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Fui un perezoso natural la mayor parte de mi vida. Tenía cabello natural, pero nunca lo cuidé como debería haberlo hecho.

Lo volví a pegar en bollos ajustados, aunque muy lindos, me puse los bordes y lo mantuve en movimiento.

Entonces, descubrí a un estilista natural en Instagram que cambió mi perspectiva. Ella estaba activa en la plataforma todos los días, a menudo dando consejos sobre el cuidado del cabello, y habló directamente con mis preocupaciones. En pocas semanas, me vendieron y listo para reservar una cita.

No todas las interacciones de redes sociales son así, pero es lo que todas las marcas quieren. Para atraer a su público objetivo, cree contenido que resuene con ellos y construya una conexión, es decir, presencia en las redes sociales.

Profundicemos en qué es la presencia en las redes sociales y cómo construirla.

Para las marcas, no hay una métrica única vinculada a la presencia en las redes sociales. Sin embargo, puede traducirse en una alta tasa de compromiso, una creciente conciencia de marca y una percepción positiva de la marca.

Krystal Wu, social media community manager de HubSpot, destaca que la visibilidad y la presencia son diferentes.

«Un canal de redes sociales no tiene presencia si no hay audiencia que lo valore. Usa las redes sociales para escuchar, monitorear y analizar el comportamiento de tu audiencia», dijo Wu. «Esa información te permitirá obtener comentarios de los consumidores, mejorar las relaciones nuevas o existentes y ampliar la presencia social de tu marca.»

Por lo tanto, si bien la visibilidad viene con tener una presencia fuerte, no es la medida del éxito, la resonancia lo es.

Importancia de la presencia en las Redes sociales

Tener una presencia en las redes sociales va más allá de tener un perfil con contenido. Significa crear contenido adaptado a los intereses y necesidades de tu público objetivo.

Hacerlo genera confianza, y una vez que lo tienes, estás un paso más cerca de ganar el negocio de tu audiencia.

Tener una fuerte presencia en las redes sociales también te permite comprender mejor a tu audiencia.

«Si bien hay un montón de ‘hacks’ de crecimiento para impulsar la presencia social de una marca, creo que el mayor valor se remonta a conocer a tu audiencia», dijo Ariel Boswell, analista de redes sociales de HubSpot. «La capacidad de conocer a su audiencia tan profundamente para comprender lo que cautiva su atención y combinarlo con contenido que proporciona valor en ese momento es una receta para el éxito.»

Conectarse con su comunidad en este nivel le ayuda a llegar al núcleo de sus necesidades para que pueda atenderlas mejor con su producto o servicio.

Cómo Aumentar la Presencia En las Redes Sociales

Interactúa con tu audiencia.

Las redes sociales son posiblemente el contacto más cercano que tienes con los consumidores de forma regular. Unas horas después de la publicación, puedes medir la respuesta de tu audiencia y aprender algo nuevo con cada publicación.

Da un paso más al crear oportunidades para que tus seguidores se conecten con tu marca a un nivel más profundo. Esto puede ser invitarlos a participar en discusiones en la sección de comentarios, responder divertidas pruebas de «Esto o aquello», crear encuestas, responder Q&Como y hacer videos en vivo.

Puedes obtener información valiosa sobre los gustos, disgustos, desafíos e inquietudes de tu audiencia a través de estas actividades. Esto te armará para crear campañas específicas que generen conversiones.

Administra tu comunidad.

Tener una cuenta de redes sociales sin gestión comunitaria es como tener un coche que siempre está casi vacío (también conocido como mi coche en la universidad). No llegarás muy lejos.

La gestión de la comunidad es un motor importante en la construcción de su presencia en las redes sociales. De hecho, Wu dice que es fundamental para el crecimiento de una marca, su imagen y el éxito social.

«Ser proactivo al llegar a otras marcas, fans, clientes y seguidores en industrias similares realmente ayuda a construir esa comunidad alrededor de tu marca», dijo Wu. «La gente comienza a reconocer el nombre, los tipos de conversaciones que tiene la marca y su nivel de conocimiento en ese mercado específico.»

Este aspecto de la gestión de redes sociales requiere que las marcas sean proactivas y busquen conversaciones que atraigan al público.

