9 Techniken, um einen Deal abzuschließen, auch mit den komplexesten Kunden
Entdecken Sie diese 9 Techniken, um einen Deal abzuschließen, der auch mit den komplexesten Kunden funktioniert. Wenden Sie sie an und Sie werden bessere Ergebnisse erzielen!
Wenn Sie ein Verkäufer sind, kennen Sie dieses Gefühl bereits; das Händeschütteln, wenn ein Verkauf abgeschlossen ist. Es ist ein Gefühl des Wohlbefindens und Sie wissen, was als nächstes kommt.
Aber Vorsicht! Die Techniken zum Abschluss eines Geschäfts sind nicht immer einfach, und die Kunden sind manchmal sehr anspruchsvoll oder wissen nicht, was sie wollen. Sie haben sicherlich Verhandlungen dieser Art erlebt. Interaktionen oder Diskussionen, die Wochen dauerten und oft nicht einmal geklappt haben.
Was sind die besten Verhandlungstechniken, um einen Deal abzuschließen?
Natürlich kann niemand das Verhalten einer anderen Person kontrollieren, aber während eines Verkaufs können Sie die Antworten orientieren.
Wenn Sie die richtigen Schritte unternehmen, können Sie einen Verkauf auch bei Kunden abschließen, die Sie für unmöglich zu überzeugen hielten.
Hier sind einige Verkaufsabschlusstechniken, die Ihnen in jeder Situation helfen, Verkäufe ohne großen Aufwand abzuschließen.
Seien Sie teilnahmslos
Es gibt nichts Schlimmeres für Ihre Aussichten, als ein Gefühl der Nervosität oder Ungeduld von Ihnen zu erkennen. Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihr Verkaufsgespräch zu meistern und den Druck zu ignorieren, auch wenn Sie es eilig haben.
Ärgern Sie sich nicht
Denken Sie daran, dass Ihre Kunden manchmal einfach Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung benötigen, ohne alle Details zu kennen. Es ist normal, dass Sie sich frustriert fühlen, aber nehmen Sie es nicht persönlich. Behalte deine Gefühle immer in dir. Behalten Sie Ihren professionellen Ansatz bei und Sie werden den Deal abschließen.
Akzeptiere die Meinung deines Kunden
Es ist eine supereffektive Verkaufstechnik, um mit Menschen auszukommen. Die Stimme ist ein mächtiges Werkzeug zur Überzeugung. Modulieren Sie Ihren Ton, passen Sie Ihre Sprachrate an und ändern Sie ihre Leistung, um den Respekt Ihrer Kunden zu gewinnen. Auf diese Weise können Sie sie überzeugen und ihre Aufmerksamkeit während des gesamten Gesprächs behalten.
Konzentrieren Sie Ihre Rede auf Ihren Kunden
Wenn das Gespräch außer Kontrolle gerät, besteht die Hauptsache darin, den Dialog auf den Kunden selbst umzuleiten. Versuchen Sie zu verstehen, was er oder sie gerne mit Ihrer Perspektive zu tun hat. Dies wird das Eis brechen. Wenn jemand über seine Bedenken spricht, ist es viel einfacher, Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung zu präsentieren, um seine besonderen Bedürfnisse zu erfüllen.
Außerdem, wenn Sie die Geschichte Ihrer Gespräche mit Ihren Kunden halten wollen, rüsten Sie sich mit einem CRM. Sie können eine Demo auf Efficy Solutions anfordern.
Erfahren Sie mehr über Ihren Kunden
Um herauszufinden, welche Ziele Ihre potenziellen Kunden suchen, fragen Sie sie einfach. Bitten Sie sie, Ihnen zu erklären, was ihre Ziele für das kommende Jahr oder Semester sind. Sie werden dann in der Lage sein, Ihr Verkaufsgespräch auf ihre Bedürfnisse auszurichten und ein Gefühl des Vertrauens zu schaffen, das Ihnen hilft, das Geschäft auch bei den anspruchsvollsten Interessenten abzuschließen.
