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So wählen Sie ein Reisebüro

Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Service wählen, sprechen Sie mit Freunden und Bekannten, die auf Hajj oder Umrah waren und erkundigen Sie sich nach ihren Erfahrungen mit ihrem Reisebüro. Die Servicequalität und das Engagement für das Wohlergehen der Pilger variieren oft erheblich zwischen den Reisebüros, sodass Sie nach Möglichkeit eine Reihe von Meinungen und Testimonials wünschen.

Wir haben eine Reihe von Kriterien aufgelistet, die Sie beim Kauf eines Hadsch- oder Umrah-Pakets bei einem Reisebüro beachten sollten:

Vom Ministerium für Hadsch autorisiert

Nur registrierte Reisebüros, die vom saudischen Hadsch-Ministerium autorisiert sind, dürfen Hadsch- und Umrah-Reisen organisieren. Andere Betreiber, die Hadsch- und Umrah-Reisen organisieren, können Unteragenten oder Untergruppen dieser bestimmten Agenturen sein und ihnen direkt oder indirekt gehören.

1. Die autorisierten Agenturen für Hadsch-Dienste finden Sie hier.
2. Die autorisierten Agenturen für Umrah-Dienste finden Sie hier.

Die Verwendung einer autorisierten Agentur anstelle einer Untergruppe oder eines Unteragenten bietet eine Reihe von Vorteilen:

Wissen – autorisierte Agenturen sind sich eher der neuesten Regeln bewusst, Vorschriften und Prozesse, die mit der gesamten Reise verbunden sind, einschließlich Dokumentation, Unterkunft, Verpflegung und Transportanforderungen. Dies ist weniger wahrscheinlich bei Unteragenten und Untergruppen der Fall.

Rechenschaftspflicht – autorisierte Agenturen sind dem Ministerium für Hadsch verantwortlich, wenn also ein Pilger eine Beschwerde einreichen möchte oder Bedenken hinsichtlich der Agentur hat, kann die autorisierte Agentur vom Ministerium zur Rechenschaft gezogen werden. Auf der anderen Seite, wenn Unteragenten oder Untergruppen eine glanzlose Erfahrung liefern, kann ein Pilger nicht viel tun, da er sich nicht direkt mit dem Dienst befasst.

Hilfe – autorisierte Stellen können direkte Hilfe vom Ministerium erhalten, wenn in Saudi-Arabien ein Problem auftritt. Dies ist bei Unteragenten und Untergruppen nicht der Fall.

Anerkennungsberechtigte Stellen erhalten vom Ministerium eine vierstellige Lizenznummer.

Kosten – autorisierte Agenturen sind oft billiger als alternative Optionen, da Untergruppen Dienstleistungen von autorisierten Agenturen kaufen und ihren eigenen Aufschlag hinzufügen, wodurch der Preis erhöht wird.

Von der Aufsichtsbehörde genehmigt

Überprüfen Sie, ob das Reisebüro bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder dem Schutzsystem in seinem jeweiligen Land registriert ist.

In Großbritannien zum Beispiel ist das Schutzsystem als ATOL (Air Travel Organisers ‚Licensing) bekannt, das finanziellen Schutz für den Fall bietet, dass die Agentur, die Ihre Reise organisiert hat, pleite geht. Um zu überprüfen, ob ein Unternehmen durch ATOL geschützt ist, klicken Sie hier (Sie benötigen die ATOL-Nummer und den Firmennamen).

Spiritueller Führer

Reisebüros enthalten oft einen sachkundigen und erfahrenen spirituellen Führer oder Gelehrten als Teil des Pakets, dessen Rolle es ist, als Bezugspunkt für Pilger während des Hadsch zu fungieren. Ihr Führer wird sich als sehr wichtig erweisen, besonders in den Fällen, in denen eine sofortige Antwort erforderlich ist. Obwohl das Studium von Büchern und Vorträgen über den Hadsch und seine Riten äußerst wichtig ist, ist es von unschätzbarem Wert, einen erfahrenen Führer zur Hand zu haben, insbesondere für diejenigen, die den Hadsch zum ersten Mal durchführen.

Weiblicher Führer

Ebenso können Sie sich erkundigen, ob ein weiblicher Führer für weibliche Pilger zur Verfügung gestellt wird.

