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Es gibt bestimmte Fähigkeiten, die jeder Campus-Reiseleiter haben muss. Zu den offensichtlichen gehören gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenservice, Organisation und fundierte Kenntnisse der Universität. Ein Reiseleiter muss einen guten Eindruck von der Schule vermitteln, um sie ganz oben auf die Liste der potenziellen Schüler zu setzen. Aber abgesehen von den grundlegenden Lebenslaufanforderungen, Was wird Ihre Campustour und Ihre Universität für Besucher wirklich hervorheben?
Persönliche Verbindung. Jede einzigartige Fähigkeit, die wir Ihnen vorschlagen können, hängt eng mit den persönlichen Verbindungen zusammen, die Sie zu den Menschen auf Ihrer Tour herstellen. Wenn Studenten sich aufgeregt und optimistisch fühlen, wenn sie auf dem Campus herumlaufen, werden sie wiederkommen wollen. Jared, ein Reiseleiter von UW Oshkosh, sagt, dass seine Philosophie der Campus-Tour lautet: „Es muss entspannt und unterhaltsam sein.“ Besucher erinnern sich an mehr Informationen, wenn die Erfahrung informativ und unterhaltsam ist. Dies alles beginnt damit, wie Sie als Reiseleiter mit jedem Besucher umgehen können. Wir haben drei einfache Fähigkeiten entwickelt, die diese persönlichen Verbindungen fördern, Sie als Reiseleiter einzigartig machen und unvergessliche und effektive Campustouren erstellen können.
Zeigen Sie echtes Interesse an den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Besucher
Dies alles beginnt damit, dass Sie zuhören, was Ihre Besucher zu sagen haben. Wir sprechen nicht über grundlegende gute Hörfähigkeiten, wir meinen echte Liebe zum Detail. Als Reiseleiter müssen Sie in der Lage sein, zwischen den Zeilen zu lesen und kleine Informationen über potenzielle Studenten zu erhalten. Dies kann Ihnen helfen, die besten Gesprächsthemen während der Tour zu bestimmen, die sie interessieren werden. Da jeder Besucher seine eigenen Bedürfnisse und Wünsche hat, hilft die Anpassung der Campustour, sie mit Ihnen und Ihrer Schule zu verbinden. Es ist auch sehr hilfreich, einige Nachforschungen anzustellen, bevor sie ankommen. Nicht nur die Grundlagen, woher sie kommen und welche Schule sie besuchen, sondern versuchen, ein wenig tiefer zu gehen. Sie können ein Gefühl für ihre Gemeinschaft und Kultur bekommen, indem Sie sich ihr Schulprofil ansehen, oder vielleicht sogar einen Blick auf ihre sozialen Medien werfen. Wenn Sie mehr über ihren Hintergrund und ihre Erfahrungen erfahren, können Sie sich auf Diskussionen über verschiedene Hauptfächer vorbereiten, Hobbys, Vereine, Organisationen, Leichtathletik, und mehr, die mit ihren Interessen zusammenhängen. Plus, Diese kleine zusätzliche Anstrengung, um mehr über Ihre Besucher zu erfahren, kann zu einer schönen Überraschung in einem Gespräch werden.
Eine weitere großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Tour auf Ihre Besucher zugeschnitten ist, besteht darin, auf ihre Reaktionen zu achten und Fragen zu stellen. Dann können Sie die Informationen, die Sie präsentieren, anpassen, um sie jederzeit zu beschäftigen. Alles in allem, wenn Sie ungeteilte Aufmerksamkeit schenken und echtes Interesse an Ihren Besuchern zeigen, werden personalisierte Geschichten folgen, die ihre Erwartungen übertreffen können. Dies ist es, was Ihre Schule und Ihren Campus bei potenziellen Studenten in Resonanz bringt. Und diese starke Verbindung wird ihnen auffallen, wenn sie ihre Entscheidung treffen.
Über die Campuskultur hinausgehen
Jede Institution hat ihre eigenen Elemente, die sie einzigartig machen. Wenn es darauf ankommt, engagieren Sie sich und verbinden sich mit Studenten, die möglicherweise die Zukunft Ihrer Universität sein können. Wenn sie sich entscheiden, Ihre Schule zu besuchen, werden sie Teil der dortigen Kultur. Und sie können tatsächlich die Fähigkeit haben, es zu beeinflussen. Aus diesem Grund porträtieren gut ausgebildete Reiseleiter die Campuskultur auf ihren Touren, damit die Besucher entscheiden können, ob sie zu ihnen passt. Aber wir möchten, dass Sie einen Schritt weiter gehen und über die Campuskultur hinausgehen. Besprechen Sie die Details, für die Ihre Universität keine Werbung macht.
