El Impacto de la Tecnología en el Futuro del Trabajo
Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad
En Europa, 110 millones de puestos de trabajo están en riesgo debido a la automatización o las crisis de Covid-19, y 24 millones de puestos de trabajo se ven afectados por ambos fenómenos, dijo David Timis, quien se centra en el impacto que la tecnología tiene en el futuro del trabajo y también es el Curador saliente de Brussels Global Shapers Hub, una iniciativa del Foro Económico Mundial. Advirtió que las empresas que antes tenían preocupaciones éticas sobre la sustitución de personas por robots ahora pueden usar la salud como una razón para hacerlo.
En una entrevista para la revista Youth Time durante la Escuela Internacional de Verano para Jóvenes en Reykjavik, celebrada bajo el lema «Habilidades futuras para la sostenibilidad en el lugar de trabajo: Preparación para la transición», Timis dijo que el mercado laboral en el futuro se caracterizará por el acrónimo VUKA, que significa volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
Nadie sabe qué empleos desaparecerán o qué nuevos empleos se crearán, dijo Timis.
«Es un poco más fácil predecir qué habilidades serán más relevantes, pero en general, lo único seguro es la volatilidad, que continuará presente durante los próximos dos años, antes de que las cosas lleguen a una nueva normalidad. No creo que podamos volver exactamente a cómo era antes de las crisis, porque no era sostenible a largo plazo», piensa Timis.
El papel de la automatización
Entre los trabajos más en peligro en el futuro, ve principalmente el trabajo repetitivo o el trabajo físico en las fábricas.
Agregó que muchos sectores se ven afectados por la automatización o la Covid-19, principalmente el sector manufacturero, el sector administrativo y ahora también, debido a la crisis del coronavirus, el sector de la hostelería y el comercio minorista.
Según Timis, lo más peligroso es que 24 millones de puestos de trabajo están en riesgo de desplazamiento tanto de automatización y Covid-19.
» Antes de que se produjera la Covid-19, había empleos en riesgo de desplazamiento, como los trabajos de fabricación en los que las empresas querían reemplazar a los trabajadores por robots. Ahora tienen un incentivo más grande para hacer esto porque, dado que hay reglas de distanciamiento social, en realidad es un peligro para la salud que las personas sean enviadas de vuelta a la fábrica. Las empresas que anteriormente tal vez tenían preocupaciones éticas sobre la sustitución de personas por robots ahora tienen una razón para hacerlo, que es la salud, una que nadie puede contradecir. No puedes decir que vayas a la fábrica si puedes contraer el coronavirus. Por lo tanto, hay una mayor posibilidad de que estas personas ahora sean desplazadas», enfatizó Timis.
La crisis del coronavirus, agregó, ha acelerado la transformación digital, que ya estaba en marcha.
» Antes de la Covid-19, los individuos, las empresas y el gobierno tal vez todavía eran reacios a adoptar herramientas digitales, herramientas de Inteligencia Artificial, automatización de procesos robóticos y otros avances tecnológicos. Ahora, debido a las crisis y las medidas implementadas, como la distancia social y el bloqueo, las tecnologías digitales han ayudado a individuos, empresas y gobiernos a continuar con su actividad. Si no tuviéramos tecnologías como Zoom o Facebook en el bloqueo, habría sido mucho más difícil interactuar con seres queridos o colegas», señaló Timis.
Dijo que algunas de las empresas que lograron a tiempo adaptar sus operaciones a lo digital pudieron continuar su actividad incluso en el bloqueo debido al desarrollo de estas tecnologías.
«Sin embargo, desafortunadamente hay muchos casos en los que las empresas han quebrado por esta crisis, empresas que dependían del contacto físico y que tienen la mayoría de sus operaciones fuera de línea y no en línea», subrayó Timis.
Transición a un Nuevo lugar de trabajo
Cuando se le preguntó qué pueden hacer las personas para adaptarse al futuro del trabajo para que no se vuelvan irrelevantes en el mercado laboral, Timis dijo que las personas que trabajan en fábricas y otros trabajos físicos necesitarán el apoyo de sus empleadores para hacer; y, en algunos casos, necesitarán el apoyo de los gobiernos.
«Si se quedan desempleados o son despedidos, se supone que los gobiernos deben intervenir y dar a estas personas algún tipo de ingreso básico universal o protegerlas de alguna manera de los riesgos mentales y de salud», dijo Timis.
Especialmente, destacó, las personas que han perdido sus empleos debido a la automatización deben recibir ayuda de las empresas que decidieron implementar, por ejemplo, un robot, una herramienta robótica o un software para reemplazar a los humanos.