Übernehmen Sie die Verantwortung für das Problem des Kunden
Bevor Sie einen Verkauf abschließen, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie sehr potenzielle Kunden die Situation lösen möchten, die sie unangenehm macht. Wenn er oder sie Ihnen bereits sein Problem vorgestellt hat, besteht der nächste Schritt darin, zu wissen, ob der Interessent bereit ist, es zu lösen. Es geht nicht darum, ob dieser potenzielle Kunde bereit ist zu kaufen, was Sie anbieten, aber wenn er oder sie aus dieser Situation herauskommen will, mag er oder sie es nicht. Wenn Sie den Interessenten in diese Situation bringen, wissen Sie sofort, ob dieser potenzielle Kunde bereit ist, Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung zu nutzen, um sein tägliches Leben zu verbessern.
Ergreifen Sie Initiativen
Wenn Sie versuchen, einen Deal abzuschließen, können Sie von Zeit zu Zeit auf Personen stoßen, die versuchen, Sie von Ihrem Verkaufsgespräch abzulenken. Sie können mit dir über etwas anderes sprechen, das Gespräch in eine andere Richtung lenken, dich unterbrechen oder dich dazu bringen, über dich selbst zu sprechen.
Sie könnten sie höflich mit einem Satz wie „Ich verstehe Sie perfekt, aber was ist, wenn ich sehr schnell darüber spreche, damit wir dann darüber sprechen können, was Sie wollen? „
Dies sollte ausreichen, um ihre Absichten zu verlangsamen und das Thema in die Richtung zu lenken, in die Sie es geben möchten.
Fühle dich nicht überlegen
Es ist verständlich, eine autoritäre Position mit komplexen Perspektiven einzunehmen. Ausdrücke wie „Du liegst falsch“ oder „Ich werde dir die Wahrheit sagen“ übersetzen jedoch deine dominierende Position. Und es kann Ihre Aussicht blockieren. Und gefährden Sie Ihren Verkauf.
Es ist jedoch effektiver, Informationen objektiv auszutauschen und sich für die Meinung Ihres Interessenten zu interessieren. Zum Beispiel, anstatt zu sagen: „Wussten Sie, dass die Experten vorhersagen, dass sich die Automatisierung von Vertriebsprozessen in den nächsten drei Jahren vervierfachen wird?“ Bevorzugen Sie die Wendung: „Ich habe gehört, dass sich die Automatisierung von Vertriebsprozessen in den nächsten drei Jahren vervierfachen wird. Denken Sie, es könnte Ihr Geschäft beeinträchtigen? „. Der Unterschied: Im ersten Beispiel implizieren Sie, dass Ihr Interessent weniger gebildet ist als Sie, während Sie im zweiten Beispiel eine Tatsache präsentieren und den Empfänger einbeziehen.
Nichts persönlich nehmen
Komplexe potenzielle Kunden sind Teil des Verkaufsprozesses. Ihre Interaktionen mit potenziellen Kunden können Sie nirgendwo hinbringen, aber es ist wichtig, ihr Verhalten nicht zu vernachlässigen.
Ihre Aufgabe ist es, während der gesamten Präsentation eine angenehme und respektvolle Atmosphäre aufrechtzuerhalten und schlechte Gesten oder Zeichen zu vermeiden. Denken Sie daran, dass unerwünschtes Verhalten in den meisten Fällen nichts mit Ihnen zu tun hat und nur die persönlichen Schwierigkeiten widerspiegelt, die Ihr Interessent in anderen Lebensphasen haben kann. Es spielt keine Rolle, ob ein Kunde unangenehm ist, solange er profitabel bleibt! Wenn Sie dies wissen, können Sie den Druck besser bewältigen und Probleme, die beim Abschluss eines Verkaufs auftreten, erfolgreich lösen.
Bonus: Jetzt, da Sie wissen, wie Sie diese Techniken anwenden, um einen Deal abzuschließen, liegt es an Ihnen, die Effektivität Ihres Verkaufsteams in Bezug auf den Abschluss zu überprüfen.
Gute verkäufe!