THEMA:Was macht einen Leasing-Berater phänomenal?
Gute Fragen und ich empfehle Ihnen auch, NALP zu besuchen oder Wokshops über Ihren örtlichen Wohnungsverband zu mieten. Gehe zu NAAHQ.ORG um den nächstgelegenen Partner zu finden.
Was macht eine große Leasing-Person:
(1) Zu wissen, Ihr Produkt sowie Ihre Konkurrenz. Es ist schwer, etwas zu verkaufen, wenn man es nicht kennt. Kennen Sie Ihren Markt, was ist in der Umgebung (Einzelhandel, Restaurants, Banken, etc.), beste Richtungen zu geben, und ich empfehle, ein Produkt / Community Knowledge Workbook an Ihrem Schreibtisch mit allem, was Sie sich vorstellen können (Grundrisse mit Fensterpositionen, Schrankgrößen, Anzahl der Steckdosen und Platzierung der Kabelverbindungen, Immobilien- und Gebäudenummer Karte, lokale Unternehmen, Karte des Primärmarktes sowie eine Karte des Gesamtmarktes usw. Wissen Sie, welche Dinge Sie haben, die besser sind als die Comps. Sprechen Sie niemals negativ über einen Konkurrenten, sondern wissen Sie einfach, wie Sie Ihre Website und Ihre Dienstleistungen besser verkaufen können.
(2) Machen Sie den Besuch sympathisch! Wir verkaufen nicht nur eine Wohnung, sondern auch uns selbst, unser Unternehmen, unsere Immobilie, unser Team und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Finden Sie Dinge, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, zuerst am Telefon und dann beim Besuch vor Ort. Wenn Sie fragen, ob sie ein Haustier haben, fragen Sie, welche Art oder sogar wie ihr Haustier heißt. Sie müssen nicht wissen, dass Sie das aufgeschrieben haben, aber ich garantiere Ihnen, wenn sie zu dem Besuch kommen und Sie sagen: „Mrs. Smith, wenn ich mich richtig erinnere, haben Sie einen Pudel namens Trevie. Sie und Trevie werden es hier bei ABC Apartments lieben.
(3) Finden Sie am Telefon heraus, was ihnen in einem Apartmenthaus wichtig ist und was ihre Wünsche, Bedürfnisse und Wünsche sind. Dies hilft Ihnen, sich vorzubereiten und sich auf die Dinge zu konzentrieren, die am Entscheidungsprozess beteiligt sind. Stellen Sie sicher, dass sie diese Dinge beim Besuch der Website identifizieren, und wenn nicht, weisen Sie darauf hin.
(4) Wenn Sie einen Termin vereinbaren, seien Sie im Voraus auf den Termin vorbereitet. Halten Sie die Gästekarte, Community-Informationen, Anwendung und Schlüssel bereit, wenn sie ankommen. Dies zeigt Professionalität und sie werden sehen, dass Sie effizient sind. Zu oft taucht ein Interessent auf und der Berater ist nicht bereit und bemüht sich, alles fertig zu machen. Sie sollten bereits anhand ihres Anrufs und Ihrer Fragen festgestellt haben, welche Apartments angezeigt werden sollen, und der Besuch ist keine Überraschung….besonders aus einem Termin gemacht.
(5) Lächle immer am Telefon. Die Leute können erkennen, ob Sie lächeln und ob Sie in Ihrer Herangehensweise echt sind.
(6) Gehe nicht vor ihnen her und denke daran, „mit ihnen“ zu gehen.“ In der Zeit, in der Sie zur Wohnung oder zum Model gehen, geht es darum, die Beziehung weiter aufzubauen.
(7) Lass sie die Tür öffnen, nachdem du sie entriegelt hast, und eintreten, als wäre es bereits ihr Zuhause. Folgen Sie ihnen nicht wie ein Hündchen, sondern seien Sie in der Nähe, um ihre Handlungen zu sehen und ihnen zu helfen. Stellen Sie ihre Intelligenz nicht in Frage. Wenn du in eine Küche gehst und sagst: „Das ist deine Küche“, können sie das normalerweise herausfinden, indem sie selbst einen Herd und einen Kühlschrank gesehen haben. Wenn sie anfangen, ihre Möbel zu platzieren, fragen Sie sie nach ihrer Einrichtung, um ihnen zu helfen. Halten Sie ein Maßband bereit, und wenn im Modell eins in der Schublade in der Küche.
(8) Testversion verwenden schließt. „Ich sehe, du siehst aus, als würdest du deine Wohnzimmermöbel platzieren. Haben Sie Bedenken oder wünschen Sie Anregungen?“ Verwenden Sie Schließen und fragen Sie nach der Anwendung. „Mrs. Smith, Sie scheinen die Wohnung und diesen Grundriss wirklich zu genießen. Gibt es einen Grund, warum wir dieses Apartment nicht für Sie reservieren können?“
(9)Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Es gibt nur eine Wohnung jeglicher Art in jedem Ort. Lüge niemals, aber benutze Dinge wie, „Herr Davis, Ich weiß, Sie wollten ein Schlafzimmer mit zwei Schlafzimmern, viel Sonnenlicht und großen Schränken. Dies ist der einzige Grundriss an diesem Ort, den ich zu diesem Zeitpunkt habe, und ich würde es hassen, wenn Sie ihn verlieren würden. Wie wäre es mit dem Ausfüllen des Antrags, damit wir Ihr neues Zuhause noch heute für Sie reservieren können.“
(10)Verfolgen Sie Gästebesuche sofort und häufig. Es sei denn, sie haben woanders geleast, gib nicht auf. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Gästekarten organisiert sind, damit Sie, wenn sie nach zukünftigen Daten suchen, das Folgen und Folgen von Interessenten vereinfachen können.
Es gibt so viele weitere Bereiche zu behandeln, aber das sind Dinge, die ich mir ausgedacht habe, als ich deinen Beitrag sah. Es hört sich so an, als hätten Sie viele großartige Eigenschaften, einschließlich „Leidenschaft“, Gastfreundschaft, Marketing- und Verkaufserfahrung. Ich stelle für Haltung ein und trainiere für den Erfolg. Es klingt wie Sie haben, was es braucht. Glück.
Lawrence Berry, CPM