esimerkki? Tietoturvallisuuden harjoittajien ja ”shadow IT: n” välinen kamppailu, jossa liiketoimintalinjat ottavat käyttöön teknologiaa ilman nimenomaista IT-hyväksyntää. Sitten on ihmisluonto muutoksen ympärillä, ja jotkut yksilöt yrittävät ajaa evoluution muutoksia liiketoiminnassa, kun taas toiset osoittautuvat vastustuskykyisemmiksi muutokselle, huolestuneina siitä, että uudet teknologiat häiritsevät heidän jokapäiväisiä työrutiinejaan tai jopa vievät heidän työpaikkansa.
koska ERP-toteutus on niin syvällinen ja vaikuttaa liiketoiminnan kaikkiin osa-alueisiin, yritysten on ratkaistava Poliittiset kysymykset ennen kuin ne etenevät. Heidän on otettava käyttöön muutosjohtamisprosessit, käsiteltävä työntekijöiden huolenaiheita avoimuuden ja koulutuksen avulla sekä ratkaistava hallintoon liittyviä kysymyksiä. Kuka omistaa ERP: n? Jos siirryt SaaS-malliin, mitä tapahtuu sisäiselle IT: lle? Näihin kysymyksiin on vastattava, ennen kuin mahdolliset myyjät tuodaan sisään.
uudistakaa prosessejanne
uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto on loistava tilaisuus miettiä uudelleen ja optimoida organisaationne toimintaa. Yksinkertaisesti luettelon laatiminen nykyisistä liiketoimintaprosesseista ja niiden kopioiminen uudessa toiminnanohjausjärjestelmässä on väärä tapa edetä.
sen sijaan yritysten tulisi käyttää toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa tai migraatiota kriittisenä osana digitaalisia muutospyrkimyksiään. Forresterin analyytikko Liz Herbert sanoo, että yritysten tulisi harkita sellaisia harjoituksia kuin
tai
tutkiakseen uusia ja luovia tapoja parantaa liiketoimintaprosesseja. Organisaatioiden olisi myös avattava aivoriihi, jotta siihen kuuluisi osastojen johtajien lisäksi myös rivikäyttäjiä, jopa asiakkaita ja yhteistyökumppaneita.
Hanki data ankat riviin
yritysten, jotka siirtyvät yhdistämään erilaisia pistetuotteita, kotikäyttöön tarkoitettuja sovelluksia tai perinteistä ERP-järjestelmää nykyaikaiseksi, kattavaksi ERP-alustaksi, on harkittava, ovatko niiden tiedonkeruuvalmiudet ajan tasalla.
kuten ABI Researchin analyytikko Michael Larner asian ilmaisee, ” kuinka vankkumaton on tiedon lähde, josta ratkaisu voi saada tietoa, jotta voidaan tarjota yksi versio totuudesta.”Tämä on erityisen tärkeää, koska yritykset kamppailevat toimitusketjun ongelmien kanssa ja tarvitsevat reaaliaikaista tietoa päästä päähän-järjestelmistä, jotka voivat käsittää useita toimintoja, kuten verkkokauppasivustot, myynti, laskutus, valmistus, varastonhallinta, toimitus, tuki tai asiakaspalvelu.
keskittykää kriittisiin liiketoiminnan vaatimuksiin
organisaatiot haluavat varmasti toimia nopeasti ja alkaa hyödyntää uuden toiminnanohjausjärjestelmän etuja mahdollisimman pian, mutta LMA Consulting Groupin johtaja Lisa Anderson varoittaa, että on parempi käyttää aikaa toimittajan valintaprosessin järjestämiseen kuin kiiruhtaa johonkin, jota saatat myöhemmin katua.
tehdessään myyjävalintaa suuret organisaatiot keksivät usein listan kymmenistä ja taas kymmenistä liiketoiminnan vaatimuksista. Ja useimmat myyjät kertovat, että he voivat tyydyttää ne kaikki. Anderson suosittelee ottamaan aikaa valaa että luettelo alas muutamia kriittisiä liiketoimintaprosesseja, joilla on ainutlaatuinen toiminnallisuus tai tarjota merkittävä liiketoiminnan erottava tekijä. Hän lisää, että yritysten pitäisi kiinnittää myyjät alas nimenomaan mitä se vaatisi parantaa näiden kriittisten liiketoimintojen kannalta kustannuksia, aikaa, monimutkaisuus, ja koulutus.
tulevaisuuden suunnitelma
Larner korostaa, että sellaisen toimittajan valitseminen, joka tarjoaa saman toiminnallisuuden kuin nyt, ei koskaan riitä, varsinkaan pilveen siirryttäessä. Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto on loistava mahdollisuus hyödyntää kehittynyttä data-analytiikkaa ja simulaatioita, kuten digitaalisia säikeitä tai digitaalista kaksoistekniikkaa, ennakoimaan tulevia tarpeita ja huolenaiheita, Larner sanoo.
muista kysyä myyjiltä, mitä heidän alustansa tarjoavat, jotta yrityksesi menestyy toteutuksen jälkeenkin. ”Auttaako se minua ymmärtämään, mitä tänään tapahtuu ja mitä huomenna tapahtuu. Voiko se ennakoida puutteita tai pullonkauloja? Se vie toiminnanohjausjärjestelmän päivityksen yksinkertaisesta hankintatyökalusta strategiseksi työkaluksi, Larner sanoo.
Suorita demo prosessin alussa
monet organisaatiot käyvät läpi koko toimittajan valintaprosessin ja tuovat sitten voittaneen tarjoajan tekemään demon, joka näyttää työntekijöille, miltä uusi järjestelmä näyttää. Parempi lähestymistapa, sanoo Herbert, on tuoda myyjä tai kaksi suorittamaan demo prosessin alussa, jotta työntekijät voivat kuvitella mahdollisuuksia uuden järjestelmän, kun on vielä mahdollisuus palautetta ja, poliittisesta näkökulmasta, se ei näy tosiasiana, joka on pakotettu työntekijöille ilman ennakkoilmoitusta.
