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El comportamiento del consumidor ha alcanzado gran importancia en la planificación y gestión de marketing orientada al cliente. Un gerente de marketing debe comprender los determinantes sociales y psicológicos del comportamiento del consumidor para permitirle planificar su estrategia de marketing. De hecho, el comportamiento del consumidor es dinámico.

Por lo tanto, es necesario continuar estudiándolo, analizándolo y entendiéndolo y monitorear este entendimiento para la gestión de marketing para que se puedan tomar decisiones efectivas con respecto a la producción, los precios, los canales de distribución, etc.

Todas las actividades del negocio deben estar enfocadas al consumidor. Este es un punto de vista esencial en la empresa que opera bajo el concepto de gestión de marketing.

Los consumidores juzgan el rendimiento empresarial por la forma en que ejercen su poder adquisitivo.

El marketing moderno está orientado al cliente. Por lo tanto, el estudio del comportamiento del cliente es vital para enmarcar las políticas de producción, las políticas de precios, las decisiones sobre los canales de distribución y, sobre todo, las decisiones sobre la promoción de ventas.

Importancia de Estudiar el Comportamiento del Consumidor en Marketing

La Importancia del comportamiento del consumidor se puede estudiar con la ayuda de sus siguientes puntos:

Para hacer operativo el Concepto de Marketing

En su sentido más amplio, el concepto de marketing es una filosofía de negocios que afirma que la satisfacción de los consumidores es la justificación económica y social de la existencia de una empresa.

Para operar marketing orientado al consumidor, es relevante e importante comprender el comportamiento del consumidor para identificar sus necesidades, deseos y expectativas.

2. Políticas de producción

El comportamiento del consumidor da una idea de los diversos factores que lo llevaron a comprar y gustar de un producto en particular.

Si se sabe que lo que atrae al comprador es el embalaje, el productor prestará especial atención al embalaje de sus productos.

Por lo tanto, el comportamiento del consumidor ayuda mucho en la formulación de políticas de producción.

3. Ciclo de vida del producto más corto

Debido al rápido ritmo de los nuevos productos, introducción la vida útil de muchos productos existentes se ha acortado.

Frente al ciclo de vida de los productos mucho más corto, las empresas necesitan una constante en la introducción de nuevas ideas de productos para satisfacer los nombres de sus mercados objetivo.

La investigación de los consumidores sobre los estilos de vida actuales y en evolución de los consumidores y el poder insatisfecho puede proporcionar la base para un flujo constante de nuevos conceptos de productos.

Segmentación efectiva del mercado

Bajo esta estrategia, la empresa de marketing divide su mercado potencial en segmentos más pequeños y homogéneos para los que puede diseñar un producto específico y una campaña promocional.

La estrategia de segmentación de mercado requiere una gran cantidad de información sobre los hábitos de consumo de segmentos de mercado seleccionados.

Requiere un estudio detallado de las necesidades específicas, la personalidad y los estilos de izquierda de un segmento de consumidores en particular.

5. Políticas de precios

El comportamiento del comprador es igualmente importante al tener políticas de precios.

Los compradores de algunos productos compran solo porque determinados artículos son más baratos que los artículos de la competencia disponibles en el mercado.

En tal caso, el precio de dichos productos no puede aumentarse.

Por otro lado, algunos otros artículos se compran porque mejora el prestigio y la condición social de las personas.

El precio de tales cosas se puede aumentar fácilmente. Efecto del Precio en el Comportamiento de Compra del Consumidor.

Algunos artículos se compran bajo actitudes y emociones particulares. También se pueden aumentar los precios de los artículos comprados por motivos emocionales.

Relacionados: ¿Cuáles son los factores básicos que afectan el precio en cualquier mercado?

Para evitar las posibilidades de falla del producto

, la explosión tecnológica está dando como resultado una rápida instrucción de nuevos productos en los mercados.

Muchos de estos nuevos productos demuestran ser un desastre en el mercado.

Algunos expertos estiman que es superior al 80%.

Para aumentar la probabilidad de introducciones exitosas de nuevos productos, las empresas de marketing necesitan información completa y correcta sobre diversos aspectos de sus consumidores.

Útil para comprender el Comportamiento de Compra

El estudio del comportamiento del consumidor ayuda a comprender el comportamiento de compra y las preferencias de los diferentes consumidores.