Piensa en ello como ir a una fiesta. Apareciste, pero ahora tendrás que hablar con algunas personas y empezar a hacer amigos.

«Sin hacer estos empujes proactivos, simplemente poner una marca en las redes sociales y no atar los esfuerzos de la comunidad no lo llevará muy lejos», agregó Wu. «La gestión de la comunidad es el centro del recorrido del cliente, al igual que el modelo de volante, que crea la relación entre la marca y el cliente.»

Manténgase activo y sea consistente.

¿Alguna vez has pasado por encima de una marca y has hecho una toma doble, y has pensado » ¡Oh, tú! Olvidé que existías.»Ninguna marca quiere ese tipo de reacción.

Las redes sociales son un juego de visibilidad y con marcas. A menudo está fuera de la vista, fuera de la mente, por lo que es crucial que estés activo en tus plataformas de redes sociales y publiques de manera consistente.

Muchas marcas comienzan con fuerza, publican todos los días y luego cada vez menos hasta que solo publican de vez en cuando.

» El éxito no suele ocurrir en el primer, segundo o incluso tercer intento. Las redes sociales están jugando a largo plazo y una vez que las marcas se dan cuenta de que no suelen explotar de la noche a la mañana, es cuando entra en juego la consistencia», dijo Wu. «En las redes sociales, necesitas probar, experimentar, analizar e incluso tomar riesgos para aprender qué estrategia debe seguir adelante tu marca para conectar y construir una audiencia.»

Si te quedas sin contenido o ideas, comienza con una cadencia de publicación más baja y limita las plataformas en las que estás activo. También es útil planificar tu contenido con al menos un mes de anticipación y tener tus activos creativos listos para que nunca te quedes revuelto.

Entiende que es un juego largo.

Muchos de los errores que cometen las marcas en las redes sociales provienen del deseo de crecer rápidamente.

Te impacientas y quieres generar resultados rápidamente. Por lo tanto, puede probar la versión social de los esquemas de hacerse rico rápidamente para construir sus seguidores. Sin embargo, esas estrategias solo son valiosas en la superficie.

Pero pronto te das cuenta de que en realidad no te acercan a alcanzar tus objetivos ni a conectarte con tu audiencia.

«No tomes la salida ‘fácil’ pagando por vistas y seguidores», dijo Wu, «porque eventualmente te toparás con un muro donde tienes esta audiencia, pero no hay interacción, nadie convierte o se registra para tu contenido.»

El crecimiento orgánico es la forma más auténtica y efectiva de construir una presencia sostenible. ¿Por qué? Porque obtendrás datos reales de tu público objetivo y eso te ayudará a adaptar tu enfoque para servirles mejor.

Apégate a la voz y estética de tu marca.

La consistencia no se trata solo de tu calendario de publicación, sino que también abarca a tu marca en su conjunto.

Su identidad de marca debe ser la misma en todos los canales de marketing. Puede ser confuso para los consumidores entender su marca si su mensaje e identidad parecen cambiar de un día para otro. ¿Cómo puede tu audiencia conectarse a algo que no puede entender?

Así que, una vez que diseñes tu estrategia de marca, asegúrate de que se alinee con tu estrategia de redes sociales.

Sigue a tus competidores.

Tus competidores son como tus vecinos. Está bien ser un poco entrometido y ver qué hacen de vez en cuando.

«Cuando pienso en realizar un análisis competitivo, entro con la expectativa de ser desafiado e inspirado», dijo Boswell. «Lo más importante que debe buscar al evaluar la presencia de un competidor en las redes sociales es cómo se están posicionando en el mercado y cómo las audiencias compartidas o superpuestas perciben sus esfuerzos.»

Si bien es bueno estar al tanto de tu entorno competitivo, Boswell enfatiza que no debería influir en toda tu estrategia social. Lo que funciona bien para una marca puede no ser adecuado para la tuya, así que sé selectivo sobre las ideas que estás adaptando.

Aproveche las tendencias y el contenido de moda.

Las tendencias hacen que las redes sociales circulen.

Cada pocas semanas o incluso días, hay una nueva tendencia que se abre camino en plataformas como Twitter y TikTok. Las marcas a menudo se hacen dos preguntas: «¿Deberíamos unirnos a esto? «y» ¿Cómo hacemos esto nuestro? «

Las tendencias pueden aumentar el conocimiento de tu marca y ayudarte a generar ráfagas de tráfico. Es una oportunidad para pensar fuera de la caja y unirse a algo que ya sabe que su audiencia disfrutará.

