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Die Self-Service-Optionen von Vodacom für die Kundenbetreuung sind bequem, effizient und einfach zu bedienen, um alles zu erledigen, vom Kauf von Sendezeit über Datenpakete bis hin zum Auffinden Ihrer PUK-Nummer. Hier ist, was Sie wissen müssen. Als Vodacom-Kunde können Sie über einen der folgenden Kanäle in Verbindung bleiben, um auf wichtige Dienste zuzugreifen und Ihr Konto zu verwalten, während Sie zu Hause oder unterwegs sind.
· Meine Vodacom-App
· Mein Vodacom-Webportal: www.vodacom.co.za
* Sprich mit unserem hilfreichen Chatbot TOBI via WhatsApp auf 082 009 8624
· Wählen Sie unseren USSD-Code auf *135*26843#
In den folgenden Tabellen haben wir die verschiedenen Funktionen und Dienste beschrieben, die Sie möglicherweise ausführen möchten, und zeigen die verschiedenen Kanäle, auf denen Sie sie ausführen können. Klicken Sie auf die roten Überschriften, um mehr über die Funktion zu erfahren.
Kontoaktivierung
Die Selbstaktivierung einer Prepaid-SIM-Karte in der My Vodacom-App dauert nur 10 Minuten. Um zu beginnen, öffnen Sie die App und klicken Sie auf das Menü ‚Mehr‘. Suchen Sie dann nach und wählen Sie ‚einen Freund einladen‘. Denken Sie daran, dass Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie Ihre neue Vodacom SIM-Karte und die Verpackungsinformationen griffbereit haben müssen.
| Kontoaktivierung | Prepaid | Vertrag | Meine Vodacom App | Meine Vodacom (online) | TOBi |
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Selbstreinigung |
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SIM-SWAP durchführen |
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Kaufen
Egal, ob Sie Prepaid- oder Vertragskunde sind, mit jeder unserer 3 verfügbaren Plattformen können Sie in Verbindung bleiben, indem Sie Ihre Sendezeit aufladen, bündel kaufen und sogar Prepaid-Strom und Wasser kaufen. Wussten Sie, dass Just 4 You Ihnen maßgeschneiderte Angebote bietet, die auf Sie zugeschnitten sind?
| Kaufen | Prepaid | Vertrag | Meine Vodacom App | Meine Vodacom (online) | TOBi |
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Laden Sie Ihre Sendezeit auf |
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Datenpakete kaufen |
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Kaufen Sie ein Vodacom-Ticket |
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Verbinde dich mit nur 4 Sie |
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Kaufen Sie Prepaid-Strom |
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| Kaufen Prepaid Wasser | x | x | x | x | |
| Versicherung | x | x | x | x |
Überprüfen Salden
Den Überblick über Ihre Minuten, SMS und Datenbündel Balance ist so einfach wie 1, 2, 3!
| Guthaben prüfen | Prepaid | Vertrag | Meine Vodacom App | Meine Vodacom (online) | TOBi |
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Zusammenfassungsbilanzen prüfen |
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Detaillierte Salden anzeigen |
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Überprüfen Sie unsere Sendezeit Balance |
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Prüfen Datenbilanz |
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Detaillierte Datennutzung anzeigen |
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Mein Vodacom-App-Widget |
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| Überprüfen Vodabucks Balance | x | x | x |
Vodacom Rewards
Wussten Sie, dass Sie als Vodacom-Kunde 20 KOSTENLOSE SMS erhalten jeden Tag an andere Vodacom-Nummern zu senden und sich für Belohnungen zu qualifizieren?
| Wert | Prepaid | Vertrag | Meine Vodacom App | Meine Vodacom (online) | TOBi |
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Senden Sie 20 KOSTENLOSE SMS |
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Partnerprämien anzeigen |
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Meine Vodacom Belohnungen |
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| Schütteln | x | x | x | x | Nur WhatsApp |
Verwalten Sie Ihr Konto
Ob Sie Ihre PUK-Nummer finden, Ihre Monatsabrechnung lesen oder Ihr Gerät aktualisieren müssen, all das und viele andere Dinge können Sie von Ihrer Handfläche aus erledigen.
| Konto verwalten | Prepaid | Vertrag | Meine Vodacom-App | Meine Vodacom (online) | TOBi |
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Verwalten Sie Ihren Vodacom-Plan |
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Finden Sie Ihre PUK-Nummer |
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Sehen Sie Ihre Rechnungen |
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Sehen Sie Ihre statements |
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Bezahlen Sie jetzt Ihre Vodacom-Rechnung |
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Einführung von Family Share |
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| Freie Änderung | x | x | |||
| SIM-Karte Details | x | x | x | x | |
| Rechnung bisher | x | x | x | ||
| Rechnung jetzt bezahlen | x | x | x | ||
| Steuerpakete anfordern | x | x | x | ||
| Datum des Abbuchungsauftrags ändern | x | x | x | ||
| Bankdaten einsehen/ändern | x | x | |||
| Zahlungsmanagement | x | ||||
| Upgrade arrangement | x | x | x | x | |
| Upgrade date | x | x | x | x | |
| Activate itemised billing | x | x | x | ||
| Order history | x | x | x | x | |
| FTTH | x | x | x | x |
Dienstleistungen
Vodacom bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, von der Datenübertragung bis hin zur vorzeitigen Stornierung von Angebotsanfragen, Auf die Sie über unsere Online-Kanäle problemlos zugreifen können.
| Services | Prepaid | Contract | My Vodacom App | My Vodacom Online | TOBi |
| Airtime Advance | x | x | x | x | |
| Data Advance | x | x | x | ||
| Airtime Transfer | x | x | |||
| Data Transfer | x | x | |||
| Fehlende Sendezeit | x | ||||
| Datenlimitsperre | x | ||||
| Anrufbegrenzungssperre | x | x | x | ||
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Abonnements prüfen / verwalten. |
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| Blacklist | x | x | x | x | |
| Unblacklist | x | x | x | x | |
| Value-Added Services | x | x | x | x | |
| CLIP | x | x | x | ||
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Premature Cancellation Quote. |
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| Daten Tipps | x | x | x | x | |
| Inhaltsdienste (anzeigen, aktivieren deaktivieren, sperren) | x | x | x | ||
| Status der Serviceanforderung anzeigen | x | x | x | x | |
| Händlersuche | x | x | x | x | |
| Abdeckung karten | x | x | x | x | |
| Finden Sie Ihre PUK | x | x | x | x | x |
Einfacher für Sie
Mit den Self-Service-Optionen von Vodacom können Sie die gesuchten Antworten ganz einfach auf Ihrem PC, Telefon oder Tablet finden und Ihr Konto von nahezu überall aus verwalten. Im Folgenden finden Sie einige andere Artikel, die Sie nützlich finden können.
Erste Schritte mit Vodacom
- So bezahlen Sie mit Bargeld
- So finden Sie Ihre Vodacom-Nummer
Internetzugang
- So verwenden Sie Ihr Smartphone als Hotspot
Daten
- Konvertieren von Sendezeit in Daten
- Übertragen von Daten
Ihr Smartphone
- Was tun, wenn Ihr Telefon gestohlen wird