Partner for the long haul
useimmissa organisaatioissa siirtyminen uuteen toiminnanohjausjärjestelmään vaatii ulkopuolista apua joko sisäisten TIETOTEKNIIKKAHENKILÖSTÖN rajoitteiden, aikapaineiden tai ammattitaidon puutteen vuoksi. Andersonin mukaan tämä tarkoittaa vaikean valinnan tekemistä, jolla on merkittävä vaikutus: oletko partneri ERP-myyjän kanssa, jälleenmyyjän tai järjestelmäintegraattorin kanssa, joka on sidoksissa ERP-myyjään, tai riippumattoman teknologiatoimittajan tai konsultin kanssa?
Etsi kumppani, jolla on syvää toimialaosaamista, joka ymmärtää liiketoimintaprosessejasi sisältä ja ulkoa ja jolla on kokemusta prosessiosaamisesta. On myös tärkeää varmistaa, että ERP-toimittajalla ja/tai kolmannen osapuolen kumppanilla on maailmanlaajuinen ulottuvuus täyttämään vaatimuksesi. Muista, kun teet ERP-päätöksen, olet sitoutunut pitkälle.
tee käyttökokemuksesta prioriteetti
on kriittistä pohtia itse ohjelmiston lisäksi sitä, kuinka helppoa loppukäyttäjien on oppia uusia järjestelmiä ja käyttää niitä. Viimeinen asia mitä haluat on ottaa käyttöön ohjelmisto, joka sammuttaa ihmiset ja tulee jotain he välttävät kunnes he ovat ehdottomasti pakko käyttää sitä.
tarkista, mitä myyjä tarjoaa malleina, verkko-oppaina, koulutusmateriaaleina, yhteisöinä ja foorumeina. Miltä onboarding näyttää? Onko olemassa itsepalvelumahdollisuutta, jotta loppukäyttäjät voivat toimia ilman, että se puuttuu asiaan?
varmista, että uusi ERP integroituu muihin sovelluksiin
ERP-järjestelmä ei toimi tyhjiössä. IT-osasto vastaa edelleen täydellisten liiketoimintaprosessien sujuvasta toiminnasta. ERP-sovellukset ovat vuorovaikutuksessa tietokantojen, vanhojen sovellusten, muiden SaaS-sovellusten, kuten CRM: n, ja toimialakohtaisten sovellusten, kuten valmistuksen laadunhallinnan kanssa. Yritysten on ymmärrettävä, kuinka hyvin uusi toiminnanohjausjärjestelmä pystyy integroitumaan muuhun IT-infrastruktuuriin. Selvitä, millaisia sovellusliittymiä tarjotaan.
ratkaise customization vs. standardization-keskustelu
ERP-maailmassa on jatkuva köydenveto räätälöinnin ja standardoinnin välillä. Organisaatioilla on usein kiusaus rakentaa omia ERP-sovelluksiaan liiketoimintaprosessien tai käyttäjäkokemusten parantamiseksi. Ajan mittaan räätälöityjen sovellusten lisääntyminen voi kuitenkin aiheuttaa ongelmia johdonmukaisuuden ja päivitettävyyden suhteen. Standardisoinnin avulla yritykset voivat pysyä myyjäpolulla ja hyödyntää SaaS-tarjoajan kehittämiä innovaatioita, Herbert sanoo.
nykyään suuntaus on enemmän kohti standardointia, joten organisaatioilla pitäisi olla menettelytavat ja menettelyt, jotta yritykset eivät eksyisi liian kauas myyjäpolusta, mahdollistaen kuitenkin jonkin verran räätälöintiä silloin, kun se on liiketoiminnan kannalta järkevää. Herbertin mukaan jako 80/20 on hyvä vertailukohta seurattavaksi.
hyödynnä ketteriä ja matalakoodisia
vanhoja toiminnanohjausjärjestelmiä kuvaillaan usein joustamattomiksi monoliitteiksi, joita ei voi päivittää liiketoiminnan vauhdilla pelkästään sen vuoksi, miten ne on suunniteltu. Kun viime aikoina on siirrytty ketterään ohjelmistokehitykseen ja sen yleinen Demokratisoituminen on mahdollistanut edistysaskeleet, kuten low-code tai no-code-kehitysympäristöt, yritykset voivat muuttaa tätä.
Herbert kertoo, että aiemmin kehittäjät olivat säikkyjä uuden ERP-päivityksen käyttöönotosta, koska se saattoi häiritä liiketoimintaa ja ihmiset ”pelkäsivät koskea mihinkään, mikä saattaisi kaataa järjestelmän.”Mutta kun organisaatiot tulevat tyytyväisiksi SaaS-sovelluksiin, jotka päivittyvät usein, on mahdollisuus soveltaa ketterän kehityksen periaatteita toiminnanohjausjärjestelmään. ”Ketterä on valtava muutos toiminnanohjauksen käyttöönotossa”, Herbert sanoo. ”Sinun ei tarvitse suunnitella jokaista käyttötapausta, jokaista toimivaa osaa etukäteen. Voit olla iteratiivinen siinä, mitä rakennat ja mitä kulutat.”
ja low-code-ja no-code-valinnoilla yritykset voivat turvallisesti kehittää liiketoimintaprosessien parannuksia reunoille vaikuttamatta toiminnanohjausjärjestelmän ytimeen. Herbert lisää tietenkin, että myös tätä tietä kulkevilla organisaatioilla on oltava asianmukainen hallinto.