Andere Pilger

Diejenigen, die Ihnen bekannt sind, wie Familie und Freunde, die auch Hadsch durchführen, können ein Faktor sein, für welches Reisebüro Sie sich entscheiden. Sie können in der gleichen Gruppe wie jeder andere sein wollen, so wäre es sinnvoll, das gleiche Reisebüro zu wählen.

Erfahrung

Es ist wichtig festzustellen, wie lange das Reisebüro schon im Geschäft ist und wie viel Erfahrung das Reisebüro bei der Bereitstellung von Hadsch- und Umrah-Paketen hat.

Hadsch-Betrug

Leider sind gerade in den letzten Jahren immer mehr Menschen Opfer von Hadsch-Betrug geworden. Hajj-Betrug tritt auf, wenn Opfer erhebliche Geldsummen ausgeben, nur um festzustellen, dass der gesamte Prozess tatsächlich ein Betrug ist, der von illegalen Reisebüros / Reiseveranstaltern begangen wird, die später mit dem Geld verschwinden. In anderen Fällen kommen Personen, die es schaffen, für den Hadsch oder die Umrah nach Saudi-Arabien zu reisen, nur an, um festzustellen, dass die Unterkunft, die sie beim Reisebüro gebucht haben, nicht vorhanden ist. Viele Menschen haben erhebliche finanzielle Verluste erlitten und in einigen Fällen ihre gesamten Ersparnisse verloren.

Statistik des Hadsch-Betrugs

25,000 Britische Muslime reisen jedes Jahr zum Hadsch.

Britische Muslime geben jährlich bis zu £ 125 Millionen für Pilgerreisen aus.

Die Polizei hat Berichte über Opfer, die etwas von £ 1000 – £ 33,000 verloren haben.

42 ist das Durchschnittsalter eines Hajj-Betrugsopfers.

Der Council Of British Hajjis schätzt, dass die Zahl der Opfer, die sich bei Action Fraud melden, nur 3% beträgt.

Das Problem ist im Vereinigten Königreich so weit verbreitet, dass Polizeikräfte im ganzen Land eine nationale Hajj-Betrugskampagne ins Leben gerufen haben, um das Bewusstsein für Betrug zu schärfen und die Opfer zu ermutigen, betrügerische Reisebüros zu melden.

Hajj Fraud Advice

So vermeiden Sie Hajj-Betrug

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie sich davor schützen können, Opfer von Hajj-Betrug zu werden:

Recherchieren Sie

Stellen Sie sicher, dass Sie das Reisebüro / den Reiseveranstalter gründlich recherchieren.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dies zu tun:

Fragen Sie Freunde, Familie und Einzelpersonen in der Community nach Testimonials und Bewertungen. Verlassen Sie sich nicht nur auf eine einzige Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds.

Gehen Sie online und finden Sie Informationen über das Reisebüro auf Bewertungs-Websites und Foren. Hajj Bewertungen (www.hajjratings.com ) ist ein großartiger Ort, um anzufangen.

Rufen Sie das Reisebüro an und stellen Sie Fragen. Zögern Sie nicht, sie zu bitten, Sie mit Pilgern in Kontakt zu bringen, die ihre Dienste in der Vergangenheit in Anspruch genommen haben.

Zahlen Sie nicht mit Bargeld oder direkter Banküberweisung

Wenn ein Reisebüro Sie auffordert, mit Bargeld oder direkt auf ein Bankkonto per Banküberweisung zu bezahlen, tun Sie dies einfach nicht. Die überwiegende Mehrheit der legitimen Unternehmen verfügt über Debit- und Kreditkarteneinrichtungen, mit denen Sie eine Finanztransaktion über Ihre Bank rückgängig machen können, wenn etwas schief geht. Wenn die Zahlung in bar oder per Banküberweisung erfolgt, wird es äußerst schwierig sein, Ihr Geld zurückzubekommen.

Schreiben Sie alles schriftlich

Geben Sie sich nicht nur mit dem Wort des Reiseveranstalters zufrieden – stellen Sie sicher, dass Sie alles schriftlich erhalten. Die Erstellung eines überprüfbaren Papierpfads und von Aufzeichnungen über Finanztransaktionen ist äußerst wichtig, wenn unterwegs Streitigkeiten auftreten.

Folgende Informationen sollten Sie sich besorgen:

Geschäftsbedingungen, die den Vertrag zwischen Ihnen und dem Reisebüro regeln. Lesen Sie dies sorgfältig durch.

