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Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Erfahren Sie, wie Sie Ihren O2-Vertrag kündigen können, einschließlich Ausstiegsgebühren, Kündigungsfristen und Beibehaltung Ihrer O2-Nummer.

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihren O2-Vertrag zu beenden, können Sie Ihren Vertrag auf drei verschiedene Arten kündigen. Der beste Weg, Ihren O2-Plan zu kündigen, hängt davon ab, ob Sie planen, einem anderen Netzwerk beizutreten. Es hängt auch davon ab, ob Sie Ihre O2-Telefonnummer behalten möchten oder ob Sie mit einer neuen in Ihrem nächsten Mobilfunknetz neu beginnen möchten.

In diesem Artikel besprechen wir die drei verschiedenen Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Wir besprechen den O2 PAC-Code-Prozess, den O2 STAC-Code-Prozess und den Standard-Stornierungsprozess von O2. Wir besprechen auch alle Gebühren für den vorzeitigen Ausstieg und Kündigungsfristen, die bei der Beendigung Ihres Vertrags über jede der drei Methoden anfallen können. Schließlich werden wir ein paar Tipps geben, wie Sie diese zusätzlichen Gebühren vermeiden können.

Kündigung Ihres O2-Vertrags

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Bitte wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:

• Ich schließe mich einem anderen Netzwerk an und möchte meine O2-Telefonnummer behalten
  Befolgen Sie den PAC-Code-Prozess, um Ihren O2-Vertrag zu kündigen und Ihre Telefonnummer an eine andere Stelle zu übertragen.
• Ich trete einem anderen Netzwerk bei und möchte mit einer neuen Telefonnummer neu beginnen
  Verwenden Sie den STAC-Code-Prozess, um Ihren O2-Vertrag zu kündigen.
• Ich ziehe nicht in ein anderes Mobilfunknetz um
  Befolgen Sie den Standard-Kündigungsprozess von O2 (es gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen).

So kündigen Sie Ihren O2-Vertrag: Die drei verschiedenen Möglichkeiten

Die folgende Tabelle zeigt einen direkten Vergleich der drei Möglichkeiten, Ihren O2-Vertrag zu kündigen:

O2 Stornierungsprozess	Beitritt zum neuen Netzwerk?	Stornierungsmethode	Kündigungsfrist & Gebühren*
PAC-Code	✔ Ja (mit Nummer)	Online, SMS oder Telefon	Nicht erforderlich
STAC-Code	✔ Ja (ohne Nummer)	Online, SMS oder Telefon	Nicht erforderlich
Standard Stornierung	✘ Nein	Telefon	30 Tage im Voraus ist erforderlich

* Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, gelten die Gebühren für den vorzeitigen Ausstieg von O2 für alle drei Stornierungsmethoden.

Lesen Sie weiter, um mehr über jeden Kündigungsprozess zu erfahren, einschließlich aller Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen.

Stornierung des PAC-Codes

Die gängigste Methode, um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen, ist das Befolgen des PAC-Code-Prozesses (auch als Portierungsautorisierungscode-Prozess bezeichnet). Dies ist die Stornierungsmethode, die Sie normalerweise verwenden sollten, wenn Sie O2 verlassen, um einem anderen Mobilfunknetz beizutreten. Sie nehmen Ihre Telefonnummer mit in das neue Netzwerk, wenn Sie dem PAC-Code-Prozess folgen.

Sie können einen PAC-Code von O2 auf eine der folgenden drei Arten erhalten:

1. Online: Sie können einen PAC-Code von O2 erhalten, indem Sie sich auf der My O2-Website anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zu Meine Daten > Denken Sie daran, von O2 zu wechseln?.
2. Per SMS: Sie können einen O2 PAC-Code per SMS erhalten. Text PAC 65075 einen PAC-Code von O2 zu erhalten.
3. Per Telefon: Sie können einen PAC-Code erhalten, indem Sie O2 anrufen. Um dies zu tun, rufen Sie sie an:
   • Für O2 Pay Monthly wählen Sie 202 (oder 0344 8090202 von einem anderen Telefon)
   • Für O2 Pay As You Go wählen Sie 4445 (oder 0344 8090222 von einem anderen Telefon)

   Sie müssen während der Öffnungszeiten von O2 anrufen (Montag-Freitag 8am-9pm, Samstag 8am-8pm, Sonntag 8am -6 Uhr).

