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Cuando escuche la gestión del rendimiento, probablemente piense que revisa a sus empleados en función de sus resultados en el trabajo. O medir las metas proyectadas de todo un departamento en comparación con lo que realmente se ha logrado. Si bien esto es cierto, la gestión del rendimiento puede ser mucho más y realmente debe ser el núcleo del crecimiento de su negocio.

Los grandes empleados a menudo abandonan las organizaciones debido a circunstancias además del dinero. Uno de estos factores es la apreciación. De hecho, los empleados felices son un 12 por ciento más productivos que los descontentos. Por lo tanto, es vital utilizar las mejores herramientas y técnicas de gestión del rendimiento para motivar y entrenar a sus empleados. Tomarse el tiempo para crecer y reconocer a su personal ayudará en gran medida a lograr sus objetivos y los de la empresa.

Pero, ¿qué herramientas debe utilizar? ¿Cuál es la mejor dirección para su empresa? Nos hemos tomado un tiempo para compilar una lista completa de herramientas, técnicas y procesos de gestión del rendimiento para ajustar su proceso. Aquí está nuestra lista de los que hay que tomar nota.

Muchas veces, al evaluar a un empleado, el enfoque se centra en lo que va mal. En lugar de enfocarte en lo negativo, cambia de marcha y mira cómo fortalecer a tus empleados con el tiempo. Una de las mejores herramientas de gestión del rendimiento para hacer esto es contratar a un entrenador.

Los entrenadores ejecutivos pueden agregar valor tanto para el empleado como para la organización. Los entrenadores pueden determinar qué capacitación necesitan los empleados para afilar sus conjuntos de habilidades. A cambio, los empleados se sienten más motivados y empoderados con su nueva capacitación. Esto se traduce en menos rotación de empleados y más ingresos para la empresa.

Además, el coaching ejecutivo tampoco necesita hacerse en persona. Varias empresas ofrecen coaching virtual a través de un sistema de gestión de aprendizaje. Los empleados pueden iniciar sesión y recibir herramientas de entrenamiento automatizadas, asignarles un entrenador o recibir enlaces a técnicas de entrenamiento adaptadas a ellos.

Definir objetivos

Al sentarse y juzgar el rendimiento de la empresa, lo más probable es que observe los objetivos que se cumplen frente a los que se pierden. A veces, el incumplimiento de estos objetivos, ya sea a nivel de toda la empresa o a nivel individual, se reduce a un mal establecimiento de objetivos desde el principio.

Es importante establecer objetivos que sean alcanzables y medibles para garantizar una gestión del desempeño exitosa. Una forma de preparar a su empresa para el éxito es usar el Establecimiento de objetivos: Una Técnica de Motivación Que funciona por Edwin A. Locke y Gary P. Latham. Los siete pasos incluyen:

• Especifique tareas y resultados

Describa de qué tareas es responsable cada empleado en su organización. Asegúrese de que estas tareas puedan vincularse a los resultados reales de la empresa.

• Establezca objetivos

Establezca objetivos específicos que sean alcanzables, pero que no sean fáciles de alcanzar. Estos objetivos claros motivarán a los miembros del equipo a producir niveles más altos de rendimiento.

• Determinar medidas

Utilizar medidas claramente definidas, como calidad, cantidad, costo, puntualidad y frecuencia de finalización. Y asegúrese de que todos los niveles de su personal los comprendan para que la gestión del desempeño sea exitosa.

• Crear líneas de tiempo

Todos los empleados deben comprender cuándo deben alcanzarse sus objetivos.

• Priorizar objetivos

Es posible que tenga varios objetivos para su organización y tal vez también para los equipos de empleados. Clasifique cada objetivo en orden de importancia y asegúrese de que cada miembro del personal entienda el orden de importancia.

• Determinar el rendimiento de los objetivos

Una vez que haya establecido su conjunto de objetivos, asegúrese de que los empleados comprendan los métodos de evaluación. ¿Cómo determinará si un empleado determinado cumplió con estos objetivos o si un departamento completo? La comunicación es clave.

• Coordinar esfuerzos

Cada empleado necesita entender cómo son parte del panorama general. Haga saber a sus empleados cuál es su responsabilidad individual en el logro de cada objetivo. Esto es especialmente vital si se necesita un equipo de empleados para lograr ciertos objetivos complejos.

Sistema de gestión de talentos

Todo en tecnología se está integrando cada vez más en estos días. Esto incluye el software de gestión del rendimiento. Hay un cambio en el uso de sistemas separados para la contratación, la incorporación, la capacitación, la gestión del desempeño y el aprendizaje y el desarrollo. En cambio, las empresas están avanzando hacia sistemas integrados de gestión del talento.

¿Qué es un sistema de gestión de talentos?

Un sistema de gestión de talentos realiza un seguimiento del talento o de sus empleados dentro de su empresa. Esto incluye a los empleados actuales y a los que están en el proceso de contratación y reclutamiento. Los mejores sistemas mantendrán los datos de los empleados y durante todo su tiempo en su empresa. Estos datos recopilados le ayudarán a contratar mejor a los mejores talentos y a mantener a los miembros valiosos del equipo durante más tiempo.

¿Cuáles son los beneficios clave?

Además de depender de un solo sistema, hay algunos otros beneficios importantes que vale la pena mencionar.

Realiza un seguimiento de las nuevas contrataciones

Estos sistemas pueden almacenar nuevas contrataciones potenciales para un trabajo abierto. Y también pueden almacenar posibles contrataciones para posibles nuevos trabajos en el futuro.

