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Kluge Marketingmanager und Geschäftsinhaber wissen, dass der Betrieb ohne eine Marketing-Informationsmanagement-Strategie kostspielig sein kann. Mit Datenqualitätsproblemen Schritt zu halten, kostet die US-Wirtschaft jährlich schätzungsweise 3,1 Billionen US-Dollar. Und da einzelne Unternehmen mehrere tausend Dollar ausgeben, um die Verantwortlichkeiten auszulagern, suchen die meisten nach einer neuen Lösung. Geben Sie Marketing-Informationsmanagement ein.

Marketing Information Management ist eine leistungsstarke Methode, mit der Unternehmen die Kontrolle über ihre Marketingforschungssammlung und -organisation zurückgewinnen können. Allein in den nächsten zwei Jahren prognostizieren die Forscher einen Rückgang des ausgelagerten Marketing-Informationsmanagements um 48%, wenn Marken zur Schaffung eigener Systeme übergehen.

In diesem Handbuch erfahren Sie, was Marketing-Informationsmanagement ist und wie Sie häufige Implementierungsfehler überwinden können. Lesen Sie weiter, um den einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess zu entdecken, den Sie benötigen, um Ihr eigenes effizientes Marketing-Informationsmanagementsystem mit Wrike zu entwickeln.

Was ist Marketing-Informationsmanagement?

Marketing Information Management ist der Prozess des Sammelns, Organisierens und Analysierens wichtiger Marktforschungsdaten. Diese Daten bestehen häufig aus:

• Verkaufsberichte
• Ergebnisse vergangener Kampagnen
• Expertenwissen aus internen Teams
• Zusätzliche Analysen aus Marketing-Software-Tools

Marketingteams verwenden die gesammelten Informationen, um Entscheidungen über alle Aspekte zukünftiger Projekte zu treffen. Sie können auch Marketing-Informationsmanagement verwenden, um fundierte Geschäftspläne zu erstellen und zu entscheiden, in welche Richtung ihre Produkte oder Dienstleistungen gehen sollen.

Warum ist Marketing Information Management wichtig?

Im Laufe der Zeit summieren sich diese Informationen. Ohne ein ordnungsgemäßes Organisationssystem können Informationen verloren gehen, die die Ergebnisse verzerren, Prognosen verfälschen und zu kostspieligen Marketingausgaben führen. Aus diesem Grund ist es wichtig, diese unschätzbaren Datensätze an einem durchsuchbaren Ort aufzubewahren. Ein System, dem alle Mitarbeiter folgen können, verhindert, dass wichtige Details zwischen die Ritzen rutschen.

Hier ist ein fiktives Beispiel dafür, was Marken passieren kann, die kein Marketing-Informationsmanagement verwenden:

Angenommen, Sie sind eine Make-up-Marke, die mithilfe von Fernsehwerbung und gezielten Suchanzeigen in drei verschiedenen Sprachen eine neue Lidschattenpalette für ein globales Publikum auf den Markt bringt. Trotz Ihrer Vorbereitung erzielt das Produkt 30% weniger Verkäufe als ursprünglich prognostiziert, basierend auf verwandten Kampagnen für Lippenstifte. Hier kommt das Marketing Information Management ins Spiel.

In diesem Szenario gingen die Marketingteams davon aus, dass ein Lidschattenprodukt genauso gut abschneiden würde wie ein Lippenstiftprodukt mit derselben Zielgruppe, Strategie und Reichweite. Hätten sie mehr recherchiert, hätten sie das gewusst:

1. Lippenprodukte waren ohnehin in ihren meistverkauften Schönheitsmärkten im Trend, und
2. Dieselben Märkte waren aufgrund der jüngsten Veröffentlichung einer prominenten Augen-Make-up-Marke bereits mit Paletten übersättigt.

Hätten sie sich die Zeit genommen, alle relevanten Marktforschungen in einem zentralen Marketing-Informationsmanagementsystem zu finden, zu speichern und zu organisieren, hätten sie diese Stolpersteine möglicherweise erkannt und sich einer besseren Strategie zugewandt.

