Der Austausch von Geschenkkarten wird mit den Alula-Kiosken von Coinstar physisch (Jan. 8, 2013)
Jan. 8, 2013
Coinstar Inc. führt mit Alula, einem Kiosk-Service, der in einigen Supermärkten pilotiert wird und es Verbrauchern ermöglicht, unbenutzte Geschenkkarten sofort in Bargeld umzuwandeln, eine neue Dimension in den sekundären Geschenkkartenmarkt ein. Der Service schneidet Schritte aus und beschleunigt den Verkauf von ungenutzten Geschenkkarten über verschiedene Online-Betreiber auf dem sekundären Geschenkkartenmarkt, nach Angaben des Unternehmens. Plastic Jungle und Cardpool gehören zu den Top-Playern, die unbenutzte Geschenkkarten für Verbraucher kaufen und weiterverkaufen. Aber Alula, eine Coinstar Division, hat ein paar wichtige Einschränkungen, Beobachter beachten, einschließlich der Tatsache, dass Kunden eine Visa oder MasterCard haben müssen, um an dem Piloten teilzunehmen, der in mehreren Dutzend Supermärkten in Ohio, Illinois und Arizona stattfindet.
Verbraucher können eine von 170 verschiedenen Arten von Geschenkkarten in die hellgelben Kioske von Alula einlegen und dann Angebote von 60 Prozent bis 85 Prozent des Nennwerts ihrer Geschenkkarte annehmen. Verbraucher, die das Angebot annehmen, erhalten einen Gutschein, den sie an der Kasse desselben Geschäfts am selben Tag, an dem sie den Gutschein erhalten, gegen Bargeld eintauschen können. Alula verkauft dann die Karten, die es von Verbrauchern erhält, über verschiedene sekundäre Geschenkkartenbörsen und Online-Wiederverkäufer weiter, die das Unternehmen nicht offenlegen wollte. Um Betrug vorzubeugen, verlangt Alula, dass Kunden, die Geschenkkarten austauschen, eine Visa oder MasterCard als Identifikationstoken angeben. „Die Kreditkarte eines Verbrauchers wird nicht belastet“, sagt ein Alula-Sprecher gegenüber Paybefore.
Aber das Verlangen einer Kreditkarte könnte ein Hindernis für viele bargeldlose Verbraucher sein, sagt Madeline Aufseeser, Senior Analyst bei der Aite Group, gegenüber Paybefore. „Das Bewusstsein für Geschenkkarten-Einlösungsprogramme zu schaffen ist großartig, aber im Universum der Menschen mit ungenutzten Geschenkkarten hat nicht jeder eine Visa oder Mastercard“, sagt sie und stellt fest, dass einige Verbraucher es auch verwirrend finden könnten Legen Sie beim Einlösen einer Geschenkkarte eine Kreditkarte ein. Und Supermärkte davon zu überzeugen, begrenzte Bodenfläche aufzugeben, könnte auch eine Herausforderung sein. Adoption „wird davon abhängen, wie profitabel es für Supermärkte ist“, sagt Aufseeser.
Coinstar betont, dass sich Alula bisher in der Experimentierphase befindet. „Der Pilotprozess ermöglicht es uns, viel darüber zu lernen, welche Lösungen für unsere Einzelhandelspartner und ihre Kunden am sinnvollsten sind … wir haben das Produktangebot oder den Ansatz noch nicht abgeschlossen“, sagt der Sprecher.