Accesibilidad al sitio Web y Cómo las Personas con Discapacidad usan la Web
La accesibilidad al sitio web afecta a casi 60 millones de personas en los EE.
Y a medida que nuestra población envejece, esas cifras van en aumento. Los números son probablemente mucho mayores, debido a las personas que no se ven a sí mismas como discapacitadas.
Pero, debido al envejecimiento, las personas que no se ven a sí mismas como «discapacitadas» ahora pueden tener dificultades para leer el texto en la pantalla de una computadora sin ampliarlo significativamente.
may o puede tener dificultades para navegar con un ratón debido a la artritis.
may o puede tener dificultades para navegar por sitios web que no son simples debido a una disminución en sus habilidades cognitivas.
Por lo tanto, la accesibilidad al sitio web no es algo que quieras dejar en segundo plano.
Por qué la accesibilidad al sitio web es imprescindible
Para ilustrar por qué la accesibilidad al sitio web no es un problema secundario, considere los sitios compatibles con dispositivos móviles.
Cómo Google forzó la tendencia de sitios web compatibles con dispositivos móviles
Si es propietario de un negocio que ha tenido un sitio web durante más de 5 años, probablemente recuerde hace unos años cuando el diseño de sitios web móviles se convirtió en un tema candente.
Hubo quienes dudaron del bombo, pero la verdad es que si no hacías que tu sitio web fuera compatible con dispositivos móviles, podrías despedirte de tus rankings de Google y del tráfico de tu sitio web.
Los propietarios de negocios tuvieron que tomar medidas para que sus sitios web fueran compatibles con dispositivos móviles o salieran perdiendo. Esto se debe a que el uso móvil estaba creciendo rápidamente y se esperaba que superara el uso de escritorio.
Bueno, ¿adivina qué?
El uso móvil superó el uso de escritorio a finales de 2016.
Hoy en día, crear un sitio que no sea compatible con dispositivos móviles simplemente no es una opción. Es un hecho.
Lo mismo se puede decir ahora para la accesibilidad del sitio web…
Un sitio web que no es accesible simplemente no es una opción.
Si ha leído nuestro libro electrónico (Tendencias de accesibilidad al sitio Web de 2019: El aumento de las demandas y Cómo Proteger su negocio hoy en día), ahora conoce los riesgos legales.
Sí, las personas con discapacidades y aquellos que abogan por ellas están logrando cambios al golpear a las empresas grandes y pequeñas donde a menudo les duele más: sus bolsillos y su reputación.
Así que ahora entiendes que:
- Millones de personas se ven afectadas por la accesibilidad del sitio web
- Ignorar la accesibilidad del sitio web no es una buena estrategia
Y, con suerte, eso le permitirá ver que:
Comprender la verdad sobre cómo las personas con discapacidades usan la web es importante.
Conceptos erróneos sobre cómo las personas con discapacidades usan la web
Así que, profundicemos y diezmemos-eliminemos absolutamente-dos conceptos erróneos comunes con respecto a la accesibilidad del sitio web:
- Concepto erróneo # 1: Las personas con discapacidades no usan la web.
- Concepto erróneo # 2: Los sitios web no tienen que cambiar, porque las personas con discapacidades tienen su propia tecnología para usar la web.
¡Mal y mal! Estos no podrían estar más lejos de la verdad.
La verdad sobre cómo las personas con discapacidad usan la web
La verdad es:
- Las personas con discapacidades usan la web.
Utilizan la web para compartir muchas de las mismas experiencias que las personas sin discapacidad: para pagar sus cuentas, acceder a la información que les importa, ser educados, entretenidos y mucho más.
(Pero en su mayor parte, su experiencia web en general apesta, ¡y ese es el problema!)
Que lleva a romper ideas erróneas #2… - Los sitios web necesitan cambiar.
Sí, las personas con discapacidad a menudo usan «tecnología de asistencia», es decir, dispositivos o software que les ayudan a usar la web.
Pero, un sitio web debe ser compatible con esos dispositivos de asistencia, en otras palabras, un sitio web debe ser accesible. De lo contrario, ese sitio web es de poca o ninguna utilidad para el usuario de tecnología de asistencia.
Como un coche sin ruedas O un tren sin raíles tracks
O un barco sin remos Te haces una idea may Es posible que tengas la tecnología para ir de A a B, ¡pero no vas a ninguna parte!
Así que ahora, echemos un vistazo a un día en la vida de solo tres personas con discapacidades diferentes.
Un Día en la Vida: Tres ejemplos de cómo la accesibilidad del sitio web afecta a los usuarios con discapacidades
Estas historias, que aparecen en el sitio web de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del W3C (un gran recurso, por cierto, para información sobre accesibilidad del sitio web), no se refieren a personas reales, pero demuestran la vida real de personas que viven con varias discapacidades.
Los hemos «aturdido» un poco para que sean menos técnicos y más fáciles de entender (no estamos diciendo que seas tonto, solo well bueno, ya sabes a lo que nos referimos).