» Son los primeros responsables de encontrar una manera de que estos empleados se vuelvan a capacitar o se trasladen a otro departamento. Si tienen que despedirlos, al menos deberían ayudarlos a conseguir un nuevo trabajo o una nueva oportunidad. Y los gobiernos deben intervenir para cerrar las brechas, porque las empresas están en el negocio para obtener ganancias», dijo Timis, y agregó que los gobiernos deben proporcionar a las personas que están desempleadas durante tres a seis meses algún tipo de ingreso mínimo.
Los jóvenes tendrán más oportunidades de reciclarse y encontrar nuevos lugares de trabajo, añadió Timis. Para hacer eso, necesitan tener habilidades con las personas, habilidades digitales y, lo más importante, habilidades de mentalidad de crecimiento, dijo Timis.
» En primer lugar, las habilidades de las personas, lo que significa saber interactuar con sus compañeros, el pensamiento crítico, la comunicación, la colaboración, la creatividad These Todas estas son habilidades humanas que serán muy difíciles de replicar para los robots. Estas son habilidades que cualquier persona debería desarrollar en los próximos años, independientemente de su ocupación o industria. Luego, tenemos habilidades digitales, que pueden ser básicas, como herramientas de Microsoft Office o Google, o más avanzadas, como codificación y análisis de datos. Y finalmente, lo que diría más importante en tiempos de crisis de Corona, es la mentalidad de crecimiento, que básicamente incluye habilidades como flexibilidad, adaptabilidad, determinación y resiliencia. Esas son habilidades que ayudan a las personas a sobrevivir a crisis como crisis de salud u otros desafíos futuros», dijo Timis.
Posible Tándem de Robots y Humanos
En lo que respecta a los robots, Timis predice que los robots desempeñarán un papel más importante en muchas organizaciones, especialmente en aquellas en las que los humanos ya están haciendo mucho trabajo físico y repetitivo.
» Cada vez más, los robots reemplazarán a los humanos en trabajos que, creo, a ningún humano le gustaría hacer», dijo Timis.
Él piensa que si la humanidad maneja estas innovaciones apropiadamente, en el futuro habrá una buena colaboración entre robots y humanos.
» Los robots deben liberarnos de tareas que no son tan agradables para los humanos, y los humanos tendrán más tiempo para hacer un trabajo más significativo y creativo, que los robots no pueden hacer en este momento. Ese es el escenario positivo», dijo Timis.
El escenario negativo, agregó, es que las personas no gestionan la innovación de manera adecuada. En ese caso, los robots asumirán muchos roles que dejarán a las personas desplazadas sin oportunidades.
» Creo que ese es el mayor riesgo. Qué tan rápido se pueden encontrar otras oportunidades para las personas que fueron desplazadas de sus empleos a pesar de que no tenían problemas de salud o mentales», dijo Timis.
Agregó que las capacidades de los robots se están desarrollando todo el tiempo, y las personas no pueden predecir qué tan rápido evolucionará la Inteligencia Artificial. De acuerdo con eso, Timis notó que incluso ahora los robots pueden hacer algo de trabajo creativo, como ser periodistas.
«Microsoft reemplazó a muchos de sus periodistas o periodistas internos que recopilaban información de Internet con herramientas robóticas. Por lo tanto, los robots están haciendo un trabajo cada vez más creativo, pero básicamente esto va a depender de la rapidez con la que evolucione la tecnología», dijo Timis.
Subrayó que estos robots no están haciendo el trabajo creativo de escribir, sino solo coleccionando y presentando. Pero, agregó, en el pasado reciente los robots vencieron al campeón de Sudoku o ajedrez.
«No se dónde estaremos en cinco años y hasta qué punto los robots asumirán roles creativos. En un escenario positivo, será una colaboración entre los robots y los humanos para hacer estos roles juntos. Los robots podrían ser capaces de, por ejemplo, para un periodista, recopilar la información que el periodista necesita, y luego el periodista puede ser el que está recopilando información de una manera más atractiva para la audiencia. Tal vez con un poco de ayuda del robot para hacer algunas comprobaciones de los errores tipográficos o correcciones. Este es un futuro que me gustaría ver, una estrecha cooperación entre los dos y, básicamente, no un reemplazo completo», dijo Timis.
Aprendizaje continuo
También tiene una palabra de consejo: todos deben apasionarse por el trabajo del futuro, especialmente la generación de jóvenes, porque el trabajo futuro se caracterizará por el acrónimo VUKA.
» Mi consejo es el aprendizaje continuo. Los jóvenes deben entender que ya no hay fin de la educación cuando terminas tu maestría o doctorado. La educación debe ser para toda la vida y, sobre todo, siempre debes leer y entender la sociedad que te rodea y cómo la tecnología afecta las cosas, porque la tecnología, junto con el cambio climático, es el mayor disruptor en la actualidad», concluyó Timis.