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Während des Vorstellungsgesprächs sind Arbeitgeber daran interessiert zu beurteilen, wie gut Mitarbeiter und Kunden auf Sie reagieren würden und wie Sie mit ihnen interagieren würden, wenn sie eingestellt würden. Dementsprechend sollten Sie sich auf Fragen zum Vorstellungsgespräch vorbereiten wie: „Mit welchen Strategien würden Sie Ihr Team motivieren?“

Erwarten Sie diese Frage, wenn Sie für eine Rolle interviewen, die die Überwachung von Mitarbeitern, die Führung von Teams von Mitarbeitern oder die Verwaltung von Projekten erfordert. Ihre Antwort bietet Interviewern einen Einblick in Ihre Führung und Ihren zwischenmenschlichen Stil.

Andere Jobs, die diese Frage haben könnten, umfassen Lehre, Verkauf, Öffentlichkeitsarbeit und andere Arbeiten, bei denen Sie andere zum Handeln motivieren müssen.

Worauf Sie sich in Ihren Antworten konzentrieren sollten

In Ihren Antworten ist es hilfreich hervorzuheben, dass Sie verstehen, dass Motivationsansätze auf den Persönlichkeitstyp zugeschnitten sein sollten. Sie können erwähnen, dass Sie sich die Zeit nehmen würden, Ihre Kunden oder Teammitglieder kennenzulernen und ihre Bedürfnisse und Vorlieben einzuschätzen. Es ist hilfreich zu unterscheiden, wie Sie sich an Mitarbeiter wenden, die gute Leistungen erbringen, im Vergleich zu Mitarbeitern, die unterdurchschnittlich abschneiden.

Zeigen Sie Ihr Bewusstsein für einige der gemeinsamen Faktoren, die zur Steigerung der Motivation bei der Arbeit beitragen, wie Boni, Teamgeist und Anerkennung. Natürlich möchten Sie auch klarstellen, dass Sie diese Faktoren nicht immer kontrollieren können. Gehälter und Boni liegen beispielsweise häufig außerhalb der Kontrolle eines Managers oder Teammitglieds.

Situative Interviewfragen haben im Allgemeinen keine falsche oder richtige Antwort. Eine Strategie für Ihre Antwort besteht darin, eine Anekdote zu teilen, um die Motivationstechniken zu demonstrieren, die Sie in der Vergangenheit angewendet haben. Beschreiben Sie die Situation, Ihre Aktion und die Ergebnisse mit dieser modifizierten Version der STAR Interview Response-Technik.

Beispielantworten zur Motivation von Menschen

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Antwort als Situation-Aktion-Ergebnis aussehen kann:

• Lage: Als ich bei ABC Company war, hatten wir mitten in einem bereits unterbesetzten Projekt eine Entlassungsrunde. Das 5-köpfige Team, das ich leitete, war demoralisiert und musste auch die zusätzliche Arbeit des verstorbenen Personals aufnehmen.
• Aktion: Ich habe jede Person im Team einzeln zum Kaffee mitgenommen. Diese Einzelgespräche waren eine Gelegenheit zur Entlüftung, schufen aber auch Raum für Mitarbeiter, um Schmerzpunkte auszutauschen. Ich teilte alle möglichen Hindernisse in einem Follow-up-Team-Meeting, und wir Brainstorming-Lösungen zusammen, einschließlich der Anpassung der Timeline leicht.
• Ergebnisse: Am Ende startete das Projekt nur eine Woche hinter dem ursprünglichen Zeitplan und ohne weitere Probleme. Da das Team das Gefühl hatte, dass seine Frustrationen anerkannt wurden, gab es keinen schwelenden Groll, der die Menschen zurückhielt. Stattdessen fühlte sich das Team begeistert und vereint in einem gemeinsamen Ziel.

Vertriebs-, Marketing- und PR-Jobs

Wenn Sie sich für eine Position im Vertrieb, in der Öffentlichkeitsarbeit, im Marketing oder im Fundraising bewerben und Kunden davon überzeugen müssen, eine bestimmte Maßnahme zu ergreifen, teilen Sie mit, wie Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden oder Wahlkreise ermitteln.

Erwähnen Sie dann, wie Sie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen im Hinblick auf diese Wünsche und Bedürfnisse hervorheben, um die gewünschte Antwort Ihrer Kunden zu erhalten.

