TELESALES-TIPPS
Vorbei sind die Zeiten, in denen Telesales das Lesen eines Skripts bedeutete. Interessenten reagieren auf Menschen, nicht auf Roboter, und es ist die Person am Telefon, die den Unterschied macht.
Hier sind unsere besten und vertrauenswürdigsten Telesales-Tipps:
Verliere deine Angst
Wenn Sie im Telesales erfolgreich sein wollen, können Sie nicht schüchtern sein. Strahlen Sie Vertrauen aus, wenn Sie am Telefon sind, und Sie werden einen viel besseren Eindruck hinterlassen.
Machen Sie es persönlich
Hören Sie zu, was Ihr Interessent sagt, die Wörter, die er / sie verwendet, versuchen Sie, die Dinge aus seiner / ihrer Perspektive zu verstehen. Sobald Sie wissen, wie Sie die innersten Wünsche eines potenziellen Kunden identifizieren, können Sie sich positionieren, um die perfekte Lösung für seine besonderen Bedürfnisse anzubieten.
Übung macht den Meister
Lernen Sie neue Telesales-Techniken und perfektionieren Sie sie, indem Sie sie bei echten Anrufen üben. Beurteilen Sie die Wirksamkeit Ihrer Methoden und optimieren Sie sie gegebenenfalls, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Und wenn Sie die Kunst des Telesales beherrschen, lernen und üben Sie weiter, um Ihren Vorsprung zu wahren.
Gehen Sie am Gatekeeper vorbei
Bis Sie mit einem Entscheidungsträger sprechen, können Ihre Verkaufsfähigkeiten manchmal irrelevant sein. Wenn Sie im Telesales arbeiten, müssen Sie zuerst lernen, Gatekeeper zu verhandeln und sicherzustellen, dass sie Sie an die richtige Person weitergeben. Was schön zum nächsten Punkt führt.
Beeindruckend öffnen
Im Telesales haben Sie nicht den Luxus der Zeit. Eine weniger als fantastische Öffnung könnte Ihre Chancen sofort verdunsten sehen. Erfahren Sie, wie Sie Interessenten von Anfang an fesseln können, und stellen Sie sicher, dass Sie schnell Ihre Glaubwürdigkeit aufbauen.
Erfahren Sie, wie Sie potenzielle Kunden von Anfang an begeistern können, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Glaubwürdigkeit schnell aufbauen.
Binden Sie Ihren Interessenten ein
Selbst bei einer großartigen Eröffnung müssen Sie noch arbeiten, um einen Interessenten am Telefon zu halten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine persönliche Verbindung herstellen, indem Sie genau darauf achten, was er / sie zu sagen hat, und auf die Probleme und Bedenken reagieren, die sie aufwerfen. Vor allem müssen Sie ihre Aufmerksamkeit erregen und begeistern.
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Ein erfolgreicher Telesales-Vermarkter muss ein festes Verständnis der Verkaufspsychologie haben. Während Sie mit einem potenziellen Kunden sprechen, müssen Sie überzeugend sein und dessen Denkweise beeinflussen. Ohne Zweifel ist der beste Weg, dies zu tun, die Angelegenheiten zu identifizieren, die für sie am wichtigsten sind, und ihnen zu helfen, zu verstehen, warum Sie die ideale Lösung in ihren einzigartigen Umständen darstellen.
Nehmen Sie Einwände in Kauf
Zweifellos werden Interessenten Zweifel an der von Ihnen vorgeschlagenen Lösung aufkommen lassen, und es ist wichtig, dass Sie bereit sind, mit diesen Einwänden umzugehen. Versuchen Sie, die Situation aus der Perspektive Ihres potenziellen Kunden zu verstehen, und lernen Sie, potenzielle Problembereiche zu antizipieren. Mit diesem Wissen können Sie eine Antwort erstellen, die die Zweifel Ihres Interessenten angemessen anspricht.
Besiegeln Sie den Deal
Es ist nicht gut, persönliche Verbindungen herzustellen und Vertrauen über das Telefon aufzubauen, wenn Sie dies nicht in einen Verkauf umwandeln können. Die Kunst des Schließens ist subtil und kann durch Erfahrung erlernt werden. Der Schlüssel besteht darin, die Persönlichkeit eines bestimmten potenziellen Kunden während eines Anrufs zu verstehen und die Art des Ansatzes zu identifizieren, der ihn am wahrscheinlichsten erfolgreich in einen Kunden umwandelt.
Hinterlassen Sie eine großartige Voicemail
Natürlich helfen die meisten der oben genannten Tipps nicht viel, wenn ein potenzieller Kunde nicht ans Telefon geht. Aber sehen Sie das nicht als Sackgasse. Mit einer gut vorbereiteten Voicemail-Nachricht können Sie die Chancen auf einen Rückruf erheblich erhöhen und die Gelegenheit am Leben erhalten.
Bei Natural Training sind wir Experten für Telesales für die Technologiebranche.Schauen Sie sich also unbedingt andere Bereiche unserer Website an, z. B. unsere Telesales-Schulungen, und finden Sie heraus, wie es ist, unseren natürlichen Trainingsstil zu erleben.