En caso de duda, siempre consulte la estrategia de su marca. ¿Está esto alineado con la identidad y los mensajes generales de su marca? Si no, trátalo como un baile de la escuela que estás acompañando y siéntate.

Ajusta tus publicaciones según los eventos actuales.

En estos días, los consumidores mantienen las marcas a un estándar más alto.

Se espera que las empresas sean más explícitas sobre cuestiones sociales y sean más transparentes en su postura. Este enfoque también debe reflejarse en su estrategia de redes sociales durante tiempos de disturbios sociales, eventos culturales y noticias.

A veces, puede ser tan simple como no publicar nada por el día y pausar anuncios sociales pagados. En otros casos, puede requerir la publicación de una declaración.

En cualquier caso, debe ser flexible y trabajar rápidamente para determinar cómo proceder.

Invierta en activos creativos de alta calidad.

Las redes sociales son una de las principales fuentes de descubrimiento de marca.

Tu personaje objetivo se desplaza por Instagram, tu publicación aparece y genera su interés. ¿Cuál es una de las primeras cosas que harán? Visita tu perfil.

A menudo solo tienes unos segundos para impresionar a un cliente potencial y no quieres que lo rechacen debido a un mal contenido. Esto puede incluir imágenes de baja calidad, copias con errores gramaticales y uso de contenido sin marca.

Tu perfil de redes sociales cuenta una historia, así que asegúrate de que es la que quieres contar.

Escuche a su audiencia y ajuste según sea necesario.

El monitoreo y la escucha social pueden ser su hoja de trucos para el éxito en las redes sociales.

Te dan información no solo de tu industria y de tus competidores, sino también de cómo percibe tu audiencia tu marca. Usar eso como apalancamiento para informar la estrategia de su marca puede hacer que se destaque entre sus competidores.

» Donde antes vivíamos en la era del marketing de la innovación de marca, ahora vivimos en una era de consumo primero. Este es un momento emocionante, especialmente en las redes sociales, donde las marcas tienen una línea directa de comunicación con su audiencia», dijo Boswell. «Las marcas que no solo se involucran activamente, sino que buscan comprender profundamente a su audiencia, están ganando en las redes sociales.»

¿No está seguro de por dónde empezar? Comienza por buscar temas relacionados con tu marca y ver cómo las audiencias están respondiendo a ella. Luego, busque el nombre de su empresa y vea cuál es el sentimiento general que rodea a su marca.

Optimiza tus perfiles para SEO.

Como se mencionó anteriormente, las redes sociales han hecho que sea más fácil que nunca descubrir nuevas marcas. Pero solo porque sea más fácil, no significa que no haya trabajo que hacer por tu parte.

Cuando se piensa en SEO, es fácil asumir que es optimización de sitios web. Sin embargo, también querrás optimizar tus perfiles sociales para que sea más fácil para tu público objetivo encontrarte.

Una de las formas más fáciles de optimizar tus publicaciones es con hashtags. Más allá de eso, también querrás optimizar tu página de biografía de varias maneras:

• Incluye algunas palabras clave (identificadas a través de herramientas de redes sociales) en la biografía de descripción de tu empresa.
• Tiene enlaces funcionales que llevan a tus seguidores a otros canales, como tu sitio web o tu canal de YouTube.
• Use la misma imagen de perfil y maneje en todas las plataformas de redes sociales.

Sea dueño de sus errores.

Si publicas regularmente en las redes sociales, es probable que cometas un error. Sin mencionar que el paisaje en sí siempre está cambiando y evolucionando.

Ya sea que se trate de probar una estrategia que no funcionó bien o escribir un texto que fue malinterpretado por tu audiencia, es una parte normal del crecimiento de tu presencia en las redes sociales. Wu dice que es una oportunidad para descubrir áreas de mejora.

» Las estrategias en redes sociales se construyen experimentando y arriesgándose a encontrar lo que encaja y lo que no. Si descubriste que has cometido un error, confiesa, aprende de él y evoluciona hacia algo mejor.»

Está bien cometer errores, siempre y cuando tomes nota de la experiencia y utilices eso para informar tu próximo curso de acción.