Eine vollständige Reiseroute Ihrer Reise einschließlich Flüge und Daten.

Die Art der Unterkunft, in der Sie während Ihrer Reise in Mekka und Medina wohnen werden, die Dauer Ihres Aufenthalts an jedem Ort sowie die Entfernung von Ihrer Unterkunft zur Masjid al-Haram und zur Masjid al-Nabawi.

Der Catering-Service, den Sie in Mekka, Medina, Mina, Arafat und Muzdalifah erhalten.

Die Art des Transports, der während der gesamten Pilgerreise angeboten wird.

Verwenden Sie niemals eine nicht lizenzierte Agentur

Stellen Sie sicher, dass das Reisebüro bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder dem Schutzsystem in seinem jeweiligen Land registriert ist, wie im vorherigen Abschnitt erläutert. Verwenden Sie keine unlizenzierte Agentur.

Was tun, wenn Sie ein Opfer sind

Wenn Sie ein Opfer von Hajj-Betrug sind, stellen Sie sicher, dass Sie dies sofort den zuständigen lokalen Behörden melden. Im Jahr 2018 gab es 19 Berichte über Hajj-Betrug bei Action Fraud, dem nationalen Betrugsmeldedienst Großbritanniens, mit Gesamtverlusten in Höhe von £ 185.967. Die Zahl der tatsächlichen Fälle von Hajj-Betrug ist jedoch weitaus höher, und viele Opfer fühlen sich zu verlegen, zu beschämt oder verängstigt, um zu berichten, was mit ihnen passiert ist. Lass das nicht du sein. Vertraue auf Allah und beschließe, dass die Angelegenheit berichtigt wird.

Fragen an Ihr Reisebüro

Aufgrund der zunehmenden Anzahl von Pilgern, die jedes Jahr zur Hadsch und Umrah gehen, ist der Markt schnell gewachsen. Der Wettbewerb zwischen den Reiseveranstaltern ist sehr hoch und die Pakete unterscheiden sich oft erheblich. Die unterschiedliche Art der Pakete kann sich als ziemlich schwierig erweisen, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal Hadsch und Umrah durchführen.

Um die Auswahl des richtigen Reisebüros und Pakets zu erleichtern, haben wir eine Liste von Faktoren und Fragen erstellt, die Sie berücksichtigen und mit dem Reisebüro besprechen sollten, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen:

Der Agent

Fragen:

1. Haben Sie eine eigene Lizenz oder sind Sie ein Sub-Agent?
2. (Wenn Unteragent) Wie heißt der Hauptlizenzagent?
3. Ist Ihre Agentur vom saudischen Ministerium für Hadsch genehmigt?
4. Ist Ihre Agentur ATOL registriert? (Oder die lokale Regulierungsbehörde in Ihrem jeweiligen Land)
5. Wie lange sind Sie bereits ansässig?
6. Wie lange bieten Sie Hadsch- und Umrah-Dienste an?
7. Können Sie mir Zeugnisse von Pilgern geben, die Ihre Dienste in Anspruch genommen haben?
8. Was ist ihre rückerstattung politik?

Paketdauer

Fragen:

1. Was ist die Dauer des Pakets?
2. Wie lange dauert mein Aufenthalt in Mekka und Medina?

Anmerkungen:

• Pakete variieren in Bezug auf die Dauer.
• Pakete mit längerer Laufzeit sind möglicherweise kostengünstiger als Pakete mit kürzerer Laufzeit.
• Die Aufenthaltsdauer variiert auch in Mekka und Medina.

Paketdaten

Fragen:

1. Wann beginnt das Paket und wann endet es?
2. Kann ich Änderungen an den Daten vornehmen?
3. Wenn ich Änderungen vornehmen kann, fallen zusätzliche Kosten an und wenn ja, wie viel?

Anmerkungen:

• Einige Pakete beginnen lange vor dem Beginn der Hadsch-Rituale und enden unmittelbar nach dem Hadsch, während andere kurz davor beginnen und viel später enden.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Verpflichtungen zu Hause berücksichtigen, z. B. Arbeit, Familie usw. bei der Auswahl Ihrer Daten.

