Zukunft des Online-Shoppings: Entwicklung der E-Commerce-Trends

Dezember 26, 2021

Die Allgegenwart des Internetzugangs hat das Spielfeld im Einzelhandel geebnet und es Einzelpersonen und Unternehmen leicht gemacht, Produkte ohne geografische Einschränkung zu verkaufen. Im Jahr 2020 wuchs der US-amerikanische E-Commerce-Umsatz, der aufgrund der COVID-19-Pandemie einen Schub erhielt, um 44% und machte laut der E-Commerce-Informationsquelle Internet Retailer mehr als 21% des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus.

Ein Geschäftsinhaber bereitet eine Sendung vor, um eine Online-Bestellung auszuführen.

Das Wachstum des E-Commerce hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Kunden einkaufen, sondern auch ihre Erwartungen an den Kundenservice, die Personalisierung der Kommunikation und die Auswahlmöglichkeiten der Kunden.

Die Zukunft des Online-Shoppings hängt von versierten Fachleuten ab, die ein personalisiertes, ansprechendes virtuelles Einkaufserlebnis für die Verbraucher schaffen können. Wer eine Karriere in der Betriebswirtschaft anstrebt, muss die neuesten digitalen Technologien und Tools wie Datenanalyse, maschinelles Lernen und mobile Trends einsetzen, um den Anforderungen des heutigen Online—Shoppers gerecht zu werden. Abschluss eines Programms wie ein Online-Master of Business Administration (MBA) kann Ihnen helfen, diese Fähigkeiten zu erwerben.

5 Trends, die die Zukunft des Online-Shoppings prägen

Der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel wird laut dem Marktdatenanbieter Statista im Jahr 2022 voraussichtlich auf 5,4 Billionen US-Dollar steigen. Während sich Einzelhändler auf diesen digitalen Verkaufsboom einstellen, verändern Online-Marktplätze die Art und Weise, wie Kunden einkaufen. Allein Amazon machte laut Internet Retailer im Jahr 2020 fast ein Drittel aller Online-Einzelhandelsumsätze aus. Andere Top-Online-Händler verzeichneten ebenfalls einen enormen Anstieg ihrer Online-Verkäufe. Walmart zum Beispiel berichtete, dass seine Online-Verkäufe im Geschäftsjahr 79 um 2021% gestiegen sind.

Die Pandemie, die viele Verbraucher dazu veranlasste, die Art und Weise, wie sie wichtige Artikel, Elektronik und Kleidung kaufen, zu ändern, hat dazu beigetragen, die Zukunft des Online-Shoppings neu zu gestalten, und Unternehmen gezwungen, sich weiterzuentwickeln, um neuen Bedürfnissen und Anforderungen gerecht zu werden. Um die Möglichkeiten des E-Commerce zu nutzen, müssen sich Geschäftsleute mit den neuesten Technologien und Trends auskennen, einschließlich der folgenden.

Kundendaten und Analysen verbessern die Marketingtaktik

Online-Shops verfügen möglicherweise nicht über Einzelhandelskaufleute oder Umkleidekabinen, können jedoch Produkte basierend auf den Interessen, der Stilauswahl und den Vorlieben der Kunden anhand von Daten empfehlen. Die Zukunft des Online-Shoppings beruht auf der Erfassung von Mustern des Einkaufsverhaltens. Dies ermöglicht es einer Marke, strategische Preisgestaltung, Werbung und Cross-Promotions sowohl auf individueller Basis als auch auf der Grundlage weit verbreiteter Trends zu erstellen. Beispielsweise kann eine Marke während der Haupteinkaufszeiten Social-Media-Anzeigen schalten, Artikel bewerben, die häufig zusammen gekauft werden, oder eine Anzeige für einen bestimmten Artikel anzeigen, den ein Verbraucher zuvor angesehen hat.

Business Professionals, die in Marktforschungsanalysen geschult sind, verwenden eine Vielzahl von Tools, um Kundendaten zu verarbeiten und Erkenntnisse zu gewinnen. Analysten verwenden Daten auch, um Produktrecherchen durchzuführen und festzustellen, welche Artikel verkauft werden und wie viel Kunden bereit sind zu zahlen. Die Produktentwicklung, einschließlich der Frage, welche neuen Produkte verkauft und wie sie positioniert werden sollen, ist ebenfalls zunehmend datengesteuert.