Trata cada plataforma como propia.

Lo que funciona en una plataforma no necesariamente funcionará en otra.

Una cosa que puede tener la tentación de hacer con las redes sociales es duplicar su propio contenido. Hay una diferencia importante a tener en cuenta entre la reutilización y la duplicación.

El primero actualiza el contenido para ampliar su valor, mientras que el segundo lo mantiene igual, simplemente transfiriéndolo a otra plataforma.

Al duplicar tu contenido, corres el riesgo de perder la marca con tu público. Si bien es posible que les gusten tus videos en YouTube, es posible que no les gusten en TikTok, ya que el contexto es diferente.

Con esto en mente, asegúrate de personalizar tu enfoque de la plataforma en la que estás publicando.

Promoción de equilibrio y valor añadido.

Hay un momento para promocionar tu producto o servicio, y un momento para agregar valor. Encuentra el equilibrio adecuado y estarás de oro.

La mayoría de los usuarios no van a las redes sociales para ver anuncios. Las redes sociales suelen ser un lugar para entretenerse, ya sea a través de videos divertidos o hilos informativos.

Aunque se espera una cierta cantidad de promoción, perderás rápidamente a tu audiencia si lo único que envías es un producto. Tendrás que equilibrar esto con el contenido con el que se puedan relacionar.

Una vez que te hayas ganado su confianza y credibilidad, estarán más abiertos a probar tu producto o servicio.

15.Utilice herramientas para publicar, monitorear y rastrear publicaciones.

Las redes sociales no son un juego de marketing de configuración y olvido, requieren un monitoreo constante.

Aquí es donde las herramientas de redes sociales son útiles. Software como Content Studio y Posterior le permiten programar sus publicaciones en varias plataformas, rastrear sus análisis y competidores, realizar auditorías y obtener recomendaciones basadas en datos para publicaciones futuras.

Las herramientas de redes sociales se vuelven indispensables para construir una presencia sostenible, especialmente a medida que escala su negocio.

Priorizar la accesibilidad.

Cuando se trata de accesibilidad en línea, el progreso en las redes sociales es lento.

Cosas como los subtítulos y el texto alternativo pueden parecer superfluos, pero en realidad tienen más peso de lo que crees. Contenido social accesible:

• Hace que sea más fácil para las personas sordas, con problemas de audición y con discapacidad visual interactuar con su contenido.
• Te ayuda a llegar a audiencias que pueden no ser hablantes nativos de tu idioma.

A medida que llegues a usuarios que de otro modo no habrían tenido acceso a tu contenido, puedes aumentar el conocimiento de tu marca y generar más engagement.

Deje que los datos lo guíen.

Los análisis no solo están ahí para decirte cómo se están formando tus publicaciones, sino que también están destinados a informar a tus publicaciones futuras.

Para aumentar tu presencia social, tendrás que entender no solo lo que está funcionando bien, sino también por qué.

«Trata de entender lo que cautiva y atrae a tu audiencia en función de dónde se encuentren en su ciclo de vida», dijo Boswell. «Esto puede ser auditar publicaciones históricas para establecer puntos de referencia cuantitativos de rendimiento o analizar datos cualitativos para comprender qué tipos de contenido, temas o formatos de medios resuenan mejor.»

Puede comenzar a encontrar esas respuestas en su panel de análisis. A medida que hagas un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones, empezarás a notar tendencias y podrás usarlas para guiar tu estrategia.

Invierta en las plataformas adecuadas.

Es fácil asumir que debes ser visible en todas partes para aumentar tu presencia en las redes sociales. Sin embargo, si tu audiencia no vive en ciertas plataformas, es una pérdida de tiempo y recursos.

Es por eso que debes investigar un poco para reducir exactamente dónde está tu audiencia, para que puedas conocerla donde está. Puede encontrar esta información a través de encuestas, entrevistas, competidores y hojeando las plataformas.

Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC).

Tu propio contenido solo puede llevarte hasta cierto punto en las redes sociales. Lo bueno es que puedes llegar a audiencias más allá de tu comunidad a través de influencers, socios y tus propios seguidores.

El marketing de influencers es una de las mejores formas de atraer a una audiencia que se encuentra dentro de tu mercado objetivo, pero que actualmente puede estar fuera de tu alcance.