Fragen:

1. Welche Airline wird eingesetzt?
2. Was ist Freigepäck?

Art des Fluges

Fragen:

1. Beinhaltet das Paket direkte oder indirekte Flüge?

Anmerkungen:

• Sie können einen Direktflug bevorzugen oder wenn Sie aus der Ferne anreisen und keine Langstreckenflüge mögen, können Sie einen indirekten Flug bevorzugen.

Ankunftsort

Fragen:

1. Werde ich zuerst nach Mekka oder Medina reisen?

Anmerkungen:

• Wenn Sie vorhaben, zuerst nach Madinah zu fahren, befindet sich der Flughafen in Madinah.
• Wenn Sie zuerst nach Mekka fahren möchten, befindet sich der nächstgelegene Flughafen in Jeddah.
• In Medina wird im Vergleich zu Dschidda weniger Zeit mit der Einwanderung verbracht.
• Ihr gewähltes Ziel bestimmt, wann und wo Sie in den Zustand von Ihram eintreten und Ihre Niyyah machen.

Abfahrtsort

Fragen:

1. Von wo werde ich abfliegen?

Anmerkungen:

• Sie können am selben Flughafen an- und abreisen oder an verschiedenen Flughäfen an- und abreisen.
• Zum Beispiel können Sie in Jeddah ankommen, nach Mekka zum Hadsch fahren, danach nach Madinah fahren und dann zum Abflug nach Jeddah zurückkehren (derselbe Flughafen).
• Oder Sie können in Medina ankommen, dann nach Mekka zur Hadsch fahren und dann von Jeddah (verschiedene Flughäfen) abreisen.
• Die Nutzung verschiedener Flughäfen kann sich in Bezug auf die Reise als einfacher erweisen.

Unterkunft in Mekka und Medina

Fragen:

1. Wie ist die Bewertung der Unterkunft? (bitte beachten Sie, dass die meisten Unterkunftsanbieter Schwierigkeiten haben, den universellen Klassifizierungsstandard zu erfüllen)
2. Wie weit werde ich vom Haram entfernt sein?
3. Werde ich nur wenige Gehminuten vom Haram entfernt wohnen?
4. Gibt es Hügel oder steile Straßen auf dem Weg?
5. Wenn mein Wohnort weit entfernt ist, ist der Transport verfügbar?
6. Welche Art von Transport wird zu welchen Tageszeiten angeboten?
7. Befindet sich das Hotel an einer stark befahrenen Straße oder Hauptstraße?
8. Ist das Essen inbegriffen? Wenn ja, welche Art von Mahlzeiten und wie viele pro Tag? (Wenn Sie sich abmelden, gibt es in Mekka und Medina viele Restaurants)
9. Können die Rezeptionisten Englisch sprechen?
10. Wie viele Personen teilen sich ein Zimmer? (einzel-, Doppel-, Dreibett- oder Mehrbettzimmer)
11. Verfügt das Zimmer über einen Safe?
12. Wie viele Badezimmer gibt es?
13. Sind Männer und Frauen getrennt?
14. Auf welcher Etage befindet sich mein Zimmer?
15. Gibt es Aufzüge?
16. Welche Annehmlichkeiten haben die Zimmer? Z.B. Telefon, Klimaanlage etc.
17. Gibt es eine Zimmerreinigung?
18. Gibt es eine Wäscherei?
19. Gibt es eine Küche / Kochgelegenheit, die genutzt werden kann?
20. Sind die Zimmer während der Hadsch-Tage verfügbar?
21. Sind die Zimmer nach den Hadsch-Tagen verfügbar?

Schaltpaket

Fragen:

1. Verschiebt sich mein Paket oder nicht?

Anmerkungen:

• Bei einem Pilgerpaket wird während der Hadsch-Zeit eine Unterkunft für Pilger in Gebieten wie Azizyah arrangiert.
• Die Entfernung dieser Unterkunft von Masjid al-Haram in Mekka kann zwischen 3 km und 10 km variieren.
• Dieses Paket wurde eingeführt, um dem Mangel an Unterkünften rund um Masjid al-Haram während der Spitzenzeiten entgegenzuwirken.
• Schaltpakete können günstiger sein als nicht schaltbare Pakete.
• Der Zugang zu Masjid al-Haram kann sich jedoch als schwierig erweisen, da er weit entfernt ist.
• Sie müssen abwägen, ob es sich lohnt, möglicherweise wertvolle Zeit im Haram zu verbringen, um ein billigeres Paket zu erhalten.

