7 Schritte zum Aufbau einer besseren Geschäftsdatenbank
Wir leben in einer Welt voller Daten. Zum Beispiel erzählt mir Ihr LinkedIn-Profil von Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und sogar Ihren Hobbys. Ihr Twitter-Feed sagt mir, was Sie heute tun, vielleicht sogar, was Sie zum Mittagessen hatten!
Tatsache ist, dass B2B-Vermarkter noch nie mehr Zugang zu Daten über Entscheidungsträger oder bessere Tools zur Verwaltung dieser Daten hatten, aber die meisten Unternehmen hinken mit veralteten, ungenauen und unvollständigen Datenbanken hinterher. Hier sind 7 Vorschläge, um sicherzustellen, dass Ihre Datenbank Ihr Unternehmen vorantreibt und nicht zurückhält.
Auditieren Sie Ihre Kundendaten
Machen Sie sich ein Bild von Ihrem Kundenstamm; Welche Eigenschaften teilen sie? Sind die Kontakte aktuell? Welche Informationen fehlen Ihnen? Wie sieht Ihre ideale Perspektive aus?
Entscheiden Sie, welche Informationen Sie sammeln
Ziel ist es, ein konsistentes Bild von Kunden und Interessenten zu erstellen. Sie sollten nur Informationen sammeln, die relevant und praktisch zu sammeln sind und für den Vertriebs- und Marketingprozess nützlich sind (dies kann persönliche Informationen wie Prospect A Likes Golf enthalten).
Strukturieren Sie die Daten
Wenn Sie Unternehmen in Marketingsegmente unterteilen, können Sie Marketingkampagnen und Berichte erstellen. Ebenso ist es wichtig zu verfolgen, in welcher Phase des Verkaufszyklus sich ein potenzieller Kunde befindet. Die meisten CRM-Systeme verfügen über eine Standardmethode für die Verkaufsverfolgung.
Erstellen Sie Regeln, damit die Daten konsistent eingegeben werden; verwenden Sie nach Möglichkeit Dropdown-Menüs. Einfache Regeln sollten peinliche Versehen wie die Datenbank der lokalen Behörden vermeiden, in die assoziierte Direktoren als Ass eingetragen wurden. Verwaltungsrat.
Erweitern Sie die Datenbank
Die Datenbank kann mit:
- eingekaufte Daten (Verwenden Sie vorhandene Kundenmerkmale, um Lookalikes zu finden)
- Daten aus Verkaufsinteraktionen und andere vom Verkaufsteam gesammelte Informationen
- kampagnengenerierte Daten, z. B. neue Abonnements für Mailinglisten
- soziale Daten (In vielen CRM-Systemen können Sie soziale Daten importieren, z. von LinkedIn und Twitter)
Füllen Sie die Lücken
Spezialisierte Datenunternehmen bieten einen Service an, bei dem sie Ihre Datenbank mit fehlenden Daten wie Telefonnummern, Kontakten, Mitarbeiternummern, SIC-Codes und E-Mails anreichern – obwohl letztere oft generisch sind. Sie können auch Flags hinzufügen, um Unternehmen zu identifizieren, die die Mailing- oder Telefonpräferenzdienste (MPS und TPS) abonniert haben.
Meiner Meinung nach ist Corpdata der beste B2B-Datenanbieter – www.corpdata.co.uk . Sie sind die Dateneigentümer, keine Makler.
Selbst die besten Datenanbieter verfügen jedoch nicht über alle Daten, die Sie benötigen, sodass einige Arbeiten erforderlich sind, um die zusätzlichen Daten zu sammeln, die Sie benötigen.
Entwickeln Sie ein regelmäßiges Wartungsprogramm
Geschäftsdaten können mit einer Rate von 25% oder mehr pro Jahr verfallen.Wenn Sie Ihre Daten also 18 Monate lang nicht überprüft haben, sind sie wahrscheinlich 40% veraltet.
Meiner Erfahrung nach sind schlecht gepflegte Daten die häufigste Art und Weise, wie Unternehmen ihr Marketing sabotieren. Ich schlage ein rollierendes Update-Programm vor, bei dem die Daten nach Möglichkeit mindestens alle 6 Monate aktualisiert werden. Dies kann telefonisch (inhouse oder Outsourcing) oder per E-Mail erfolgen. Es gibt auch mehrere Anwendungen, die regelmäßig Anfragen an Kunden senden, um ihre Kontaktdaten zu überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch eine Methode zum Identifizieren und Zusammenführen von Duplikaten haben.
Vertrieb und Marketing miteinander ins Gespräch bringen
Ich bin davon ausgegangen, dass der Leser bereits eine Form von CRM-System verwendet. Es geht über den Rahmen dieses Artikels CRM-Systeme zu diskutieren, aber eindeutig ein gutes System ist ein wesentliches Instrument zur Erleichterung der Vertriebs- und Marketingprozesse. Wenn das von Ihnen verwendete CRM-System nicht für den Vertrieb oder das Marketing funktioniert, ist es umso besser, je früher es neu gestaltet oder geändert wird.
Wenn man über Systeme hinausblickt, bedeutet die Verbreitung von Social Media, dass das Marketing die Konversation nicht mehr so kontrolliert, wie es früher der Fall war. Es ist wichtiger denn je, dass Vertriebs- und Marketingteams eng zusammenarbeiten, um profitable Kunden zu finden, zu gewinnen und zu halten.