Agenten für die Arbeit zu Hause
Agenten überall mit einem Call Center für die Arbeit von zu Hause aus
Die Five9-Anwendung für Call Center-Agenten für die Arbeit von zu Hause aus ist vollständig browserbasiert. Solange sie über eine Internetverbindung und ein USB-Headset verfügen, können sich Callcenter-Mitarbeiter von zu Hause aus von überall auf der Welt in das System einloggen. Management und Vorgesetzte können jeden Remote-Callcenter-Agenten über die Cloud so effektiv überwachen, als wären sie im selben Gebäude. Sie können Agenten überwachen, indem sie Aufzeichnungen und Live-Telefonanrufe abhören. Darüber hinaus können sie ihre Echtzeitleistung sowie ihren Status anzeigen und Nachrichten einzeln an Work-from-Home-Agenten senden oder in Gruppen an sie senden. Kurz gesagt, jeder Remote-Agent wird leicht von seinem Arbeitgeber überwacht.
Durch die Integration von Work-from-Home-Agenten in Ihre Belegschaft können Sie niedrigere Callcenter-Kosten und eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und -bindung erwarten. Es überrascht nicht, dass Ihre Kunden ein besseres Callcenter-Erlebnis haben, wenn sie mit einem erfahrenen Remote-Agenten sprechen. Diese flexible Belegschaftsvereinbarung, die von der Five9-Technologie unterstützt wird, bedeutet, dass Ihre Kunden ein besseres Callcenter-Erlebnis genießen können.