Woher wissen Sie, ob Sie Marketing-Informationsmanagement benötigen?

Alle Marketingteams benötigen Marketinginformationsmanagement. Es hilft nicht nur, den ROI zu beweisen, sondern erleichtert es auch:

• Präzise Prognose von Wachstum und Umsatzpotenzial.
• Begründen Sie die Budgetzuweisungen.
• Entdecken Sie die Präferenzen des Publikums.
• Finden Sie neue Fokusbereiche.
• Prognostizieren Sie saisonale oder branchenspezifische Kaufzyklen.
• Vergleichen Sie Marken und Produkte mit der Konkurrenz.
• Bleiben Sie am Puls globaler, nationaler und lokaler Branchentrends.
• Stellen Sie Ihre bestehende Strategie auf eine neue, effizientere um.

Marketing Information Management liefert konkrete Fakten in einer Arbeit, die wichtig, aber oft als selbstverständlich angesehen wird.

Was sind die Herausforderungen des Marketing Information Managements?

Zu den größten Herausforderungen des Marketing Information Managements gehören:

• Datenspeicherung und -sicherheit
• Fehlende Systeme zur Kennzeichnung, Erfassung und Sortierung von Daten
• Abwägung der Zugänglichkeit von Informationen mit Datenschutzaspekten
• Datenanalyse im Marketing
• Suche nach einem effizienten und dennoch konformen Workflow
• Mitarbeiter zur Einhaltung der vereinbarten Managementpraktiken zur Rechenschaft ziehen
• Redundanzen und veraltete Informationen konsistent auflösen, aka Daten „sauber“ halten“

Drei wichtige Datenpunkte, die Sie mit Marketing Information Management verfolgen sollten

Ihre die spezifischen Datenanforderungen variieren von Projekt zu Projekt. Sie können jedoch immer darauf zählen, die folgenden Kategorien zu verfolgen:

1. Kundendaten
   Diese Kategorie umfasst alle Personen, die Geld für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausgegeben haben. Informationen können vom Marketingteam stammen, aber auch Vertrieb und Kundensupport können Einblicke bieten. Suchen Sie nach Trends in Bezug auf einzelne Angebote, Demografie und langfristige Kundschaft.
2. Lead-Daten
   Leads in dieser Kategorie beziehen sich auf potenzielle Kunden in jeder Phase des Marketing-Verkaufstrichters. Lead-Daten können aus sozialen Medien, Websites und anderen wichtigen Marketingkanälen sowohl aus bezahlten als auch aus organischen Inhalten erfasst werden.
3. Zielgruppendaten
   Eine Kombination aus Marktforschung und einer Analyse der beiden vorherigen Kategorien hilft Ihnen besser zu verstehen, wie Ihre Marke am besten mehr Ihrer Zielgruppe ansprechen kann. Von neuen Studien zur Demografie über Branchentrends bis hin zu relevanten globalen Angelegenheiten kann in dieser Kategorie alles verwendet werden.

Häufige Fehler im Marketing Information Management

Hier sind einige häufige Fehltritte und wie man sie vermeidet:

• Datenschutzfragen
  Der Datenschutz der Verbraucher wird weiterhin ein heißes Thema sein, da die Datenhygiene nach COVID an Popularität gewinnt. Da ganze Regierungssysteme ausländischen Cyberangriffen zum Opfer fallen, überdenkt die allgemeine Bevölkerung, welche Informationen sie teilen möchten. Arbeiten Sie daran, die von Ihnen erhaltenen Daten zu schützen und die neuesten Vorschriften zu Themen wie Website-Cookie-Erlaubnisanfragen einzuhalten.
• Chaotische Datenbanken
  Zufällige Fehler, fehlgeschlagene Updates und doppelte Dateien erschweren die Suche nach Informationen. Ärgernisse wie das Hinzufügen von Frau gegen Frau zu separaten, fast doppelten Dateien auf demselben Computer können Verwirrung stiften und die aktuellsten Informationen vergraben. Sie müssen einen festgelegten Workflow und ein Standardprotokoll für die Formulareingabe beibehalten, insbesondere wenn Sie ein großes Team haben.
• Inkonsistente Verfolgung
  Das Marketing-Informationsmanagement kann vom Marketing-Management oder einem Geschäftsinhaber überwacht werden. Um jedoch alle verfügbaren Daten aus zahlreichen Quellen zu erfassen, müssen Sie sich darauf verlassen, dass jeder Mitarbeiter Ihrem System folgt. Decken Sie in Ihrem Onboarding- oder Schulungsprogramm auf, wie Sie Marketing-Informationsmanagement durchführen möchten, und verfolgen Sie es konsequent weiter.