Analysten benötigen strategisches Denken, Computerkenntnisse und Entscheidungskompetenz, um in der Zukunft des Online-Shoppings erfolgreich zu sein. Die jüngste Explosion des Online-Shoppings bietet Geschäftsleuten eine aufregende Gelegenheit, in eine Rolle im digitalen Marketing einzusteigen. Laut dem US Bureau of Labor Statistics (BLS) wird allein für die Positionen der Marktforschungsanalyse ein Wachstum von 18% zwischen 2019 und 2029 erwartet.

Maschinelles Lernen schafft ein personalisiertes Online-Einkaufserlebnis

In der Welt des E-Commerce benötigen Käufer ein persönlicheres Erlebnis. Laut Accenture kaufen 91% der Verbraucher eher bei Marken ein, die relevante Angebote und Produktempfehlungen erkennen, sich daran erinnern und bereitstellen. Wenn Online-Shops das Einkaufserlebnis personalisieren, können sie laut McKinsey einen Umsatzsprung von 15% bis 20% verzeichnen.

Anstatt Kundeninformationen manuell zu analysieren, verwenden Datenanalysten Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens, um Daten zusammenzustellen und Kundenprofile zu erstellen. Analysten nutzen diese Profile und Erkenntnisse (mit Hilfe von KI), um personalisierte Empfehlungen und relevante Inhalte basierend auf einem intelligenten Algorithmus zu liefern. Ein Bericht von Liveclicker, dem Anbieter von digitalen Marketinglösungen, ergab, dass Unternehmen, die in intelligente Personalisierung im E-Commerce investieren, mit einer bis zu 20-fachen Rendite für jeden Marketing-Dollar rechnen können, den sie ausgeben.

Obwohl KI einen Großteil der Analyseprozesse übernimmt, wenden Marktforschungsanalysten ihre eigenen Erkenntnisse und ihr Verständnis des Verbraucherverhaltens an, um Empfehlungen abzugeben und die weitere Optimierung des E-Commerce voranzutreiben.

Online-Shopping wird mobil

Der Einzelhandel ist von der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte stark betroffen. Der Marktdatenanbieter Statista prognostiziert, dass Online-Einkäufe über Smartphones im Jahr 2021 einen Einzelhandelsumsatz von mehr als 345 Milliarden US-Dollar ausmachen werden. Mit mobile e-commerce, einkaufen geschieht überall, keine ziegel und mörtel schaufenster oder laptop erforderlich. Was bedeutet Mobile für die Zukunft des Online-Shoppings?

Der Einzelhandelskauf über mobile Geräte macht laut Statista fast 54% der Online-Bestellungen aus, sodass intelligente Marken ein mobilfreundliches E-Commerce-Erlebnis schaffen. Die Website und der Online-Shop eines Einzelhändlers sollten nicht nur über den Computer zugänglich sein, sondern auch mit einem Design oder einer Anwendung optimiert sein, die das Durchsuchen und Kaufen von einem Smartphone, Tablet oder einem anderen mobilen Gerät aus erleichtert.

Das mobile E-Commerce-Erlebnis bietet Kunden maßgeschneiderte Produkte, wettbewerbsfähigere Preise und eine bessere Zugänglichkeit. Analysten und Geschäftsleute müssen die User Journey über mehrere Geräte hinweg (einschließlich Mobilgeräte, Desktops und Geschäfte) berücksichtigen und eine Multi-Channel-Strategie integrieren, um die Umsatzkonversions zu optimieren. Wenn ein Kunde beispielsweise Artikel auf Mobilgeräten in einen Warenkorb legt und dann auf den Desktop wechselt, sollten die Informationen in Echtzeit aktualisiert werden, um ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Plattformen zu schaffen.