Además, los influencers y los UGC vienen con pruebas sociales, que establecen una base sólida sobre la que construir su relación con los recién llegados. Es como si tu amigo te presentara a su amigo. Ya confías en ellos de manera tan natural, que hay cierta confianza incorporada con la persona a la que te están presentando.

Promociona tus cuentas sociales en otras plataformas.

Tienes increíbles cuentas de redes sociales. Por lo tanto, querrás asegurarte de que tu audiencia pueda encontrarlos.

Por ejemplo, es posible que tengas una lista dedicada de suscriptores que aún no te siguen en las redes sociales. Como tal, asegúrate de incluir enlaces a tus plataformas sociales en todos los canales, tanto digitales como offline.

Esto incluye lo siguiente:

• Tarjetas de visita
• Correos electrónicos
• Sitio web
• Los vídeos de YouTube y la página de inicio de tu canal

Incorporan nuevas funciones.

En los últimos meses, Twitter introdujo «Espacios de Twitter», YouTube lanzó una nueva función llamada» Cortos «e Instagram lanzó «Guías».»

Las plataformas de redes sociales vienen con nuevas funciones todo el tiempo, y las marcas a menudo tienen miedo de probarlas. Sin embargo, no tengas miedo de ser uno de los primeros en adoptarlo.

«Las redes sociales son un espacio en constante cambio, cada pocos meses hay una nueva función, ubicación o cambio de algoritmo», dijo Boswell. «Siempre pruebe las suposiciones y vigile sus métricas de rendimiento para ver cómo estos cambios afectan su estrategia y estar preparado para pivotar.»

Boswell añade que debes estar abierto a estas nuevas incorporaciones mientras sigues invirtiendo en estrategias a las que tu audiencia ya responde bien.

Empresas Con la Mejor Presencia en las Redes Sociales

Hay innumerables empresas que están construyendo comunidades sólidas en las redes sociales, aquí hay algunas de ellas.

Galletas de Búho nocturno

Esta tienda local de galletas de Miami tiene bloqueada la participación de la audiencia.

Dada la naturaleza de la industria, el contenido visual es crucial para el éxito de esta marca en las redes sociales. Como tal, ofrecen imágenes de alta calidad que definitivamente llaman su atención.

Night Owl Cookies está principalmente activo en Instagram, publicando casi todos los días. La marca atrae a su audiencia con deliciosas imágenes de galletas frescas, memes divertidos y copias divertidas. También organizan regalos de forma regular, lo que es una excelente manera de ampliar su alcance.

Fanm Djanm

Fanm Djanm es una marca de estilo de vida cuya identidad se basa en el concepto de fuerza, feminidad y amor propio. La marca mantiene este mensaje consistente en cada publicación y en cada plataforma social.

A pesar de tener una base sólida en Instagram, la marca también es muy activa en Twitter y Pinterest, donde obtienen 2,5 millones de visitas mensuales.

Robert Half

Al ser una empresa de personal, Robert Half se dirige tanto a empresas como a personas que buscan trabajo.

El equipo de redes sociales de la marca ha logrado el equilibrio adecuado al crear contenido valioso para ambas audiencias.

Los solicitantes de empleo pueden encontrar discusiones sobre temas urgentes como la negociación salarial y la preparación de entrevistas. Los gerentes de recursos humanos pueden aprender de todo, desde la retención de empleados hasta los errores de contratación.

Además de eso, la marca está constantemente involucrando a su audiencia con preguntas y encuestas reflexivas que les dan una idea de sus necesidades, intereses y puntos débiles.

Comunidad de Valencia

Como hemos cubierto en la sección anterior, las redes sociales requieren que las empresas identifiquen qué contenido desean sus audiencias y lo entreguen. La promoción constante de productos o servicios simplemente no funcionará – Valence Community lo entiende.

La plataforma social de la marca refleja la audiencia a la que quiere llegar. Valence Community también adapta su contenido para que coincida con la plataforma. Si bien su página de Instagram está llena de contenido inspirador y motivador, su página de Twitter destaca sus recursos de valor agregado, como eventos y seminarios web.

Construir tu presencia en las redes sociales siempre es un trabajo en progreso, pero en la raíz, se trata de estar en sintonía con tu audiencia.