Was ist ein Marketinginformationssystem?

Ein Marketinginformationssystem ist ein Werkzeug, das von Managern und Marketingteams verwendet wird, um Daten richtig zu sammeln, zu speichern und zu analysieren. Mit anderen Worten, wenn Marketing-Informationsmanagement das „Was“ ist, dann ist ein Marketing-Informationssystem das „Wie“, und ein effizientes System kann Ihnen zeigen, „warum“ Marketing-Metriken wichtig sind.

Um einen einzurichten, beginnen Sie mit dem Erfassen von Daten. Jedes Marketinginformationssystem nutzt diese vier Bausteine:

1. Datenbanken von Drittanbietern
2. Eigene Daten
3. Marketing Intelligence Tools
4. Zusätzliche Marktforschung

Das Ausmaß, in dem Sie alle diese Komponenten für die Datenbeschaffung verwenden, hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Jetzt müssen Sie festlegen, wie Sie Ihre Daten organisieren und Ihre Datenanalyse im Marketing messen. Ein freigegebenes System von Ordnern, Dateien und In-App-Messaging kann die unternehmensweite Kommunikation optimieren und gleichzeitig Ihr System am Laufen halten. Genau aus diesem Grund ist Marketing-Projektmanagement-Software eine gute Wahl für die Erstellung eines Marketing-Informationssystems, auf das sich Ihr gesamtes Team verlassen kann.

Verwendung von Wrike als Marketinginformationssystem

Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um ein Marketinginformationssystem zu erstellen, das das gesamte Team schnell und einfach übernehmen kann:

