OTA-Provisionssätze: Der vollständige Leitfaden zu OTA-Gebühren
Online-Reisebüros sind ein wichtiger Vertriebskanal für die meisten Hotels, da mehr als die Hälfte aller Reisenden heute das Internet nutzen, um ihre bevorstehende Reise zu planen.
Die Online-Sichtbarkeit von OTAs ist unübertroffen für jedes einzelne Hotel, das die Quelle all seiner Marktmacht ist. Die Priceline-Gruppe (Booking.com ) allein verbringt über $ 4B auf Google Ads jedes Jahr zu diesem Zweck.
Aber OTAs können zweifellos kleinen Hotels helfen, neue Kunden zu finden. Dies geht regelmäßig zu Lasten der Zahlung einer Provision für jede einzelne Buchung.
Es ist jedoch möglich, Ihre Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren, und wir werden hier ein wenig darüber sprechen.
Was ist das Geschäftsmodell eines OTA?
Online-Reisebüros (allgemein als OTA bezeichnet) ermöglichen es Kunden, nach Hotels zu suchen, Preise zu vergleichen und dann über ihre Websites zu buchen. Die aufgeführten Hotels sind oft kleine und unabhängige Unternehmen. Sie sind diejenigen, die den Raum versorgen und den Service bieten.
Um dies zu erreichen, schließen die OTAs Verträge mit jedem Hotel und B&B Sie listen auf, um ihr Inventar auf ihren Websites anbieten zu können.
Die beliebtesten OTAs sind heute Expedia und Booking.com.
Was sind typische OTA-Provisionssätze?
Die Online-Reisebüros erzielen ihren gesamten Umsatz über ihr Provisionsmodell. Die OTA-Provision ist eine prozentuale Gebühr, die den Hotels für jede Buchung berechnet wird, die über die OTA-Website eingeht.
In den frühen 2000er Jahren betrugen die Provisionsgebühren ungefähr 10% pro Buchung, sind jedoch in den letzten zehn Jahren stetig gestiegen.
Provisionssätze, die heute von OTAs berechnet werden, liegen typischerweise zwischen %15 und %30 des Wertes der Reservierung. Aufgrund der EU-Mehrwertsteuerverordnung können diese Gebühren sogar noch höher ausfallen, wenn der Unterkunftsanbieter, der das Zimmer zur Verfügung stellt, nicht mehrwertsteuerpflichtig ist.
Darüber hinaus ermöglichen OTAs Hotels, auf ihren Listenseiten um eine bevorzugte Platzierung zu bieten. Die Zustimmung zu einer höheren Provisionsgebühr auf diese Weise würde in der Regel einen Platz in der Standardansicht der Zielseite sichern.
Die Rolle von Tarifparitätsvereinbarungen
Aufgrund der Macht, die OTAs in der Online-Welt haben, bestehen sie normalerweise auf einer Klausel in ihrem Vertrag, die allgemein als Tarifparität bezeichnet wird. Die Tarifparität hindert Hotels daran, anderswo im Internet einen niedrigeren Preis anzubieten, auch für Kunden, die versuchen, direkt beim Hotel selbst zu buchen.
Tarifparitätsvereinbarungen sind unerlässlich, um das OTA-Provisionsmodell zu erhalten. Dies liegt daran, dass der Preis, den der Gast zahlt, derselbe ist, unabhängig davon, ob er über eine Website eines Drittanbieters oder direkt beim Hotel bucht.
Mit Tarifparitätsvereinbarungen ist es Hotels aktiv untersagt, Tarife zu vermarkten, die günstiger sind als die von der OTA angebotenen Tarife. Dadurch können Hotels Kunden, die direkt buchen, keinen niedrigeren Preis anbieten, obwohl die Kosten für Kunden, die direkt anreisen, unbedeutend sind.
Hotels können die Einhaltung der Tarifparität ihres eigenen Hotels und der ihrer Wettbewerber über eine Tarifeinkaufsplattform überwachen. Der Premium-Plan von Hotel Price Reporter beinhaltet einen Ratenparitätsüberwachungsservice.
Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre OTA-Provisionen zu reduzieren
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Abhängigkeit von OTAs und hohen Provisionsgebühren verringern können, und unser Blogbeitrag zur Steigerung Ihrer Auslastung bietet einige hervorragende Ideen zur Werbung für Ihr Hotel, ohne sich auf die OTAs zu verlassen.
Beschränken Sie Ihr verfügbares Inventar auf den OTA-Websites
Wenn Sie sicher sind, dass Sie einen Teil Ihres Inventars direkt verschieben können, können Sie die OTA-Exposition in diesen Spitzenzeiten reduzieren und die OTAs nur in der Nebensaison verwenden.
Treten Sie mit Ihren bestehenden Gästen in Kontakt
Auch wenn die OTA möglicherweise nicht für jede Ihrer Reservierungen Kundendatensätze freigibt, gibt es dennoch Möglichkeiten, wiederholte Besuche zu stimulieren. Dies kann so einfach sein, wie beim Check-in nach den vollständigen Kontaktdaten Ihres Gastes zu fragen oder ein ausgewachsenes Treueprämienprogramm einzuführen.
Bewerben Sie Ihre eigene Website
Ihre Hotelwebsite kann ein hervorragendes Marketingvehikel sein. Bieten Sie umfangreiche lokale Inhalte oder sprechen Sie über Sehenswürdigkeiten in Ihrer Nähe, die Gäste während ihres Aufenthalts in der Region besuchen können.