Für Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Befolgen des PAC-Code-Prozesses wählen Sie bitte das Mobilfunknetz aus, dem Sie beitreten möchten:

Der PAC-Code-Prozess wird von Ofcom (der britischen Telekommunikationsaufsichtsbehörde) streng reguliert. Sie können daher auf drei verschiedene Arten einen PAC-Code von O2 erhalten: entweder online, per SMS oder telefonisch.

Sie müssen nicht 30 Tage im Voraus kündigen, um Ihren Vertrag mit einem PAC-Code zu beenden. Sofern Sie sich außerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, kann O2 Sie nur bis zu dem Datum belasten, an dem Ihr PAC-Code verwendet wird. Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, können weiterhin Gebühren für den vorzeitigen Ausstieg anfallen.

STAC-Code-Stornierung

Der STAC-Code-Stornierungsprozess von O2 (Service Termination Authorization Code) wird auch verwendet, wenn Sie in ein anderes Mobilfunknetz wechseln. Mit einem O2 STAC-Code starten Sie jedoch mit einer anderen Telefonnummer in Ihrem neuen Mobilfunknetz von vorne.

Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie den O2 STAC-Code-Prozess befolgen, wählen Sie bitte das Mobilfunknetz aus, dem Sie beitreten möchten:

Wie der PAC-Code-Stornierungsprozess wird auch der STAC-Code-Prozess vom Bakom streng reguliert. Im Vergleich zum Standard-Kündigungsprozess von O2 besteht der Vorteil der Verwendung eines O2 STAC-Codes außerhalb der Mindestvertragslaufzeit darin, dass O2 Sie nur bis zum Datum der Verwendung Ihres STAC-Codes belasten kann (eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt nicht). Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, kann weiterhin eine Gebühr für den vorzeitigen Ausstieg anfallen.

O2 Standard-Stornierung

Der Standard-Stornierungsprozess von O2 sollte nur verwendet werden, wenn Sie keinem anderen Mobilfunknetz beitreten. Mit dem Standard-Kündigungsprozess müssen Sie O2 anrufen, um ihnen mitzuteilen, dass Sie Ihren Vertrag beenden möchten. Es gilt dann eine Kündigungsfrist von 30 Tagen, über die Sie Ihre normale monatliche Leitungsmiete weiter bezahlen müssen.

Da der Standard-Kündigungsprozess viel mehr Aufwand mit sich bringt (einschließlich eines Telefonanrufs beim O2-Kundendienst) und Sie eine Kündigungsfrist von 30 Tagen einhalten müssen, empfehlen wir immer, den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess zu verwenden, um Ihren Vertrag nach Möglichkeit zu kündigen. In der Tat können Sie einfach eine kostenlose Pay-As-You-Go-SIM-Karte von jedem Mobilfunknetz aus bestellen (Sie können dann den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess verfolgen).

Sie können eine Standardstornierung anfordern, indem Sie den O2-Kundendienst unter 202 anrufen. Dies ist von Montag bis Freitag von 8 bis 9 Uhr, Samstag von 8 bis 8 Uhr und Sonntag von 8 bis 6 Uhr möglich.

Wenn Sie Ihren Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, befinden Sie sich möglicherweise noch innerhalb der Bedenkzeit von O2. In diesem Fall fallen möglicherweise keine Gebühren für die vorzeitige Kündigung an.

Early-Exit-Gebühren bei O2

Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags mit O2 befinden, müssen Sie eine sogenannte „Early-Termination-Gebühr“ (ETC) oder „Early-Exit-Gebühr“ zahlen. Dies wird im Wesentlichen den Rest Ihres Vertrages auszahlen.

Wenn Sie ein Kunde von O2 Refresh sind, können Sie jederzeit gehen, indem Sie den Restbetrag Ihres Geräteplans auszahlen. Für Ihren Airtime-Plan fallen keine Gebühren für die vorzeitige Kündigung an.

Wenn Sie einen Nicht-O2 Refresh-Vertrag haben (was wahrscheinlich der Fall sein wird, wenn Sie O2 über einen Drittanbieter wie das Carphone Warehouse beigetreten sind), müssen Sie eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zahlen, die 83,3% der verbleibenden monatlichen Zahlungen über Ihre anfängliche Mindestlaufzeit beträgt. Dies liegt daran, dass O2 die Mehrwertsteuer auf die Gebühr für die vorzeitige Kündigung entfernt.

Die folgende Beispielberechnung finden Sie auf der O2-Website:

Sie haben einen 12-Monats-Vertrag, der £ 21 pro Monat kostet (inkl. MwSt.) und entscheiden, nach sechs Monaten zu trennen. Dies bedeutet, dass Sie eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zahlen, die die letzten sechs Monate Ihres Vertrags abdeckt.

