Wie die Innovation der E-Mail die Kommunikation und Leistung im Geschäft verändert hat
Von: Kevin Faber
Geschäftskommunikation beinhaltet den Austausch von Informationen zwischen Parteien wie zwei
Mitarbeitern oder zwei Firmen, die einen Vertrag abschließen. Die Entwicklung der Kommunikation zeigt
drastisches Wachstum seit dem Ende der Einstellung von Sekretären, um Faxe an Mitarbeiter innerhalb des Gebäudes oder
weit entfernte Standorte zu senden.
Seit der Einführung der elektronischen Post können Menschen jetzt Nachrichten an jeden Ort und zu jeder Zeit senden. Die E-Mail-Technologie ermöglicht es Benutzern, bestimmte Absender oder Inhalte zu blockieren, wodurch der gesamte Mailing-Prozess erschwert wird. Dieser Kommunikationssprung, der Ende des 20.Jahrhunderts stattfand, hat bedeutende Meilensteine, die neue Wachstumspfade für die Geschäftswelt aufzeigen.
Der Beginn der E-Mail
Die E-Mail wurde Jahre vor 1991 in Betrieb genommen; das Jahr, in dem es eine öffentliche Einführung in die Welt erhielt. Die E-Mail war ein Nebenprodukt des World Wide Web, nachdem die Verbraucher mit vielen ihrer Kommunikationsvorteile einen Akkord geschlagen hatten. Die ersten Nutzer der Messaging-Plattform waren Bildungssysteme und das Militär. Personen in Gruppen wie Colleges nutzten das Portal, um Informationen auszutauschen, bevor Microsoft das erste öffentliche Nachrichtensystem namens Hotmail auf den Markt brachte.
Die Bedeutung von E-Mail im Geschäft
Die bahnbrechende Innovation wurde bei Unternehmen auf der ganzen Welt für ihre Effizienz bei der Bestätigung von Sendungen, Transaktionen, Marketing und verschiedenen Unternehmensinformationen bekannt. E-Mails berechneten extrem niedrige Betriebskosten, waren benutzerfreundlich und verzeichneten eine anständige Geschwindigkeit beim Senden von Informationen. Gary Thuerk begann, was viele jetzt als Spam bezeichnen. Die E-Mail-Marketing-Legende verschickte Hunderte von Marketing-E-Mails, die zu einem Verkauf von 13 Millionen US-Dollar für DEC Machines führten. Diese erste Direktmarketingkampagne begann 1978, lange vor dem ersten öffentlichen elektronischen Messaging von Microsoft.
Die Entwicklung der E-Mail in der Geschäftswelt
Die Regierung begann 1998 mit dem Erlass des Datenschutzgesetzes mit der Regulierung der Verwendung von E-Mails in Unternehmen. Der zunehmende Zug, das Internet für Marketingzwecke zu nutzen, verursachte ein Spam-Ärgernis. Das virtuelle Schlachtfeld zwischen Absendern und Empfängern hat die Menschen nicht davon abgehalten, auf ihren Mobilgeräten ein persönliches E-Mail-Konto für die Geschäftskommunikation einzurichten. Eine Studie zeigt, dass etwa 56 Prozent der Gesellschaft E-Mails über ihr Mobiltelefon empfangen.
Eine Studie von Return Path aus dem Jahr 2009 zeigt, dass Empfänger begonnen haben, die Spam-Filterfunktionen zu verwenden, um bestimmte Inhalte zu blockieren und zu identifizieren, die ihren Posteingang erreichen. Infolgedessen erkannten Unternehmen die Notwendigkeit, ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu überarbeiten. Zwischen 2001 und 2010 begannen Vermarkter, Engagement-E-Mails zu verwenden, um Antworten von potenziellen Kunden auszulösen. Der Verkaufsbericht von Apple im Jahr 2011 ergab, dass mehr als 100 Millionen Telefone verschickt wurden. Das Unternehmen berichtete, dass 75 Prozent der Käufer aktiv mit der E-Mail-Plattform beschäftigt waren. Vor kurzem berichtete DMA, dass Vermarkter die Verwendung von E-Mails beim Aufbau und der Pflege sinnvoller Beziehungen zu Kunden mithilfe effektiver E-Mail-Marketingstrategien priorisieren.
How Innovation Competitions Can Scale Success Across an Organization
Jeder der 18.600 Mitarbeiter von Wolters Kluwer kann eine Idee präsentieren, die bereits bei den Global Innovation Awards gefördert wurde, und die Ideen, die in einem Teil der Organisation erfolgreich waren, können plötzlich die unternehmensweite Anerkennung und Bekanntheit erlangen, die sie verdienen. Nachdem die Gewinner vom Innovation Board ausgewählt wurden, werden 75% der ausgewählten Ideen umgesetzt. Doch wie funktionieren die Wolters Kluwer Global Innovation Awards wirklich? Finden Sie es in diesem Podcast-Interview heraus.
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Wie das Wachstum der E-Mail-Plattform Unternehmen zugute kommt
Mit den aktualisierten E-Mail-Funktionen können Vermarkter interaktive E-Mails an Kunden senden. Dazu gehören eine Call-to-Action-Nachricht, dynamische Inhalte bestehend aus Videos, Bildern und Gifs, Preheader-Texte und Countdown-Timer. Countdown-Timer lösen das Gehirn aus, um Maßnahmen zu ergreifen, während schnelle, informative Videos dazu motivieren, die gesamte Nachricht anzuzeigen. Das erweiterte Kundennetzwerk wirkt sich direkt auf die Reichweite eines Unternehmens aus und erhöht den Gesamtumsatz und die Langlebigkeit in der Branche.
E-Mails bieten Vertraulichkeit, da die Nachricht nur für den Absender und den Empfänger sichtbar ist. Unternehmen erstellen Arbeitsgruppen-E-Mails, um Mitarbeiter zu erreichen, was ein großer Sprung von den bisherigen Methoden der Mundpropaganda oder des Versands einzelner Ausdrucke an jeden Mitarbeiter ist. Mit E-Mails können Unternehmen detaillierte Informationen mithilfe von Anhängen wie Tabellenkalkulationen und Word-Berichten versenden. Die zusätzliche Sicherheitsfunktion von benutzerdefinierten E-Mail-Portalen ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über die Nachrichten zu haben.
Über den Autor
Kevin Faber ist der CEO von Silver Summit Capital. Er studierte an der UC Davis mit einem B.A. in Business / Managerial Economics. In seiner Freizeit schaut Kevin normalerweise Basketball oder lehnt sich zurück und liest ein gutes Buch.
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