Unterkunft in Mina, Arafat und Muzdalifah

Fragen:

1. Wie weit ist mein Zelt in Mina vom Jamarat entfernt?
2. Wie weit ist mein Zelt in Mina von der Metrostation entfernt? (Wenn Metro in Ihrem Paket enthalten ist)
3. Wie viele Personen werden in meinem Zelt sein?
4. Ist das Essen inbegriffen? Wenn ja, welche Art von Mahlzeiten und wie viele pro Tag?
5. Gibt es unbegrenzten Zugang zu Wasser in Flaschen?
6. Werden Kissen / Matratzen / Sofas / Decken bereitgestellt?
7. Wie viele Toiletten und Waschmöglichkeiten gibt es?
8. Welche Toiletten gibt es? (Es gibt mehr Hocktoiletten als Sitztoiletten)

Anmerkungen:

• Zelte stehen in Mina und Arafat zur Verfügung.
• Die Zelte werden normalerweise nach Nationalität zugeteilt.
• Es gibt keine Unterkunft in Muzdalifah.

Transport

Fragen:

1. Welche Transportvorkehrungen gibt es für:
   • Flughafentransfers.
   • Ziyarah (Besuche berühmter historischer Stätten in Medina – dies ist optional).
   • Transport zwischen Medina und Mekka.
   • Transport nach Mina.
   • Transport von Mina nach Arafat (Fuß / Bus / Zug).
   • Transport von Arafat nach Muzdalifah (Fuß / Bus / Zug).
   • Transport von Muzdalifah nach Jamarat (Fuß / Bus / Zug).
   • Transport von Jamarat nach Masjid al-Haram (Fuß / Bus).
   • Transport von Masjid al-Haram nach Mina (Fuß / Bus).
   • Transport von Mina nach Jamarat (Fuß / Bus / Zug).
   • Transport von Jamarat nach Mina (Fuß / Bus / Zug).
2. Kann ich auf eigene Kosten mit dem Taxi anstatt mit dem Bus anreisen?

Anmerkungen:

• Während des Hadsch wird der Transport vom Hadsch-Ministerium bereitgestellt.
• Der Transport wird als Teil Ihres Pakets im Voraus bezahlt.

Kosten

Anmerkungen:

• Überprüfen Sie gründlich, was die Kosten beinhalten.
• Versuchen Sie, mit dem Agenten einen besseren Preis auszuhandeln.

Führer / Gelehrter

Fragen:

1. Wird ein Führer / Gelehrter, der sich mit den Riten der Hadsch auskennt und der mich beraten kann, was zu tun ist, was nicht zu tun ist, welche Orte zu besuchen sind usw. begleiten Sie uns?
2. Hat er Erfahrung mit den Regeln, Vorschriften und Verfahren in Saudi-Arabien für Zoll, Einwanderung, Reisen usw.?
3. Wird er während der gesamten Hadsch anwesend sein?
4. Kann er fließend Arabisch sprechen?
5. Wenn er kein Arabisch spricht, wird ein Dolmetscher zur Verfügung gestellt? (Die meisten saudischen Behörden sprechen kein Englisch)
6. Wird uns eine weibliche Reiseleiterin begleiten?

Tieropfer

Fragen:

1. Werden Sie das Tieropfer (Hady) am 10. Dhul Hijjah in meinem Namen arrangieren?
2. Ist der Preis dafür im Paket enthalten?

Anmerkungen:

• Reisebüros arrangieren normalerweise für Sie am 10. Dhul Hijjah ein Tieropfer.
• Es gibt entweder eine kleine zusätzliche Gebühr für diese oder es ist als Teil des Pakets enthalten.
• Sie werden euch über den Zeitpunkt des Opfers informieren, damit die anderen Riten entsprechend durchgeführt werden können.

Entwurf

Fragen:

1. Ist der Hajj-Entwurf Teil des Pakets?

Anmerkungen:

• Das saudische Ministerium für Hadsch verlangt einen Hadsch-Entwurf, der Ihren Bodentransport und Ihre Unterkunft in Mina und Arafat abdeckt.

Sonstige

Fragen:

1. Werden Sie eine Saudi-SIM-Karte zur Verfügung stellen?
2. Werden Sie vor dem Hadsch Vorträge oder Seminare abhalten?
3. Wird es einen engagierten Arzt / Ärztin für die Gruppe geben?