Se utiliza en varios departamentos

Mientras que Recursos Humanos puede estar interesado en el proceso de contratación, es posible que los diferentes jefes de departamento quieran mirar el sistema de gestión de talentos para evaluar el progreso de los empleados. Por ejemplo, un gerente de ventas podría notar la necesidad de más capacitación o un gerente de marketing podría anotar posibles promociones. El sistema actúa como un mecanismo de control y equilibrio sobre lo que funciona y lo que no en términos de personal.

Herramientas de apreciación

Los empleados están motivados por cosas que no son dinero. A menudo, los gerentes se olvidan de esto. Por lo general, el aprecio y el reconocimiento ocupan un lugar bastante alto en la lista de los empleados como motivadores. Una gran herramienta de gestión del rendimiento es incorporar software de apreciación.

El software de apreciación ayuda a la cultura de la empresa. Y una buena cultura de empresa conduce a una menor facturación. ¿Cómo funciona? El software ofrece motivadores tangibles para el comportamiento clave de los empleados. Por ejemplo, esto podría ser un excelente servicio al cliente por parte de un miembro del equipo de ventas, contenido valioso para compartir en el blog de la empresa por parte de un miembro del equipo de marketing o objetivos de ventas superados por el departamento de ventas.

Los gerentes pueden monitorear y hacer un seguimiento del comportamiento de los empleados a través de estos sistemas. Luego, los mejores resultados pueden ser recompensados cuando se cumplen o superan estos puntos de referencia. El software de apreciación es súper flexible y se puede usar diariamente para determinar ventas cerradas o anualmente para determinar cosas como bonos. Hay varios sistemas para elegir en la categoría de software de apreciación. Echa un vistazo a la lista de G2 Crowd de sus mejores selecciones.

Herramientas de retroalimentación

Si bien es parte del trabajo asegurarse de que se cumplan los objetivos y que sus empleados sean productivos, esto es en ambos sentidos. No olvide involucrar a sus empleados en la gestión del rendimiento. Si alguien no cumple con las expectativas, ¿cuál es la razón? ¿Falta formación? ¿Pasa algo personal fuera del trabajo? ¿O este empleado se siente infravalorado? Si no se comunica con sus empleados periódicamente, esto genera problemas. Por lo tanto, es crucial que utilices algún tipo de retroalimentación de los empleados como una de tus herramientas de gestión de proyectos.

Las herramientas de retroalimentación mantienen abiertas las líneas de comunicación y los empleados se sienten libres de dar opiniones honestas. También ayuda a establecer expectativas desde el principio. Recursos Humanos puede utilizar esta cultura abierta como una forma de diferenciar a su empresa de la competencia. Cuando pasas varias horas en el trabajo, los empleados quieren ser felices y saber que su voz será escuchada. El uso de herramientas de retroalimentación es una forma de organizar esta comunicación. Ayuda a rastrear y mantener organizados los comentarios para su análisis.

Aquí hay una lista de las mejores opciones de Hubspot para las herramientas de comentarios.

Aplicaciones de gestión del tiempo

Cuando analizas la gestión del rendimiento, debes tener en cuenta todos los aspectos que pueden ralentizar la productividad de la empresa. Uno de estos cuellos de botella es a menudo la gestión del tiempo. Simplemente piense que tiene un proceso sólido para administrar esos 1,000 correos electrónicos en su bandeja de entrada o qué pasa con esa reunión inesperada en medio de la fecha límite de su proyecto? Bueno, sus empleados también experimentan esto. Además, algunos de sus empleados pueden trabajar en diferentes departamentos donde cada elemento de su» lista de tareas pendientes » tiene una alta prioridad. Sin mencionar que algunas personas están organizadas de forma natural, mientras que otras no están seguras de cómo priorizar.

Por lo que es vital proporcionar algún tipo de aplicación de gestión del tiempo para sus empleados. Mientras que algunas aplicaciones de gestión del tiempo se descargan y ejecutan de forma independiente por cada empleado, otras se pueden instalar en todo el sistema y coordinar el tiempo de todos los empleados.

Tomemos, por ejemplo, HubStaff. Esta aplicación se puede instalar para coordinar el tiempo de todos. Las características incluyen:

• Tiempo de seguimiento por proyecto

Los gerentes pueden establecer la cantidad de tiempo que se invertirá en cada proyecto por empleado. Luego, los empleados saben cuándo van a sobrepasar el tiempo asignado. Esto ayuda a equilibrar la carga de trabajo.

• Tasas de actividad

Los supervisores o jefes de proyecto pueden ver qué tan productivo es cada miembro del equipo por proyecto o en general. Esto ayuda a identificar cuándo se puede necesitar más capacitación o cuándo un determinado empleado puede no hacer ejercicio en su función actual.

• Trabajadores remotos

Es probable que emplee a trabajadores independientes o contratistas. E incluso si no lo hace, su equipo de ventas puede estar viajando mucho fuera de la oficina o tener oficinas en diferentes ciudades. La conclusión es que no puedes acercarte a estas personas y preguntar dónde está el proyecto. Al tener un panel central de todos en un proyecto, es fácil ver dónde se encuentra el proyecto, quién tiene tareas pendientes y dónde está estancado un proyecto.

Reuniones individuales

El dicho dice: «Si no está roto, no lo arregles.»El problema es que esto no funciona cuando se trata de la gestión del desempeño. Sí, puede pensar que todos sus empleados están funcionando bien y que se están cumpliendo los plazos. Pero nunca se sabe cuándo surgirán cuellos de botella o cuándo uno de sus empleados clave decide abandonar la empresa de forma inesperada.

Así que para evitar problemas antes de que comiencen, es vital programar reuniones individuales con cada uno de los miembros de tu equipo. El proceso es bastante simple.