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Die Wissenschaft der Kommunikation ist nicht schwer zu verstehen. Sei klar, sei überzeugend und reagiere. Um effektiver zu kommunizieren, müssen diese drei einfachen Dinge wirklich gut gemacht werden. Und hier wird Kommunikation unglaublich herausfordernd. Als Führungskräfte und Mitarbeiter müssen wir alle ständig kommunizieren, sei es persönlich, per E-Mail oder Chat oder in Präsentationen. Wir alle wollen auch so klar, überzeugend und reaktionsschnell wie möglich sein.

Die Trennung tritt auf, weil das, was Ihnen klar ist, für Ihren Kollegen möglicherweise völlig unklar ist. Denken Sie an eine Zeit, in der ein Gespräch mit einem Kollegen oder Ihrem Chef weniger effektiv war als erhofft. Ich wette, Sie müssen nicht sehr weit zurückblicken. Ich kann an mehrere Fälle in den letzten Tagen denken … und ich bin sicher, dass ich nicht allein bin. Also, warum ist das so? Was macht es so schwer zu verstehen, wie man am besten mit anderen Menschen kommuniziert, besonders bei der Arbeit?

Der größte Unterschied in der Kommunikation hat mit dem Gehirn zu tun und wie wir verdrahtet sind. Egal wer du bist, Menschen denken über gemeinsame Faktoren hinweg. Wir wissen das, weil wir es am Arbeitsplatz getestet haben und weil es in einer soliden Persönlichkeitstheorie verwurzelt ist. Sie können einen Blick auf unser technisches Handbuch werfen, um mehr zu erfahren, aber da es sich um ein ziemlich dichtes Dokument handelt, sind die Hauptpunkte, dass das Denken in vier Schlüsseldimensionen charakterisiert werden kann und das Verhalten in drei verschiedenen Spektren gemessen werden kann.

Obwohl wir alle auf dieselben Faktoren zugreifen (analytisches, strukturelles, soziales und konzeptionelles Denken und Ausdruckskraft, Durchsetzungsvermögen und flexibles Verhalten), verwendet jeder Mensch sie völlig anders. Eine Person, die abstrakt über Themen nachdenkt, greift auf starke Elemente des analytischen und konzeptionellen Denkens zurück … sie denken in großen Bildideen, sie wollen Daten, um Entscheidungen zu unterstützen, und sie sind mehr darüber besorgt, ob die Richtung richtig ist, als genau, wie die Dinge gemacht werden sollten.

Andererseits zieht eine Person, die in einem konkreteren Faktor denkt, von den beiden anderen Denkattributen, sozialen und strukturellen. Was bedeutet das? Nun, sie wollen nicht nur die Details, sondern sie werden auch Energie bekommen, indem sie Ideen in action…by verstehen, wer Dinge bewirken kann. Aber sie werden nach viel mehr Tiefe suchen, um sich wohl zu fühlen.

Deshalb ist es so schwer, klar, überzeugend und reaktionsschnell zu sein. Weil Klarheit von Person zu Person sehr unterschiedlich aussieht. Was überzeugend ist, können Welten sein. Reaktionsschnell zu sein bedeutet, anderen Menschen tief zuzuhören, die wahrscheinlich nicht Ihre Sprache sprechen.

Es ist jedoch nicht unmöglich, eine gemeinsame Sprache zu schaffen, und es ist auch nicht unmöglich, ein effektiverer Kommunikator zu werden. Du musst nicht aufgeben, wer du bist … denn dann bist du am überzeugendsten und klarsten. Aber Sie müssen verstehen, woher andere kommen, und Ihren Ansatz anpassen. Hier ist, wie es aus allen Facetten des Denk- und Verhaltensspektrums zu tun.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht durch Daten gesichert ist: Um analytische Denker anzusprechen, bedeutet Kommunikation klar zu wissen, wovon Sie sprechen. Sie brauchen keine Berge von Fakten, Daten und Logik, aber Sie müssen in der Lage sein, Ihre Ideen und das, was Sie sagen, zu sichern. Aus der Manschette wird nicht funktionieren.
2. Create next steps: Strukturelles Denken baut auf Klarheit auf. Sie müssen nicht jedes Detail unter der Sonne angeben, aber wenn Sie sich über die Erwartungen und nächsten Schritte im Klaren sind oder wissen, was Sie von Ihren Kollegen erwarten, wird dies einen großen Unterschied machen.
3. Bitten Sie um Feedback und beziehen Sie andere ein: Soziales Denken wurzelt in Beziehungen. Sie würden denken, dass es bei der Kommunikation standardmäßig darum geht, sich mit anderen zu verbinden. Du liegst falsch. Denken Sie darüber nach, wie oft Menschen für sich selbst sprechen und nicht für diejenigen, mit denen sie sprechen. Tun Sie das nicht — denken Sie an den Zuhörer.
4. Seien Sie visionär, geben Sie den Menschen einen Grund zuzuhören: Überzeugende Kommunikation entsteht, wenn Sie an eine Idee glauben und das WARUM liefern! Es gibt nichts Schlimmeres, als keine Ahnung zu haben, warum Sie in einer Besprechung sind oder worum es in einer Präsentation geht. Geben Sie den Menschen die Vision.
5. Sich offen ausdrücken: Die Ausdruckskraft reicht von denen, die ruhiger sind, bis zu denen, die geselliger sind. Selbst wenn Sie ruhig sind, kann Kommunikation effektiv sein, aber vielleicht geschieht dies per E-Mail oder 1-zu-1. Seien Sie offen für verschiedene Arten der Kommunikation und wissen Sie, dass andere dieselbe Art von Offenheit benötigen.
6. Die Dinge voranbringen und dabei andere einbeziehen: Kommunikation kann richtungsweisend oder inklusiv sein, und beides ist notwendig. Das Lesen der Situation ist entscheidend, um zu wissen, wie Sie sich am besten behaupten können. Zu wissen, wie man Dinge tatsächlich erledigt, bedeutet, dass die Kommunikation effektiver wird, weil Ihre Kollegen sehen, wie es voranschreitet.
7. Seien Sie flexibel und verstehen Sie, dass Veränderungen passieren: Kommunikation ist keine einmalige Sache. Effektive Kommunikation ist ein fortlaufender Prozess, und das bedeutet, alle Facetten des Flexibilitätsspektrums zu umfassen, vom Kurshalten (und Kommunizieren, warum) bis zum Richtungswechsel (und Kommunizieren, warum).