Beispielaussagen für Vertrieb und Marketing

Hier sind einige Beispiele für Aussagen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Antworten auf Fragen zur Motivation anderer berücksichtigen können.

Anerkennung von Leistungen

Ich glaube, dass das Erkennen positiver Aspekte der Leistung der Mitarbeiter für die Motivation der meisten Arbeitnehmer von entscheidender Bedeutung ist. Zum Beispiel leite ich einen Stab von fünf Mitarbeitern, und ich bemerkte, dass einer der Arbeiter etwas introvertiert war und dazu neigte, im Hintergrund zu bleiben. Er leistete angemessene Leistungen, zögerte jedoch, bei Besprechungen einen Beitrag zu leisten, und ich dachte, er könnte produktiver sein, wenn er optimal motiviert wäre.

Ich begann ein tägliches Ritual, mich bei ihm einzuchecken und seinen Output zu überwachen. Ich habe positives Feedback zu seinen täglichen Leistungen gegeben. Ich entdeckte, dass die Qualität und Quantität seines Outputs zunahm, als ich häufiger mit ihm interagierte. Ich konnte ihn bei Besprechungen anrufen, da ich die Details seiner Arbeit besser verstand und ihn bat, einige seiner erfolgreichen Strategien mit Kollegen zu teilen.

Konsistentes Feedback geben

Ich glaube, dass regelmäßiges und konkretes Feedback wichtig ist, wenn es um eine Arbeitnehmerin geht, die ihr Potenzial nicht ausschöpft. Ich hörte Beschwerden von einigen meiner Restaurantkunden, dass einer meiner Barkeeper nicht so fröhlich und aufmerksam war, wie sie es gerne hätten.

Ich fing an, ihre Kunden zu fragen, als sie gingen, über die Qualität des Service und informierte sie so schnell wie möglich, nachdem sie gegangen waren, über das, was ich gelernt hatte. Ich ließ sie wissen, welche Verhaltensweisen problematisch waren und beglückwünschte sie, wenn der Kunde zufrieden war. Nach einigen Schichten beobachtete ich eine Veränderung in ihrer Einstellung und erhielt durchweg positives Feedback von ihren Kunden.

Einen Kontext für die Arbeit schaffen

Ich glaube, dass Mitarbeiter motivierter sind, wenn sie die Auswirkungen eines Projekts und ihre Rolle verstehen. Ich denke auch, dass sie eher motiviert sind, wenn sie Beiträge dazu haben, wie Gruppen- oder Abteilungsziele erreicht werden können. Als ich eine Spendenaktion für eine neue Bibliothek startete, rief ich ein Treffen an und erklärte klar den Zweck der Aktion und wie sie dem College zugute kommen würde.

Dann bat ich die Gruppe, ihre Erkenntnisse über den besten Prozess zur Erreichung unseres Ziels mitzuteilen. Nach Brainstorming-Strategien, um die besten Ergebnisse zu erzielen, zog ich einen Konsens über einen Plan und benannte Verantwortlichkeiten für jedes Teammitglied. Die Gruppe hat mehr in diese Kampagne investiert als in einige frühere Bemühungen, und wir haben unser Ziel vorzeitig erreicht.

Über die Motivation anderer im Verkauf

Wie Sie meinem Lebenslauf entnehmen können, habe ich in der Vergangenheit Fundraising-Software verkauft. Mein Ansatz, Kunden zu motivieren, bestand darin, Zeit damit zu verbringen, die Probleme und Herausforderungen aufzudecken, mit denen ihre Entwicklungspersonal konfrontiert war. Dann würde ich Funktionen meines Produkts vorstellen, die ihnen helfen würden, diese Herausforderungen zu meistern.

Zum Beispiel traf ich mich mit einem Museumsentwicklungsbeauftragten und stellte fest, dass sie keine systematische Möglichkeit hatten, bestimmte Spender aufgrund ihrer künstlerischen Interessen zu identifizieren. Das Personal stützte sich auf handschriftliche Notizen oder Erinnerungen. Ich zeigte ihr, wie unsere Prospektdateien durch verschiedene Arten von Kunst codiert und Listen vergangener und potenzieller Spender erstellt werden konnten. Sie entschied sich für einen Mietvertrag, als sie sah, wie das System ihren Mitarbeitern helfen konnte, ihre Spendenaktionen auf Interessenten mit Interesse an bevorstehenden Ausstellungen zu konzentrieren.