1. Legen Sie Prioritäten fest
   Legen Sie fest, welche Marketingforschungsmethoden Sie verwenden und welche Informationen Sie sammeln und in Wrike hochladen müssen. Beginnen Sie mit allen Datenquellen, die häufig verwendet werden oder einen hohen ROI für Ihr aktuelles Projekt haben.
2. Ordner festlegen
   Öffnen Sie vier neue Ordner und benennen Sie sie nach den Bausteinen des Marketing-Informationsmanagements: Datenbanken von Drittanbietern, interne Daten, Marketing Intelligence-Berichte und zusätzliche Marktforschung. Fügen Sie ein oder zwei Sätze hinzu, in denen der Zweck des Ordners erläutert wird. Fügen Sie dann eine Liste ein, die alle wichtigen Informationsquellen enthält, die Sie für diese Kategorie / diesen Ordner verwenden möchten.
3. Aufgaben hinzufügen
   Richten Sie einmalige Aufgaben ein, z. B. die Verbindung Ihres Vertriebs-CRM mit Wrike. Richten Sie dann wiederkehrende Aufgaben ein, z. B. das Hinzufügen aller Berichte zur Analyse von Social Media-Profilen jeden Monat zu Ihrem angegebenen Ordner.
4. Aufgaben zuweisen
   Wenn Sie Ihre Aufgaben sortiert haben, weisen Sie sie den relevanten Teammitgliedern zu. Fügen Sie Genehmiger hinzu, die sie entweder zur Rechenschaft ziehen oder die Informationen für ihren nächsten Projektschritt verwenden können.
5. Erinnerungen automatisieren
   Aufgabenabhängigkeiten hinzufügen Sobald eine Aufgabe beendet ist, wird eine automatisierte E-Mail-Benachrichtigung an den Empfänger der nächsten Aufgabe gesendet. Sie können auch Marketingkampagnen in Wrike gleichzeitig automatisieren und optimieren.
6. Unterordner erstellen
   Beschriften Sie sie nach Datum, Quelle oder Projekt. Formalisieren Sie Ihr System, aber denken Sie daran, es flexibel zu halten. Möglicherweise stellen Sie später fest, dass Ihre ersten Etiketten nicht die effizientesten sind.
7. Tags einschließen
   Verwenden Sie wichtige Projektphrasen, Phasen Ihres Verkaufstrichters oder sogar Namen von Kundenkonten, um die Suche in Ihrem System zu vereinfachen. Sie können Teammitglieder jederzeit mit @ Mentions in bestimmte Konversationen oder Dateien einbinden.
8. Entwurf konformer Workflows
   Visualisieren Sie Ihren Marktforschungsworkflow und Ihr Marketinginformationsmanagementsystem mit einem Gantt-Diagramm. Aktualisieren Sie es, wenn sich die Compliance-Vorschriften ändern, damit die gesamte Organisation den Überblick über diese wichtigen Regeln behalten kann.
9. Integration von Recherchetools
   Wrike lässt sich in Hunderte von Datenressourcen integrieren, die Sie bereits für Berichte und die Kommunikation mit Kunden verwenden. Synchronisieren Sie Ihre bevorzugten Tools mit diesem Marketing-Informations-Management-System, um Zeit beim Wechseln zwischen Fenstern zu sparen.
10. Richtigen Zugriff gewähren
    Zusätzlich zum Marketing Operations Management müssen Sie jeder Abteilung oder jedem Team Zugriff gewähren, die Informationen zu Ihrem System beitragen können. Bearbeiten Sie ihre Zugriffsebene, um die Daten zu schützen, oder erleichtern Sie bestimmten Benutzern die Anzeige der benötigten Informationen genau dann, wenn sie sie benötigen.

Wer nutzt Marketinginformationssysteme?

Vermarkter und ihre Teams verwenden häufig Marketinginformationssysteme. – es hängt von der Größe Ihrer Organisation ab. Bei kleineren Unternehmen ohne formelle Marketingabteilungen kann ein Geschäftsinhaber beim Aufbau seines Teams die Verantwortung für alle Marketinginformationssysteme übernehmen. Für größere Unternehmen können Abteilungen wie Vertrieb, Buchhaltung und Finanzen auch von einem Referenzsystem für alle kundenbezogenen Informationen profitieren.

Tipps zum Erstellen Ihrer eigenen Marketing-Informationsmanagement-Strategie

• Erfinden Sie das Rad nicht neu — bewerten Sie Ihr aktuelles System und arbeiten Sie von dort aus.
• Erstellen Sie eine Master-Tabelle mit aktuellen Informationsquellen und Quellen, die Sie bis zum nächsten Quartal hinzufügen möchten.
• Priorisieren Sie KPIs, die an wichtige Ziele gebunden sind, und priorisieren Sie das Sammeln verwandter Informationen.
• Erstellen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Workflow, dem alle Mitarbeiter folgen können, damit sie sich daran gewöhnen, relevante Daten zu verfolgen.
• Wählen Sie eine Software, mit der andere Abteilungen an einem Projekt zusammenarbeiten können, ohne zusätzliches Chaos zu verursachen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Marktforschung

Gewinnen Sie mit einem Informationsmanagementsystem, das den gesamten Prozess rationalisiert, volle Transparenz und Kontrolle über kritische Marktforschung. Mit einer All-in-One-Work-Management-Plattform wie Wrike können Sie die Compliance aufrechterhalten, Daten auf dem neuesten Stand halten und die Daten, die Sie für den Erfolg benötigen, konsistent aktualisieren. Verwenden Sie die zweiwöchige kostenlose Testversion von Wrike, um Ihr Datenökosystem zu überarbeiten oder eines von Grund auf neu zu erstellen.