Ihre Gebühr für die vorzeitige Kündigung wird als 6 x £ 17.50 berechnet (Mehrwertsteuer zu 20% aus dem £ 21-Vertrag entfernt), was eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung von £ 105.00 ergibt.

Sie können die Gebühr für die vorzeitige Kündigung Ihres Vertrags herausfinden, indem Sie INFO an 85075 senden.

Eine Gebühr für den vorzeitigen Ausstieg gilt unabhängig davon, welchem Stornierungsverfahren Sie folgen. Wenn Sie wahrscheinlich eine vorzeitige Stornierungsgebühr zahlen müssen, sollten Sie die Alternativen in Betracht ziehen, mit denen Sie diese Gebühren umgehen können (z. B. ein Upgrade Ihres Mobiltelefons außerhalb des bestehenden Vertrags mit O2 oder die Verwendung von Apps und Zubehör zur Verbesserung der Abdeckung zu Hause).

Alternativen

Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken bleiben, gibt es möglicherweise Alternativen zur Kündigung (z. möglicherweise ändern Sie Ihr Mobilteil außerhalb des O2-Vertrags oder finden Sie andere Möglichkeiten, um Ihre Abdeckung von O2 zu verbessern).

Wenn Sie die Größe Ihrer O2-Mobilfunkrechnung reduzieren möchten, gibt es möglicherweise auch einige alternative Netze, die Ihnen ein günstigeres Angebot bieten, jedoch die gleiche Abdeckung wie O2 bieten.

Mobilteil wechseln

Wenn Sie ein Upgrade auf ein neueres Smartphone durchführen möchten, können Sie den Vorgang zum Löschen des PAC-Codes oder STAC-Codes ausführen, wenn Sie in ein anderes Mobilfunknetz wechseln.

Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken bleiben, wird dies wahrscheinlich eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung auslösen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihren bestehenden O2-Vertrag behalten, aber Ihr Mobilteil außerhalb davon wechseln.

Sie können ein entsperrtes SIM-freies Smartphone bei Einzelhändlern wie Amazon oder dem Carphone Warehouse kaufen. Ihre vorhandene SIM-Karte wird in das neue Mobilteil eingelegt, sodass Sie die verbleibenden Monate Ihres Vertrags nutzen können. Wenn Ihr bestehender O2-Vertrag endgültig ausläuft, können Sie zu einem günstigeren SIM-Only-Deal wechseln.

Schlechte O2-Abdeckung

Wenn Sie Ihren Vertrag wegen schlechter Mobilfunkabdeckung von O2 kündigen möchten, ist es wahrscheinlich, dass eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung immer noch anfallen würde, wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden.

Um eine unnötige Gebühr für die vorzeitige Kündigung zu vermeiden, prüfen Sie, ob Sie die Abdeckung von O2 verbessern können. Zum Beispiel könnte es möglich sein, eine Funktion wie Wi-Fi Calling für eine bessere Indoor-Abdeckung auf O2 zu verwenden.

Darüber hinaus lohnt es sich, den O2-Kundendienst zu kontaktieren, um zu sehen, ob noch etwas getan werden kann, um die Abdeckung an Ihrem Wohnort zu verbessern. Sie können sie erreichen, indem Sie 202 von Ihrem O2-Mobiltelefon aus anrufen. Zum Beispiel könnte es anstehende Arbeiten in Ihrer Nähe geplant, um die Stärke des Signals zu verbessern. Alternativ kann O2 Ihnen möglicherweise Apps oder Zubehör zur Verfügung stellen, um die Abdeckung an Ihrem Wohnort zu verbessern.

Alternativen zu O2

Wenn Sie mit der Abdeckung, die Sie auf O2 erhalten, zufrieden sind, aber einen Weg finden möchten, Ihre monatliche Telefonrechnung zu reduzieren, sollten Sie einen SIM-Only-Deal in Betracht ziehen, der die O2-Abdeckung Huckepack nimmt. Sie werden in der Regel in der Lage sein, mehr Daten zu bekommen und zu einem niedrigeren Preis als Ihr O2-Plan. Dies wird Ihnen helfen, Geld zu sparen, während Sie die gleiche Abdeckung erhalten, die Sie derzeit auf O2 erhalten.

Sie können die gleiche Abdeckung wie O2 auf giffgaff, Sky Mobile und Tesco Mobile erhalten. Sie können das folgende interaktive Suchwerkzeug verwenden, um eine Alternative zu O2 zu finden:

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden zu Mobilfunknetzen, die die O2-Abdeckung verwenden.