Ilya, un funcionario de categoría superior que es ciego
Ilya es ciega. Es la jefa de contabilidad de una compañía de seguros. Ir Ilya!
Como muchos otros ciegos, Ilya usa un lector de pantalla y su teléfono móvil para usar la web.
Cuando un sitio web es accesible, el lector de pantalla de Ilya le ayuda a navegar rápida y fácilmente por la página, leyendo la página web en voz alta.
Ella puede:
- Navegar por el menú de navegación
- Visitar cualquier página del sitio web
- Ir al contenido principal de una página sin tener que volver a leer el contenido que aparece en la parte superior de cada página
- Leer descripciones de imágenes
- Dar sentido a todo el contenido escrito
- Rellenar y enviar formularios
- Hacer una cita
- Y mucho más
Así que aunque Ilya es ciega, su lector de pantalla, cuando se combina con un diseño web accesible, le permite «ver» el sitio web en su mente.
Por otro lado, cuando un sitio web no es accesible, Ilya puede encontrarse con problemas frustrantes como:
- Dificultad para navegar por el menú de navegación
- Dificultad para comprender el significado de algún contenido
- No saber el significado de las imágenes
- No saber a dónde la llevará un enlace
- Dificultad para llenar un formulario web
- No saber qué campos son obligatorios o si cometió un error en una web formulario
- Incapacidad para saltar al contenido principal de una página, lo que le hace perder tiempo escuchando contenido irrelevante en la parte superior de la página
Incluso puede quedarse atascada o atrapada en áreas del sitio y verse obligada a abandonar el sitio en conjunto.
Todas estas barreras hacen que la experiencia del sitio web sea desagradable y, a veces, francamente inútil.
Alex, reportero con lesión por esfuerzo repetitivo
Alex es un reportero que ha desarrollado una lesión por esfuerzo repetitivo, por lo que le resulta doloroso usar un ratón y escribir durante largos períodos de tiempo.
Pero ha aprendido a adaptarse y trabajar con menos dolor al aprender a usar comandos de teclado sin mouse.
También utiliza software de reconocimiento de voz en su computadora y teléfono móvil y toque de asistencia en su teléfono móvil.
Los sitios web que funcionan bien solo con un teclado (sin ratón) funcionan muy bien para Alex. Pero se encuentra con problemas cuando los sitios web no se pueden navegar solo con comandos de teclado, por ejemplo:
- Es posible que no pueda completar completamente un formulario web que no tenga equivalentes de teclado.
- Puede tener dificultades para saltar contenido y navegar a secciones de una página web sin usar muchos comandos de teclado, lo que es muy agotador y limita el tiempo que puede pasar trabajando cómodamente.
Martine, estudiante en línea con problemas de audición
62-Martine, de un año de edad, tiene problemas de audición desde su nacimiento. Conoce el lenguaje de señas y puede leer, pero no entiende el habla.
Debido a las adaptaciones para discapacitados que muchas universidades ofrecen ahora, Martine es actualmente una estudiante de nuevo, tomando cursos universitarios en línea.
Para sus cursos en línea, los videos y otros contenidos multimedia no le sirven de nada, si no contienen subtítulos. Cuando el contenido multimedia está subtitulado, el audio se convierte en texto, para que Martine pueda leerlo.
Las transcripciones (versiones escritas de todo el contenido de audio o video) también son útiles para Martine. Puede imprimir las transcripciones y usarlas para estudiarlas o verlas sobre la marcha desde su teléfono móvil.
Irónicamente, la universidad ha descubierto que estas medidas también han beneficiado a los estudiantes sin discapacidades y han mejorado sus clasificaciones en los motores de búsqueda.
Así que ahora ya sabes el trato real.
Ahora sabe por qué los sitios web tienen que construirse y mantenerse para que realmente funcionen para personas con discapacidades.
¿Están girando sus ruedas?
Quizás te estés preguntando:
- ¿Cómo sé si mi sitio web es accesible en este momento?
- ¿Estoy excluyendo inadvertidamente a personas con discapacidades?
- Si mi desarrollador dice que puede hacer accesible mi sitio web, ¿cómo lo sé realmente?
Podemos ayudarlo a responder esas preguntas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
En el próximo número, queremos cubrir cómo la accesibilidad puede impulsar los resultados de su negocio.
¿Se dio cuenta de cómo la universidad se benefició de acomodar a Martine?
Las adaptaciones de accesibilidad del sitio web también fueron útiles para los usuarios sin discapacidades, e impulsaron la clasificación de los motores de búsqueda y el tráfico del sitio web.
Y eso es solo un ejemplo de cómo el diseño inclusivo puede ayudar a una empresa a ganar más dinero.
Pero, hasta la próxima, echa un vistazo al video de Google Impact Challenge sobre cómo la tecnología puede transformar la vida de las personas con discapacidad.