Sprachtechnologie führt zu automatisiertem Handel

Ein Bericht von Coupon Follow, dem Gutscheincode-Tracker für den Einzelhandel, ergab, dass fast die Hälfte der Millennials Sprachtechnologie verwendet hat, um Artikel online zu kaufen. Indem Sie einfach Alexa oder Amazon Echo anrufen, kann jemand einen Artikel in seinen Online-Warenkorb legen.

Während nicht jeder seine intelligenten Lautsprecher für Online-Einkäufe verwendet, verlassen sich eine beträchtliche Anzahl von Gerätebesitzern auf sie, um Kaufentscheidungen zu treffen und Produktsuchen zu starten. Ein Adobe Digital Insights-Bericht ergab beispielsweise, dass 32% der Besitzer intelligenter Lautsprecher ihre Geräte verwenden, um Produktpreise zu vergleichen. Dies kann einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher haben.

Laut einer Umfrage des Unternehmensberatungsunternehmens OC& C Strategy Consultants wird Voice-Enabled Shopping in den USA bis 2022 voraussichtlich 40 Milliarden US-Dollar erreichen. Vor diesem Hintergrund müssen Führungskräfte überlegen, wie sie diesen wachsenden Kanal für den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen voll ausnutzen können. Durch die strategische Integration der Sprachtechnologie in ihr Marketing können Unternehmen mit mehr Kunden in Kontakt treten und auch den automatisierten Handel nutzen.

Einkaufen auf Social-Media-Plattformen erweitert die Online-Storefront

Milliarden von Menschen nutzen täglich Social-Media-Plattformen. Während viele Unternehmen die Notwendigkeit einer robusten Präsenz in sozialen Medien für Marketingzwecke zu schätzen wissen, sehen immer mehr diese Plattformen als effektive Orte, um Direktverkäufe zu tätigen.

Mehr als die Hälfte der Instagram-Nutzer nutzt die Plattform, um Produkte zu finden. Viele Online-Shopper suchen auf Pinterest, Facebook und anderen nach Ideen, was sie kaufen können. Indem Social-Media-Nutzern die Möglichkeit gegeben wird, Einkäufe in den von ihnen bereits genutzten Netzwerken zu tätigen, wird der Kaufprozess schneller und einfacher mit weniger Schritten.

Darüber hinaus sind Social-Media-Plattformen gut positioniert, um Augmented Reality (AR) -Erlebnisse zu implementieren. Laut Deloitte Research sagen 71% der Käufer, dass AR-Technologie sie zum Kauf ermutigt. Die Möglichkeit, Produkte zu testen oder auszuprobieren, schafft Vertrauen in einen Kauf. Die zunehmende Nutzung des sozialen E-Commerce und die damit verbundenen Möglichkeiten für interaktivere und personalisiertere Kauferlebnisse legen nahe, dass mehr Unternehmen die Möglichkeit prüfen sollten, Social-Media-Plattformen zu nutzen, um ihre Online-Schaufenster zu erweitern.

Analysten sind der Schlüssel zur Umsetzung von Online-Shopping-Trends

Das E-Commerce-Einkaufserlebnis ist persönlicher, zugänglicher und datengesteuerter als je zuvor. Während sich die Branche weiterentwickelt, gibt es für Geschäftsleute die Möglichkeit, die Zukunft des Online-Shoppings tiefgreifend zu beeinflussen. Ein Online-Abschluss in Business bietet den Studierenden umfassende Kenntnisse über fortgeschrittene Geschäftspraktiken und die neuesten digitalen Trends, Tools und Technologien. Geschäftsleute können ihr Wissen und ihre Erkenntnisse einsetzen, um die Weiterentwicklung des E-Commerce mitzugestalten.

Seien Sie führend in der Zukunft des Online-Shoppings

Wenn Sie daran interessiert sind, die Zukunft des Online-Shoppings zu gestalten, sollten Sie einen Online-Business-Abschluss an der Maryville University in Betracht ziehen. Mit Optionen sowohl für Studenten als auch für Absolventen bieten diese Programme die Möglichkeit, wertvolle Fähigkeiten zu erlernen, die Ihnen in einer Vielzahl von Bereichen, einschließlich E-Commerce, zum Erfolg verhelfen können.

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NCPEA Professor

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