Ein guter Anfang ist es, über die offiziellen und inoffiziellen Traditionen Ihrer Schule zu sprechen. Ob es sich um eine jährliche Schneeballschlacht, eine Schnitzeljagd oder einen Karneval handelt, wenn Sie über die Ereignisse sprechen, auf die sich die Schüler freuen, werden Ihre Besucher Lust haben, daran teilzunehmen. Studieninteressierte müssen sich vorstellen, auf dem Schulcampus zu leben und all die Dinge, die damit verbunden sind. Eine Tour ist eine großartige Gelegenheit für Sie, sich mit den besten Off-Campus-Spots zu befassen, wie der Wäscheservice ist oder ob es ein 24-Stunden-Diner gibt, zu dem sie mit Freunden gehen können, wenn sie eine ganze Nacht ziehen müssen. Lassen Sie sie nicht warten, um Ihre Schule zu besuchen, um herauszufinden, ob sie um 2 Uhr morgens Pizza bestellen können oder nicht. Ob Sie es glauben oder nicht, Dies kann tatsächlich ein Tiebreaker zwischen Ihrer Schule und einer anderen sein. Diese Details sind für potenzielle Studenten von Bedeutung, da sie dazu beitragen, die Geschichte der College-Erfahrung zu erzählen, und es ihnen ermöglichen, sich vorzustellen, sie zu leben.
Sei du selbst – warm, lustig und spontan
Das Letzte, was du willst, ist, dass deine Tour langweilig wird. Wenn es streng informativ ist, wird die Aufmerksamkeit des Besuchers angespannt und er kann sich nicht an viel über Ihren Campus erinnern. Ein Lächeln kann wirklich viel bewirken. Bevor Sie überhaupt anfangen zu reden, kann ein Lächeln zu Beginn Ihrer Tour eine Nachricht an Ihre Besucher senden, dass Sie warm und einladend sind. Der beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist, einfach Sie selbst zu sein. Wenn Sie sich wohl fühlen, wird Ihre Botschaft effektiver wirken. Justin Bayer, Schöpfer der Web-Serie The Magic Hour, schreibt über die Gedanken der Besucher: „Bitte führen Sie mich nicht wie einen Roboter herum, geben Sie mir nicht die geskriptete einstündige Erfahrung. Gib mir dich: deine Geschichten, deine Leidenschaft, deine Liebe zur Institution und warum.“ Denken Sie daran, dass die Art und Weise, wie Sie sich auf der Tour präsentieren, die gleiche ist, wie Ihre Besucher die Universität sehen werden. Während Informationen wichtig sind, möchten Besucher wissen, was Ihre Universität besonders macht.
Wenn Reiseleiter bereit sind, mit dem Strom zu schwimmen und spontan zu sein, hilft es, die Dinge unbeschwert und entspannt zu halten. Üben Sie Ihre Flexibilität in Präsentationen und bleiben Sie offen für Veränderungen, werfen Sie sogar einen Witz oder eine lustige Geschichte ein, die Sie an einem bestimmten Tourstopp erlebt haben. Jared von UW Oshkosh fand heraus, „dass Eltern und Schüler abgedroschene Witze und persönliche Geschichten lieben.“ Er kann einen „Anstieg der Energie und Freude der Schüler in ihren Gesichtern“ sehen, wenn sie erkennen, wie besonders seine Schule ist. Witze zu erzählen und lustig zu sein, ist jedoch nicht für jeden selbstverständlich. Es kann etwas Übung erfordern, Deshalb haben wir einen ganzen Blog gewidmet, der Ihnen hilft, ein lustiger Campus-Reiseleiter zu sein. Wenn sich Humor unerreichbar anfühlt und Ihre Besucher distanziert erscheinen, ändern Sie den Kurs, heben Sie die Stimmung auf und teilen Sie eine persönliche Erfahrung. So gewinnen Sie die Aufmerksamkeit und das Herz Ihrer Besucher zurück.
Insgesamt geht es bei diesen Fähigkeiten darum, sich voll und ganz auf Familien einzulassen und persönliche Verbindungen herzustellen, die potenzielle Schüler an Ihre Schule ziehen. Sie können all diese Fähigkeiten nicht nur auf Ihren Campus-Rundgängen anwenden, sondern Sie können sie auch verwenden, wenn Sie mit Plattformen arbeiten, die virtuelle Live-Campus-Touren wie HelloCampus anbieten. Mit einigen verschiedenen Techniken können Sie Besuchern immer noch die gleiche positive Energie über einen Live-Videoanruf senden. Die Wahl eines Colleges ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die ein Student treffen muss. Wenn Sie diese drei einzigartigen Fähigkeiten in jede Tour einbeziehen, werden Sie kein Problem damit haben, einen bleibenden Eindruck bei Ihren Besuchern zu hinterlassen, und sie werden ein Teil Ihrer Campus-Community sein wollen.
Campus-Reiseleiter verändern das Leben einer Tour nach der anderen!