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Wenn beim Windows-Start Fehler auftreten, sollten Sie versuchen, einen „sauberen Neustart“ durchzuführen. Mithilfe der Clean Boot-Methode können Sie das Problem beheben und feststellen, ob der Fehler eine fehlerhafte Windows-Datei oder ein Programm ist, das Sie mit Windows gestartet haben.

So führen Sie einen sauberen Neustart durch. Anweisungen werden für Windows XP, Windows Vista und Windows 7 bereitgestellt.

– Anweisungen für Windows Vista und Windows 7 & 8 –
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Neustart auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows 7 durchzuführen.

Klicken Sie auf Start, geben Sie msconfig in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.

Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Selektiver Start.
Deaktivieren Sie unter Selektiver Start das Kontrollkästchen Startelemente laden.
Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden, und klicken Sie dann auf Alle deaktivieren.

Klicken Sie auf OK. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Neu starten.

Starten Sie nach dem Start des Computers jedes Programm, das normalerweise mit Windows gestartet wird, einzeln und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Wenn Sie dies tun, ist es ein Programmfehler und kein Windows-Fehler. Wenden Sie sich an das Support—Team des Programms, um den Fehler zu melden und herauszufinden, ob Korrekturen oder Problemumgehungen verfügbar sind.

– Anweisungen für Windows XP —
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen sauberen Neustart auf einem Computer mit Windows XP durchzuführen:

Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.

Geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.

Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Selektiver Start.

Klicken und deaktivieren Sie unter Selektiver Start die folgenden Kontrollkästchen:

Prozesssystem.INI-Datei
Prozess WIN.INI-Datei
Startelemente laden

Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden, und klicken Sie dann auf Alle deaktivieren.

Klicken Sie auf OK. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Neu starten.

Starten Sie nach dem Start des Computers jedes Programm, das normalerweise mit Windows gestartet wird, einzeln und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Wenn Sie dies tun, ist es ein Programmfehler und kein Windows-Fehler. Sie sollten sich an das Support-Team des Programms wenden, um den Fehler zu melden und herauszufinden, ob Korrekturen oder Problemumgehungen verfügbar sind.

Einige Dienste können vorübergehend ihre Funktionalität verlieren, wenn Sie einen sauberen Startvorgang durchführen. Wenn Sie die Einstellungen wiederherstellen, wird die Funktionalität wiederhergestellt. Möglicherweise wird jedoch die ursprüngliche Fehlermeldung oder das ursprüngliche Verhalten zurückgegeben.

Um den Computer wieder in den normalen Startmodus zu versetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

— Windows Vista und Windows 7 & 8 Benutzer —
Klicken Sie im Feld Suche starten auf Start. Geben Sie msconfig ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.

Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.

Klicken Sie auf Normaler Start – Laden Sie alle Gerätetreiber und -dienste, und klicken Sie dann auf OK.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Neu starten, um den Computer neu zu starten.

— Windows XP-Benutzer —
Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.

Geben Sie msconfig in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.

Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.

Klicken Sie auf Normaler Start – Laden Sie alle Gerätetreiber und -dienste, und klicken Sie dann auf OK.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Neu starten, um den Computer neu zu starten.