Los consumidores difieren en términos de sexo, edad, ocupación, estatus social, religión, nacionalidad, ingresos, educación y configuración familiar.

Estas diferencias se pueden identificar y sus efectos en el comportamiento de compra se pueden evaluar de manera efectiva.

8. Ajuste con cambio

El comportamiento del consumidor es dinámico, el comportamiento del consumidor puede cambiar durante mucho tiempo debido a cambios en la edad, las experiencias, los estilos de vida, los ingresos y otros factores similares.

Por lo tanto, es necesario estudiar, analizar y comprender continuamente los cambios para que se puedan tomar decisiones efectivas con respecto al producto, el precio, la promoción y la distribución de productos.

Por lo tanto, a través del estudio del comportamiento del consumidor, la empresa de marketing puede adaptarse a la situación cambiante.

Decisiones con respecto a la Promoción de Ventas

Un estudio del comportamiento del consumidor también es vital en las decisiones de marketing con respecto a la promoción de ventas.

Permite a los productores saber qué motivos impulsan a los compradores a realizar compras y lo mismo se utiliza en los medios publicitarios para despertar el deseo de comprar.

Los vendedores toman decisiones con respecto a la marca, el embalaje, los descuentos, los regalos, etc.

Basado en el comportamiento del consumidor para promover las ventas de sus productos.

Preocupación por el medio ambiente

El aumento de la preocupación pública por el deterioro del medio ambiente, la escasez de recursos y la explosión demográfica ha hecho que las empresas de comercialización sean conscientes del impacto potencialmente negativo de productos como detergentes con espuma alta, aerosoles, productos que utilizan pesticidas CFC, productos químicos, colorantes y fertilizantes químicos.

La investigación de los intereses y prácticas de los consumidores permite a la empresa de comercialización desarrollar y promover eficazmente productos respetuosos con el medio ambiente para los consumidores socialmente interesados.

Decisiones de Marketing efectivas

El estudio del comportamiento del consumidor también contribuye a tomar decisiones de marketing efectivas.

Para tomar decisiones de marketing efectivas, los ejecutivos deben desarrollar y comprender el comportamiento de sus consumidores, el proceso de compra y los factores que influyen en su proceso.

Mayor interés en la Protección del Consumidor

El crecimiento del movimiento de protección del consumidor ha creado una necesidad urgente de comprender cómo los consumidores toman sus decisiones de compra.

Por ejemplo, para identificar la fuente para comprender cómo los consumidores perciben e interpretan diversas informaciones promocionales y de marketing, como apelaciones promocionales,paquetes, etiquetas, garantías, etc.

La investigación de los consumidores ha servido de base para el número de recomendaciones relativas a la legislación de protección de los consumidores.

Explotación de Oportunidades de marketing

El mercado ofrece enormes oportunidades para los vendedores.

El estudio del comportamiento del consumidor puede ser extremadamente útil para aprovechar las oportunidades de marketing y para hacer frente a los desafíos que ofrece el mercado.

Decisiones relativas a los Canales de Distribución

Los bienes que se venden y compran únicamente sobre la base del precio bajo deben tener canales de distribución baratos y económicos.

En el caso de los artículos que requieren servicio posterior, como los televisores, deben tener diferentes canales de distribución.

Por lo tanto, la decisión sobre los canales de distribución se toma en función del comportamiento del consumidor.

Conclusión

Por lo tanto, en resumen, se puede decir que en interés de tomar decisiones de marketing eficaces y fructíferas, los vendedores deben desarrollar una comprensión del comportamiento de sus consumidores, el proceso de compra y las variables que influyen en el comportamiento del consumidor.

Por lo tanto, es deber del gerente de marketing determinar el comportamiento de los consumidores.

Simplemente, el comportamiento del consumidor cubre una gama tremendamente amplia de temas.

Desde el primer reconocimiento de una necesidad por parte de los consumidores, pasando por las influencias externas de las personas, la información y los productos, hasta la decisión de comprar (o no), y sus efectos posteriores, todas estas actividades y procesos entran en el epígrafe de comportamiento del consumidor.

La posición de beneficio de un producto depende del tipo de predisposición positiva/negativa que un consumidor haya desarrollado hacia ese producto.

Es esencial estudiarlo y analizarlo para entender por qué ha desarrollado tal predisposición.

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